Stați în mijlocul unui mall și întrebați asistentul de pe telefon unde este camera pentru mame și bebeluși. Știe tot internetul și nimic despre această clădire: ce etaj, ce culoar, dacă azi e închisă vreo toaletă. Informația aceasta se află la un singur birou de informații, într-o singură limbă, în program. Asistentul AI pentru spații, acum activ în ToRun, o pune în spatele unui cod QR.
Codul știe unde este afișat
Fiecare cod aparține unui punct, nu clădirii. Codul de la intrare și cel de la etajul doi sunt coduri diferite, așa că indicațiile pornesc de unde se află vizitatorul, calculate din punctele și locurile pe care personalul le marchează pe un plan. Nimeni nu instalează nimic și nu își face cont. Vizitatorul scrie o întrebare sau ține apăsat microfonul și vorbește până la treizeci de secunde; întrebarea rostită devine text, iar răspunsul vine în scris, ca să poată fi recitit din mers.
Răspunsuri din documentele spațiului
Spațiul încarcă ce are deja: lista magazinelor sau a expozanților, informații despre etaje, programul, calendarul evenimentelor, în Word, PDF, Excel sau PowerPoint. Asistentul este configurat să răspundă doar din acest material. Când răspunsul nu e acolo, spune asta, iar întrebarea ajunge pe o listă separată.
Ce rămâne spațiului
Fiecare răspuns lasă o înregistrare pe care azi nu o păstrează nimeni. Raportul de cerere arată ce s-a întrebat, în ce punct, la ce oră și în ce limbă. Lista a ceea ce s-a întrebat și nu s-a găsit, descărcabilă ca foaie de calcul, arată cererea pe care spațiul încă nu o poate acoperi, ceea ce contează când un spațiu comercial e gol. Un vizitator care scrie că o toaletă e închisă deschide o sesizare de defecțiune care ajunge imediat la responsabil și urcă la următorul dacă nu o preia nimeni la timp.
Ce nu face, intenționat
Nu ia bani ca să pună un magazin înaintea altuia, nu notează chiriașii și nu le cere vizitatorilor nume, număr sau cont. Înregistrările sunt făcute din întrebări, nu din oameni.
Software-ul funcționează. Căutăm primele spații cu care să-l implementăm, iar paginile care îl explică, în toate limbile site-ului, sunt la torun.ai/venues.