V nemocnici se nikdo nechce ztratit. Teď má cestu, časy i pravidla ve vlastním telefonu.
Nemocnice je budova, kam nikdo nechodí rád: ambulance v různých patrech, laboratoř, radiologie, příjem, návštěvní hodiny, pravidla pro doprovod, parkoviště. Pacienti a návštěvníci se u každé přepážky a na každé chodbě ptají na totéž, často jazykem, kterým personál nemluví. Dnes jsou odpovědi na cedulích, u přeplněného informačního pultu a u personálu, na který čekají pacienti. AI asistent ToRun je přináší do vlastního telefonu tazatele, a to od místa, kde stojí.
K dispozici hned teď. Vyzkoušejte si to na svém telefonu s informacemi o vlastní nemocnici. Naposledy zkontrolováno: listopad 2026
Proč to nemocnice potřebuje víc než většina budov
Budova, kterou nikdo nezná
Většina pacientů přijde jen párkrát do roka. Patra, pavilony a názvy ambulancí jsou pro ně pokaždé nové a cedule neodpoví na otázku.
Ve vlastním jazyce, v každém věku
Pacienti ze zahraničí, návštěvníci z jiných měst, starší doprovod. Můžou psát nebo mluvit a odpověď přijde v jazyce otázky.
Čas personálu patří pacientům
Každé „kde je radiologie?“ na sesterně je čas ubraný péči. Takové otázky dostanou odpověď na místě, kde vzniknou.
Pravidla, která se mění
Návštěvní hodiny, pravidla pro doprovod, parkování, ambulance, která se přestěhovala do jiného patra. Když se aktualizuje dokument, změní se i odpověď; vytištěná cedule zůstane, jak je.
Od parkoviště ke dveřím ambulance
Kód u hlavního vchodu a kód na parkovišti jsou různé kódy, takže asistent ví, kde tazatel stojí. Odpovědi vycházejí ze seznamu ambulancí, informací o patrech, návštěvních pravidel a informací o službách, které nemocnice nahraje.
Ilustrativní příklady. Odpovědi vznikají z informací, které prostor nahraje; když dokumenty odpověď neobsahují, asistent to řekne a otázka se objeví v přehledu.
Čtyři strany nemocnice, čtyři různé přínosy
Stejné nasazení dává každé straně něco jiného: pacient najde cestu, informační pult získá čas, technika se o závadě dozví od toho, kdo ji viděl, a vedení vidí, kde se lidé ztrácejí.
Najdou cestu, aniž by se ptali třikrát
Cesta od místa, kde stojí, časy a pravidla, ve vlastním jazyce, psaním i hlasem. Žádný účet, žádné jméno, žádné číslo pojištěnce.
Mají čas na ty, kdo potřebují člověka
Patra, ambulance, časy a pravidla se zodpoví na místě. Přepážce zůstane to, co umí jen lidé: někoho uklidnit, udělat výjimku, doprovodit pacienta.
O závadě se dozví od toho, kdo ji viděl
„Výtah v pavilonu C stojí“ nebo „bezbariérové WC ve 2. patře je zamčené“ dorazí do panelu s místem a časem, a také e-mailem. Pokud hlášení nikdo nevyřeší ve stanovené lhůtě, postoupí se další odpovědné osobě.
Vidí, kde se lidé ztrácejí
Na kterých místech se sejde nejvíc otázek, v kterých hodinách a v jakých jazycích, a co lidé hledali a nenašli. Podklad pro značení, personál a plánování tlumočníků.
Na každém místě, kde se někdo zastaví a zeptá
Systém ke každému místu vytvoří plakát připravený k tisku; kódy lze natisknout i na stávající navigační tabule a informační panely.
Po měsíci víte, kde se lidé ztrácejí
Přehled vzniká z otázek: na co se kdo ptal, na kterém místě, kdy, v jakém jazyce a zda to našel.
Nejčastější témata
Ptali se, nenašli
Otázky po hodinách, běžný pracovní den
Nejvytíženější místo: hala u výtahů v přízemí · Špička: 9:00–10:00Jazyky otázek
Místní jazyk 71 % · Angličtina 11 % · Arabština 8 % · Ruština 4 % · Němčina 2 % · Ostatní 4 %Ilustrativní přehled. Skutečná čísla vzniknou z otázek vašich vlastních návštěvníků.
Značení
Místa, kde se lidé nejčastěji ptají na cestu, jsou místa, kde cedule chybí nebo je nejasná, a seznam „ptali se, ale nenašli“ říká, co lidé chtěli. Stahuje se jako Excel nebo CSV.
Průvodci a tlumočníci
Rozložení podle hodin, míst a jazyků ukazuje, kde a kdy jsou potřeba průvodci a tlumočníci.
Informace pro pacienty
Na co se pacienti a návštěvníci ptají, je záznam toho, co je zmátlo: podklad pro příští leták, web a cedule.
Jak zapadá do provozu nemocnice
- Před spuštěnímNahrajete seznam ambulancí, informace o patrech a pavilonech, pravidla návštěv a doprovodu, parkování a služby, ve Wordu, PDF, Excelu nebo PowerPointu; zvláštní formát není potřeba. Vaši lidé zadají místa a pozice do plánu a pro každé místo vznikne plakát připravený k tisku. Stránka se zveřejní se jménem, logem a barvami nemocnice.
- Každý denPacienti a návštěvníci skenují, ptají se a čtou. Když se ambulance přestěhuje nebo se změní návštěvní hodiny, dokument se aktualizuje a odpovědi ho následují. Hlášení závad chodí okamžitě do panelu a e-mailem.
- Měsíc po měsíciPřehled poptávky je v panelu a seznam „ptali se, ale nenašli“ se stahuje jako Excel nebo CSV: podklad pro značení, personál a informace pro pacienty. Místa a kódy zůstávají; mění se jen obsah, který nahrajete.
Nemocnice
Podle počtu lůžek.Od 1 000 € měsíčně
10 000 odpovědí měsíčně v ceně
Zobrazit všechny ceny pro objektyTři zásady
Žádné placené odpovědi
Žádný nájemce ani vystavovatel si nemůže zaplatit, aby byl zmíněn jako první; pořadí v odpovědi se nedá koupit.
Nic si nevymýšlí
Asistent je nastaven tak, aby odpovídal jen z vlastních dokumentů a webu prostoru. Když odpověď nezná, řekne to, a otázka se zapíše do seznamu „ptali se, ale nenašli“.
Bez identity
Žádný účet, žádný formulář, žádné jméno ani telefonní číslo. Návštěvník naskenuje a zeptá se.
Sbíráme otázky, ne lidi
Záznamy vznikají z otázek: na co se kdo ptal, na kterém místě, kdy, v jakém jazyce a zda se odpověď našla. Prostor vidí, co návštěvníci hledají, aniž by věděl, kdo jsou.
Minimum údajů
Po návštěvníkovi se nikdy nechce účet, jméno, telefonní číslo, e-mail ani číslo dokladu. Stránka nežádá o přístup k poloze ani k fotoaparátu.
Nahrávky se neukládají
Hlasová otázka se převede na text a zvuková nahrávka se neuchovává.
Žádné profilování
Záznamy otázek neobsahují totožnost, IP adresu ani informace o zařízení a nepoužívají se sledovací cookies. Prohlížeč uchovává dočasný klíč relace, který udržuje konverzaci dané návštěvy a smaže se po zavření karty; jen pokud místo zapne volitelný denní limit otázek na zařízení, uchovává prohlížeč navíc na 24 hodin náhodný klíč, který slouží pouze tomuto limitu.
Data jsou vaše
Vidí je jen lidé, kterým přístup udělíte. Neprodávají se a nepoužívají se k marketingu.
Role dané smlouvou
Prostor je správcem údajů, ToRun je zpracovatelem. Naše smlouva o zpracování osobních údajů je zveřejněná.
Přečíst smlouvu o zpracování osobních údajůHosting v EU
Servery jsou v Evropské unii (Německo). Po skončení smlouvy se data vrátí nebo smažou podle vaší volby; seznam dalších zpracovatelů je ve smlouvě.
Ochrana před zneužitím
Automatické ověření proti botům a limit otázek na jednu návštěvu; odpovědi i hlášení závad procházejí automatickou kontrolou obsahu.
Časté otázky
Odpovídá na zdravotní otázky?
Je nastavený tak, aby z vašich dokumentů odpovídal na otázky o budově a jejích službách. Na zdravotní otázku podá obecné, veřejně dostupné informace a jednu větu s odkazem na odborníka; nestanovuje diagnózy a neuvádí dávkování.
Vidí zdravotnickou dokumentaci?
Ne. Není připojený k vašemu nemocničnímu informačnímu systému a stránka nechce jméno, číslo pojištěnce ani doklad. Záznamy otázek neobsahují identitu, IP adresu ani údaje o zařízení.
Musíme své dokumenty překládat?
Ne. Dokumenty nahrajete v jazyce, ve kterém pracujete; kdo se zeptá jiným jazykem, dostane odpověď ve svém.
Spravujeme více prostorů.
Každý prostor se nasazuje s vlastním obsahem, kódy a přehledy, vše se spravuje z jednoho účtu. Centrála napíše jednou a podřízené prostory odpovídají stejnými informacemi; každý vedoucí vidí jen svůj prostor.
Co se stane, když odpověď v našich dokumentech není?
Asistent místo hádání řekne, že tu informaci nemá, a otázka se zapíše do seznamu „ptali se, ale nenašli“ ve vašem panelu. Tento seznam ukazuje, jaké informace chybějí, a lze ho stáhnout jako Excel nebo CSV.
Co musí prostor připravit, aby mohl začít?
Hlavně dokumenty, které už máte: seznamy obchodů, jednotek nebo vystavovatelů, informace o podlažích, otevírací dobu, služby a pravidla, ve Wordu, PDF, Excelu nebo PowerPointu. Vyberete místa a systém ke každému vytvoří plakát připravený k tisku s vlastním QR kódem.
Mohou návštěvníci mluvit místo psaní?
Ano. Podrží tlačítko mikrofonu a mluví, až 30 sekund na jedno stisknutí. Mluvená otázka se převede na text, nahrávka se neukládá a odpověď přijde písemně.
Může přijít nečekaná faktura?
Ne. Počet otázek je daný smlouvou a čerpání je v panelu stále vidět; po vyčerpání nevzniknou bez vašeho souhlasu žádné další náklady.
Trénuje se AI na našich datech?
Ne. AI se na vašich datech netrénuje; dokumenty se čtou v okamžiku, kdy padne otázka. Proto když dokument aktualizujete, odpověď to odráží.
Nasaďme to spolu ve vaší nemocnici
Začínáme s vaším oddělením péče o pacienty krátkým nasazením na omezeném počtu míst: instalaci a nastavení zajistíme my, dokumenty dodáte vy a na konci společně projdeme přehled toho, co pacienti a návštěvníci hledali. Rozsah, trvání a podmínky domluvíme na schůzce.
Před schůzkou: z informací o ambulancích a návštěvách na webu vaší nemocnice můžeme připravit zkušební stránku, abyste si asistenta vyzkoušeli na vlastním telefonu s informacemi o vlastní nemocnici.