Postavte se doprostřed obchodního centra a zeptejte se asistenta v telefonu, kde je přebalovací místnost. Zná celý internet a nic neví o této budově: které patro, která chodba, zda jsou dnes nějaké toalety zavřené. Tyto znalosti jsou u jednoho informačního pultu, v jednom jazyce, v pracovní době. AI asistent pro prostory, nyní spuštěný v ToRun, je dává za QR kód.
Kód ví, kde visí
Každý kód patří k jednomu místu, ne k budově. Kód u vchodu a kód ve druhém patře jsou různé kódy, takže popis cesty začíná tam, kde návštěvník stojí, a počítá se z míst a pozic, které personál vyznačí v plánu podlaží. Nikdo nic neinstaluje ani nezakládá účet. Návštěvník napíše otázku, nebo podrží mikrofon a mluví až třicet sekund; vyslovená otázka se změní v text a odpověď přijde písemně, aby si ji mohl přečíst znovu za chůze.
Odpovědi z vlastních dokumentů prostoru
Prostor nahraje to, co už má: seznam obchodů nebo vystavovatelů, informace o podlažích, otevírací dobu, program akcí, ve Wordu, PDF, Excelu nebo PowerPointu. Asistent je nastaven tak, aby odpovídal jen z těchto materiálů. Když tam odpověď není, řekne to a otázka se dostane na zvláštní seznam.
Co prostoru zůstane
Každá odpověď zanechá záznam, který dnes nikdo neuchovává. Přehled poptávky ukazuje, na co se kdo ptal, na kterém místě, v kolik hodin a v jakém jazyce. Seznam toho, na co se lidé ptali a nenašli, ke stažení jako tabulka, ukazuje poptávku, kterou prostor zatím nedokáže pokrýt, a to se hodí, když je nějaká jednotka prázdná. Návštěvník, který napíše, že jsou toalety zavřené, vytvoří hlášení závady, které hned dorazí k odpovědné osobě a postoupí další, pokud se ho nikdo včas neujme.
Co záměrně nedělá
Nebere peníze za to, aby dal jeden obchod před jiný, nehodnotí nájemce a nežádá od návštěvníků jméno, číslo ani účet. Záznamy tvoří otázky, ne lidé.
Software běží. Hledáme první prostory, se kterými ho nasadíme, a stránky, které ho vysvětlují, ve všech jazycích webu, najdete na torun.ai/venues.