الذكاء الاصطناعي يعرف كل شيء تقريبًا، إلا ما في داخل مبناكم.
يمسح الزائر رمز QR في المكان الذي يقف فيه، ويطرح سؤاله بلغته، ويقرأ الإجابة على هاتفه خلال ثوانٍ. تأتي الإجابات من المستندات التي ترفعونها: قائمة المتاجر، ومخططات الطوابق، والبرنامج، وساعات العمل. لا تطبيق، ولا تسجيل، ولا كشك.
- الاستضافة في الاتحاد الأوروبي
- لا حاجة إلى هوية
- اتفاقية معالجة بيانات منشورة
آخر مراجعة: أكتوبر 2026
النقطة · الطابق الأرضي، المدخل الرئيسي
رمز QR مرتبط بالنقطة، لا بالمبنى
الرمز عند المدخل والرمز في الطابق الثاني رمزان مختلفان. يعرف المساعد أين يقف الزائر ويدله على الطريق من هناك، دون أجهزة استشعار أو كابلات أو معدات لتحديد المواقع داخل المباني.
يمسح
كاميرا الهاتف تكفي. لا تطبيق للتنزيل، ولا حساب، ولا استمارة. تُفتح الصفحة باسم المرفق وشعاره.
يسأل
يكتب، أو يضغط على الميكروفون مطولًا ويتحدث لمدة تصل إلى 30 ثانية في كل ضغطة. تعمل الصفحة بلغات كثيرة، وتصل الإجابة بلغة السؤال.
يقرأ
تصل الإجابة مكتوبة، فيمكن إعادة قراءة الاتجاهات أثناء المشي. وخلال الزيارة نفسها يتذكر المساعد ما سُئل قبل ذلك.
«أين غرفة تغيير حفاضات الأطفال؟» سُئل في ثلاث نقاط
مثال توضيحيمثال توضيحي: السؤال نفسه في ثلاث نقاط يحصل على ثلاث إجابات. تُحسب الاتجاهات من النقاط والأماكن التي يحددها فريقكم على المخطط، ولا يخترع المساعد أبدًا طابقًا أو اتجاهًا أو مسافة.
شاهد كيف يعمل
AI assistants for venues: scan a QR code, ask, get an answer
A visitor scans a QR code, asks a question in whatever language they write in, and gets an answer in seconds. There's no app and no sign-up. Answers come only from the venue's own material, directions start from where the code was scanned, and if the answer isn't there it says so instead of guessing. It never asks for personal data, and the venue's team sees what visitors asked and which answers were missing.
هذا الفيديو باللغة الإنجليزية.
How to set up an AI assistant for your venue, step by step
How a venue sets up its own AI assistant, from the documents it already has to the first answer a visitor gets. A setup checklist shows what's still missing. You add the venue's details and your brand, upload the documents you already have (PDFs, Word and Excel files, presentations, plain text, even a photo of a price list), mark the places on your floor plans and print a QR code for each point. Every answer comes only from your documents, and the demand report shows what visitors asked and what they couldn't find.
هذا الفيديو باللغة الإنجليزية.
الإجابات لزواركم، والسجل لكم
عدادات الزوار تخبركم كم شخصًا دخل، لا ما الذي أراده. كل إجابة من المساعد تترك سجلًا لا يحتفظ به أحد اليوم، والسجلات الأربعة كلها تأتي من مصدر واحد: السؤال المطروح.
تقرير الطلب
بيانات توضيحيةما الذي سُئل، وفي أي نقطة، وفي أي ساعة من اليوم، وبأي لغة، مع قائمة بالأسئلة الأكثر تكرارًا. مدخل لقرارات الحملات والتأجير وتوزيع المساحات وجداول الموظفين.
سُئل عنه ولم يوجد
كل سؤال لا تجد له مستنداتكم إجابة يُضاف إلى قائمة خاصة. طلب مُقاس بينما تبحثون عن مستأجر. تُنزَّل بصيغة Excel أو CSV.
«سأل 340 زائرًا عن صيدلية هذا الشهر، ولا توجد صيدلية في المبنى»
بلاغات الأعطال فورًا
مثال توضيحييكتب زائر: «دورة المياه في الطابق العلوي مغلقة». يصل البلاغ فورًا إلى لوحة التحكم لدى المسؤول، مع النقطة والوقت، ويُرسل أيضًا بالبريد الإلكتروني. وإن لم يتولَّه أحد خلال المدة المحددة، ينتقل إلى المسؤول التالي.
هذا ليس عدًّا للزوار. ما يُقاس هو الأسئلة المطروحة، لا الأشخاص الذين يعبرون الباب.
ما لا نفعله عن قصد: تقييم المتاجر لا نجمع آراء أو تقييمات عن مستأجريكم. «المتجر X كان سيئًا» رأي، ويحمّل المرفق مسؤوليته. «لم أجد المتجر X» نقص يستطيع المرفق إصلاحه. نحن نجمع الثاني.
كشك، لافتات، تطبيق، مكتب استعلامات أم مساعد برمز QR؟
لا يحلّ محلّ الموظفين ولا اللافتات. يتولّى الأسئلة اليومية المتكررة، فيتفرّغ موظفوكم للزوار الذين يحتاجون إلى شخص.
| المعيار | مكتب الاستعلامات | اللافتات والخرائط المطبوعة | كشك يعمل باللمس | تطبيق المرفق | مساعد ذكاء اصطناعي برمز QR |
|---|---|---|---|---|---|
| أين يستخدمه الزائر | عند المكتب | حيث توجد اللافتة | عند الكشك | على هاتفه، بعد التثبيت | على هاتفه، في كل نقطة فيها رمز |
| متى يكون متاحًا | في ساعات العمل | دائمًا | ما دام المبنى مفتوحًا | دائمًا | دائمًا |
| اللغات | اللغات التي يتحدثها الموظفون | اللغات المطبوعة | اللغات المضبوطة، وغالبًا لغة واحدة | اللغات التي تُرجم إليها | لغة السؤال |
| سؤال لم يتوقعه أحد | نعم | لا | عادةً ما تعرضه القائمة فقط | عادةً ما بُني فيه فقط | نعم، إذا كانت الإجابة في المستندات |
| إبقاؤه محدّثًا | إطلاع الموظفين | إعادة الطباعة | تحديث محتوى الكشك | تحديث محتوى التطبيق | تعديل المستند |
| ما الذي يجب تجهيزه | مكتب فيه موظفون | الطباعة والتركيب | شاشات وتركيب وصيانة | تطبيق يثبّته الزائر | ملصقات بالرموز ومستندات المرفق |
| سجل لما سُئل عنه | نادرًا ما يُحفظ | لا يوجد | اللمسات وعمليات البحث، إن سُجّلت | تحليلات الاستخدام، إن بُنيت | كل سؤال، حسب النقطة والوقت واللغة، بلا هوية |
إعداد واحد، وأنواع كثيرة من المرافق
مراكز التسوق
مواقع المتاجر، والعروض، والمواقف، والفعاليات، وغرفة تغيير الحفاضات. يرى فريق التأجير في قائمة «سُئل عنه ولم يوجد» طلبًا مُقاسًا على وحدة شاغرة.المعارض والمؤتمرات
قائمة العارضين، والقاعات والأجنحة، وبرنامج الندوات، وخزانة المعاطف، والحافلات الداخلية. إذا تغير موقع جناح في اللحظة الأخيرة، تتغير الإجابة فور تحديث القائمة.الفنادق والمنتجعات
مواعيد المطاعم، وبرنامج اليوم، والسبا، ونادي الأطفال، والتنقلات. يسأل النزلاء من الردهة أو الغرفة أو الشاطئ، ويُظهر التقرير ما طلبوه ولا يقدمه الفندق.المطارات ومراكز النقل
المباني الطرفية ومحطات القطارات وموانئ العبّارات: الأمتعة، والرحلات المتصلة، والتذاكر، ونقاط الخدمة. يسأل المسافرون بلغاتهم، ويُظهر التقرير بأي اللغات وفي أي الساعات تتكدس الأسئلة.المستشفيات
العيادات الخارجية، والتسجيل، والمختبر، ومواعيد الزيارة. لا يشخّص المساعد الحالات: يقدم معلومات المبنى والخدمة، ويحيل إلى مختص في القرارات الشخصية.الحرم الجامعية
المباني، وقاعات المحاضرات، والمكتبة، وشؤون الطلاب، والمطعم، ومواعيد الحافلة الداخلية. رمز عند مدخل كل مبنى للطالب الذي يأتي لأول مرة.البلديات والمباني العامة
الإجراءات، والطوابير، والمستندات المطلوبة، ومكان كل مكتب ومواعيد عمله. يكتب المقر الرئيسي المعلومات مرة واحدة، ويجيب كل مبنى بالمعلومات نفسها عند نقاطه.المتاحف والمعالم السياحية
مواعيد الفتح، والتذاكر، والعرض أو الجولة المصحوبة بمرشد التالية، والمقهى، والمخرج. رمز في كل قاعة أو عند كل معلم يجيب من النقطة التي يقف فيها الزائر.شبكات الفروع
يرفع المقر الرئيسي المستند مرة واحدة، ويجيب كل فرع منه برموزه الخاصة. ولا يرى مدير الفرع إلا تقارير فرعه.نجمع الأسئلة، لا الأشخاص
- لا يستطيع أي مستأجر أو عارض أن يدفع ليظهر أولًا؛ ترتيب الإجابة لا يُشترى.
- المساعد مُعدّ ليجيب فقط من المستندات التي يرفعها المرفق. وإذا لم تكن هناك إجابة قال ذلك، وذهب السؤال إلى قائمة «سُئل عنه ولم يوجد».
- لا حساب، ولا استمارة، ولا اسم أو رقم هاتف. يمسح الزائر الرمز ويسأل.
- لا تُستخدم مستنداتكم في التدريب: تُقرأ لحظة طرح السؤال.
- المرفق هو المتحكم في البيانات، وToRun هي معالج البيانات. اتفاقية معالجة البيانات لدينا منشورة.
مستندات ونقاط وملصقات، لا أجهزة
- قبل البدءترفعون قائمة المتاجر أو الوحدات أو العارضين، ومعلومات الطوابق، وساعات العمل، والخدمات، بصيغة Word أو PDF أو Excel أو PowerPoint، دون صيغة خاصة. تختارون النقاط، فيُنتج النظام لكل منها ملصقًا جاهزًا للطباعة. تُنشر الصفحة باسم المرفق وشعاره ولونه، ويحصل من تختارونهم على صلاحية الدخول إلى لوحة التحكم.
- أثناء التشغيليمسح الزوار الرمز ويسألون ويقرؤون. وعندما يتغير مستند تتغير الإجابات معه؛ لا تنتظرون أي تحديث منا. تصل بلاغات الأعطال فورًا إلى لوحة التحكم والبريد الإلكتروني، ورصيد الأسئلة ظاهر في لوحة التحكم في أي وقت.
- بعد ذلكتقرير الطلب في لوحة التحكم، وقائمة «سُئل عنه ولم يوجد» قابلة للتنزيل بصيغة Excel أو CSV. تبقى النقاط والرموز في أماكنها، وما يتغير هو المحتوى الذي ترفعونه.
الأسئلة الشائعة
هل يحتاج إلى إنترنت؟
نعم: يكفي اتصال الهاتف لدى الزائر أو شبكة Wi-Fi في المرفق. الصفحة خفيفة وتُفتح بسرعة حتى مع اتصال ضعيف.
لدينا أكثر من مرفق.
يُعدّ كل مرفق بمحتواه ورموزه وتقاريره الخاصة، وتُدار كلها من حساب واحد. يكتب المقر الرئيسي مرة واحدة، وتجيب المرافق التابعة له بالمعلومات نفسها؛ ولا يرى كل مدير إلا مرفقه.
هل قد تصلنا فاتورة مفاجئة؟
لا. عدد الأسئلة محدد في العقد، والاستهلاك ظاهر في لوحة التحكم في أي وقت؛ وعند نفاد العدد لا تُحتسب أي رسوم إضافية دون موافقتكم.
لدينا تطبيق بالفعل.
يمكن فتح الصفحة نفسها من تطبيقكم. رمز QR هو طريق الزائر الذي لا يثبّت شيئًا، والاثنان يعملان معًا.
أين تُعلَّق الرموز؟
على اللافتات ولوحات الإرشاد وواجهات المتاجر الموجودة. لا حاجة إلى هيكل أو شاشة جديدة، ويمكن إضافة نقاط لاحقًا.
هل علينا ترجمة مستنداتنا؟
لا. ترفعون مستنداتكم باللغة التي تعملون بها؛ ومن يسأل بلغة أخرى يتلقى الإجابة بلغته.
ماذا يحدث إذا لم تكن الإجابة في مستنداتنا؟
لا يخمّن المساعد، بل يقول إن هذه المعلومة ليست لديه، ويذهب السؤال إلى قائمة «سُئل عنه ولم يوجد» في لوحة التحكم لديكم. تُظهر هذه القائمة المعلومات الناقصة، ويمكن تنزيلها بصيغة Excel أو CSV.
هل يستطيع الزوار التحدث بدلًا من الكتابة؟
نعم. يضغطون مطولًا على زر الميكروفون ويتحدثون لمدة تصل إلى 30 ثانية في كل ضغطة. يتحول السؤال المنطوق إلى نص، ولا يُحتفظ بالتسجيل، وتصل الإجابة مكتوبة.
ما الذي يُسجَّل عن الزوار؟
السؤال لا الشخص: ما الذي سُئل عنه، وفي أي نقطة، ومتى، وبأي لغة، وهل وُجدت إجابة. لا يُطلب من الزوار أبدًا حساب أو اسم أو رقم هاتف، ولا تحتوي سجلات الأسئلة على هوية أو عنوان IP أو معلومات عن الجهاز.
هل يُدرَّب الذكاء الاصطناعي على بياناتنا؟
لا. لا يُدرَّب الذكاء الاصطناعي على بياناتكم؛ تُقرأ المستندات لحظة طرح السؤال. ولهذا يظهر تحديث المستند في الإجابات.
لنطلقه معًا في مرفقكم
نبدأ بإعداد قصير على عدد محدود من النقاط: نتولى نحن التركيب والإعداد، ويقدم المرفق المستندات، وفي النهاية نقرأ معًا التقرير الذي يبين ما كان الزوار يبحثون عنه. يُتفق على النطاق والمدة والشروط في اجتماع.
قبل أن نلتقي: يمكننا إعداد صفحة تجريبية من قائمة المتاجر أو العارضين المنشورة على موقعكم، لتجربوا المساعد على هواتفكم بمعلومات مرفقكم.