站在商场中央，问问手机里的助手母婴室在哪里。它懂整个互联网，却对这栋建筑一无所知：在哪一层、哪条走廊、今天有没有洗手间关闭。这些信息只在一个服务台、一种语言、上班时间里才有。场馆 AI 助手现已在 ToRun 上线，把这些信息放到了一个二维码后面。
二维码知道自己贴在哪里
每个码对应的是一个点位，而不是整栋建筑。入口处的码和二楼的码是不同的码，所以指路从访客所站的位置开始，依据工作人员在楼层平面图上标出的点位和地点来计算。谁都不用安装任何东西，也不用注册账号。访客可以打字提问，或按住麦克风说话，最长三十秒；语音问题会转成文字，回答以文字形式给出，边走边看也不怕忘。
答案来自场馆自己的文档
场馆上传手头已有的资料：店铺或参展商名单、楼层信息、营业时间、活动日程，格式可以是 Word、PDF、Excel 或 PowerPoint。助手被设定为只根据这些资料回答。资料里没有答案时，它会直说，而这个问题会进入一份单独的清单。
场馆留下的是什么
每个回答都会留下一条如今没人保存的记录。需求报告显示问了什么、在哪个点位、几点、用什么语言。“问了却没找到”清单可以下载为表格，显示场馆目前还满足不了的需求，在有铺位空置时尤其有用。访客写下洗手间关闭了，就会生成一条故障报告，立刻送到负责人手里；如果没人及时处理，就会上报给下一位负责人。
它刻意不做的事
它不收钱把一家店排在另一家前面，不给租户打分，也不向访客索要姓名、电话或账号。记录由问题构成，而不是由人构成。
软件已经在运行。我们正在寻找首批合作场馆，一起完成部署；介绍它的页面提供网站支持的所有语言，地址是 torun.ai/venues。