La IA lo sabe casi todo. Lo que no sabe es cómo es su edificio por dentro.
El visitante escanea el código QR del punto donde está, pregunta en su idioma y lee la respuesta en su propio móvil en segundos. Las respuestas salen de los documentos que usted sube: la lista de tiendas, los planos de planta, el programa, los horarios. Sin app, sin registro, sin quiosco.
- Alojado en la UE
- Sin identificación
- Acuerdo de tratamiento de datos publicado
Última revisión: octubre de 2026
Punto · Planta baja, entrada principal
El código QR pertenece al punto, no al edificio
El código de la entrada y el de la segunda planta son códigos distintos. El asistente sabe dónde está el visitante y le indica el camino desde ahí, sin sensores, cableado ni equipos de posicionamiento en interiores.
Escanear
Basta con la cámara del móvil. Sin app que descargar, sin cuenta, sin formulario. La página se abre con el nombre y el logotipo del recinto.
Preguntar
Escribir, o mantener pulsado el micrófono y hablar, hasta 30 segundos por pulsación. La página funciona en muchos idiomas, y la respuesta llega en el idioma de la pregunta.
Leer
La respuesta llega por escrito, así que las indicaciones se pueden releer por el camino. Durante la misma visita, el asistente recuerda lo que se preguntó antes.
«¿Dónde está la sala de lactancia y cambiador?», preguntado en tres puntos
IlustrativoEjemplo ilustrativo: la misma pregunta en tres puntos recibe tres respuestas. Las indicaciones se calculan a partir de los puntos y lugares que su equipo marca en el plano; el asistente nunca inventa una planta, una dirección ni una distancia.
Mira cómo funciona
AI assistants for venues: scan a QR code, ask, get an answer
A visitor scans a QR code, asks a question in whatever language they write in, and gets an answer in seconds. There's no app and no sign-up. Answers come only from the venue's own material, directions start from where the code was scanned, and if the answer isn't there it says so instead of guessing. It never asks for personal data, and the venue's team sees what visitors asked and which answers were missing.
Este vídeo está en inglés.
How to set up an AI assistant for your venue, step by step
How a venue sets up its own AI assistant, from the documents it already has to the first answer a visitor gets. A setup checklist shows what's still missing. You add the venue's details and your brand, upload the documents you already have (PDFs, Word and Excel files, presentations, plain text, even a photo of a price list), mark the places on your floor plans and print a QR code for each point. Every answer comes only from your documents, and the demand report shows what visitors asked and what they couldn't find.
Este vídeo está en inglés.
Las respuestas son para sus visitantes. El registro es para usted.
Los contadores de afluencia le dicen cuánta gente entró, no qué querían. Cada respuesta del asistente deja un registro que hoy nadie guarda, y los cuatro salen de la misma fuente: la pregunta que se hizo.
Informe de demanda
Datos ilustrativosQué se preguntó, en qué punto, a qué hora del día y en qué idioma, con una lista de las preguntas más frecuentes. Base para campañas, comercialización, distribución y planificación del personal.
Preguntado pero no encontrado
Cada pregunta que sus documentos no pueden responder va a su propia lista. Demanda medida mientras busca un inquilino. Se descarga en Excel o CSV.
«340 visitantes preguntaron por una farmacia este mes y en el edificio no hay ninguna»
Avisos de incidencias al instante
IlustrativoUn visitante escribe «el baño de arriba está cerrado». El aviso llega al momento al panel del responsable, con el punto y la hora, y también por correo electrónico. Si nadie lo atiende en el plazo fijado, pasa al siguiente responsable.
Esto no es un recuento de visitantes. Lo que se mide son las preguntas, no la gente que cruza la puerta.
Lo que no hacemos a propósito: puntuar tiendas No recogemos opiniones ni puntuaciones sobre sus inquilinos. «La tienda X era mala» es una opinión y hace responsable al recinto. «No encontré la tienda X» es una carencia que el recinto puede corregir. Recogemos lo segundo.
¿Quiosco, señalización, app, mostrador de información o asistente con código QR?
No sustituye a las personas ni a la señalética. Se ocupa de las preguntas cotidianas que se repiten, para que su personal tenga tiempo para los visitantes que necesitan a una persona.
| Criterio | Mostrador de información | Señalización y planos impresos | Quiosco táctil | App del recinto | Asistente de IA con código QR |
|---|---|---|---|---|---|
| Dónde lo usa el visitante | En el mostrador | Donde está el cartel | En el quiosco | En su móvil, una vez instalada | En su móvil, en cada punto con código |
| Cuándo está disponible | En horario de atención | Siempre | Mientras el edificio está abierto | Siempre | Siempre |
| Idiomas | Los que habla el personal | Los impresos | Los configurados, a menudo uno | Aquellos a los que se tradujo | El idioma de la pregunta |
| Una pregunta que nadie previó | Sí | No | Normalmente solo lo que ofrece el menú | Normalmente solo lo que se incluyó | Sí, si la respuesta está en los documentos |
| Mantenerlo al día | Informar al personal | Volver a imprimir | Actualizar el contenido del quiosco | Actualizar el contenido de la app | Cambiar el documento |
| Qué hay que poner en marcha | Un mostrador con personal | Impresión y montaje | Pantallas, instalación y mantenimiento | Una app que instala el visitante | Carteles con códigos y los documentos del recinto |
| Registro de lo que se preguntó | Rara vez se guarda | Ninguno | Toques y búsquedas, si se registran | Analítica de uso, si se incorporó | Cada pregunta, por punto, hora e idioma, sin identidad |
Una misma puesta en marcha, muchos tipos de recinto
Centros comerciales
Ubicación de tiendas, promociones, aparcamiento, eventos, la sala de lactancia. El equipo de comercialización ve en la lista de «preguntado pero no encontrado» una demanda medida para un local vacío.Ferias y congresos
Lista de expositores, pabellones y stands, programa de conferencias, guardarropa, lanzaderas. Si un stand cambia de sitio a última hora, la respuesta cambia en cuanto se actualiza la lista.Hoteles y resorts
Horarios de los restaurantes, el programa del día, el spa, el miniclub, los traslados. Los huéspedes preguntan desde el vestíbulo, la habitación o la playa, y el informe muestra lo que pidieron y el hotel no ofrece.Aeropuertos y nodos de transporte
Terminales, estaciones y puertos de ferri: equipaje, conexiones, billetes, puntos de servicio. Los viajeros preguntan en su idioma, y el informe muestra en qué idiomas y a qué horas se acumulan las preguntas.Hospitales
Consultas externas, admisión, laboratorio, horarios de visita. El asistente no diagnostica: da la información del edificio y del servicio, y remite a un profesional para las decisiones personales.Campus
Edificios, aulas, biblioteca, secretaría de alumnos, comedor, horarios del autobús interno. Un código en la entrada de cada edificio para quien llega por primera vez.Ayuntamientos y edificios públicos
Trámites, turnos, documentación necesaria, dónde está cada oficina y cuándo abre. La sede central lo redacta una vez, y cada edificio responde con la misma información en sus propios puntos.Museos y lugares de visita
Horarios, entradas, el próximo espectáculo o la próxima visita guiada, la cafetería, la salida. Un código en cada sala o atracción responde desde el punto donde está el visitante.Redes de sucursales
La sede central sube un documento una sola vez y cada sucursal responde a partir de él con sus propios códigos. El responsable de una sucursal solo ve los informes de la suya.Recogemos preguntas, no identidades
- Ningún inquilino ni expositor puede pagar para aparecer primero; el orden de una respuesta no se compra.
- El asistente está configurado para responder solo con los documentos que sube el recinto. Si no hay respuesta, lo dice, y la pregunta pasa a la lista de «preguntado pero no encontrado».
- Sin cuenta, sin formulario, sin nombre ni teléfono. El visitante escanea el código y pregunta.
- Sus documentos no se usan para entrenar: se leen en el momento en que se hace una pregunta.
- El recinto es el responsable del tratamiento y ToRun, el encargado del tratamiento. Nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos está publicado.
Documentos, puntos y carteles, no hardware
- AntesUsted sube la lista de tiendas, unidades o expositores, los datos de cada planta, los horarios y los servicios, en Word, PDF, Excel o PowerPoint; no hace falta un formato especial. Elige los puntos, y el sistema genera para cada uno un cartel listo para imprimir. La página se publica con el nombre, el logotipo y el color del recinto, y quienes usted elija reciben acceso al panel.
- En funcionamientoLos visitantes escanean, preguntan y leen. Cuando cambia un documento, las respuestas cambian con él; no tiene que esperar a que nosotros actualicemos nada. Los avisos de incidencias llegan al instante al panel y al correo, y el cupo de preguntas se ve en el panel en todo momento.
- DespuésEl informe de demanda está en el panel, y la lista de «preguntado pero no encontrado» se descarga en Excel o CSV. Los puntos y los códigos se quedan donde están; lo que cambia es el contenido que usted sube.
Preguntas frecuentes
¿Necesita internet?
Sí: basta con la conexión móvil del visitante o la wifi del recinto. La página es ligera y se abre rápido incluso con poca cobertura.
Gestionamos varios recintos.
Cada recinto se pone en marcha con su propio contenido, códigos e informes, todo gestionado desde una sola cuenta. La sede escribe una vez y los recintos que dependen de ella responden con la misma información; cada responsable solo ve su propio recinto.
¿Puede llegar una factura sorpresa?
No. El número de preguntas está fijado en el contrato y el consumo se ve en el panel en todo momento; cuando se agota, no se cobra ningún cargo adicional sin su aprobación.
Ya tenemos una app.
La misma página puede abrirse desde su app. El código QR es el camino para el visitante que no instala nada; ambos funcionan juntos.
¿Dónde se colocan los códigos?
En la señalética existente, los paneles de orientación y los escaparates. No hace falta ninguna estructura ni pantalla nueva, y se pueden añadir puntos más adelante.
¿Tenemos que traducir nuestros documentos?
No. Usted sube sus documentos en el idioma en el que trabaja; quien pregunta en otro idioma recibe la respuesta en el suyo.
¿Qué pasa si la respuesta no está en nuestros documentos?
El asistente dice que no tiene esa información en lugar de adivinar, y la pregunta pasa a la lista de «preguntado pero no encontrado» de su panel. Esa lista muestra qué información falta y se descarga en Excel o CSV.
¿Pueden los visitantes hablar en lugar de escribir?
Sí. Mantienen pulsado el botón del micrófono y hablan, hasta 30 segundos por pulsación. La pregunta hablada se convierte en texto, la grabación no se guarda y la respuesta llega por escrito.
¿Qué se registra de los visitantes?
La pregunta, no quien la hace: qué se preguntó, en qué punto, cuándo, en qué idioma y si se encontró una respuesta. A los visitantes nunca se les pide una cuenta, un nombre ni un número de teléfono, y los registros de preguntas no contienen identidad, dirección IP ni información del dispositivo.
¿Se entrena la IA con nuestros datos?
No. La IA no se entrena con sus datos; los documentos se leen en el momento en que se hace una pregunta. Por eso una actualización de un documento se refleja en las respuestas.
Pongámoslo en marcha en su recinto
Empezamos con una puesta en marcha breve en un número limitado de puntos: nosotros nos encargamos de la instalación y la configuración, el recinto aporta los documentos y, al final, leemos juntos el informe de lo que buscaban los visitantes. El alcance, la duración y las condiciones se acuerdan en una reunión.
Antes de reunirnos: con la lista pública de tiendas o expositores de su web podemos preparar una página de prueba, para que pruebe el asistente en su propio móvil con la información de su propio recinto.