ショッピングモールの真ん中に立って、スマートフォンのアシスタントにおむつ替えの部屋はどこかと聞いてみてください。インターネットのことは何でも知っていても、この建物のことは何も知りません。何階か、どの通路か、今日閉まっているトイレはあるか。その知識は一つの案内所に、一つの言語で、営業時間内にしかありません。ToRun で提供を始めた施設向け AI アシスタントは、それを QR コードの向こうに置きます。
コードは自分がどこに貼られているかを知っている
コードは建物ではなく、一つの地点に結び付いています。入口のコードと 2 階のコードは別のコードなので、道案内は来場者が立っている場所から始まり、スタッフがフロアマップに記した地点と場所から計算されます。誰も何もインストールせず、アカウントも作りません。来場者は質問を入力するか、マイクを押したまま最大 30 秒話します。話した質問は文字になり、回答は文字で届くので、歩きながら読み返せます。
回答は施設自身の資料から
施設はすでに手元にあるものをアップロードします。店舗や出展者の一覧、フロア情報、営業時間、イベントの予定を、Word、PDF、Excel、PowerPoint で。アシスタントはその資料だけから答えるよう設定されています。答えがそこにないときはそう伝え、質問は別の一覧に入ります。
施設の手元に残るもの
すべての回答が、今は誰も残していない記録を残します。需要レポートは、何が、どの地点で、何時に、どの言語で質問されたかを示します。表計算ファイルとしてダウンロードできる「質問されたが見つからなかった」一覧は、施設がまだ応えられない需要を示し、空き区画があるときに役立ちます。トイレが閉まっていると書いた来場者は不具合報告を作り、それはすぐに担当者へ届き、誰も時間内に対応しなければ次の担当者へ上がります。
あえてしないこと
お金を受け取ってある店を別の店より先に出すことはせず、テナントを評価せず、来場者に名前も番号もアカウントも求めません。記録は人ではなく、質問でできています。
ソフトウェアは稼働しています。一緒に導入する最初の施設を探しており、説明ページはサイトのすべての言語で torun.ai/venues にあります。