Pare no meio de um shopping e pergunte ao assistente do celular onde fica o fraldário. Ele conhece a internet inteira e nada deste prédio: qual andar, qual corredor, se hoje há um banheiro fechado. Esse conhecimento fica num balcão de informações, em um idioma, em horário comercial. O assistente de IA para espaços, já no ar na ToRun, coloca isso atrás de um QR code.
O código sabe onde está afixado
Cada código pertence a um ponto, não ao prédio. O código da entrada e o do segundo andar são códigos diferentes, então as orientações começam onde o visitante está, calculadas a partir dos pontos e locais que a equipe marca numa planta. Ninguém instala nada nem cria conta. O visitante digita uma pergunta, ou segura o microfone e fala por até trinta segundos; a pergunta falada vira texto e a resposta chega por escrito, para ser relida enquanto a pessoa caminha.
Respostas dos documentos do próprio espaço
O espaço envia o que já tem: uma lista de lojas ou expositores, informações dos andares, horários, uma agenda de eventos, em Word, PDF, Excel ou PowerPoint. O assistente é configurado para responder só com esse material. Quando a resposta não está lá, ele diz isso, e a pergunta vai para uma lista separada.
O que fica com o espaço
Cada resposta deixa um registro que hoje ninguém guarda. O relatório de demanda mostra o que foi perguntado, em qual ponto, a que horas e em qual idioma. A lista do que foi perguntado e não encontrado, que pode ser baixada como planilha, mostra a demanda que o espaço ainda não atende, o que importa quando uma loja está vazia. Um visitante que escreve que um banheiro está fechado abre um aviso de falha que chega na hora ao responsável e sobe para o próximo se ninguém atender a tempo.
O que ele não faz de propósito
Ele não cobra para colocar uma loja na frente de outra, não dá nota aos lojistas e não pede ao visitante nome, número nem conta. Os registros são feitos de perguntas, não de quem pergunta.
O software está funcionando. Procuramos os primeiros espaços com quem colocá-lo no ar, e as páginas que o explicam, em todos os idiomas do site, estão em torun.ai/venues.