KI weiß fast alles. Nur nicht, wie es in Ihrem Gebäude aussieht.
Besucher scannen den QR-Code dort, wo sie gerade stehen, fragen in ihrer eigenen Sprache und lesen die Antwort nach wenigen Sekunden auf ihrem eigenen Handy. Die Antworten stammen aus den Dokumenten, die Sie hochladen: Ladenliste, Etagenpläne, Programm, Öffnungszeiten. Keine App, keine Registrierung, kein Kiosk.
- Gehostet in der EU
- Keine Identität nötig
- Veröffentlichter Auftragsverarbeitungsvertrag
Zuletzt geprüft: Oktober 2026
Standort · Erdgeschoss, Haupteingang
Der QR-Code gehört zum Standpunkt, nicht zum Gebäude
Der Code am Eingang und der Code im zweiten Stock sind verschiedene Codes. Der Assistent weiß, wo der Besucher steht, und beschreibt den Weg von dort aus, ohne Sensoren, Verkabelung oder Hardware für Innenraum-Ortung.
Scannen
Die Handykamera genügt. Keine App zum Herunterladen, kein Konto, kein Formular. Die Seite öffnet sich mit Namen und Logo des Hauses.
Fragen
Tippen oder das Mikrofon gedrückt halten und sprechen, bis zu 30 Sekunden pro Druck. Die Seite funktioniert in vielen Sprachen, und die Antwort kommt in der Sprache der Frage.
Lesen
Die Antwort kommt schriftlich, sodass die Wegbeschreibung unterwegs noch einmal gelesen werden kann. Innerhalb desselben Besuchs erinnert sich der Assistent an frühere Fragen.
„Wo ist der Wickelraum?“ an drei Stellen gefragt
BeispielBeispielhafte Darstellung: Dieselbe Frage an drei Standpunkten bekommt drei Antworten. Die Wegbeschreibung wird aus den Standpunkten und Orten berechnet, die Ihr Team im Etagenplan markiert; der Assistent erfindet nie eine Etage, eine Richtung oder eine Entfernung.
Sehen Sie, wie es funktioniert
AI assistants for venues: scan a QR code, ask, get an answer
A visitor scans a QR code, asks a question in whatever language they write in, and gets an answer in seconds. There's no app and no sign-up. Answers come only from the venue's own material, directions start from where the code was scanned, and if the answer isn't there it says so instead of guessing. It never asks for personal data, and the venue's team sees what visitors asked and which answers were missing.
Dieses Video ist auf Englisch.
How to set up an AI assistant for your venue, step by step
How a venue sets up its own AI assistant, from the documents it already has to the first answer a visitor gets. A setup checklist shows what's still missing. You add the venue's details and your brand, upload the documents you already have (PDFs, Word and Excel files, presentations, plain text, even a photo of a price list), mark the places on your floor plans and print a QR code for each point. Every answer comes only from your documents, and the demand report shows what visitors asked and what they couldn't find.
Dieses Video ist auf Englisch.
Die Antworten sind für Ihre Besucher. Die Aufzeichnung ist für Sie.
Frequenzzähler sagen Ihnen, wie viele Menschen hereinkamen, nicht, was sie wollten. Jede Antwort des Assistenten hinterlässt eine Aufzeichnung, die heute niemand führt, und alle vier stammen aus derselben Quelle: der gestellten Frage.
Nachfragebericht
BeispieldatenWas gefragt wurde, an welchem Standpunkt, zu welcher Tageszeit und in welcher Sprache, mit einer Liste der häufigsten Fragen. Grundlage für Kampagnen, Vermietung, Flächenplanung und Personaleinsatz.
Gefragt, aber nicht gefunden
Jede Frage, auf die Ihre Dokumente keine Antwort haben, landet auf einer eigenen Liste. Gemessene Nachfrage, während Sie einen Mieter suchen. Als Excel oder CSV herunterladbar.
„340 Personen haben diesen Monat nach einer Apotheke gefragt, und im Haus gibt es keine.“
Störungsmeldungen in Echtzeit
BeispielEin Besucher schreibt „die Toilette oben ist geschlossen“. Die Meldung erreicht sofort das Dashboard der zuständigen Person, mit Standpunkt und Uhrzeit, und kommt zusätzlich per E-Mail. Wird sie in der festgelegten Zeit nicht bearbeitet, geht sie an die nächsthöhere verantwortliche Person.
Das ist keine Besucherzählung. Gemessen werden die gestellten Fragen, nicht die Menschen, die durch die Tür kommen.
Was wir bewusst nicht tun: Läden bewerten Wir sammeln keine Bewertungen oder Sterne zu Ihren Mietern. „Laden X war schlecht“ ist eine Meinung und macht den Standort verantwortlich. „Ich habe Laden X nicht gefunden“ ist eine Lücke, die der Standort schließen kann. Wir sammeln das Zweite.
Kiosk, Beschilderung, App, Infoschalter oder QR-Code-Assistent?
Es ersetzt weder Menschen noch Schilder. Es übernimmt die immer gleichen Alltagsfragen, damit Ihr Personal Zeit für die Besucher hat, die einen Menschen brauchen.
| Kriterium | Infoschalter | Gedruckte Schilder und Pläne | Touchscreen-Kiosk | App des Standorts | QR-Code-KI-Assistent |
|---|---|---|---|---|---|
| Wo der Besucher ihn nutzt | Am Schalter | Dort, wo das Schild hängt | Am Kiosk | Auf dem Handy, nach der Installation | Auf dem Handy, an jedem Standpunkt mit Code |
| Wann verfügbar | Zu den besetzten Zeiten | Immer | Solange das Gebäude geöffnet ist | Immer | Immer |
| Sprachen | Die, die das Personal spricht | Die gedruckten | Die eingestellten, oft nur eine | Die, in die sie übersetzt wurde | Die Sprache der Frage |
| Eine Frage, an die niemand gedacht hat | Ja | Nein | Meist nur, was das Menü anbietet | Meist nur, was eingebaut wurde | Ja, wenn die Antwort in den Dokumenten steht |
| Aktuell halten | Das Personal informieren | Neu drucken | Die Kiosk-Inhalte aktualisieren | Die App-Inhalte aktualisieren | Das Dokument ändern |
| Was eingerichtet werden muss | Ein besetzter Schalter | Druck und Montage | Bildschirme, Montage und Wartung | Eine App, die der Besucher installiert | Aushänge mit Codes und die Dokumente des Standorts |
| Protokoll dessen, was gefragt wurde | Selten festgehalten | Keines | Berührungen und Suchen, falls erfasst | Nutzungsanalysen, falls eingebaut | Jede Frage, nach Standpunkt, Uhrzeit und Sprache, ohne Identität |
Eine Einrichtung, viele Arten von Standorten
Einkaufszentren
Ladenstandorte, Aktionen, Parken, Veranstaltungen, der Wickelraum. Das Vermietungsteam sieht in der Liste „gefragt, aber nicht gefunden“ gemessene Nachfrage für eine leere Fläche.Messen und Kongresse
Ausstellerliste, Hallen und Stände, das Seminarprogramm, Garderobe, Shuttles. Zieht ein Stand in letzter Minute um, ändert sich die Antwort, sobald die Liste aktualisiert ist.Hotels und Resorts
Restaurantzeiten, das Tagesprogramm, Spa, Kinderclub, Transfers. Gäste fragen aus der Lobby, vom Zimmer oder vom Strand, und der Bericht zeigt, wonach sie gefragt haben, was das Hotel nicht anbietet.Flughäfen und Verkehrsknoten
Terminals, Bahnhöfe und Fährhäfen: Gepäck, Transfers, Tickets, Servicepunkte. Reisende fragen in ihrer eigenen Sprache, und der Bericht zeigt, in welchen Sprachen und zu welchen Stunden sich die Fragen häufen.Krankenhäuser
Ambulanzen, Anmeldung, Labor, Besuchszeiten. Der Assistent stellt keine Diagnosen: Er gibt Auskunft über Gebäude und Abläufe und verweist bei persönlichen Entscheidungen an Fachpersonal.Hochschulen
Gebäude, Hörsäle, Bibliothek, Studierendensekretariat, Mensa, Shuttle-Zeiten. Ein Code an jedem Gebäudeeingang für Studierende, die zum ersten Mal hier sind.Rathäuser und öffentliche Gebäude
Verfahren, Wartezeiten, benötigte Unterlagen, wo welches Amt sitzt und wann es geöffnet ist. Die Zentrale schreibt es einmal, und jedes Dienstgebäude antwortet an seinen eigenen Standpunkten mit denselben Informationen.Museen und Sehenswürdigkeiten
Öffnungszeiten, Tickets, die nächste Vorführung oder Führung, das Café, der Ausgang. Ein Code in jedem Saal oder an jeder Attraktion antwortet von dem Standpunkt aus, an dem der Besucher steht.Filialnetze
Die Zentrale lädt ein Dokument einmal hoch, und jede Filiale antwortet daraus mit ihren eigenen Codes. Eine Filialleitung sieht nur die Berichte der eigenen Filiale.Wir erfassen Fragen, keine Menschen
- Kein Mieter und kein Aussteller kann sich nach vorne kaufen; die Reihenfolge einer Antwort ist nicht käuflich.
- Der Assistent ist so eingerichtet, dass er nur aus den Dokumenten antwortet, die der Standort hochlädt. Gibt es keine Antwort, sagt er das, und die Frage landet in der Liste „gefragt, aber nicht gefunden“.
- Kein Konto, kein Formular, kein Name, keine Telefonnummer. Besucher scannen den Code und fragen.
- Kein Training mit Ihren Dokumenten: Sie werden erst gelesen, wenn eine Frage gestellt wird.
- Der Standort ist Verantwortlicher, ToRun ist Auftragsverarbeiter. Unser Auftragsverarbeitungsvertrag ist veröffentlicht.
Dokumente, Standpunkte und Aushänge statt Hardware
- VorherSie laden die Laden-, Einheiten- oder Ausstellerliste, Etagenangaben, Öffnungszeiten und Services als Word, PDF, Excel oder PowerPoint hoch; ein besonderes Format ist nicht nötig. Sie legen die Standpunkte fest, und für jeden erzeugt das System einen druckfertigen Aushang. Die Seite geht mit Namen, Logo und Farbe des Hauses online, und die Personen Ihrer Wahl erhalten Zugang zum Dashboard.
- Im BetriebBesucher scannen, fragen und lesen. Ändert sich ein Dokument, folgen die Antworten; Sie warten auf keine Aktualisierung von uns. Störungsmeldungen erreichen Dashboard und E-Mail sofort, und das Fragenkontingent ist im Dashboard jederzeit sichtbar.
- DanachDer Nachfragebericht liegt im Dashboard, und die Liste „gefragt, aber nicht gefunden“ lässt sich als Excel oder CSV herunterladen. Standpunkte und Codes bleiben, wo sie sind; was sich ändert, sind die hochgeladenen Inhalte.
Häufige Fragen
Braucht es Internet?
Ja: Die mobile Verbindung der Besucher oder das WLAN des Hauses genügt. Die Seite ist leicht und öffnet sich auch bei schwacher Verbindung schnell.
Wir betreiben mehrere Standorte.
Jeder Standort wird mit eigenen Inhalten, Codes und Berichten eingerichtet, alle aus einem Konto verwaltet. Die Zentrale schreibt einmal, die Standorte darunter antworten mit denselben Informationen; jede Leitung sieht nur den eigenen Standort.
Kann es eine Überraschungsrechnung geben?
Nein. Die Zahl der Fragen ist vertraglich festgelegt, und der Verbrauch ist im Dashboard jederzeit sichtbar; ist das Kontingent erschöpft, wird ohne Ihre Zustimmung nichts zusätzlich berechnet.
Wir haben schon eine App.
Dieselbe Seite lässt sich aus Ihrer App öffnen. Der QR-Code ist der Weg für Besucher, die nichts installieren; beides funktioniert zusammen.
Wo hängen die Codes?
An vorhandenen Schildern, Wegweisern und Schaufenstern. Keine neue Konstruktion und kein Bildschirm nötig; Standpunkte lassen sich später ergänzen.
Müssen wir unsere Dokumente übersetzen?
Nein. Sie laden Ihre Dokumente in der Sprache hoch, in der Sie arbeiten; wer in einer anderen Sprache fragt, bekommt die Antwort in seiner eigenen.
Was passiert, wenn die Antwort nicht in unseren Dokumenten steht?
Der Assistent sagt, dass ihm diese Information fehlt, statt zu raten, und die Frage landet in der Liste „gefragt, aber nicht gefunden“ in Ihrem Dashboard. Diese Liste zeigt, welche Informationen fehlen, und lässt sich als Excel oder CSV herunterladen.
Können Besucher sprechen statt tippen?
Ja. Sie halten die Mikrofontaste gedrückt und sprechen, bis zu 30 Sekunden pro Druck. Die gesprochene Frage wird in Text umgewandelt, die Aufnahme wird nicht gespeichert, und die Antwort kommt schriftlich.
Was wird über Besucher gespeichert?
Die Frage, nicht die Person: was gefragt wurde, an welchem Standpunkt, wann, in welcher Sprache und ob eine Antwort gefunden wurde. Besucher werden nie nach Konto, Namen oder Telefonnummer gefragt, und die Fragedaten enthalten keine Identität, keine IP-Adresse und keine Geräteinformationen.
Wird die KI mit unseren Daten trainiert?
Nein. Die KI wird nicht mit Ihren Daten trainiert; die Dokumente werden in dem Moment gelesen, in dem eine Frage gestellt wird. Deshalb zeigt sich eine Änderung an einem Dokument in den Antworten.
Richten wir es an Ihrem Standort ein
Wir beginnen mit einer kurzen Einrichtung an einer begrenzten Zahl von Standpunkten: Einrichtung und Konfiguration übernehmen wir, die Dokumente liefert der Standort, und am Ende lesen wir gemeinsam den Bericht darüber, wonach die Besucher gesucht haben. Umfang, Dauer und Konditionen klären wir im Gespräch.
Vor unserem Gespräch: Aus der öffentlichen Laden- oder Ausstellerliste auf Ihrer Website können wir eine Testseite bauen, damit Sie den Assistenten mit den Informationen Ihres eigenen Hauses auf Ihrem eigenen Handy ausprobieren.