Kateri dokumenti, katero nadstropje, ob kateri uri? To se sprašuje vsak dan. Zdaj je odgovor na lastnem telefonu.
Uradna stavba ves dan odgovarja na ista vprašanja: katere dokumente prinesti, v katerem nadstropju je oddelek, kdaj se odpre. Mesto na prostem odgovarja na še več vprašanj: kje je najbližje javno stranišče, kdaj se zapre muzej, kateri avtobus pelje v staro mestno jedro. Danes so odgovori na oglasnih deskah, na spletni strani, ki jo na kraju samem redko kdo odpre, in za telefonsko linijo, ki je pogosto zasedena. AI asistent ToRun jih prinese na telefon osebe, ki tam stoji, v jeziku njenega vprašanja.
Na voljo takoj. Preizkusite na svojem telefonu z informacijami o svoji ustanovi. Nazadnje preverjeno: november 2026
Zakaj se javne storitve tako dobro ujemajo
Vsak dan ista vprašanja
Potrebni dokumenti, uradne ure, kateri oddelek, katero nadstropje. Veliko tega, kar pride do okenca in po telefonu, je bilo vprašano že velikokrat, vsaka ponovitev pa je čas, ki ga uslužbenec ne posveti zadevi.
Vsak prebivalec, v svojem jeziku
Tuji prebivalci, študenti, obiskovalci in turisti uporabljajo iste storitve. Odgovor pride v jeziku vprašanja, tudi ko so vaše informacije objavljene le v enem jeziku.
Enkrat napisano, povsod odgovorjeno
Osrednja uprava informacije napiše enkrat, vsaka uradna stavba, vsaka četrtna skupnost in vsak park pa iz njih odgovarja na svojih mestih.
Mesto nima informacijskega pulta
V parkih, na trgih, plažah in igriščih ni nikogar, ki bi ga lahko vprašali. Koda na tabli tam odgovarja na vprašanja in sprejema prijave okvar prav tam, kjer nastanejo.
Od sprejemne pisarne do parka
Koda v sprejemni pisarni in koda v parku sta različni kodi, zato asistent ve, kje stoji tisti, ki sprašuje. Odgovori izhajajo iz opisov postopkov, seznama oddelkov, uradnih ur in informacij o storitvah, ki jih naloži ustanova.
Ponazoritveni primeri. Odgovori nastanejo iz informacij, ki jih naloži prostor; ko dokumenti odgovora nimajo, asistent to pove, vprašanje pa se pojavi v poročilu.
Štiri strani javne storitve, štiri različne koristi
Ista uvedba vsaki strani da nekaj drugega: prebivalci dobijo odgovor brez vrste, okenca in telefon pridobijo čas, terenske ekipe za okvaro izvejo od tistega, ki jo je videl, vodstvo pa vidi, kaj ljudje iščejo in ne najdejo.
Dobijo odgovor brez vrste
Tudi zunaj uradnih ur, tam, kjer se vprašanje pojavi, v svojem jeziku, s pisanjem ali glasom. Brez računa, brez obrazca, brez EMŠO.
Imajo čas za zadeve, ki potrebujejo človeka
Uradne ure, dokumenti in pot se odgovorijo na mestu. Uslužbencem ostane tisto, kar zmorejo le ljudje: sama vloga, izjema, težka zadeva.
Za okvaro izvejo od tistega, ki jo je videl
„V parku ne sveti ulična svetilka“ ali „klančina pri vhodu je zaprta“ prispe ekipi, ki je odgovorna za to mesto, z mestom in časom, in po e-pošti. Če prijave nihče ne reši v nastavljenem roku, se posreduje naslednji odgovorni osebi.
Načrtuje storitve po vprašanjih ljudi
Kaj se je vprašalo, kje in v katerem jeziku ter kaj so ljudje iskali in niso našli, zbrano na seznamih. Podlaga za označbe, uradne ure, kadre in informacije v več jezikih.
Tam, kjer se vprašanja porodijo
Sistem za vsako mesto pripravi plakat, pripravljen za tisk; kode je mogoče natisniti tudi na obstoječe usmerjevalne table in informacijske plošče.
Po mesecu dni veste, kaj so ljudje iskali, in kje
Poročilo nastane iz vprašanj: kaj se je spraševalo, na katerem mestu, kdaj, v katerem jeziku in ali je bilo najdeno.
Najpogostejše teme
Spraševali, niso našli
Vprašanja po urah, povprečen delovni dan
Najbolj obiskano mesto: vhod v sprejemno pisarno · Vrhunec: 10:00–11:00Jeziki vprašanj
Lokalni jezik 64 % · Angleščina 14 % · Arabščina 7 % · Ruščina 5 % · Ukrajinščina 4 % · Drugi 6 %Ponazoritveno poročilo. Prave številke nastanejo iz vprašanj vaših lastnih obiskovalcev.
Označbe in informacije
Seznam „spraševali, a niso našli“ pokaže, mesto za mestom, kje manjkajo table in informacije. Prenese se kot Excel ali CSV.
Uradne ure in kadri
Porazdelitev po urah in mestih pokaže, kdaj in kje so okenca, telefon in terenske ekipe najbolj potrebni.
Storitve v več jezikih
Jeziki vprašanj pokažejo, katere jezike vaši obrazci, table in uslužbenci potrebujejo naslednje.
Kako teče skozi leto
- Pred zagonomNaložite opise postopkov, seznam oddelkov, uradne ure, cenike taks in informacije o storitvah, ki jih že objavljate, v Wordu, PDF-ju, Excelu ali PowerPointu; posebna oblika ni potrebna. Izberete mesta in za vsako natisnete plakat. Stran se objavi z imenom, logotipom in barvami ustanove, ljudje, ki jih določite, pa dobijo dostop do nadzorne plošče.
- Vsak danLjudje skenirajo, sprašujejo in berejo. Ko se spremeni postopek, uradne ure ali dogodek, se dokument posodobi, odgovori pa mu sledijo. Prijave okvar pridejo takoj na nadzorno ploščo in e-pošto odgovorne ekipe.
- Mesec za mesecemPoročilo o povpraševanju je na nadzorni plošči, seznam „spraševali, a niso našli“ pa se prenese kot Excel ali CSV: podlaga za označbe, uradne ure in načrte za prihodnje leto. Mesta in kode ostanejo; spreminja se le vsebina, ki jo naložite.
Občine in javne stavbe
Glede na število prebivalcev.Od 1.000 € na mesec
10.000 odgovorov na mesec vključenih
Nad 4.600.000: cena po ponudbi
Oglejte si vse cene za objekteTri načela
Brez plačanih odgovorov
Noben najemnik ali razstavljavec ne more plačati, da bi bil omenjen prvi; vrstnega reda v odgovoru ni mogoče kupiti.
Ničesar si ne izmišljuje
Asistent je nastavljen tako, da odgovarja samo iz lastnih dokumentov in spletnega mesta prostora. Ko odgovora ne pozna, to pove, vprašanje pa gre na seznam „spraševali, a niso našli“.
Brez identitete
Brez računa, brez obrazca, brez imena ali telefonske številke. Obiskovalec skenira in vpraša.
Zbiramo vprašanja, ne ljudi
Zapisi nastanejo iz vprašanj: kaj se je spraševalo, na katerem mestu, kdaj, v katerem jeziku in ali je bil odgovor najden. Prostor vidi, kaj obiskovalci iščejo, ne da bi vedel, kdo so.
Najmanj podatkov
Od obiskovalca se nikoli ne zahteva račun, ime, telefonska številka, e-pošta ali številka osebnega dokumenta. Stran ne zahteva dostopa do lokacije ali kamere.
Posnetki se ne hranijo
Glasovno vprašanje se pretvori v besedilo, zvočni posnetek pa se ne hrani.
Brez profiliranja
Zapisi vprašanj ne vsebujejo identitete, naslova IP ali podatkov o napravi, piškotki za sledenje pa se ne uporabljajo. Brskalnik hrani začasni ključ seje, ki ohranja pogovor tega obiska in se izbriše ob zaprtju zavihka; samo če lokacija vklopi neobvezno dnevno omejitev vprašanj na napravo, brskalnik dodatno 24 ur hrani naključni ključ, ki se uporablja samo za to omejitev.
Podatki so vaši
Vidijo jih samo ljudje, ki jim dodelite dostop. Ne prodajajo se in se ne uporabljajo za trženje.
Vloge, določene s pogodbo
Prostor je upravljavec podatkov, ToRun je obdelovalec. Naša pogodba o obdelavi podatkov je javno objavljena.
Preberite pogodbo o obdelavi podatkovGostovanje v EU
Strežniki so v Evropski uniji (Nemčija). Ob koncu pogodbe se podatki vrnejo ali izbrišejo, po vaši izbiri; seznam podobdelovalcev je v pogodbi.
Zaščita pred zlorabo
Samodejno preverjanje proti botom in omejitev števila vprašanj na obisk; odgovori in prijave okvar gredo skozi samodejno preverjanje vsebine.
Pogosta vprašanja
Ali se mora tisti, ki sprašuje, identificirati?
Ne. Brez računa, brez obrazca, brez EMŠO. Zapisi vprašanj ne vsebujejo identitete, stran pa ne zahteva dostopa do lokacije ali kamere.
Ali je prek njega mogoče vložiti vlogo?
Ne. Ni povezan z e-storitvami ali sistemi za naročanje. Po informacijah, ki jih objavljate, razloži postopek, dokumente in kam iti.
Ali moramo svoje dokumente prevajati?
Ne. Dokumente naložite v jeziku, v katerem delate; kdor vpraša v drugem jeziku, dobi odgovor v svojem.
Kje se hranijo podatki?
Strežniki so v Evropski uniji (Nemčija). Ustanova je upravljavec podatkov, ToRun je obdelovalec; naša pogodba o obdelavi podatkov je javno objavljena.
Kaj se zgodi, če odgovora ni v naših dokumentih?
Asistent namesto ugibanja pove, da te informacije nima, vprašanje pa gre na seznam „spraševali, a niso našli“ na vaši nadzorni plošči. Ta seznam pokaže, katere informacije manjkajo, in ga je mogoče prenesti kot Excel ali CSV.
Kaj mora prostor pripraviti za začetek?
Predvsem dokumente, ki jih že imate: sezname trgovin, enot ali razstavljavcev, podatke o nadstropjih, delovni čas, storitve in pravila, v Wordu, PDF-ju, Excelu ali PowerPointu. Izberete mesta, sistem pa za vsako pripravi plakat, pripravljen za tisk, z lastno kodo QR.
Ali lahko obiskovalci govorijo namesto tipkanja?
Da. Pridržijo gumb mikrofona in govorijo, do 30 sekund na pritisk. Izgovorjeno vprašanje se pretvori v besedilo, posnetek se ne shrani, odgovor pa pride v pisni obliki.
Lahko pride nepričakovan račun?
Ne. Število vprašanj je določeno s pogodbo, poraba pa je na nadzorni plošči vedno vidna; ko je omejitev porabljena, brez vašega soglasja ne nastanejo dodatni stroški.
Se AI uči na naših podatkih?
Ne. AI se na vaših podatkih ne uči; dokumenti se preberejo v trenutku, ko je vprašanje zastavljeno. Zato se odgovor spremeni, ko posodobite dokument.
Uvedimo to skupaj na vaših mestih storitev
Z vašo ekipo začnemo s kratko uvedbo na omejenem številu mest: mi poskrbimo za namestitev in nastavitve, vi priskrbite dokumente, na koncu pa skupaj preberemo poročilo o tem, kaj so ljudje iskali. Obseg, trajanje in pogoje se dogovorimo na sestanku.
Pred sestankom: iz informacij o storitvah, ki jih že imate na spletni strani, lahko pripravimo poskusno stran, da asistenta preizkusite na svojem telefonu, z informacijami o svoji ustanovi.