AI biết gần như mọi thứ. Trừ việc bên trong tòa nhà của bạn trông ra sao.
Khách quét mã QR ngay tại chỗ mình đứng, hỏi bằng ngôn ngữ của mình và đọc câu trả lời trên chính điện thoại của mình sau vài giây. Câu trả lời lấy từ tài liệu bạn tải lên: danh sách cửa hàng, sơ đồ tầng, chương trình, giờ mở cửa. Không cần ứng dụng, không cần đăng ký, không cần ki-ốt.
- Lưu trữ tại EU
- Không cần danh tính
- Thỏa thuận xử lý dữ liệu đã công bố
Rà soát lần cuối: Tháng 10 năm 2026
Vị trí · Tầng trệt, lối vào chính
Mã QR gắn với vị trí, không phải với cả tòa nhà
Mã ở lối vào và mã ở tầng hai là hai mã khác nhau. Trợ lý biết khách đang đứng ở đâu và chỉ đường từ chính chỗ đó, không cần cảm biến, dây cáp hay thiết bị định vị trong nhà.
Quét
Chỉ cần camera điện thoại. Không tải ứng dụng, không tạo tài khoản, không điền biểu mẫu. Trang mở ra với tên và logo của địa điểm.
Hỏi
Gõ chữ, hoặc giữ micro và nói, tối đa 30 giây mỗi lần nhấn. Trang hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, và câu trả lời trở về bằng chính ngôn ngữ của câu hỏi.
Đọc
Câu trả lời hiện bằng chữ, nên có thể đọc lại chỉ dẫn khi đang đi. Trong cùng một lượt ghé thăm, trợ lý nhớ những gì đã được hỏi trước đó.
“Phòng mẹ và bé ở đâu?” được hỏi ở ba vị trí
Minh họaVí dụ minh họa: cùng một câu hỏi ở ba vị trí nhận ba câu trả lời khác nhau. Chỉ dẫn được tính từ các điểm và vị trí mà nhân viên của bạn đánh dấu trên sơ đồ; trợ lý không bao giờ bịa ra tầng, hướng hay khoảng cách.
Xem cách hoạt động
AI assistants for venues: scan a QR code, ask, get an answer
A visitor scans a QR code, asks a question in whatever language they write in, and gets an answer in seconds. There's no app and no sign-up. Answers come only from the venue's own material, directions start from where the code was scanned, and if the answer isn't there it says so instead of guessing. It never asks for personal data, and the venue's team sees what visitors asked and which answers were missing.
Video này bằng tiếng Anh.
How to set up an AI assistant for your venue, step by step
How a venue sets up its own AI assistant, from the documents it already has to the first answer a visitor gets. A setup checklist shows what's still missing. You add the venue's details and your brand, upload the documents you already have (PDFs, Word and Excel files, presentations, plain text, even a photo of a price list), mark the places on your floor plans and print a QR code for each point. Every answer comes only from your documents, and the demand report shows what visitors asked and what they couldn't find.
Video này bằng tiếng Anh.
Câu trả lời dành cho khách. Dữ liệu ghi nhận dành cho bạn.
Máy đếm lượt khách cho bạn biết bao nhiêu người đã vào, chứ không cho biết họ cần gì. Mỗi câu trả lời của trợ lý để lại một bản ghi mà hôm nay chưa ai lưu, và cả bốn loại đều đến từ cùng một nguồn: câu hỏi được đặt ra.
Báo cáo nhu cầu
Dữ liệu minh họaĐã hỏi gì, tại điểm nào, vào giờ nào trong ngày và bằng ngôn ngữ nào, kèm danh sách những câu hỏi thường gặp nhất. Căn cứ cho chiến dịch, cho thuê mặt bằng, bố trí không gian và xếp ca nhân sự.
Hỏi nhưng không tìm thấy
Mọi câu hỏi mà tài liệu của bạn không trả lời được đều vào một danh sách riêng. Nhu cầu đo được trong lúc bạn tìm khách thuê. Tải về dạng Excel hoặc CSV.
“Tháng này 340 người hỏi nhà thuốc, trong khi tòa nhà không có nhà thuốc nào.”
Báo sự cố tức thì
Minh họaKhách viết “nhà vệ sinh tầng trên đang đóng”. Báo cáo đến ngay bảng quản trị của người phụ trách, kèm vị trí và thời gian, đồng thời gửi qua email. Nếu không ai xử lý trong thời hạn đã đặt, báo cáo được chuyển lên người phụ trách tiếp theo.
Đây không phải là đếm lượt khách. Thứ được đo là những câu hỏi, không phải số người đi qua cửa.
Điều chúng tôi cố ý không làm: chấm điểm cửa hàng Chúng tôi không thu thập đánh giá hay điểm số về khách thuê của bạn. “Cửa hàng X tệ” là một ý kiến và đặt trách nhiệm lên địa điểm. “Tôi không tìm thấy cửa hàng X” là một thiếu sót mà địa điểm có thể khắc phục. Chúng tôi thu thập điều thứ hai.
Ki-ốt, biển chỉ dẫn, ứng dụng, quầy thông tin hay trợ lý dùng mã QR?
Nó không thay thế con người hay biển chỉ dẫn. Nó đảm nhận những câu hỏi thường ngày lặp đi lặp lại, để nhân viên có thời gian cho những khách cần đến một người.
| Tiêu chí | Quầy thông tin | Biển chỉ dẫn và bản đồ in | Ki-ốt cảm ứng | Ứng dụng của địa điểm | Trợ lý AI dùng mã QR |
|---|---|---|---|---|---|
| Khách dùng ở đâu | Tại quầy | Nơi đặt biển | Tại ki-ốt | Trên điện thoại, sau khi cài | Trên điện thoại, tại mọi điểm có mã |
| Khi nào có thể dùng | Trong giờ phục vụ | Luôn luôn | Khi tòa nhà mở cửa | Luôn luôn | Luôn luôn |
| Ngôn ngữ | Những ngôn ngữ nhân viên nói được | Những ngôn ngữ được in | Những ngôn ngữ được cài đặt, thường chỉ một | Những ngôn ngữ đã được dịch | Ngôn ngữ của câu hỏi |
| Câu hỏi không ai lường trước | Có | Không | Thường chỉ những gì menu có | Thường chỉ những gì đã được đưa vào | Có, nếu câu trả lời có trong tài liệu |
| Giữ thông tin luôn mới | Thông báo cho nhân viên | In lại | Cập nhật nội dung ki-ốt | Cập nhật nội dung ứng dụng | Sửa tài liệu |
| Cần triển khai gì | Một quầy có nhân viên | In ấn và lắp đặt | Màn hình, lắp đặt và bảo trì | Một ứng dụng khách phải cài | Áp phích có mã và tài liệu của địa điểm |
| Bản ghi về những gì được hỏi | Hiếm khi được lưu | Không có | Lượt chạm và tìm kiếm, nếu có ghi lại | Thống kê sử dụng, nếu có tích hợp | Mọi câu hỏi, theo điểm, thời gian và ngôn ngữ, không có danh tính |
Một lần triển khai, nhiều loại địa điểm
Trung tâm thương mại
Vị trí cửa hàng, khuyến mãi, bãi đỗ xe, sự kiện, phòng mẹ và bé. Bộ phận cho thuê thấy nhu cầu đã được đo cho một mặt bằng trống trong danh sách “hỏi nhưng không tìm thấy”.Triển lãm và hội nghị
Danh sách đơn vị triển lãm, sảnh và gian hàng, chương trình hội thảo, phòng gửi đồ, xe đưa đón. Khi một gian hàng đổi chỗ vào phút chót, câu trả lời thay đổi ngay khi danh sách được cập nhật.Khách sạn và khu nghỉ dưỡng
Giờ mở cửa nhà hàng, chương trình trong ngày, spa, câu lạc bộ trẻ em, xe đưa đón. Khách hỏi từ sảnh, từ phòng hay từ bãi biển, và báo cáo cho thấy những gì khách cần mà khách sạn chưa có.Sân bay và đầu mối giao thông
Nhà ga hàng không, ga tàu và bến phà: hành lý, nối chuyến, vé, điểm dịch vụ. Hành khách hỏi bằng ngôn ngữ của mình, và báo cáo cho thấy câu hỏi dồn vào những ngôn ngữ nào, giờ nào.Bệnh viện
Phòng khám, tiếp nhận, xét nghiệm, giờ thăm bệnh. Trợ lý không chẩn đoán: nó cung cấp thông tin về tòa nhà và dịch vụ, và khuyên hỏi chuyên gia khi cần quyết định cá nhân.Khuôn viên trường
Các tòa nhà, giảng đường, thư viện, phòng công tác sinh viên, căng tin, giờ xe buýt nội bộ. Một mã ở lối vào mỗi tòa nhà cho sinh viên lần đầu đến.Trụ sở chính quyền và công trình công cộng
Thủ tục, xếp hàng, giấy tờ cần có, mỗi phòng ban ở đâu và mở cửa khi nào. Trụ sở chính viết một lần, và mỗi tòa nhà trả lời bằng cùng thông tin đó tại các điểm của mình.Bảo tàng và điểm tham quan
Giờ mở cửa, vé, buổi biểu diễn hoặc tour có hướng dẫn tiếp theo, quán cà phê, lối ra. Mã ở mỗi phòng trưng bày hay điểm tham quan trả lời từ chính chỗ khách đang đứng.Mạng lưới chi nhánh
Trụ sở chính tải tài liệu lên một lần, và mỗi chi nhánh trả lời từ tài liệu đó bằng mã riêng của mình. Quản lý chi nhánh chỉ xem được báo cáo của chi nhánh mình.Chúng tôi thu thập câu hỏi, không phải con người
- Không khách thuê hay đơn vị triển lãm nào có thể trả tiền để được xếp lên đầu; thứ tự trong câu trả lời không mua được.
- Trợ lý được thiết lập để chỉ trả lời dựa trên tài liệu địa điểm tải lên. Khi không có câu trả lời, nó nói rõ như vậy, và câu hỏi được đưa vào danh sách “hỏi nhưng không tìm thấy”.
- Không tài khoản, không biểu mẫu, không tên hay số điện thoại. Khách quét mã và hỏi.
- Tài liệu của bạn không được dùng để huấn luyện: chúng chỉ được đọc khi có câu hỏi.
- Địa điểm là bên kiểm soát dữ liệu, ToRun là bên xử lý dữ liệu. Thỏa thuận xử lý dữ liệu của chúng tôi đã được công bố.
Tài liệu, điểm đặt mã và áp phích, không phải phần cứng
- Trước khi chạyBạn tải lên danh sách cửa hàng, đơn vị hoặc đơn vị triển lãm, thông tin các tầng, giờ mở cửa và dịch vụ, dưới dạng Word, PDF, Excel hoặc PowerPoint; không cần định dạng đặc biệt. Bạn chọn các điểm, và hệ thống tạo cho mỗi điểm một áp phích sẵn sàng để in. Trang được công khai với tên, logo và màu của địa điểm, và những người bạn chọn được cấp quyền vào bảng quản trị.
- Trong khi vận hànhKhách quét, hỏi và đọc. Tài liệu thay đổi thì câu trả lời thay đổi theo; bạn không phải chờ chúng tôi cập nhật. Báo sự cố đến ngay bảng quản trị và email, và hạn mức câu hỏi luôn hiển thị trong bảng quản trị.
- Sau đóBáo cáo nhu cầu nằm trong bảng quản trị, còn danh sách “hỏi nhưng không tìm thấy” tải về dưới dạng Excel hoặc CSV. Các điểm và mã vẫn giữ nguyên; thứ thay đổi là nội dung bạn tải lên.
Câu hỏi thường gặp
Có cần internet không?
Có: dữ liệu di động của khách hoặc Wi-Fi của địa điểm là đủ. Trang rất nhẹ và mở nhanh ngay cả khi sóng yếu.
Chúng tôi quản lý nhiều địa điểm.
Mỗi địa điểm được triển khai với nội dung, mã và báo cáo riêng, tất cả quản lý từ một tài khoản. Trụ sở viết một lần và các địa điểm trực thuộc trả lời bằng cùng thông tin đó; mỗi quản lý chỉ thấy địa điểm của mình.
Có thể phát sinh hóa đơn bất ngờ không?
Không. Số câu hỏi được ghi trong hợp đồng và mức sử dụng luôn hiển thị trong bảng quản trị; khi dùng hết, không có khoản phí phát sinh nào nếu không có sự đồng ý của bạn.
Chúng tôi đã có ứng dụng.
Cùng trang này có thể mở từ ứng dụng của bạn. Mã QR là lối vào cho khách không muốn cài gì cả; hai cách dùng song song được.
Mã được đặt ở đâu?
Trên biển chỉ dẫn, bảng thông tin và tủ kính sẵn có. Không cần kết cấu hay màn hình mới, và có thể thêm điểm sau.
Chúng tôi có cần dịch tài liệu của mình không?
Không. Bạn tải tài liệu lên bằng ngôn ngữ mình đang làm việc; ai hỏi bằng ngôn ngữ khác sẽ nhận câu trả lời bằng ngôn ngữ của họ.
Điều gì xảy ra nếu câu trả lời không có trong tài liệu của chúng tôi?
Trợ lý không đoán mò mà nói rõ là nó không có thông tin đó, và câu hỏi được đưa vào danh sách “hỏi nhưng không tìm thấy” trong bảng quản trị của bạn. Danh sách này cho thấy thông tin nào còn thiếu và có thể tải về dưới dạng Excel hoặc CSV.
Khách có thể nói thay vì gõ không?
Có. Khách giữ nút micrô và nói, tối đa 30 giây mỗi lần nhấn. Câu hỏi nói ra được chuyển thành văn bản, bản ghi âm không được lưu, và câu trả lời hiện dưới dạng chữ.
Những gì về khách được ghi lại?
Câu hỏi, không phải con người: hỏi gì, tại điểm nào, khi nào, bằng ngôn ngữ nào và có tìm được câu trả lời hay không. Khách không bao giờ bị yêu cầu tài khoản, tên hay số điện thoại, và bản ghi câu hỏi không chứa danh tính, địa chỉ IP hay thông tin thiết bị.
AI có được huấn luyện bằng dữ liệu của chúng tôi không?
Không. AI không được huấn luyện bằng dữ liệu của bạn; tài liệu được đọc ngay lúc câu hỏi được đặt ra. Vì thế khi bạn cập nhật tài liệu, câu trả lời sẽ phản ánh điều đó.
Cùng triển khai tại địa điểm của bạn
Chúng tôi bắt đầu bằng một đợt triển khai ngắn tại một số điểm giới hạn: chúng tôi lo lắp đặt và cấu hình, địa điểm cung cấp tài liệu, và cuối cùng cùng nhau đọc báo cáo cho thấy khách đã tìm gì. Phạm vi, thời gian và điều kiện được thống nhất trong buổi gặp.
Trước buổi gặp: từ danh sách cửa hàng hoặc đơn vị triển lãm công khai trên website của bạn, chúng tôi có thể dựng một trang dùng thử để bạn thử trợ lý trên chính điện thoại của mình, với thông tin của chính địa điểm của bạn.