Stellen Sie sich mitten in ein Einkaufszentrum und fragen Sie den Assistenten auf Ihrem Handy, wo der Wickelraum ist. Er kennt das ganze Internet und nichts über dieses Gebäude: welches Stockwerk, welcher Gang, ob heute eine Toilette geschlossen ist. Dieses Wissen liegt an einer Information, in einer Sprache, zu Geschäftszeiten. Der KI-Assistent für Veranstaltungsorte, jetzt live in ToRun, legt es hinter einen QR-Code.
Der Code weiß, wo er hängt
Jeder Code gehört zu einem Punkt, nicht zum Gebäude. Der Code am Eingang und der im zweiten Stock sind verschiedene Codes, deshalb beginnt die Wegbeschreibung dort, wo der Besucher steht, berechnet aus den Punkten und Orten, die das Personal auf einem Grundriss markiert. Niemand installiert etwas oder legt ein Konto an. Ein Besucher tippt eine Frage oder hält das Mikrofon gedrückt und spricht bis zu dreißig Sekunden; die gesprochene Frage wird zu Text, und die Antwort kommt schriftlich, damit man sie im Gehen noch einmal lesen kann.
Antworten aus den eigenen Dokumenten des Ortes
Der Ort lädt hoch, was er ohnehin hat: eine Laden- oder Ausstellerliste, Etageninformationen, Öffnungszeiten, einen Veranstaltungsplan, als Word, PDF, Excel oder PowerPoint. Der Assistent ist so eingestellt, dass er nur aus diesem Material antwortet. Steht die Antwort nicht darin, sagt er das, und die Frage landet auf einer eigenen Liste.
Was dem Ort bleibt
Jede Antwort hinterlässt einen Datensatz, den heute niemand führt. Der Nachfragebericht zeigt, was gefragt wurde, an welchem Punkt, zu welcher Stunde und in welcher Sprache. Die Liste „gefragt, aber nicht gefunden“, als Tabelle herunterladbar, zeigt Nachfrage, die der Ort noch nicht bedienen kann, und das zählt, wenn eine Fläche leer steht. Wer schreibt, dass eine Toilette geschlossen ist, erstellt eine Störungsmeldung, die sofort bei der zuständigen Person ankommt und an die nächste weitergeht, wenn sich niemand rechtzeitig kümmert.
Was er bewusst nicht tut
Er nimmt kein Geld dafür, einen Laden vor einen anderen zu stellen, bewertet keine Mieter und fragt Besucher nach keinem Namen, keiner Nummer und keinem Konto. Die Datensätze bestehen aus Fragen, nicht aus Menschen.
Die Software läuft. Wir suchen die ersten Orte, mit denen wir sie einrichten, und die Seiten, die sie erklären, in jeder Sprache der Website, stehen unter torun.ai/venues.