De AI-assistent die de bezoekers van uw locatie antwoord geeft, put uit wat uw team aanlevert: de bestanden op het scherm Content en de pagina's die de assistent van uw website leest. Na verloop van tijd komt dezelfde tekst vaak meer dan eens binnen. De openingstijden van het restaurant worden als pdf geüpload, nogmaals als notitie getypt en ook op de website gepubliceerd. En soms komen twee documenten niet meer overeen: een zomerbericht zegt dat het zwembad om 22:00 sluit, terwijl de algemene gids nog 20:00 vermeldt. Deze update pakt beide aan.
Dezelfde tekst komt één keer binnen
Wanneer u een bestand toevoegt op het scherm Content, wordt het vergeleken met alles wat de locatie al heeft. Staat de tekst er al, dan wordt het bestand niet toegevoegd. Het scherm noemt het document dat de tekst bevat, en u kiest: dat document vervangen door het nieuwe bestand, of het nieuwe bestand negeren.
De vergelijking kijkt naar de woorden, niet naar het bestand. Een tekst die opnieuw in hoofdletters is getypt, in andere alinea's is verdeeld of in een ander formaat is opgeslagen, blijft dezelfde tekst.
Een bestand dat grotendeels overeenkomt met een bestand dat de locatie al heeft, zoals de gids van vorig jaar met een paar gewijzigde regels, wordt ook niet meteen toegevoegd. Het wacht onder Already in your content, samen met het percentage dat overeenkomt, tot iemand beslist: Replace, Add anyway of Discard.
Dezelfde controle draait wanneer uw website wordt gelezen. Een pagina die een document herhaalt dat de locatie al heeft, wordt weggelaten, en de leesronde toont de pagina met de naam van dat document. Wordt het document later verwijderd, dan wordt de pagina bij de volgende leesronde toegevoegd.
Documenten in uw content die grotendeels hetzelfde zeggen, zoals documenten die vóór deze update zijn toegevoegd, staan onder Possible duplicates. Verwijder het oudere, of bewaar beide als ze apart bedoeld zijn.
Wanneer twee documenten elkaar tegenspreken
Bezoekers vragen naar tijden, prijzen, data en regels, en juist die gegevens veranderen. Elke passage bereikt de assistent nu met de datum waarop het document voor het laatst is bijgewerkt en de herkomst: een geüpload bestand, de website of tekst van uw medewerkers. Spreken twee passages elkaar tegen over zo'n gegeven, dan kiest de assistent niet langer stilzwijgend:
- als het ene document duidelijk de nieuwere versie van het andere is, antwoordt de assistent op basis daarvan en meldt dat het om nieuwere informatie gaat,
- anders zegt de assistent dat de informatie van de locatie verschilt, noemt beide en geeft aan wie u kunt vragen.
Uw team ziet elke tegenstrijdigheid onder Conflicting content op het scherm Content: de twee documenten, in hoeveel antwoorden het voorkwam en de laatste vraag die erom ging. Met Compare ziet u beide naast elkaar, en met This one is right onder het juiste document verwijdert u het andere. Met Keep both haalt u het paar van de lijst als beide kloppen, bijvoorbeeld openingstijden voor twee verschillende seizoenen.
Uw website betrouwbaarder lezen
Het tabblad Sources, waar de website van de locatie elke nacht wordt gelezen, kreeg ook een reeks verbeteringen:
- een adres dat binnen dezelfde site doorverwijst, zoals van http naar https of naar het www-adres, wordt nu gevolgd, zodat de site wordt gelezen in plaats van leeg terug te komen, en bij een adres dat naar een andere site doorverwijst staat welk adres u in plaats daarvan moet invoeren,
- terwijl een leesronde loopt, toont het tabblad hoe lang er al wordt gelezen en hoeveel pagina's er zijn gelezen, met Cancel stopt u de ronde zonder iets te wijzigen, en Read now kunt u eens per 10 minuten gebruiken,
- elke leesronde onder History toont de pagina's die niet konden worden gelezen en de pagina's die zijn weggelaten, elk met de reden,
- Leave out pages about one person kijkt nu naar wat een pagina zegt, niet alleen naar het adres.