L'assistente AI che risponde ai visitatori della tua struttura risponde in base a ciò che il tuo team gli fornisce: i file nella schermata Contenuti e le pagine che legge dal tuo sito web. Con il tempo, lo stesso testo tende ad arrivare più di una volta. Gli orari del ristorante vengono caricati come PDF, riscritti come nota e pubblicati anche sul sito web. E a volte due documenti smettono di essere coerenti: un avviso estivo dice che la piscina chiude alle 22:00 mentre la guida generale dice ancora 20:00. Questo aggiornamento gestisce entrambi i casi.
Lo stesso testo entra una sola volta
Quando aggiungi un file nella schermata Contenuti, viene confrontato con tutto ciò che la struttura ha già. Se il suo testo è già presente, non viene aggiunto. La schermata indica il documento che lo contiene e tu scegli: Sostituisci quel documento con il nuovo file, oppure Scarta il nuovo.
Il confronto guarda le parole, non il file. Un testo riscritto in maiuscolo, diviso in paragrafi diversi o salvato in un altro formato è comunque lo stesso testo.
Neanche un file in gran parte uguale a uno già presente, come la guida dello scorso anno con poche righe modificate, viene aggiunto subito. Resta in attesa sotto Già nei tuoi contenuti, con la percentuale di testo uguale, finché qualcuno decide: Sostituisci, Aggiungi comunque o Scarta.
Lo stesso controllo viene eseguito quando il tuo sito web viene letto. Una pagina che ripete un documento già presente nella struttura viene esclusa, e la lettura la elenca con il nome di quel documento. Se il documento viene rimosso in seguito, la pagina viene aggiunta alla lettura successiva.
I documenti nei tuoi contenuti che dicono più o meno la stessa cosa, come quelli aggiunti prima di questo aggiornamento, sono elencati sotto Possibili duplicati. Rimuovi il più vecchio, oppure mantieni entrambi se devono restare separati.
Quando due documenti si contraddicono
I visitatori chiedono di orari, prezzi, date e regole, e sono proprio i dati che cambiano. Ora ogni passaggio arriva all'assistente con la data dell'ultimo aggiornamento del suo documento e la sua provenienza: un file caricato, il sito web o un testo scritto dal tuo personale. Quando due passaggi si contraddicono su uno di questi dati, l'assistente non ne sceglie più uno in silenzio:
- se un documento è chiaramente la versione più recente dell'altro, risponde in base a quello e indica che si tratta dell'informazione più recente,
- altrimenti dice che le informazioni della struttura non coincidono, riporta entrambe e indica a chi rivolgersi.
Il tuo team vede ogni contraddizione sotto Contenuti in conflitto nella schermata Contenuti: i due documenti, in quante risposte è comparsa e l'ultima domanda che l'ha fatta emergere. Confronta mostra i due documenti affiancati, e Questo è corretto sotto quello giusto rimuove l'altro. Mantieni entrambi toglie la coppia dall'elenco quando entrambi sono corretti, ad esempio gli orari di apertura per due stagioni diverse.
Lettura del sito web più affidabile
Anche la scheda Fonti, dove il sito web della struttura viene letto ogni notte, ha ricevuto una serie di correzioni:
- un indirizzo che reindirizza all'interno dello stesso sito, ad esempio da http a https o all'indirizzo con www, ora viene seguito, così il sito viene letto invece di risultare vuoto, e un indirizzo che reindirizza a un altro sito indica quale indirizzo inserire al suo posto,
- mentre una lettura è in corso, la scheda mostra da quanto tempo sta leggendo e quante pagine ha letto, Annulla la interrompe senza modificare nulla, e Leggi ora può essere usato una volta ogni 10 minuti,
- ogni lettura sotto Cronologia elenca le pagine che non è stato possibile leggere e quelle escluse, ciascuna con il suo motivo,
- Escludi le pagine su una sola persona ora considera il contenuto della pagina, non solo il suo indirizzo.