Встаньте посреди торгового центра и спросите ассистента в телефоне, где комната матери и ребёнка. Он знает весь интернет и ничего не знает об этом здании: какой этаж, какой коридор, закрыт ли сегодня туалет. Эти знания есть у одной информационной стойки, на одном языке, в рабочие часы. ИИ-ассистент для площадок, уже работающий в ToRun, прячет их за QR-кодом.
Код знает, где он висит
Каждый код привязан к одной точке, а не к зданию. Код у входа и код на втором этаже — разные коды, поэтому маршрут начинается там, где стоит посетитель, и рассчитывается по точкам и местам, которые сотрудники отмечают на плане. Никто ничего не устанавливает и не заводит аккаунт. Посетитель пишет вопрос или удерживает микрофон и говорит до тридцати секунд; устный вопрос превращается в текст, а ответ приходит письменно, чтобы его можно было перечитать на ходу.
Ответы из документов самой площадки
Площадка загружает то, что у неё уже есть: список магазинов или экспонентов, информацию об этажах, часы работы, расписание мероприятий — в Word, PDF, Excel или PowerPoint. Ассистент настроен отвечать только по этим материалам. Если ответа там нет, он так и говорит, а вопрос попадает в отдельный список.
Что остаётся у площадки
Каждый ответ оставляет запись, которую сегодня никто не ведёт. Отчёт о спросе показывает, что спрашивали, у какой точки, в какой час и на каком языке. Список «спрашивали, но не нашли», который можно скачать таблицей, показывает спрос, который площадка пока не закрывает, — это важно, когда помещение пустует. Посетитель, написавший, что туалет закрыт, создаёт сообщение о неисправности, которое сразу приходит ответственному и уходит следующему, если им никто вовремя не занялся.
Чего он намеренно не делает
Он не берёт деньги за то, чтобы поставить один магазин впереди другого, не ставит оценок арендаторам и не спрашивает у посетителей ни имени, ни номера, ни аккаунта. Записи состоят из вопросов, а не из людей.
Программа работает. Мы ищем первые площадки, с которыми запустим её вместе, а страницы с объяснением, на всех языках сайта, находятся по адресу torun.ai/venues.