A IA sabe quase tudo. Só não sabe como é o seu prédio por dentro.
O visitante escaneia o QR code do ponto onde está, pergunta no próprio idioma e lê a resposta no próprio celular em segundos. As respostas vêm dos documentos que você envia: a lista de lojas, as plantas dos andares, a programação, os horários. Sem app, sem cadastro, sem totem.
- Hospedado na UE
- Sem identificação
- Acordo de tratamento de dados publicado
Última revisão: outubro de 2026
Ponto · Térreo, entrada principal
O QR code pertence ao ponto, não ao prédio
O código da entrada e o do segundo andar são códigos diferentes. O assistente sabe onde o visitante está e indica o caminho a partir dali, sem sensores, cabeamento ou equipamento de localização indoor.
Escanear
A câmera do celular basta. Sem app para baixar, sem conta, sem formulário. A página abre com o nome e o logotipo do espaço.
Perguntar
Digitar, ou segurar o microfone e falar, até 30 segundos por toque. A página funciona em muitos idiomas, e a resposta chega no idioma da pergunta.
Ler
A resposta chega por escrito, então as indicações podem ser relidas no caminho. Na mesma visita, o assistente lembra o que foi perguntado antes.
“Onde fica o fraldário?”, perguntado em três pontos
IlustrativoExemplo ilustrativo: a mesma pergunta em três pontos recebe três respostas. As indicações são calculadas a partir dos pontos e locais que a sua equipe marca na planta; o assistente nunca inventa um andar, uma direção ou uma distância.
Veja como funciona
AI assistants for venues: scan a QR code, ask, get an answer
A visitor scans a QR code, asks a question in whatever language they write in, and gets an answer in seconds. There's no app and no sign-up. Answers come only from the venue's own material, directions start from where the code was scanned, and if the answer isn't there it says so instead of guessing. It never asks for personal data, and the venue's team sees what visitors asked and which answers were missing.
Este vídeo está em inglês.
How to set up an AI assistant for your venue, step by step
How a venue sets up its own AI assistant, from the documents it already has to the first answer a visitor gets. A setup checklist shows what's still missing. You add the venue's details and your brand, upload the documents you already have (PDFs, Word and Excel files, presentations, plain text, even a photo of a price list), mark the places on your floor plans and print a QR code for each point. Every answer comes only from your documents, and the demand report shows what visitors asked and what they couldn't find.
Este vídeo está em inglês.
As respostas são para os seus visitantes. O registro é para você.
Os contadores de fluxo dizem quanta gente entrou, não o que queria. Cada resposta do assistente deixa um registro que hoje ninguém guarda, e os quatro vêm da mesma fonte: a pergunta feita.
Relatório de demanda
Dados ilustrativosO que foi perguntado, em que ponto, em que horário e em que idioma, com a lista das perguntas mais frequentes. Base para campanhas, locação, layout e escala da equipe.
Perguntou, mas não encontrou
Cada pergunta que os seus documentos não respondem vai para uma lista própria. Demanda medida enquanto você procura um locatário. Baixa em Excel ou CSV.
“340 visitantes perguntaram por uma farmácia este mês, e não há nenhuma no prédio.”
Avisos de problemas na hora
IlustrativoUm visitante escreve “o banheiro do andar de cima está fechado”. O aviso chega na hora ao painel do responsável, com o ponto e o horário, e também por e-mail. Se ninguém tratar no prazo definido, ele sobe para o próximo responsável.
Isto não é contagem de visitantes. O que se mede são as perguntas feitas, não quem passa pela porta.
O que a gente não faz, de propósito: avaliar lojas Não coletamos opiniões nem notas sobre os seus lojistas. “A loja X era ruim” é uma opinião e deixa a responsabilidade com o espaço. “Não encontrei a loja X” é uma falha que o espaço pode corrigir. Coletamos a segunda.
Totem, sinalização, app, balcão de informações ou assistente com QR code?
Não substitui pessoas nem a sinalização. Fica com as perguntas do dia a dia que se repetem, para que a sua equipe tenha tempo para os visitantes que precisam de uma pessoa.
| Critério | Balcão de informações | Sinalização e mapas impressos | Totem touchscreen | App do espaço | Assistente de IA com QR code |
|---|---|---|---|---|---|
| Onde o visitante usa | No balcão | Onde está a placa | No totem | No celular, depois de instalado | No celular, em cada ponto com código |
| Quando está disponível | No horário de atendimento | Sempre | Enquanto o prédio está aberto | Sempre | Sempre |
| Idiomas | Os que a equipe fala | Os que foram impressos | Os configurados, muitas vezes só um | Os idiomas para os quais foi traduzido | O idioma da pergunta |
| Uma pergunta que ninguém previu | Sim | Não | Em geral, só o que o menu oferece | Em geral, só o que foi incluído | Sim, se a resposta estiver nos documentos |
| Manter atualizado | Informar a equipe | Imprimir de novo | Atualizar o conteúdo do totem | Atualizar o conteúdo do app | Alterar o documento |
| O que precisa ser implantado | Um balcão com equipe | Impressão e instalação | Telas, instalação e manutenção | Um app que o visitante instala | Cartazes com códigos e os documentos do espaço |
| Registro do que foi perguntado | Raramente guardado | Nenhum | Toques e buscas, se forem registrados | Métricas de uso, se foram previstas | Cada pergunta, por ponto, horário e idioma, sem identidade |
Uma só implantação, muitos tipos de espaço
Shoppings
Localização das lojas, promoções, estacionamento, eventos, fraldário. A equipe de locação vê, na lista “perguntou, mas não encontrou”, a demanda medida por uma loja vaga.Feiras e congressos
Lista de expositores, pavilhões e estandes, programação de palestras, chapelaria, traslados. Se um estande muda de lugar na última hora, a resposta muda assim que a lista é atualizada.Hotéis e resorts
Horários dos restaurantes, a programação do dia, o spa, o kids club, os traslados. O hóspede pergunta do lobby, do quarto ou da praia, e o relatório mostra o que ele pediu e o hotel não oferece.Aeroportos e terminais de transporte
Terminais, estações e portos de balsa: bagagem, conexões, passagens, pontos de atendimento. Os passageiros perguntam no próprio idioma, e o relatório mostra em que idiomas e em que horários as perguntas se acumulam.Hospitais
Ambulatórios, recepção, laboratório, horários de visita. O assistente não faz diagnóstico: dá a informação sobre o prédio e o atendimento e encaminha para um profissional nas decisões pessoais.Campi universitários
Prédios, salas de aula, biblioteca, secretaria acadêmica, restaurante universitário, horários do circular. Um código na entrada de cada prédio para quem chega pela primeira vez.Prefeituras e prédios públicos
Serviços, filas, documentos necessários, onde fica cada setor e quando abre. A sede escreve uma vez, e cada prédio responde com a mesma informação nos seus próprios pontos.Museus e atrações
Horários, ingressos, o próximo espetáculo ou visita guiada, o café, a saída. Um código em cada sala ou atração responde a partir do ponto onde o visitante está.Redes de agências
A sede envia um documento uma única vez, e cada agência responde a partir dele com seus próprios códigos. O gerente de uma agência vê só os relatórios da sua.Coletamos perguntas, não pessoas
- Nenhum lojista ou expositor pode pagar para aparecer primeiro; a ordem de uma resposta não se compra.
- O assistente é configurado para responder só com os documentos que o espaço envia. Quando não há resposta, ele diz isso, e a pergunta vai para a lista “perguntou, mas não encontrou”.
- Sem conta, sem formulário, sem nome nem telefone. O visitante escaneia o código e pergunta.
- Seus documentos não são usados para treinamento: eles são lidos no momento em que alguém faz uma pergunta.
- O espaço é o controlador e a ToRun é a operadora dos dados. Nosso Acordo de Tratamento de Dados está publicado.
Documentos, pontos e cartazes, não equipamento
- AntesVocê envia a lista de lojas, unidades ou expositores, as informações dos andares, os horários e os serviços, em Word, PDF, Excel ou PowerPoint; sem formato especial. Você escolhe os pontos, e o sistema gera para cada um um cartaz pronto para imprimir. A página vai ao ar com o nome, o logotipo e a cor do espaço, e quem você escolher ganha acesso ao painel.
- Em funcionamentoOs visitantes escaneiam, perguntam e leem. Quando um documento muda, as respostas acompanham; você não precisa esperar uma atualização nossa. Os avisos de problemas chegam na hora ao painel e ao e-mail, e a cota de perguntas fica sempre visível no painel.
- DepoisO relatório de demanda fica no painel, e a lista “perguntou, mas não encontrou” pode ser baixada em Excel ou CSV. Os pontos e os códigos ficam onde estão; o que muda é o conteúdo que você envia.
Perguntas frequentes
Precisa de internet?
Sim: basta a conexão do celular do visitante ou o Wi-Fi do espaço. A página é leve e abre rápido mesmo com sinal fraco.
Administramos vários espaços.
Cada espaço é implantado com seu próprio conteúdo, códigos e relatórios, tudo gerenciado em uma só conta. A sede escreve uma vez e os espaços abaixo dela respondem com a mesma informação; cada gestor vê só o seu espaço.
Pode vir uma cobrança surpresa?
Não. O número de perguntas é definido em contrato e o consumo fica sempre visível no painel; quando o número acaba, nenhum valor extra é cobrado sem a sua aprovação.
Já temos um app.
A mesma página pode abrir pelo seu app. O QR code é o caminho para o visitante que não instala nada; os dois funcionam juntos.
Onde ficam os códigos?
Na sinalização existente, nos painéis de orientação e nas vitrines. Não precisa de estrutura nova nem de tela, e dá para acrescentar pontos depois.
Precisamos traduzir nossos documentos?
Não. Você envia seus documentos no idioma em que trabalha; quem pergunta em outro idioma recebe a resposta no seu.
O que acontece se a resposta não estiver nos nossos documentos?
O assistente diz que não tem essa informação em vez de chutar, e a pergunta vai para a lista “perguntou, mas não encontrou” do seu painel. Essa lista mostra qual informação está faltando e pode ser baixada em Excel ou CSV.
Os visitantes podem falar em vez de digitar?
Sim. Eles seguram o botão do microfone e falam, até 30 segundos por toque. A pergunta falada vira texto, a gravação não é guardada e a resposta chega por escrito.
O que fica registrado sobre os visitantes?
A pergunta, não a pessoa: o que foi perguntado, em qual ponto, quando, em qual idioma e se uma resposta foi encontrada. Nunca se pede ao visitante uma conta, um nome ou um número de telefone, e os registros das perguntas não contêm identidade, endereço IP nem informações do aparelho.
A IA é treinada com os nossos dados?
Não. A IA não é treinada com os seus dados; os documentos são lidos no momento em que a pergunta é feita. Por isso a atualização de um documento aparece nas respostas.
Vamos implantar juntos no seu espaço
Começamos com uma implantação curta em um número limitado de pontos: a gente cuida da instalação e da configuração, o espaço fornece os documentos, e no final lemos juntos o relatório do que os visitantes procuravam. Escopo, prazo e condições são combinados em uma reunião.
Antes da reunião: com a lista pública de lojas ou expositores do seu site, podemos montar uma página de teste para você experimentar o assistente no seu próprio celular, com a informação do seu próprio espaço.