Bir AVM'nin ortasında durun ve telefonunuzdaki asistana bebek bakım odasının nerede olduğunu sorun. Bütün interneti biliyor ama bu binayı hiç bilmiyor: hangi kat, hangi koridor, bugün hangi tuvalet kapalı. Bu bilgi tek bir danışma masasında, tek bir dilde, mesai saatlerinde duruyor. Artık ToRun'da yayında olan mekân yapay zekâ asistanı bu bilgiyi bir karekodun arkasına koyuyor.
Kod, asılı olduğu yeri biliyor
Her kod binaya değil, tek bir noktaya ait. Girişteki kod ile ikinci kattaki kod farklı kodlar; bu yüzden yol tarifi, mekân personelinin kat planında işaretlediği noktalar ve yerlerden hesaplanarak ziyaretçinin durduğu yerden başlıyor. Kimse bir şey yüklemiyor ya da hesap açmıyor. Ziyaretçi sorusunu yazıyor ya da mikrofonu basılı tutup otuz saniyeye kadar konuşuyor; sesli soru yazıya dönüşüyor ve cevap yazılı geliyor, böylece yürürken yeniden okunabiliyor.
Cevaplar mekânın kendi belgelerinden
Mekân elinde zaten olanı yüklüyor: mağaza ya da katılımcı listesi, kat bilgileri, çalışma saatleri, etkinlik takvimi; Word, PDF, Excel ya da PowerPoint olarak. Asistan yalnızca bu malzemeden cevap verecek şekilde ayarlı. Cevap orada yoksa bunu söylüyor ve soru ayrı bir listeye düşüyor.
Mekânda kalanlar
Her cevap, bugün kimsenin tutmadığı bir kayıt bırakıyor. Talep raporu neyin, hangi noktada, günün hangi saatinde ve hangi dilde sorulduğunu gösteriyor. Tablo olarak indirilebilen sorulan-bulunamayan listesi, mekânın henüz karşılayamadığı talebi gösteriyor; boş bir dükkân olduğunda bu önemli. Bir tuvaletin kapalı olduğunu yazan ziyaretçi, sorumluya hemen ulaşan bir arıza bildirimi açıyor; kimse zamanında ilgilenmezse bildirim bir sonraki kişiye çıkıyor.
Bilerek yapmadıkları
Bir mağazayı diğerinin önüne koymak için ücret almıyor, kiracılara puan vermiyor ve ziyaretçiden ad, numara ya da hesap istemiyor. Kayıtlar insanlardan değil, sorulardan oluşuyor.
Yazılım çalışıyor. İlk kurulumu birlikte yapacağımız mekânları arıyoruz; asistanı anlatan sayfalar, sitenin sunduğu her dilde, torun.ai/venues adresinde.