AI weet bijna alles. Behalve hoe uw gebouw er vanbinnen uitziet.
Bezoekers scannen de QR-code op de plek waar ze staan, stellen hun vraag in hun eigen taal en lezen het antwoord binnen enkele seconden op hun eigen telefoon. De antwoorden komen uit de documenten die u uploadt: de winkellijst, de plattegronden, het programma, de openingstijden. Geen app, geen registratie, geen kiosk.
- Gehost in de EU
- Geen identiteit nodig
- Gepubliceerde verwerkersovereenkomst
Laatst nagekeken: oktober 2026
Plek · Begane grond, hoofdingang
De QR-code hoort bij de plek, niet bij het gebouw
De code bij de ingang en de code op de tweede verdieping zijn verschillende codes. De assistent weet waar de bezoeker staat en wijst de weg vanaf daar, zonder sensoren, bekabeling of hardware voor indoor-plaatsbepaling.
Scannen
De camera van de telefoon is genoeg. Geen app om te downloaden, geen account, geen formulier. De pagina opent met de naam en het logo van de locatie.
Vragen
Typen, of de microfoon ingedrukt houden en spreken, tot 30 seconden per keer. De pagina werkt in veel talen, en het antwoord komt in de taal van de vraag.
Lezen
Het antwoord komt op schrift, zodat de routebeschrijving onderweg opnieuw gelezen kan worden. Binnen hetzelfde bezoek onthoudt de assistent wat eerder is gevraagd.
‘Waar is de babyverschoonruimte?’, gevraagd op drie plekken
IllustratiefIllustratief voorbeeld: dezelfde vraag op drie plekken krijgt drie antwoorden. De routebeschrijving wordt berekend uit de plekken en plaatsen die uw team op de plattegrond markeert; de assistent verzint nooit een verdieping, een richting of een afstand.
Bekijk hoe het werkt
AI assistants for venues: scan a QR code, ask, get an answer
A visitor scans a QR code, asks a question in whatever language they write in, and gets an answer in seconds. There's no app and no sign-up. Answers come only from the venue's own material, directions start from where the code was scanned, and if the answer isn't there it says so instead of guessing. It never asks for personal data, and the venue's team sees what visitors asked and which answers were missing.
Deze video is in het Engels.
How to set up an AI assistant for your venue, step by step
How a venue sets up its own AI assistant, from the documents it already has to the first answer a visitor gets. A setup checklist shows what's still missing. You add the venue's details and your brand, upload the documents you already have (PDFs, Word and Excel files, presentations, plain text, even a photo of a price list), mark the places on your floor plans and print a QR code for each point. Every answer comes only from your documents, and the demand report shows what visitors asked and what they couldn't find.
Deze video is in het Engels.
De antwoorden zijn voor uw bezoekers. De registratie is voor u.
Bezoekerstellers vertellen hoeveel mensen binnenkwamen, niet wat ze wilden. Elk antwoord van de assistent laat een registratie achter die nu niemand bijhoudt, en alle vier komen uit dezelfde bron: de gestelde vraag.
Vraagrapport
Illustratieve gegevensWat er werd gevraagd, op welke plek, op welk moment van de dag en in welke taal, met een lijst van de meest gestelde vragen. Input voor campagnes, verhuur, indeling en personeelsplanning.
Gevraagd maar niet gevonden
Elke vraag waarop uw documenten geen antwoord hebben, komt op een eigen lijst. Gemeten vraag terwijl u een huurder zoekt. Te downloaden als Excel of CSV.
‘Deze maand vroegen 340 bezoekers naar een apotheek, en die is er niet in het gebouw.’
Storingsmeldingen direct
IllustratiefEen bezoeker schrijft ‘het toilet boven is dicht’. De melding komt meteen binnen op het dashboard van de verantwoordelijke, met plek en tijd, en ook per e-mail. Wordt ze niet binnen de ingestelde tijd opgepakt, dan gaat ze naar de volgende verantwoordelijke.
Dit is geen bezoekerstelling. Gemeten worden de gestelde vragen, niet de mensen die door de deur komen.
Wat we bewust niet doen: winkels beoordelen We verzamelen geen reviews of cijfers over uw huurders. ‘Winkel X was slecht’ is een mening en legt verantwoordelijkheid bij de locatie. ‘Ik kon winkel X niet vinden’ is een gat dat de locatie kan dichten. Wij verzamelen het tweede.
Kiosk, bewegwijzering, app, informatiebalie of QR-code-assistent?
Het vervangt geen mensen en geen bewegwijzering. Het neemt de steeds terugkerende vragen over, zodat uw personeel tijd heeft voor de bezoekers die een mens nodig hebben.
| Criterium | Informatiebalie | Gedrukte borden en plattegronden | Touchscreenkiosk | App van de locatie | AI-assistent met QR-code |
|---|---|---|---|---|---|
| Waar de bezoeker hem gebruikt | Aan de balie | Waar het bord hangt | Bij de kiosk | Op de telefoon, na installatie | Op de telefoon, op elke plek met een code |
| Wanneer beschikbaar | Tijdens bemande uren | Altijd | Zolang het gebouw open is | Altijd | Altijd |
| Talen | Die het personeel spreekt | Die gedrukt zijn | Die ingesteld zijn, vaak één | Waarin hij vertaald is | De taal van de vraag |
| Een vraag die niemand had voorzien | Ja | Nee | Meestal alleen wat het menu aanbiedt | Meestal alleen wat erin gebouwd is | Ja, als het antwoord in de documenten staat |
| Actueel houden | Het personeel bijpraten | Opnieuw drukken | De kioskinhoud bijwerken | De app-inhoud bijwerken | Het document aanpassen |
| Wat er ingericht moet worden | Een bemande balie | Drukken en ophangen | Schermen, installatie en onderhoud | Een app die de bezoeker installeert | Posters met codes en de documenten van de locatie |
| Overzicht van wat er gevraagd werd | Zelden bijgehouden | Geen | Aanrakingen en zoekopdrachten, als ze gelogd worden | Gebruiksstatistieken, als ze ingebouwd zijn | Elke vraag, per plek, tijdstip en taal, zonder identiteit |
Eén inrichting, veel soorten locaties
Winkelcentra
Winkellocaties, acties, parkeren, evenementen, de babyverschoonruimte. Het verhuurteam ziet in de lijst ‘gevraagd maar niet gevonden’ gemeten vraag voor een lege unit.Beurzen en congressen
Exposantenlijst, hallen en stands, het seminarprogramma, garderobe, pendelbussen. Verhuist een stand op het laatste moment, dan verandert het antwoord zodra de lijst is bijgewerkt.Hotels en resorts
Openingstijden van de restaurants, het dagprogramma, de spa, de kinderclub, transfers. Gasten vragen vanuit de lobby, de kamer of het strand, en het rapport laat zien waar ze om vroegen dat het hotel niet aanbiedt.Luchthavens en vervoersknooppunten
Terminals, stations en veerhavens: bagage, overstappen, tickets, servicepunten. Reizigers vragen in hun eigen taal, en het rapport laat zien in welke talen en op welke uren de vragen zich opstapelen.Ziekenhuizen
Poliklinieken, inschrijving, laboratorium, bezoektijden. De assistent stelt geen diagnoses: hij geeft informatie over het gebouw en de dienstverlening en verwijst voor persoonlijke beslissingen naar een zorgprofessional.Campussen
Gebouwen, collegezalen, bibliotheek, studentenadministratie, mensa, tijden van de campusbus. Een code bij de ingang van elk gebouw voor de student die er voor het eerst is.Gemeentehuizen en openbare gebouwen
Procedures, wachtrijen, benodigde documenten, waar elke afdeling zit en wanneer die open is. Het hoofdkantoor schrijft het één keer, en elk gebouw antwoordt op zijn eigen plekken met dezelfde informatie.Musea en bezienswaardigheden
Openingstijden, tickets, de volgende voorstelling of rondleiding, het café, de uitgang. Een code in elke zaal of bij elke attractie antwoordt vanaf de plek waar de bezoeker staat.Filiaalnetwerken
Het hoofdkantoor uploadt een document één keer, en elk filiaal antwoordt daaruit met zijn eigen codes. Een filiaalmanager ziet alleen de rapporten van zijn eigen filiaal.We verzamelen vragen, geen mensen
- Geen huurder of exposant kan betalen om bovenaan te komen; de volgorde van een antwoord is niet te koop.
- De assistent is zo ingericht dat hij alleen antwoordt vanuit de documenten die de locatie uploadt. Is er geen antwoord, dan zegt hij dat, en de vraag komt in de lijst ‘gevraagd maar niet gevonden’.
- Geen account, geen formulier, geen naam of telefoonnummer. De bezoeker scant de code en vraagt.
- Geen training op uw documenten: ze worden gelezen op het moment dat er een vraag wordt gesteld.
- De locatie is verwerkingsverantwoordelijke, ToRun is verwerker. Onze verwerkersovereenkomst is gepubliceerd.
Documenten, plekken en posters, geen hardware
- VoorafU uploadt de lijst met winkels, afdelingen of exposanten, de verdiepingsgegevens, openingstijden en diensten, als Word, PDF, Excel of PowerPoint; een speciaal formaat is niet nodig. U kiest de plekken, en het systeem maakt voor elke plek een drukklare poster. De pagina gaat live met de naam, het logo en de kleur van de locatie, en de mensen die u kiest krijgen toegang tot het dashboard.
- Tijdens gebruikBezoekers scannen, vragen en lezen. Verandert een document, dan volgen de antwoorden; u hoeft niet op een update van ons te wachten. Storingsmeldingen komen direct binnen op het dashboard en per e-mail, en het vragentegoed is altijd zichtbaar op het dashboard.
- DaarnaHet vraagrapport staat op het dashboard, en de lijst ‘gevraagd maar niet gevonden’ is te downloaden als Excel of CSV. De plekken en codes blijven waar ze zijn; wat verandert is de inhoud die u uploadt.
Veelgestelde vragen
Is er internet nodig?
Ja: de mobiele verbinding van de bezoeker of de wifi van de locatie is genoeg. De pagina is licht en opent ook bij een zwakke verbinding snel.
We beheren meerdere locaties.
Elke locatie wordt ingericht met eigen inhoud, codes en rapporten, allemaal beheerd vanuit één account. Het hoofdkantoor schrijft één keer en de locaties eronder antwoorden met dezelfde informatie; elke manager ziet alleen de eigen locatie.
Kan er een onverwachte factuur komen?
Nee. Het aantal vragen ligt vast in het contract en het verbruik is altijd zichtbaar op het dashboard; is het aantal op, dan wordt er zonder uw akkoord niets extra in rekening gebracht.
We hebben al een app.
Dezelfde pagina opent ook vanuit uw app. De QR-code is de route voor de bezoeker die niets installeert; de twee werken samen.
Waar komen de codes te hangen?
Op bestaande bewegwijzering, informatieborden en etalages. Er is geen nieuwe constructie of scherm nodig, en plekken kunnen later worden toegevoegd.
Moeten we onze documenten vertalen?
Nee. U uploadt uw documenten in de taal waarin u werkt; wie in een andere taal vraagt, krijgt het antwoord in de eigen taal.
Wat gebeurt er als het antwoord niet in onze documenten staat?
De assistent zegt dat hij die informatie niet heeft in plaats van te gokken, en de vraag komt in de lijst ‘gevraagd maar niet gevonden’ in uw dashboard. Die lijst laat zien welke informatie ontbreekt en is te downloaden als Excel of CSV.
Kunnen bezoekers spreken in plaats van typen?
Ja. Ze houden de microfoonknop ingedrukt en spreken, tot 30 seconden per keer. De gesproken vraag wordt omgezet in tekst, de opname wordt niet bewaard en het antwoord komt op schrift.
Wat wordt er over bezoekers vastgelegd?
De vraag, niet de persoon: wat er gevraagd werd, op welke plek, wanneer, in welke taal en of er een antwoord gevonden werd. Bezoekers wordt nooit om een account, een naam of een telefoonnummer gevraagd, en vraaggegevens bevatten geen identiteit, IP-adres of apparaatinformatie.
Wordt de AI getraind op onze gegevens?
Nee. De AI wordt niet getraind op uw gegevens; de documenten worden gelezen op het moment dat een vraag wordt gesteld. Daarom is een wijziging in een document terug te zien in de antwoorden.
Laten we het samen inrichten op uw locatie
We beginnen met een korte inrichting op een beperkt aantal plekken: wij verzorgen de installatie en configuratie, de locatie levert de documenten, en aan het eind lezen we samen het rapport van waar bezoekers naar zochten. Omvang, duur en voorwaarden spreken we af in een gesprek.
Voor ons gesprek: uit de openbare winkel- of exposantenlijst op uw website kunnen we een testpagina maken, zodat u de assistent op uw eigen telefoon uitprobeert met de informatie van uw eigen locatie.