为场馆访客答疑的 AI 助手,依据的是您的团队提供给它的内容:内容页面中的文件,以及它从您的网站读取的页面。时间一长,同一段文本往往会多次出现。营业时间先作为 PDF 上传,又作为备注重新输入,还发布在了网站上。有时两份文档还会不再一致:夏季通知说泳池 22:00 关闭,而总指南仍写着 20:00。本次更新同时解决了这两个问题。
相同的文本只收录一次
当您在内容页面添加文件时,系统会将它与场馆已有的全部内容进行比对。如果其中的文本已经存在,就不会被添加。页面会显示包含该文本的文档名称,由您选择:用新文件替换该文档,或放弃新文件。
比对的是文字,而不是文件本身。重新以大写输入、被拆分成不同段落或保存为其他格式的文本,仍然会被视为同一段文本。
如果某个文件与场馆已有的文件大部分相同,例如只改动了几行的去年指南,也不会被立即添加。它会等待在已在您的内容中下方,并显示相同部分所占的比例,直到有人做出决定:替换、仍然添加或放弃。
读取您的网站时也会执行同样的检查。与场馆已有文档重复的页面会被排除,读取记录中会列出该页面及对应文档的名称。如果该文档之后被删除,该页面会在下次读取时被添加。
您内容中大意基本相同的文档,例如在本次更新之前添加的文档,会列在可能的重复项下。您可以删除较旧的一份,或者如果它们本就应分开保留,也可以两份都保留。
当两份文档相互矛盾时
访客会询问时间、价格、日期和规定,而这些正是容易变化的事实。现在,每个段落送达助手时都会附带其文档的最后更新日期和来源:上传的文件、网站或员工撰写的文本。当两个段落在此类事实上不一致时,助手不再悄悄选择其一:
- 如果其中一份文档明显是另一份的较新版本,它会依据较新的文档作答,并说明这是较新的信息,
- 否则,它会说明场馆的信息存在差异,给出两种说法,并告知该向谁咨询。
您的团队可以在内容页面的冲突内容下看到每一处矛盾:涉及的两份文档、它出现在多少次回答中,以及引出该矛盾的最新问题。对比会将两者并排显示,点击正确文档下方的这份是对的会删除另一份。当两份都正确时,例如两个不同季节的营业时间,两者都保留会将这一对从列表中移除。
更可靠地读取您的网站
每晚读取场馆网站的来源标签页也进行了一系列修复:
- 现在会跟随同一网站内的重定向地址,例如从 http 到 https 或到 www 地址,因此可以正常读取网站而不是返回空白;如果地址重定向到另一个网站,会提示应改为输入哪个地址,
- 读取进行期间,标签页会显示已读取的时长和已读取的页面数,取消可停止读取且不会更改任何内容,立即读取每 10 分钟可使用一次,
- 历史记录下的每次读取都会列出无法读取的页面和被排除的页面,并附上各自的原因,
- 排除关于个人的页面现在会判断页面所写的内容,而不仅仅是看它的地址。