会場の訪問者に回答するAIアシスタントは、チームが提供した情報、つまりコンテンツ画面のファイルと、Webサイトから読み取ったページをもとに回答します。時間がたつと、同じテキストが何度も入ってくることがよくあります。レストランの営業時間をPDFでアップロードし、メモとして入力し直し、さらにWebサイトにも掲載する、といった具合です。また、2つのドキュメントの内容が合わなくなることもあります。たとえば、夏のお知らせではプールが22:00に閉まるとされているのに、一般ガイドにはまだ20:00と書かれている場合です。今回のアップデートは、この両方に対応します。
同じテキストは一度だけ取り込まれます
コンテンツ画面でファイルを追加すると、会場にすでにあるすべての内容と比較されます。そのテキストがすでにある場合、追加されません。画面にはそのテキストを含むドキュメントが表示され、置き換える(そのドキュメントを新しいファイルで置き換える)か、破棄(新しいファイルを破棄する)かを選べます。
比較の対象はファイルではなく、単語です。大文字で入力し直したテキスト、段落が分けられたテキスト、別の形式で保存されたテキストも、同じテキストとして扱われます。
会場にあるファイルとほぼ同じ内容のファイル、たとえば数行だけ変更した昨年のガイドなども、すぐには追加されません。すでにコンテンツにありますの下で、どのくらい同じかとともに待機し、誰かが置き換える、それでも追加、破棄のいずれかを決めるまで保留されます。
同じチェックは、Webサイトを読み取るときにも行われます。会場にすでにあるドキュメントと重複するページは除外され、読み取り結果にはそのドキュメント名とともに一覧表示されます。そのドキュメントが後で削除された場合、そのページは次回の読み取りで追加されます。
このアップデート以前に追加されたものなど、コンテンツ内でほぼ同じ内容のドキュメントは、重複の可能性に一覧表示されます。古いほうを削除するか、別々にしておく必要がある場合は両方を残してください。
2つのドキュメントが食い違うとき
訪問者は時間、料金、日付、ルールについて質問しますが、これらはまさに変わりやすい情報です。各パッセージは、そのドキュメントの最終更新日と出典(アップロードされたファイル、Webサイト、スタッフが書いたテキストのいずれか)とともにアシスタントに渡されるようになりました。こうした情報について2つのパッセージが食い違う場合、アシスタントは黙ってどちらかを選ぶことはありません。
- 一方がもう一方の新しいバージョンであることが明らかな場合は、そちらをもとに回答し、より新しい情報であることを伝えます。
- そうでない場合は、会場の情報が異なることを伝え、両方を示したうえで、誰に問い合わせればよいかを案内します。
チームは、コンテンツ画面の競合するコンテンツで、食い違いを一つずつ確認できます。2つのドキュメント、それが何件の回答で問題になったか、そして最新の質問が表示されます。比較で2つを並べて表示でき、正しいほうの下にあるこちらが正しいを押すと、もう一方が削除されます。両方とも正しい場合、たとえば2つの異なる季節の営業時間などは、両方残すでそのペアを一覧から外せます。
Webサイトの読み取りがより確実に
会場のWebサイトを毎晩読み取るソースタブにも、いくつかの修正が加わりました。
- httpからhttpsへ、あるいはwwwのアドレスへなど、同じサイト内でリダイレクトされるアドレスに従うようになり、読み取り結果が空になることがなくなりました。別のサイトにリダイレクトされるアドレスの場合は、代わりに入力すべきアドレスが表示されます。
- 読み取りの実行中は、タブに経過時間と読み取り済みのページ数が表示されます。キャンセルで何も変更せずに停止でき、今すぐ読み取るは10分に1回使用できます。
- 履歴の各読み取りには、読み取れなかったページと除外されたページが、それぞれの理由とともに一覧表示されます。
- 1人の人物に関するページを除外は、アドレスだけでなく、ページの内容も確認するようになりました。