Reisende kommen müde an, in Eile und in einer Sprache, die vielleicht nicht Ihre ist. Jetzt stehen die Antworten auf ihrem eigenen Handy, in ihrer.
Ein Flughafen, ein Hauptbahnhof oder ein Fährhafen ist der Ort, an dem Menschen zum ersten Mal ankommen, mit Gepäck und einem Anschluss, den sie erreichen müssen. Alle fragen dasselbe: Wie komme ich in die Stadt, wo ist der Gepäckservice, wo kaufe ich ein Ticket, gibt es nach der Sicherheitskontrolle eine Apotheke, wo stehen die Taxis? Heute stehen diese Antworten auf Schildern, auf einer Website, die niemand findet, und an einer Information mit Warteschlange, und mitten in der Nacht ist dort oft niemand. Der KI-Assistent von ToRun bringt sie aus den Dokumenten, die Sie hochladen, auf das eigene Handy jedes Reisenden.
Ab sofort verfügbar. Probieren Sie es mit den Informationen Ihres eigenen Terminals auf Ihrem Handy aus. Zuletzt geprüft: November 2026
Warum ein Verkehrsknoten einer der besten Orte dafür ist
Reisende aus aller Welt
In einem Terminal hört man Dutzende Sprachen am Tag. Reisende fragen in ihrer eigenen, und die Antwort kommt in ihr zurück, auch wenn Ihre Dokumente in einer anderen geschrieben sind.
Rund um die Uhr
Frühe Flüge, Nachtzüge, späte Fähren. Eine Information kann nicht überall zu jeder Stunde besetzt sein; die Codes antworten um 4 Uhr morgens genauso wie mittags.
Immer wieder dieselben Fragen
In die Stadt kommen, Gepäck, Tickets, die Apotheke, der Gebetsraum. Die meisten Fragen an der Information wurden schon tausendfach gestellt, und jede hält Personal von Reisenden fern, die einen Menschen brauchen.
Große Gebäude auf vielen Ebenen
Terminals, Flugsteige, Bahnsteige und Ebenen. Mit einem Code an jedem Standpunkt beginnt die Antwort dort, wo die Reisenden stehen.
Eine Frage aus der Ankunftshalle, vom Bahnsteig oder aus dem Gate-Bereich
Der Code in der Ankunftshalle und der Code am Bahnsteig sind verschiedene Codes; der Assistent weiß also, wo die Reisenden stehen. Die Antworten stammen aus Terminalführer, Service- und Geschäftsinformationen, Verkehrsverbindungen und Regeln, die der Betreiber hochlädt. Live-Informationen zu Flügen, Gleisen und Abfahrten bleiben auf Ihren eigenen Anzeigen und Apps.
Beispielhafte Fragen. Die Antworten entstehen aus den Informationen, die der Standort hochlädt; haben die Dokumente keine Antwort, sagt der Assistent das, und die Frage landet im Bericht.
Vier Seiten des Terminals, vier verschiedene Gewinne
Dieselbe Einrichtung gibt jedem Bereich des Betriebs etwas anderes: Reisende bekommen eine Antwort, ohne anzustehen, die Information gewinnt in Spitzenzeiten Zeit zurück, der Betrieb erfährt von einer Störung durch die Reisenden, die sie gesehen haben, und das kommerzielle Team sieht, wonach Reisende gesucht und was sie nicht gefunden haben.
Bekommen zu jeder Stunde eine Antwort
Vor dem Flug, zwischen zwei Zügen, um 4 Uhr morgens, in der eigenen Sprache, getippt oder gesprochen. Die Seite fragt weder nach Namen noch nach Ticket- oder Passnummer, und installiert werden muss nichts.
Haben Zeit für Reisende, die einen Menschen brauchen
Fragen zu Orten, Services und Verbindungen werden dort beantwortet, wo sie entstehen. Der Information bleibt, was nur Menschen können: ein verpasster Anschluss, Reisende, die Unterstützung brauchen, ein Problem, das eine Entscheidung verlangt.
Erfahren von einer Störung durch die Reisenden, die sie gesehen haben
„Die Rolltreppe zu Gleis 3 steht still“ oder „die Toiletten an Gate 12 sind außer Betrieb“ erreicht das Dashboard mit Standpunkt und Uhrzeit, und per E-Mail. Wird die Meldung in der festgelegten Zeit nicht bearbeitet, geht sie an die nächsthöhere verantwortliche Person.
Sieht, wonach Reisende gesucht haben
Was Reisende gesucht und nicht gefunden haben, landet in einer eigenen Liste: eine Dusche, ein ruhiger Platz zum Schlafen, Essen nach Mitternacht. Gemessene Nachfrage für das nächste Geschäft oder den nächsten Service, keine Vermutung.
Dort, wo Reisende wirklich fragen
Für jeden Standpunkt erzeugt das System einen druckfertigen Aushang; die Codes lassen sich auch auf vorhandene Schilder und Wegweiser drucken.
Am Ende der Saison wissen Sie, wonach Ihre Reisenden gesucht haben
Der Bericht besteht aus Fragen: was gefragt wurde, an welchem Standpunkt, wann, in welcher Sprache und ob es gefunden wurde.
Häufigste Themen
Gefragt, nicht gefunden
Fragen pro Stunde, ein durchschnittlicher Tag
Meistgefragter Standpunkt: die Ankunftshalle · Stärkste Stunde: 07:00–08:00Sprachen der Fragen
Englisch 36 % · Spanisch 13 % · Arabisch 11 % · Chinesisch 10 % · Französisch 8 % · Andere 22 %Beispielbericht. Die echten Zahlen entstehen aus den Fragen Ihrer eigenen Besucher.
Beschilderung und Wegeleitung
Die Standpunkte, an denen Reisende am meisten nach dem Weg fragen, zeigen, wo die Schilder ihre Arbeit nicht tun, und in welchen Sprachen.
Besetzung der Information
Die Verteilung über Stunden, Standpunkte und Sprachen zeigt, wann und wo die Information Personal braucht und welche Sprachen es sprechen sollte.
Geschäfte und Services
Die Liste „gefragt, nicht gefunden“ ist gemessene Nachfrage für das nächste Geschäft, Restaurant oder den nächsten Service. Sie lässt sich als Excel oder CSV herunterladen.
Wie es in den Betrieb passt
- Vor dem StartSie laden den Terminal- oder Bahnhofsführer, Service- und Geschäftslisten mit Öffnungszeiten, Verkehrsverbindungen, Regeln für Gepäck und Unterstützung sowie die Abläufe des Fundbüros als Word, PDF, Excel oder PowerPoint hoch; ein besonderes Format ist nicht nötig. Sie legen die Standpunkte fest und drucken für jeden einen Aushang. Die Seite geht mit Ihrem Namen, Logo und Ihrer Farbe online, und die Personen Ihrer Wahl erhalten Zugang zum Dashboard.
- Jeden TagReisende scannen, fragen und lesen. Zieht ein Geschäft um, schließt ein Eingang wegen Bauarbeiten oder beginnt der Winterfahrplan, wird das Dokument aktualisiert, und die Antworten folgen. Störungsmeldungen erreichen Dashboard und E-Mail sofort, und die Fragen des Tages sowie die Liste „nicht gefunden“ lassen sich im Dashboard verfolgen.
- Von Saison zu SaisonDer Nachfragebericht liegt im Dashboard, und die Liste „gefragt, nicht gefunden“ lässt sich als Excel oder CSV herunterladen: Grundlage für Beschilderung, Besetzung der Information und das nächste Geschäft oder den nächsten Service. Standpunkte und Codes bleiben, wo sie sind; was sich ändert, sind die hochgeladenen Inhalte.
Flughäfen
Nach jährlichen Passagierzahlen.Ab 1.000 € pro Monat
10.000 Antworten pro Monat inklusive
Über 28.000.000: Preis auf Anfrage
Alle Standortpreise ansehenDrei Grundsätze
Keine gekauften Antworten
Kein Mieter und kein Aussteller kann sich nach vorne kaufen; die Reihenfolge einer Antwort ist nicht käuflich.
Er erfindet nichts
Der Assistent ist so eingerichtet, dass er nur aus den eigenen Dokumenten und der Website des Standorts antwortet. Gibt es keine Antwort, sagt er das, und die Frage landet in der Liste „gefragt, aber nicht gefunden“.
Keine Identität nötig
Kein Konto, kein Formular, kein Name, keine Telefonnummer. Besucher scannen den Code und fragen.
Wir erfassen Fragen, keine Menschen
Die Aufzeichnung besteht aus der Frage: was gefragt wurde, an welchem Standpunkt, wann, in welcher Sprache und ob eine Antwort gefunden wurde. Der Standort sieht, wonach seine Besucher suchen, ohne zu wissen, wer sie sind.
Datensparsam
Besucher werden nie nach Konto, Namen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Ausweisnummer gefragt. Die Seite fragt weder nach Standort- noch nach Kamerazugriff.
Aufnahmen werden nicht gespeichert
Eine gesprochene Frage wird in Text umgewandelt; die Aufnahme wird nicht gespeichert.
Keine Profile
Fragedatensätze enthalten keine Identität, keine IP-Adresse und keine Geräteinformationen, und es werden keine Tracking-Cookies verwendet. Der Browser speichert einen temporären Sitzungsschlüssel, der die Unterhaltung dieses Besuchs fortführt und beim Schließen des Tabs gelöscht wird; nur wenn ein Standort sein optionales Tageslimit an Fragen pro Gerät einschaltet, speichert er zusätzlich 24 Stunden lang einen zufälligen Schlüssel, der allein für dieses Limit dient.
Ihre Daten bleiben Ihre
Nur die Personen, die Sie berechtigen, können sie sehen. Sie werden nicht verkauft und nicht für Marketing genutzt.
Rollen vertraglich geregelt
Der Standort ist Verantwortlicher, ToRun ist Auftragsverarbeiter. Unser Auftragsverarbeitungsvertrag ist veröffentlicht.
Auftragsverarbeitungsvertrag lesenGehostet in der EU
Das Hosting erfolgt in der Europäischen Union (Deutschland). Endet der Vertrag, werden die Daten nach Ihrer Wahl zurückgegeben oder gelöscht; die Unterauftragsverarbeiter sind im Vertrag aufgeführt.
Schutz vor Missbrauch
Automatische Bot-Prüfung und ein Fragenlimit pro Besuch; Antworten und Störungsmeldungen durchlaufen eine automatische Inhaltsprüfung.
Häufige Fragen
Zeigt er Live-Flug- oder Abfahrtszeiten?
Nein. Er ist weder mit Fluginformationen noch mit Abfahrtsanzeigen oder dem Ticketverkauf verbunden und hat daher keine Gate-, Gleis- oder Verspätungsinformationen. Er antwortet aus den Dokumenten, die Sie hochladen, und verweist Reisende für alles Aktuelle auf die Anzeigen.
Lässt er sich für Sicherheitsinformationen oder im Notfall nutzen?
Nein. Er beantwortet alltägliche Fragen aus Ihren Dokumenten. Er ist kein Notfallkanal; Sicherheitsdurchsagen und Anweisungen im Notfall bleiben bei Ihren eigenen Systemen und Ihrem Personal.
Müssen wir unsere Dokumente übersetzen?
Nein. Sie laden Ihre Dokumente in der Sprache hoch, in der Sie arbeiten; wer in einer anderen Sprache fragt, bekommt die Antwort in seiner eigenen.
Braucht es Internet?
Ja: Die mobile Verbindung der Besucher oder das WLAN des Hauses genügt. Die Seite ist leicht und öffnet sich auch bei schwacher Verbindung schnell.
Was passiert, wenn die Antwort nicht in unseren Dokumenten steht?
Der Assistent sagt, dass ihm diese Information fehlt, statt zu raten, und die Frage landet in der Liste „gefragt, aber nicht gefunden“ in Ihrem Dashboard. Diese Liste zeigt, welche Informationen fehlen, und lässt sich als Excel oder CSV herunterladen.
Was muss ein Standort für den Start bereitstellen?
Vor allem Dokumente, die Sie schon haben: Laden-, Einheiten- oder Ausstellerlisten, Etagenangaben, Öffnungszeiten, Services und Regeln, als Word, PDF, Excel oder PowerPoint. Sie legen die Standpunkte fest, und für jeden erzeugt das System einen druckfertigen Aushang mit eigenem QR-Code.
Wir betreiben mehrere Standorte.
Jeder Standort wird mit eigenen Inhalten, Codes und Berichten eingerichtet, alle aus einem Konto verwaltet. Die Zentrale schreibt einmal, die Standorte darunter antworten mit denselben Informationen; jede Leitung sieht nur den eigenen Standort.
Kann es eine Überraschungsrechnung geben?
Nein. Die Zahl der Fragen ist vertraglich festgelegt, und der Verbrauch ist im Dashboard jederzeit sichtbar; ist das Kontingent erschöpft, wird ohne Ihre Zustimmung nichts zusätzlich berechnet.
Wird die KI mit unseren Daten trainiert?
Nein. Die KI wird nicht mit Ihren Daten trainiert; die Dokumente werden in dem Moment gelesen, in dem eine Frage gestellt wird. Deshalb zeigt sich eine Änderung an einem Dokument in den Antworten.
Richten wir es in Ihrem Terminal oder Bahnhof ein
Gemeinsam mit Ihrem Team beginnen wir mit einer kurzen Einrichtung an einer begrenzten Zahl von Standpunkten: Einrichtung und Konfiguration übernehmen wir, die Dokumente liefern Sie, und am Ende lesen wir gemeinsam den Bericht darüber, wonach die Reisenden gesucht haben. Umfang, Dauer und Konditionen klären wir im Gespräch.
Vor unserem Gespräch: Aus den öffentlichen Informationen auf Ihrer Website können wir eine Testseite bauen, damit Sie den Assistenten mit den Informationen Ihres eigenen Terminals auf Ihrem eigenen Handy ausprobieren.