L'assistant IA qui répond aux visiteurs de votre établissement s'appuie sur ce que votre équipe lui fournit : les fichiers de l'écran Contenu et les pages qu'il lit sur votre site web. Avec le temps, un même texte finit souvent par arriver plusieurs fois. Les horaires du restaurant sont importés en PDF, saisis de nouveau dans une note et publiés aussi sur le site web. Et parfois, deux documents ne concordent plus : un avis d'été indique que la piscine ferme à 22h00 alors que le guide général indique toujours 20h00. Cette mise à jour traite ces deux cas.
Un même texte n'entre qu'une fois
Lorsque vous ajoutez un fichier sur l'écran Contenu, il est comparé à tout ce que l'établissement possède déjà. Si son texte s'y trouve déjà, il n'est pas ajouté. L'écran indique le document qui le contient, et vous choisissez : Remplacer ce document par le nouveau fichier, ou Ignorer le nouveau.
La comparaison porte sur les mots, pas sur le fichier. Un texte ressaisi en majuscules, découpé en paragraphes différents ou enregistré dans un autre format reste le même texte.
Un fichier presque identique à un fichier déjà présent, comme le guide de l'an dernier avec quelques lignes modifiées, n'est pas ajouté immédiatement non plus. Il attend sous Déjà dans votre contenu, avec la part de texte identique, jusqu'à ce que quelqu'un décide : Remplacer, Ajouter quand même ou Ignorer.
La même vérification s'applique à la lecture de votre site web. Une page qui reprend un document déjà présent dans l'établissement est écartée, et la lecture l'indique avec le nom de ce document. Si le document est supprimé plus tard, la page est ajoutée à la lecture suivante.
Les documents de votre contenu qui disent presque la même chose, comme ceux ajoutés avant cette mise à jour, sont listés sous Doublons possibles. Supprimez le plus ancien, ou conservez les deux s'ils doivent rester distincts.
Quand deux documents se contredisent
Les visiteurs posent des questions sur les horaires, les tarifs, les dates et les règles, et ce sont justement les informations qui changent. Chaque passage parvient désormais à l'assistant avec la date de dernière mise à jour de son document et son origine : un fichier importé, le site web ou un texte rédigé par votre personnel. Lorsque deux passages se contredisent sur une telle information, l'assistant ne choisit plus silencieusement :
- si un document est clairement la version plus récente de l'autre, il répond à partir de celui-ci et précise qu'il s'agit de l'information la plus récente,
- sinon, il indique que les informations de l'établissement diffèrent, donne les deux et précise à qui s'adresser.
Votre équipe voit chaque contradiction sous Contenu contradictoire sur l'écran Contenu : les deux documents, le nombre de réponses concernées et la dernière question qui l'a fait apparaître. Comparer les affiche côte à côte, et Celui-ci est correct sous le bon document supprime l'autre. Garder les deux retire la paire de la liste lorsque les deux sont corrects, par exemple pour des horaires d'ouverture de deux saisons différentes.
Une lecture de votre site web plus fiable
L'onglet Sources, où le site web de l'établissement est lu chaque nuit, a également reçu une série de correctifs :
- une adresse qui redirige au sein du même site, par exemple de http vers https ou vers l'adresse en www, est désormais suivie, si bien que le site est lu au lieu de revenir vide, et une adresse qui redirige vers un autre site indique quelle adresse saisir à la place,
- pendant une lecture, l'onglet affiche depuis combien de temps elle dure et combien de pages ont été lues, Annuler l'arrête sans rien modifier, et Lire maintenant peut être utilisé une fois toutes les 10 minutes,
- chaque lecture sous Historique liste les pages qui n'ont pas pu être lues et celles qui ont été écartées, chacune avec son motif,
- Exclure les pages concernant une seule personne examine désormais le contenu d'une page, et pas seulement son adresse.