Každý hosť sa na recepcii pýta na to isté. Teraz má odpovede vo vlastnom telefóne, vo vlastnom jazyku.
Rezort funguje ako malé mestečko: reštaurácie s rôznymi otváracími hodinami, bazény, pláž, wellness, detský klub, večerná show a kyvadlový autobus do mesta, a každý deň prichádzajú hostia z mnohých krajín. Všetci chcú vedieť to isté: dokedy je raňajky, ktorá reštaurácia chce rezerváciu, kde sa berú uteráky, kedy ide autobus. Dnes sú tie odpovede v uvítacom priečinku, na tabuli v lobby a na recepcii, pred ktorou stojí rad. AI asistent ToRun ich prináša do telefónu každého hosťa.
K dispozícii hneď teraz. Vyskúšajte si to na svojom telefóne s informáciami o vlastnom hoteli. Naposledy skontrolované: november 2026
Prečo je hotel jedno z najlepších miest pre tento systém
Celý deň rovnaké otázky
Čas raňajok, Wi-Fi, autobus, neskoré odhlásenie. Väčšina otázok na recepcii už zaznela mnohokrát a každá odvedie niekoho z personálu od hosťa, ktorý naozaj potrebuje človeka.
Hostia zo všetkých kútov
V rezorte zaznie za jediný deň veľa jazykov. Hosť sa opýta svojím jazykom a odpoveď sa vráti v ňom, aj keď sú vaše dokumenty napísané v inom.
Program, ktorý sa mení každý deň
Časy aktivít, večerná show, reštaurácia zatvorená pre súkromnú akciu. Tlačený program rýchlo zastará; keď sa aktualizuje dokument, zmení sa s ním aj odpoveď.
Veľký areál
Budovy, bazény, pláž a wellness roztrúsené po celom areáli. S kódom na každom mieste začína odpoveď tam, kde hosť stojí.
Otázka z lobby, z pláže alebo z wellness
Kód v lobby a kód na pláži sú rôzne kódy, takže asistent vie, kde hosť stojí. Odpovede vychádzajú z informačného listu hotela, otváracích hodín reštaurácií, programu aktivít a informácií o službách, ktoré hotel nahrá.
Ilustračné príklady. Odpovede vznikajú z informácií, ktoré priestor nahrá; keď dokumenty odpoveď neobsahujú, asistent to povie a otázka sa objaví v prehľade.
Štyri strany hotela, štyri rôzne prínosy
To isté nasadenie dáva každej časti hotela niečo iné: hosť dostane odpoveď bez radu, recepcia získa späť čas, technika sa o poruche dozvie od hosťa, ktorý ju videl, a vedenie plánuje ďalšiu sezónu podľa toho, na čo sa hostia naozaj pýtali.
Dostane odpoveď bez radu
Kedykoľvek, z izby, od bazéna alebo z pláže, vo svojom jazyku, písaním aj hlasom. Stránka nechce meno ani číslo izby.
Má čas na hostí, ktorí potrebujú človeka
Otázky na časy, miesta a služby dostanú odpoveď tam, kde vzniknú. Recepcii zostane to, čo vedia len ľudia: ubytovanie, sťažnosť, osobitné želanie.
O poruche sa dozvie od hosťa, ktorý ju videl
„Na ceste k pláži nesvietia lampy“ alebo „výťah v budove B stojí“ príde do panela s miestom a časom, a aj e-mailom. Ak hlásenie nikto nevyrieši v stanovenej lehote, postúpi sa ďalšej zodpovednej osobe.
Plánuje ďalšiu sezónu podľa otázok hostí
Čo hostia chceli a hotel neponúka, sa ukladá do osobitného zoznamu: neskorá desiata, vegánske menu, autobus do starého mesta. Zmeraný dopyt po novej službe, nie odhad.
Tam, kde sa hostia naozaj pýtajú
Systém ku každému miestu vytvorí plagát pripravený na tlač; kódy sa dajú vytlačiť aj na existujúce navigačné tabule a informačné panely.
Na konci sezóny viete, čo vaši hostia hľadali
Prehľad vzniká z otázok: na čo sa kto pýtal, na ktorom mieste, kedy, v akom jazyku a či to našiel.
Najčastejšie témy
Chceli, hotel neponúka
Otázky po hodinách, bežný deň
Najvyťaženejšie miesto: bar pri bazéne · Špička: 11:00–12:00Jazyky otázok
Angličtina 31 % · Nemčina 24 % · Ruština 15 % · Arabčina 9 % · Holandčina 7 % · Ostatné 14 %Ilustračný prehľad. Skutočné čísla vzniknú z otázok vašich vlastných návštevníkov.
Nové služby a balíky
Zoznam „chceli, hotel neponúka“ je zmeraný dopyt: neskoré menu, výlet, transfer, na ktoré sa hostia stále pýtajú. Sťahuje sa ako Excel alebo CSV.
Personál a zmeny
Rozloženie podľa hodín a miest ukazuje, kde a kedy je potrebný personál guest relations.
Marketing podľa jazykov
Jazyky otázok napovedajú, z akých trhov vaši hostia prichádzajú a aký jazyk vaše uvítacie materiály potrebujú ako ďalší.
Ako zapadá do sezóny
- Pred sezónouNahráte informačný list hotela, otváracie hodiny reštaurácií a barov, program aktivít a animácií, pravidlá wellness a detského klubu, transfery a ubytovací poriadok, vo Worde, PDF, Exceli alebo PowerPointe; osobitný formát nie je potrebný. Vyberiete miesta a pre každé vytlačíte plagát. Stránka sa zverejní s názvom, logom a farbami hotela a ľudia, ktorých určíte, dostanú prístup do panela.
- Počas sezónyHostia skenujú, pýtajú sa a čítajú. Keď sa zmení program alebo otváracie hodiny reštaurácie, dokument sa aktualizuje a odpovede ho nasledujú. Hlásenia porúch chodia okamžite do panela a e-mailom a otázky dňa aj zoznam „hotel neponúka“ sa dajú sledovať v paneli.
- Medzi sezónamiPrehľad dopytu je v paneli a zoznam „chceli, hotel neponúka“ sa sťahuje ako Excel alebo CSV: podklad pre služby, jedálne lístky a personál ďalšej sezóny. Miesta a kódy zostávajú; mení sa len obsah, ktorý nahráte.
Hotely a rezorty
Podľa počtu izieb; účtujú sa len mesiace, keď máte otvorené.5 € za izbu a otvorený mesiac
Zobraziť všetky ceny pre objektyTri zásady
Žiadne platené odpovede
Žiadny nájomca ani vystavovateľ si nemôže zaplatiť, aby bol spomenutý ako prvý; poradie v odpovedi sa nedá kúpiť.
Nič si nevymýšľa
Asistent je nastavený tak, aby odpovedal len z vlastných dokumentov a webu priestoru. Keď odpoveď nepozná, povie to, a otázka sa zapíše do zoznamu „pýtali sa, ale nenašli“.
Bez identity
Žiadny účet, žiadny formulár, žiadne meno ani telefónne číslo. Návštevník naskenuje a opýta sa.
Zbierame otázky, nie ľudí
Záznamy vznikajú z otázok: na čo sa kto pýtal, na ktorom mieste, kedy, v akom jazyku a či sa odpoveď našla. Priestor vidí, čo návštevníci hľadajú, bez toho, aby vedel, kto sú.
Minimum údajov
Od návštevníka sa nikdy nežiada účet, meno, telefónne číslo, e-mail ani číslo dokladu. Stránka nežiada prístup k polohe ani k fotoaparátu.
Nahrávky sa neukladajú
Hlasová otázka sa prevedie na text a zvuková nahrávka sa neuchováva.
Žiadne profilovanie
Záznamy otázok neobsahujú totožnosť, IP adresu ani informácie o zariadení a nepoužívajú sa sledovacie cookies. Prehliadač uchováva dočasný kľúč relácie, ktorý udržiava konverzáciu danej návštevy a vymaže sa po zatvorení karty; len ak miesto zapne voliteľný denný limit otázok na zariadenie, uchováva prehliadač navyše na 24 hodín náhodný kľúč, ktorý slúži iba tomuto limitu.
Údaje sú vaše
Vidia ich len ľudia, ktorým udelíte prístup. Nepredávajú sa a nepoužívajú sa na marketing.
Roly dané zmluvou
Priestor je prevádzkovateľom údajov, ToRun je sprostredkovateľom. Naša zmluva o spracúvaní osobných údajov je zverejnená.
Prečítať zmluvu o spracúvaní osobných údajovHosting v EÚ
Servery sú v Európskej únii (Nemecko). Po skončení zmluvy sa údaje vrátia alebo vymažú podľa vašej voľby; zoznam ďalších sprostredkovateľov je v zmluve.
Ochrana pred zneužitím
Automatické overenie proti botom a limit otázok na jednu návštevu; odpovede aj hlásenia porúch prechádzajú automatickou kontrolou obsahu.
Časté otázky
Pýta sa hostí na číslo izby?
Nie. Stránka nechce meno, číslo izby ani telefón a asistent je nastavený tak, aby sa na ne nikdy nepýtal. Ak hosť číslo izby predsa napíše, asistent ho neopakuje a nepoužije.
Môžu si hostia jeho prostredníctvom rezervovať stôl alebo wellness procedúru?
Nie. Nie je pripojený k vašim rezervačným systémom. Podľa vašich dokumentov hosťom povie, ako a kde si rezervovať, a samotná rezervácia zostáva na vašom tíme.
Musíme svoje dokumenty prekladať?
Nie. Dokumenty nahráte v jazyku, v ktorom pracujete; kto sa opýta iným jazykom, dostane odpoveď vo svojom.
A čo Wi-Fi?
Stačí hotelová Wi-Fi alebo mobilné dáta hosťa a názov siete sa dá vytlačiť vedľa kódu. Stránka je ľahká a načíta sa rýchlo aj pri slabom signáli.
Čo sa stane, keď odpoveď v našich dokumentoch nie je?
Asistent namiesto hádania povie, že túto informáciu nemá, a otázka sa zapíše do zoznamu „pýtali sa, ale nenašli“ vo vašom paneli. Tento zoznam ukazuje, ktoré informácie chýbajú, a dá sa stiahnuť ako Excel alebo CSV.
Čo musí priestor pripraviť, aby mohol začať?
Najmä dokumenty, ktoré už máte: zoznamy obchodov, jednotiek alebo vystavovateľov, informácie o podlažiach, otváracie hodiny, služby a pravidlá, vo Worde, PDF, Exceli alebo PowerPointe. Vyberiete miesta a systém ku každému vytvorí plagát pripravený na tlač s vlastným QR kódom.
Spravujeme viac priestorov.
Každý priestor sa nasadzuje s vlastným obsahom, kódmi a prehľadmi, všetko sa spravuje z jedného účtu. Centrála napíše raz a podriadené priestory odpovedajú rovnakými informáciami; každý vedúci vidí len svoj priestor.
Môže prísť nečakaná faktúra?
Nie. Počet otázok je daný zmluvou a čerpanie je v paneli stále vidieť; po vyčerpaní nevzniknú bez vášho súhlasu žiadne ďalšie náklady.
Trénuje sa AI na našich údajoch?
Nie. AI sa na vašich údajoch netrénuje; dokumenty sa čítajú v okamihu, keď padne otázka. Preto keď dokument aktualizujete, odpoveď to odráža.
Nasaďme to spolu vo vašom hoteli
Začíname s vaším tímom krátkym nasadením na obmedzenom počte miest: inštaláciu a nastavenie zabezpečíme my, dokumenty dodáte vy a na konci spolu prejdeme prehľad toho, čo hostia hľadali. Rozsah, trvanie a podmienky dohodneme na stretnutí.
Pred stretnutím: z verejných informácií na webe vášho hotela môžeme pripraviť skúšobnú stránku, aby ste si asistenta vyskúšali na vlastnom telefóne s informáciami o vlastnom hoteli.