L'IA sa quasi tutto. Non sa com'è fatto il vostro edificio dentro.
Il visitatore inquadra il codice QR nel punto in cui si trova, fa la domanda nella propria lingua e legge la risposta sul proprio telefono in pochi secondi. Le risposte arrivano dai documenti che caricate voi: elenco dei negozi, piante dei piani, programma, orari. Niente app, niente registrazione, niente totem.
- Ospitato nell'UE
- Nessuna identità richiesta
- Accordo sul trattamento dei dati pubblicato
Ultima verifica: ottobre 2026
Punto · Piano terra, ingresso principale
Il codice QR appartiene al punto, non all'edificio
Il codice all'ingresso e quello al secondo piano sono codici diversi. L'assistente sa dove si trova il visitatore e dà le indicazioni da lì, senza sensori, cablaggi o hardware di localizzazione indoor.
Inquadra
Basta la fotocamera del telefono. Nessuna app da scaricare, nessun account, nessun modulo. La pagina si apre con il nome e il logo della struttura.
Chiede
Scrive, oppure tiene premuto il microfono e parla, fino a 30 secondi per pressione. La pagina funziona in molte lingue, e la risposta arriva nella lingua della domanda.
Legge
La risposta arriva per iscritto, così le indicazioni si possono rileggere strada facendo. Nella stessa visita, l'assistente ricorda le domande precedenti.
«Dov'è il fasciatoio?», chiesto in tre punti
IllustrativoEsempio illustrativo: la stessa domanda in tre punti riceve tre risposte. Le indicazioni sono calcolate a partire dai punti e dai luoghi che il vostro staff segna sulla pianta; l'assistente non inventa mai un piano, una direzione o una distanza.
Guarda come funziona
AI assistants for venues: scan a QR code, ask, get an answer
A visitor scans a QR code, asks a question in whatever language they write in, and gets an answer in seconds. There's no app and no sign-up. Answers come only from the venue's own material, directions start from where the code was scanned, and if the answer isn't there it says so instead of guessing. It never asks for personal data, and the venue's team sees what visitors asked and which answers were missing.
Questo video è in inglese.
How to set up an AI assistant for your venue, step by step
How a venue sets up its own AI assistant, from the documents it already has to the first answer a visitor gets. A setup checklist shows what's still missing. You add the venue's details and your brand, upload the documents you already have (PDFs, Word and Excel files, presentations, plain text, even a photo of a price list), mark the places on your floor plans and print a QR code for each point. Every answer comes only from your documents, and the demand report shows what visitors asked and what they couldn't find.
Questo video è in inglese.
Le risposte sono per i vostri visitatori. Il registro è per voi.
I conta-persone dicono quanta gente è entrata, non cosa voleva. Ogni risposta dell'assistente lascia una traccia che oggi nessuno conserva, e tutte e quattro nascono dalla stessa fonte: la domanda fatta.
Report della domanda
Dati illustrativiCosa è stato chiesto, in quale punto, a che ora del giorno e in quale lingua, con l'elenco delle domande più frequenti. Una base per campagne, locazioni, layout e turni del personale.
Chiesto ma non trovato
Ogni domanda a cui i vostri documenti non rispondono finisce in un elenco a parte. Domanda misurata mentre cercate un affittuario. Si scarica in Excel o CSV.
«Questo mese 340 visitatori hanno chiesto una farmacia, e nell'edificio non c'è.»
Segnalazioni di guasti in tempo reale
IllustrativoUn visitatore scrive «il bagno al piano di sopra è chiuso». La segnalazione arriva subito sul pannello del responsabile, con punto e ora, e anche via e-mail. Se nessuno la prende in carico entro il tempo stabilito, passa al responsabile successivo.
Non è un conteggio dei visitatori. Si misurano le domande fatte, non la gente che passa dalla porta.
Cosa non facciamo, di proposito: valutare i negozi Non raccogliamo recensioni né voti sui vostri negozi. «Il negozio X era pessimo» è un'opinione e mette la responsabilità sulla struttura. «Non ho trovato il negozio X» è una lacuna che la struttura può colmare. Raccogliamo la seconda.
Totem, segnaletica, app, punto informazioni o assistente con codice QR?
Non sostituisce le persone né la segnaletica. Si occupa delle domande quotidiane che si ripetono, così il personale ha tempo per i visitatori che hanno bisogno di una persona.
| Criterio | Punto informazioni | Segnaletica e mappe stampate | Totem touch | App della struttura | Assistente IA con codice QR |
|---|---|---|---|---|---|
| Dove lo usa il visitatore | Al bancone | Dove si trova il cartello | Al totem | Sul telefono, una volta installata | Sul telefono, in ogni punto con un codice |
| Quando è disponibile | Negli orari di presenza | Sempre | Finché l'edificio è aperto | Sempre | Sempre |
| Lingue | Quelle parlate dal personale | Quelle stampate | Quelle configurate, spesso una sola | Quelle in cui è stata tradotta | La lingua della domanda |
| Una domanda che nessuno ha previsto | Sì | No | Di solito solo ciò che offre il menu | Di solito solo ciò che è stato previsto | Sì, se la risposta è nei documenti |
| Tenerlo aggiornato | Informare il personale | Ristampare | Aggiornare i contenuti del totem | Aggiornare i contenuti dell'app | Modificare il documento |
| Che cosa va predisposto | Un bancone presidiato | Stampa e montaggio | Schermi, installazione e manutenzione | Un'app che il visitatore installa | Locandine con i codici e i documenti della struttura |
| Registro di ciò che è stato chiesto | Raramente tenuto | Nessuno | Tocchi e ricerche, se registrati | Statistiche d'uso, se previste | Ogni domanda, per punto, ora e lingua, senza identità |
Un'unica attivazione, tanti tipi di struttura
Centri commerciali
Posizione dei negozi, promozioni, parcheggio, eventi, fasciatoio. Il team locazioni vede nell'elenco «chiesto ma non trovato» una domanda misurata per un'unità sfitta.Fiere e congressi
Elenco espositori, padiglioni e stand, programma dei convegni, guardaroba, navette. Se uno stand cambia posto all'ultimo momento, la risposta cambia non appena si aggiorna l'elenco.Hotel e resort
Orari dei ristoranti, programma del giorno, spa, miniclub, transfer. Gli ospiti chiedono dalla hall, dalla camera o dalla spiaggia, e il report mostra ciò che hanno chiesto e che l'hotel non offre.Aeroporti e nodi di trasporto
Terminal, stazioni e porti dei traghetti: bagagli, coincidenze, biglietti, punti di servizio. I viaggiatori chiedono nella propria lingua, e il report mostra in quali lingue e a quali ore si accumulano le domande.Ospedali
Ambulatori, accettazione, laboratorio, orari di visita. L'assistente non fa diagnosi: dà le informazioni sull'edificio e sul servizio e rimanda a un professionista per le decisioni individuali.Campus universitari
Edifici, aule, biblioteca, segreteria studenti, mensa, orari della navetta. Un codice all'ingresso di ogni edificio per chi arriva per la prima volta.Comuni ed edifici pubblici
Pratiche, code, documenti richiesti, dove si trova ogni ufficio e quando è aperto. La sede centrale lo scrive una volta, e ogni edificio risponde con le stesse informazioni nei propri punti.Musei e luoghi di visita
Orari, biglietti, il prossimo spettacolo o la prossima visita guidata, la caffetteria, l'uscita. Un codice in ogni sala o attrazione risponde dal punto in cui si trova il visitatore.Reti di filiali
La sede carica un documento una sola volta e ogni filiale risponde da lì con i propri codici. Il responsabile di filiale vede solo i report della propria filiale.Raccogliamo domande, non dati sulle identità
- Nessun negozio o espositore può pagare per comparire per primo; l'ordine di una risposta non si compra.
- L'assistente è configurato per rispondere solo dai documenti caricati dalla struttura. Se la risposta non c'è, lo dice, e la domanda finisce nell'elenco «chiesto ma non trovato».
- Niente account, niente moduli, né nome né numero di telefono. Il visitatore inquadra il codice e chiede.
- I vostri documenti non vengono usati per l'addestramento: sono letti nel momento in cui arriva una domanda.
- La struttura è titolare del trattamento, ToRun è responsabile del trattamento. Il nostro Accordo sul trattamento dei dati è pubblicato.
Documenti, punti e locandine, non hardware
- PrimaCaricate l'elenco di negozi, unità o espositori, i dati dei piani, gli orari e i servizi, in Word, PDF, Excel o PowerPoint; nessun formato particolare. Scegliete i punti, e il sistema genera per ognuno una locandina pronta da stampare. La pagina va online con nome, logo e colore della struttura, e chi scegliete voi riceve l'accesso al pannello.
- Durante l'usoI visitatori inquadrano, chiedono e leggono. Quando un documento cambia, le risposte lo seguono; non dovete aspettare un nostro aggiornamento. Le segnalazioni arrivano subito sul pannello e via e-mail, e la quota di domande è sempre visibile nel pannello.
- DopoIl report della domanda è nel pannello, e l'elenco «chiesto ma non trovato» si scarica in Excel o CSV. Punti e codici restano dove sono; cambia il contenuto che caricate.
Domande frequenti
Serve internet?
Sì: basta la connessione mobile del visitatore o il Wi-Fi della struttura. La pagina è leggera e si apre in fretta anche con poco segnale.
Gestiamo più strutture.
Ogni struttura viene attivata con contenuti, codici e report propri, tutto gestito da un unico account. La sede scrive una volta e le strutture che ne dipendono rispondono con le stesse informazioni; ogni responsabile vede solo la propria.
Può arrivare una fattura a sorpresa?
No. Il numero di domande è fissato nel contratto e il consumo è sempre visibile nel pannello; esaurito il numero, nessun costo aggiuntivo viene addebitato senza la vostra approvazione.
Abbiamo già un'app.
La stessa pagina si apre dalla vostra app. Il codice QR è la strada per il visitatore che non installa nulla; le due cose funzionano insieme.
Dove si mettono i codici?
Sulla segnaletica esistente, sui pannelli di orientamento e sulle vetrine. Non servono nuove strutture né schermi, e si possono aggiungere punti in seguito.
Dobbiamo tradurre i nostri documenti?
No. Caricate i documenti nella lingua in cui lavorate; chi chiede in un'altra lingua riceve la risposta nella propria.
Che cosa succede se la risposta non è nei nostri documenti?
L'assistente dice di non avere quell'informazione invece di tirare a indovinare, e la domanda finisce nell'elenco «chiesto ma non trovato» del vostro pannello. Quell'elenco mostra quali informazioni mancano e si scarica in Excel o CSV.
I visitatori possono parlare invece di scrivere?
Sì. Tengono premuto il pulsante del microfono e parlano, fino a 30 secondi per pressione. La domanda parlata viene trasformata in testo, la registrazione non viene conservata e la risposta arriva per iscritto.
Che cosa viene registrato sui visitatori?
La domanda, non chi la fa: che cosa è stato chiesto, in quale punto, quando, in quale lingua e se è stata trovata una risposta. Ai visitatori non si chiede mai un account, un nome o un numero di telefono, e i registri delle domande non contengono identità, indirizzo IP o informazioni sul dispositivo.
L'IA viene addestrata con i nostri dati?
No. L'IA non viene addestrata con i vostri dati; i documenti vengono letti nel momento in cui arriva una domanda. Per questo l'aggiornamento di un documento si riflette nelle risposte.
Avviamolo insieme nella vostra struttura
Partiamo con un'attivazione breve su un numero limitato di punti: installazione e configurazione le curiamo noi, i documenti li fornisce la struttura, e alla fine leggiamo insieme il report di ciò che cercavano i visitatori. Ambito, durata e condizioni si definiscono in un incontro.
Prima dell'incontro: dall'elenco pubblico di negozi o espositori sul vostro sito possiamo creare una pagina di prova, così provate l'assistente sul vostro telefono con le informazioni della vostra struttura.