Vsak gost na recepciji sprašuje isto. Zdaj ima odgovore na svojem telefonu, v svojem jeziku.
Letovišče deluje kot majhen kraj: restavracije z različnim delovnim časom, bazeni, plaža, spa, otroški klub, večerni šov in prevoz v mesto, vsak dan pa prihajajo gostje iz mnogih držav. Vsi želijo vedeti isto: do kdaj je zajtrk, katera restavracija zahteva rezervacijo, kje se dobijo brisače, kdaj odpelje prevoz. Danes so ti odgovori v mapi dobrodošlice, na tabli v avli in na recepciji, pred katero stoji vrsta. AI asistent ToRun jih prinese na telefon vsakega gosta.
Na voljo takoj. Preizkusite na svojem telefonu z informacijami o svojem hotelu. Nazadnje preverjeno: november 2026
Zakaj je hotel eno najboljših mest za to
Ves dan ista vprašanja
Čas zajtrka, Wi-Fi, prevoz, pozna odjava. Večina vprašanj na recepciji je bila zastavljena že velikokrat, vsako pa nekoga iz osebja odvrne od gosta, ki res potrebuje človeka.
Gostje od vsepovsod
V letovišču se v enem dnevu sliši veliko jezikov. Gost vpraša v svojem jeziku, odgovor pa se vrne v istem, tudi ko so vaši dokumenti napisani v drugem.
Program, ki se spreminja vsak dan
Časi aktivnosti, večerni šov, restavracija, zaprta zaradi zasebnega dogodka. Natisnjen program hitro zastari; ko se dokument posodobi, se spremeni tudi odgovor.
Velik kompleks
Stavbe, bazeni, plaža in spa, razporejeni po vsem kompleksu. S kodo na vsakem mestu se odgovor začne tam, kjer gost stoji.
Vprašanje iz avle, s plaže ali iz spa centra
Koda v avli in koda na plaži sta različni kodi, zato asistent ve, kje gost stoji. Odgovori izhajajo iz informativnega lista hotela, delovnega časa restavracij, programa aktivnosti in informacij o storitvah, ki jih naloži hotel.
Ponazoritveni primeri. Odgovori nastanejo iz informacij, ki jih naloži prostor; ko dokumenti odgovora nimajo, asistent to pove, vprašanje pa se pojavi v poročilu.
Štiri strani hotela, štiri različne koristi
Ista uvedba vsakemu delu hotela da nekaj drugega: gost dobi odgovor brez čakanja v vrsti, recepcija pridobi čas, tehnična služba za okvaro izve od gosta, ki jo je videl, vodstvo pa naslednjo sezono načrtuje po tem, kar so gostje zares spraševali.
Dobi odgovor brez čakanja v vrsti
Kadar koli, iz sobe, ob bazenu ali na plaži, v svojem jeziku, s pisanjem ali glasom. Stran ne zahteva imena ne številke sobe.
Ima čas za goste, ki potrebujejo človeka
Vprašanja o časih, krajih in storitvah dobijo odgovor tam, kjer nastanejo. Recepciji ostane tisto, kar zmorejo le ljudje: prijava, pritožba, posebna želja.
Za okvaro izve od gosta, ki jo je videl
„Na poti proti plaži ne svetijo luči“ ali „dvigalo v stavbi B je obstalo“ prispe na nadzorno ploščo z mestom in časom, in po e-pošti. Če prijave nihče ne reši v nastavljenem roku, se posreduje naslednji odgovorni osebi.
Načrtuje naslednjo sezono po vprašanjih gostov
Kar so gostje želeli, hotel pa tega ne ponuja, se shrani na poseben seznam: pozni prigrizek, veganski meni, prevoz v staro mestno jedro. Izmerjeno povpraševanje po novi storitvi, ne ugibanje.
Tam, kjer gostje zares sprašujejo
Sistem za vsako mesto pripravi plakat, pripravljen za tisk; kode je mogoče natisniti tudi na obstoječe usmerjevalne table in informacijske plošče.
Ob koncu sezone veste, kaj so vaši gostje iskali
Poročilo nastane iz vprašanj: kaj se je spraševalo, na katerem mestu, kdaj, v katerem jeziku in ali je bilo najdeno.
Najpogostejše teme
Želeli, hotel ne ponuja
Vprašanja po urah, povprečen dan
Najbolj obiskano mesto: bar ob bazenu · Vrhunec: 11:00–12:00Jeziki vprašanj
Angleščina 31 % · Nemščina 24 % · Ruščina 15 % · Arabščina 9 % · Nizozemščina 7 % · Drugi 14 %Ponazoritveno poročilo. Prave številke nastanejo iz vprašanj vaših lastnih obiskovalcev.
Nove storitve in paketi
Seznam „želeli, hotel ne ponuja“ je izmerjeno povpraševanje: pozni meni, izlet, prevoz, po katerem gostje nenehno sprašujejo. Prenese se kot Excel ali CSV.
Osebje in izmene
Porazdelitev po urah in mestih pokaže, kje in kdaj je potrebno osebje za guest relations.
Trženje po jezikih
Jeziki vprašanj so znak, s katerih trgov prihajajo vaši gostje in kateri jezik vaše gradivo za dobrodošlico potrebuje naslednji.
Kako se vklopi v sezono
- Pred sezonoNaložite informativni list hotela, delovni čas restavracij in barov, program aktivnosti in animacije, pravila spa centra in otroškega kluba, prevoze in hišni red, v Wordu, PDF-ju, Excelu ali PowerPointu; posebna oblika ni potrebna. Izberete mesta in za vsako natisnete plakat. Stran se objavi z imenom, logotipom in barvami hotela, ljudje, ki jih določite, pa dobijo dostop do nadzorne plošče.
- Med sezonoGostje skenirajo, sprašujejo in berejo. Ko se spremeni program ali delovni čas restavracije, se dokument posodobi, odgovori pa mu sledijo. Prijave okvar pridejo takoj na nadzorno ploščo in po e-pošti, vprašanja dneva in seznam „hotel ne ponuja“ pa je mogoče spremljati na plošči.
- Med sezonamaPoročilo o povpraševanju je na nadzorni plošči, seznam „želeli, hotel ne ponuja“ pa se prenese kot Excel ali CSV: podlaga za storitve, jedilnike in osebje naslednje sezone. Mesta in kode ostanejo; spreminja se le vsebina, ki jo naložite.
Hoteli in letovišča
Glede na število sob; zaračunajo se le meseci, ko ste odprti.5 € na sobo za mesec obratovanja
Oglejte si vse cene za objekteTri načela
Brez plačanih odgovorov
Noben najemnik ali razstavljavec ne more plačati, da bi bil omenjen prvi; vrstnega reda v odgovoru ni mogoče kupiti.
Ničesar si ne izmišljuje
Asistent je nastavljen tako, da odgovarja samo iz lastnih dokumentov in spletnega mesta prostora. Ko odgovora ne pozna, to pove, vprašanje pa gre na seznam „spraševali, a niso našli“.
Brez identitete
Brez računa, brez obrazca, brez imena ali telefonske številke. Obiskovalec skenira in vpraša.
Zbiramo vprašanja, ne ljudi
Zapisi nastanejo iz vprašanj: kaj se je spraševalo, na katerem mestu, kdaj, v katerem jeziku in ali je bil odgovor najden. Prostor vidi, kaj obiskovalci iščejo, ne da bi vedel, kdo so.
Najmanj podatkov
Od obiskovalca se nikoli ne zahteva račun, ime, telefonska številka, e-pošta ali številka osebnega dokumenta. Stran ne zahteva dostopa do lokacije ali kamere.
Posnetki se ne hranijo
Glasovno vprašanje se pretvori v besedilo, zvočni posnetek pa se ne hrani.
Brez profiliranja
Zapisi vprašanj ne vsebujejo identitete, naslova IP ali podatkov o napravi, piškotki za sledenje pa se ne uporabljajo. Brskalnik hrani začasni ključ seje, ki ohranja pogovor tega obiska in se izbriše ob zaprtju zavihka; samo če lokacija vklopi neobvezno dnevno omejitev vprašanj na napravo, brskalnik dodatno 24 ur hrani naključni ključ, ki se uporablja samo za to omejitev.
Podatki so vaši
Vidijo jih samo ljudje, ki jim dodelite dostop. Ne prodajajo se in se ne uporabljajo za trženje.
Vloge, določene s pogodbo
Prostor je upravljavec podatkov, ToRun je obdelovalec. Naša pogodba o obdelavi podatkov je javno objavljena.
Preberite pogodbo o obdelavi podatkovGostovanje v EU
Strežniki so v Evropski uniji (Nemčija). Ob koncu pogodbe se podatki vrnejo ali izbrišejo, po vaši izbiri; seznam podobdelovalcev je v pogodbi.
Zaščita pred zlorabo
Samodejno preverjanje proti botom in omejitev števila vprašanj na obisk; odgovori in prijave okvar gredo skozi samodejno preverjanje vsebine.
Pogosta vprašanja
Ali goste sprašuje po številki sobe?
Ne. Stran ne zahteva imena, številke sobe ne telefona, asistent pa je nastavljen tako, da jih nikoli ne zahteva. Če gost številko sobe vseeno napiše, je asistent ne ponovi in ne uporabi.
Ali lahko gostje prek njega rezervirajo mizo ali spa tretma?
Ne. Ni povezan z vašimi sistemi za rezervacije. Po vaših dokumentih gostom pove, kako in kje rezervirati, sama rezervacija pa ostane vaši ekipi.
Ali moramo svoje dokumente prevajati?
Ne. Dokumente naložite v jeziku, v katerem delate; kdor vpraša v drugem jeziku, dobi odgovor v svojem.
Kaj pa Wi-Fi?
Dovolj je hotelski Wi-Fi ali mobilni podatki gosta, ime omrežja pa je mogoče natisniti poleg kode. Stran je lahka in se hitro naloži tudi ob šibkem signalu.
Kaj se zgodi, če odgovora ni v naših dokumentih?
Asistent namesto ugibanja pove, da te informacije nima, vprašanje pa gre na seznam „spraševali, a niso našli“ na vaši nadzorni plošči. Ta seznam pokaže, katere informacije manjkajo, in ga je mogoče prenesti kot Excel ali CSV.
Kaj mora prostor pripraviti za začetek?
Predvsem dokumente, ki jih že imate: sezname trgovin, enot ali razstavljavcev, podatke o nadstropjih, delovni čas, storitve in pravila, v Wordu, PDF-ju, Excelu ali PowerPointu. Izberete mesta, sistem pa za vsako pripravi plakat, pripravljen za tisk, z lastno kodo QR.
Upravljamo več prostorov.
Vsak prostor se postavi z lastno vsebino, kodami in poročili, vse pa upravljate z enega računa. Sedež napiše enkrat, podrejeni prostori pa odgovarjajo z istimi informacijami; vsak vodja vidi samo svoj prostor.
Lahko pride nepričakovan račun?
Ne. Število vprašanj je določeno s pogodbo, poraba pa je na nadzorni plošči vedno vidna; ko je omejitev porabljena, brez vašega soglasja ne nastanejo dodatni stroški.
Se AI uči na naših podatkih?
Ne. AI se na vaših podatkih ne uči; dokumenti se preberejo v trenutku, ko je vprašanje zastavljeno. Zato se odgovor spremeni, ko posodobite dokument.
Uvedimo to skupaj v vašem hotelu
Z vašo ekipo začnemo s kratko uvedbo na omejenem številu mest: mi poskrbimo za namestitev in nastavitve, vi priskrbite dokumente, na koncu pa skupaj preberemo poročilo o tem, kaj so gostje iskali. Obseg, trajanje in pogoje se dogovorimo na sestanku.
Pred sestankom: iz javnih informacij na spletni strani vašega hotela lahko pripravimo poskusno stran, da asistenta preizkusite na svojem telefonu, z informacijami o svojem hotelu.