Yolcu yorgun, aceleci ve belki sizin dilinizi konuşmuyor. Cevaplar artık kendi telefonunda, kendi dilinde.
Havalimanı, büyük bir gar ya da feribot iskelesi, insanların ilk kez geldiği, elinde bavulu ve yetişmesi gereken bir aktarmasıyla durduğu yerdir. Hepsi aynı şeyi sorar: şehre nasıl gidilir, bagaj ofisi nerede, bilet nereden alınır, güvenlikten sonra eczane var mı, taksiler nerede. Bu cevaplar bugün tabelalarda, kimsenin bulamadığı bir web sitesinde ve önünde sıra olan bir danışma masasında duruyor; gecenin bir yarısı ise çoğu zaman orada kimse olmuyor. ToRun'un yapay zekâ asistanı onları, yüklediğiniz belgelerden, her yolcunun kendi telefonuna taşıyor.
Kullanıma açık. Kendi terminalinizin bilgisiyle telefonunuzda deneyin. Son gözden geçirme: Kasım 2026
Nokta · Geliş salonu
Şehir merkezine nasıl giderim?
Bu salonun alt katından 15 dakikada bir kalkan trenle; biletler perondan önceki makinelerde satılıyor. Otobüs durağı ve taksi durağı 2 numaralı çıkışın önünde.
Bavulumu birkaç saatliğine nereye bırakabilirim?
Zemin kattaki emanet bürosuna, 4 numaralı çıkışın yanında; 06.00–23.00 arası açık. Ücretler masada yazıyor.
Ulaşım merkezi neden bu işe en çok uyan yerlerden biri
Dünyanın her yerinden yolcu
Bir terminalde günde onlarca dil duyulur. Yolcu kendi dilinde sorar, cevap da o dilde gelir; belgeleriniz başka bir dilde yazılmış olsa bile.
Günün her saati
Sabahın ilk uçuşları, gece trenleri, geç kalkan feribotlar. Danışma masası her yerde, her saatte açık tutulamaz; karekodlar sabahın 4'ünde de öğlen olduğu gibi cevap verir.
Tekrar tekrar aynı sorular
Şehre ulaşım, bagaj, bilet, eczane, mescit. Danışmaya gelen soruların çoğu binlerce kez sorulmuştur ve her biri bir çalışanı, gerçekten bir insana ihtiyacı olan yolcudan uzaklaştırır.
Çok katlı büyük binalar
Terminaller, iskeleler, peronlar ve katlar. Her noktada bir karekod olunca cevap, yolcunun durduğu yerden başlar.
Geliş salonundan, perondan ya da kapı bölgesinden gelen soru
Geliş salonundaki karekod ile perondaki karekod farklıdır; asistan yolcunun nerede durduğunu bilir. Cevaplar işletmenin yüklediği terminal rehberinden, hizmet ve mağaza bilgilerinden, ulaşım bağlantılarından ve kurallardan gelir. Canlı uçuş, peron ve kalkış bilgisi sizin panolarınızda ve uygulamalarınızda kalır.
Temsilî örnekler. Cevaplar mekânın yüklediği bilgiden üretilir; belgelerde karşılığı yoksa asistan bunu söyler ve soru rapora düşer.
Terminalin dört tarafı, dört ayrı kazanç
Aynı kurulum işletmenin her bölümüne farklı bir şey verir: yolcu sıra beklemeden cevap alır, danışma masası yoğun saatlerde zamanını geri kazanır, işletme ekibi arızayı onu gören yolcudan duyar, ticari ekip yolcuların aradığı ama bulamadığı şeyleri görür.
Günün her saatinde cevap alır
Uçuştan önce, iki tren arasında, sabahın 4'ünde, kendi dilinde, yazarak ya da konuşarak. Sayfa ne ad ne bilet ne de pasaport numarası ister; hiçbir şey yüklemek gerekmez.
Zamanını bir insana ihtiyacı olan yolcuya ayırır
Yerler, hizmetler ve bağlantılarla ilgili sorular soruldukları yerde cevaplanır. Masaya yalnızca insanın yapabileceği işler kalır: kaçırılmış bir aktarma, yardıma ihtiyacı olan bir yolcu, karar gerektiren bir sorun.
Arızayı onu gören yolcudan duyar
“3. perona inen yürüyen merdiven durdu” ya da “12 numaralı kapıdaki tuvaletler kullanılamıyor” bildirimi noktası ve saatiyle panele düşer, e-postayla da iletilir. Belirlenen süre içinde ele alınmazsa bir üst sorumluya aktarılır.
Yolcunun ne aradığını görür
Yolcuların sorup bulamadığı şeyler ayrı bir listede toplanır: duş, uyuyacak sessiz bir yer, gece yarısından sonra yemek. Bir sonraki mağaza ya da hizmet için tahmin değil, ölçülmüş talep.
Yolcunun gerçekten soru sorduğu yerlerde
Her nokta için basıma hazır bir afiş sistemden çıkar; karekodlar mevcut tabela ve yönlendirme panolarına da basılabilir.
Sezon sonunda yolcularınızın ne aradığını bilirsiniz
Rapor sorulardan oluşur: ne soruldu, hangi noktada, ne zaman, hangi dilde ve bulundu mu.
En çok sorulan konular
Soruldu, bulunamadı
Saatlik soru yoğunluğu, ortalama bir gün
En yoğun nokta: geliş salonu · En yoğun saat: 07.00–08.00Soruların dili
İngilizce %36 · İspanyolca %13 · Arapça %11 · Çince %10 · Fransızca %8 · Diğer %22Temsilî rapor. Gerçek sayılar kendi ziyaretçilerinizin sorularından oluşur.
Tabelalar ve yön bulma
En çok yol sorulan noktalar, tabelaların nerede ve hangi dillerde işini yapmadığını gösterir.
Danışma personeli
Saat, nokta ve dil dağılımı, danışmanın ne zaman ve nerede personele ihtiyaç duyduğunu ve bu kişilerin hangi dilleri konuşması gerektiğini gösterir.
Mağazalar ve hizmetler
Sorulup bulunamayanlar listesi bir sonraki mağaza, restoran ya da hizmet için ölçülmüş taleptir. Excel ya da CSV olarak indirilir.
İşletmenin içinde nasıl işler
- Yayına almadan önceTerminal ya da gar rehberini, çalışma saatleriyle hizmet ve mağaza listelerini, ulaşım bağlantılarını, bagaj ve yardım hizmeti kurallarını ve kayıp eşya süreçlerini Word, PDF, Excel ya da PowerPoint olarak yüklersiniz; ayrı bir format çalışması gerekmez. Noktaları belirler, her biri için afiş basarsınız. Sayfa sizin adınız, logonuz ve renginizle yayına alınır, seçtiğiniz kişilere panel erişimi verilir.
- Her günYolcular okutur, sorar, okur. Bir mağaza taşındığında, bir giriş çalışma nedeniyle kapandığında ya da kış tarifesi başladığında belge güncellenir, cevaplar da onu izler. Arıza bildirimleri panele ve e-postaya anında düşer; günün soruları ve bulunamayanlar listesi panelden izlenir.
- Sezondan sezonaTalep raporu paneldedir, sorulup bulunamayanlar listesi Excel ya da CSV olarak indirilir: tabelalar, danışma personeli ve bir sonraki mağaza ya da hizmet için girdi. Noktalar ve karekodlar yerinde kalır; değişen, yüklediğiniz içeriktir.
Havalimanları
Yıllık yolcu sayısına göre.Başlangıç: ayda €1.000
Ayda 10.000 cevap dahil
28.000.000 üzeri: teklifle fiyatlanır
Bütün mekân fiyatlarını görÜç ilke
Ücretli cevap yok
Hiçbir kiracı ya da katılımcı parayla öne çıkarılamaz; cevaptaki sıra satın alınamaz.
Bilmediğini uydurmaz
Asistan yalnızca mekânın kendi belgelerinden ve web sitesinden cevap verecek şekilde yapılandırılmıştır. Karşılığı yoksa bulamadığını söyler, soru da aradı-bulamadı listesine düşer.
Kimlik istemez
Hesap, form, ad ya da telefon numarası yok. Ziyaretçi karekodu okutur ve sorar.
Topladığımız veri kişiler değil, sorulardır
Kaydı oluşturan şey sorudur: ne soruldu, hangi noktada, ne zaman, hangi dilde ve cevabı bulundu mu. Mekân ziyaretçisini tanımadan ziyaretçisinin ne aradığını görür.
Veri en aza indirilir
Ziyaretçiden hesap, ad, telefon, e-posta ya da kimlik numarası istenmez. Sayfa konum ya da kamera izni de istemez.
Ses kaydı saklanmaz
Sesli soru yazıya çevrilir; kayıt saklanmaz.
Profil çıkarılmaz
Soru kayıtlarında kimlik, IP ya da cihaz bilgisi yer almaz; takip çerezi kullanılmaz. Tarayıcıda o ziyaretin sohbetini sürdüren, sekme kapanınca silinen geçici bir oturum anahtarı tutulur; yalnızca mekân isteğe bağlı cihaz başına günlük soru sınırını açtıysa, sadece bu sınır için kullanılan rastgele bir anahtar da 24 saat tutulur.
Veri mekânındır
Yalnızca yetkilendirdiğiniz kişilerce görülür; satılmaz, pazarlamada kullanılmaz.
Roller sözleşmeyle belli
Mekân veri sorumlusu, ToRun veri işleyendir. Veri İşleme Sözleşmemiz yayında.
Veri İşleme Sözleşmesi'ni okuyunBarındırma AB'de
Barındırma Avrupa Birliği'nde (Almanya). Sözleşme sona erdiğinde veriler tercihinize göre iade edilir ya da silinir; alt işleyenler sözleşmede listelenir.
Kötüye kullanıma karşı
Otomatik bot doğrulaması ve ziyaret başına soru tavanı; cevaplar ve arıza bildirimleri otomatik içerik denetiminden geçer.
Sık sorulanlar
Canlı uçuş ya da kalkış saatlerini gösteriyor mu?
Hayır. Uçuş bilgi sistemine, kalkış panolarına ya da bilet satışına bağlı değildir; bu yüzden verebileceği bir kapı, peron ya da rötar bilgisi yoktur. Yüklediğiniz belgelerden cevap verir, canlı olan her şey için yolcuyu panolara yönlendirir.
Güvenlik bilgisi için ya da acil bir durumda kullanılabilir mi?
Hayır. Gündelik soruları belgelerinizden cevaplar. Acil durum kanalı değildir; güvenlik anonsları ve acil durum yönlendirmesi sizin sistemlerinizde ve personelinizde kalır.
Belgelerimizi çevirmemiz gerekir mi?
Hayır. Belgelerinizi çalıştığınız dilde yüklersiniz; başka bir dilde soran kişi cevabı kendi dilinde alır.
İnternet gerekiyor mu?
Evet; ziyaretçinin mobil bağlantısı ya da mekânın kablosuz ağı yeterli. Sayfa hafiftir, zayıf bağlantıda da hızlı açılır.
Cevap belgelerimizde yoksa ne olur?
Asistan tahmin yürütmez, bu bilginin elinde olmadığını söyler; soru da panelinizdeki aradı-bulamadı listesine düşer. Bu liste hangi bilginin eksik olduğunu gösterir ve Excel ya da CSV olarak indirilir.
Başlamak için mekânın ne hazırlaması gerekir?
Çoğu zaten elinizde olan belgeler: mağaza, birim ya da katılımcı listeleri, kat bilgisi, çalışma saatleri, hizmetler ve kurallar; Word, PDF, Excel ya da PowerPoint olarak. Noktaları siz belirlersiniz; her biri için kendi karekodunu taşıyan, basıma hazır bir afiş sistemden çıkar.
Birden çok mekânımız var.
Her mekân kendi içeriği, karekodları ve raporuyla ayrı kurulur; hepsi tek hesaptan yönetilir. Merkez bir kez yazar, altındaki mekânlar aynı bilgiyle cevap verir; her yönetici yalnızca kendi mekânını görür.
Sürpriz fatura olur mu?
Hayır. Soru adedi sözleşmede bellidir ve tüketim panelde her an izlenir; adet dolduğunda onayınız olmadan ek ücret işlemez.
Yapay zekâ verimizle eğitiliyor mu?
Hayır. Yapay zekâ verinizle eğitilmez; belgeler soru sorulduğu anda okunur. Bir belgeyi güncellediğinizde cevapların da değişmesi bu yüzdendir.
Terminalinizde ya da garınızda birlikte kuralım
Ekibinizle birlikte, sınırlı sayıda noktayla başlayan kısa bir kurulumla başlıyoruz: kurulumu ve yapılandırmayı biz üstleniriz, belgeleri siz sağlarsınız, sonunda yolcuların ne aradığını gösteren raporu birlikte okuruz. Kapsam, süre ve koşullar görüşmede belirlenir.
Görüşmeden önce: web sitenizdeki herkese açık bilgilerle size özel bir deneme sayfası hazırlayabiliriz; asistanı kendi terminalinizin bilgisiyle kendi telefonunuzda denersiniz.