Pare no meio de um centro comercial e pergunte ao assistente do telemóvel onde fica a sala de muda de fraldas. Conhece a internet inteira e nada deste edifício: que piso, que corredor, se hoje há uma casa de banho fechada. Esse conhecimento está num balcão de informações, numa só língua, em horário de expediente. O assistente de IA para espaços, já em funcionamento na ToRun, coloca-o atrás de um código QR.
O código sabe onde está afixado
Cada código pertence a um ponto, não ao edifício. O código da entrada e o do segundo piso são códigos diferentes, por isso as indicações começam onde o visitante está, calculadas a partir dos pontos e locais que a equipa marca numa planta. Ninguém instala nada nem cria conta. O visitante escreve uma pergunta, ou mantém o microfone premido e fala até trinta segundos; a pergunta falada torna-se texto e a resposta chega por escrito, para ser relida enquanto caminha.
Respostas a partir dos documentos do próprio espaço
O espaço carrega o que já tem: uma lista de lojas ou expositores, informação dos pisos, horários, um calendário de eventos, em Word, PDF, Excel ou PowerPoint. O assistente está configurado para responder apenas com esse material. Quando a resposta não está lá, di-lo, e a pergunta vai para uma lista à parte.
O que fica para o espaço
Cada resposta deixa um registo que hoje ninguém guarda. O relatório de procura mostra o que foi perguntado, em que ponto, a que hora e em que língua. A lista do que foi perguntado e não encontrado, descarregável como folha de cálculo, mostra a procura que o espaço ainda não consegue satisfazer, o que importa quando uma loja está vazia. Um visitante que escreve que uma casa de banho está fechada cria um aviso de avaria que chega logo ao responsável e sobe para o seguinte se ninguém o tratar a tempo.
O que não faz, de propósito
Não cobra para pôr uma loja à frente de outra, não classifica os lojistas e não pede ao visitante nome, número nem conta. Os registos são feitos de perguntas, não de quem as faz.
O software está a funcionar. Procuramos os primeiros espaços com quem o pôr a funcionar, e as páginas que o explicam, em todas as línguas do site, estão em torun.ai/venues.