Ställ dig mitt i ett köpcentrum och fråga assistenten i telefonen var skötrummet ligger. Den kan hela internet och ingenting om den här byggnaden: vilket plan, vilken korridor, om någon toalett är stängd i dag. Den kunskapen finns vid en informationsdisk, på ett språk, under kontorstid. AI-assistenten för anläggningar, nu i drift i ToRun, lägger den bakom en QR-kod.
Koden vet var den sitter
Varje kod hör till en punkt, inte till byggnaden. Koden vid entrén och den på andra våningen är olika koder, så vägbeskrivningen börjar där besökaren står, uträknad från de punkter och platser som personalen markerar på en planritning. Ingen installerar något eller skapar ett konto. En besökare skriver en fråga, eller håller in mikrofonen och pratar i upp till trettio sekunder; den talade frågan blir text och svaret kommer skriftligt, så att det kan läsas igen under promenaden.
Svar ur anläggningens egna dokument
Anläggningen laddar upp det den redan har: en butiks- eller utställarlista, våningsinformation, öppettider, ett evenemangsschema, i Word, PDF, Excel eller PowerPoint. Assistenten är inställd på att bara svara utifrån det materialet. När svaret inte finns där säger den det, och frågan hamnar på en egen lista.
Det anläggningen behåller
Varje svar lämnar en registrering som ingen sparar i dag. Efterfrågerapporten visar vad som frågades, vid vilken punkt, vilken timme och på vilket språk. Listan över det som frågades men inte hittades, nedladdningsbar som kalkylark, visar efterfrågan som anläggningen ännu inte kan möta, och det spelar roll när en lokal står tom. En besökare som skriver att en toalett är stängd skapar en felanmälan som genast når den ansvariga och går vidare till nästa om ingen tar hand om den i tid.
Det den medvetet inte gör
Den tar inte betalt för att ställa en butik före en annan, betygsätter inte hyresgäster och frågar inte besökare efter namn, nummer eller konto. Registreringarna består av frågor, inte av människor.
Programvaran är i drift. Vi söker de första anläggningarna att sätta upp den med, och sidorna som förklarar den finns på alla webbplatsens språk på torun.ai/venues.