여행객은 지치고 서두르며, 여러분의 언어를 못 할 수도 있습니다. 이제 답이 그들의 휴대폰에, 그들의 언어로 있습니다.
공항, 큰 기차역, 여객선 터미널은 사람들이 처음 도착하는 곳입니다. 짐을 들고, 놓치면 안 되는 환승까지 앞두고 있습니다. 모두 같은 것을 묻습니다. 시내에는 어떻게 가는지, 수하물 사무소는 어디인지, 표는 어디서 사는지, 보안 검색 뒤에 약국이 있는지, 택시는 어디에 있는지. 지금 이 답들은 안내판에, 아무도 찾지 못하는 웹사이트에, 줄이 긴 안내 데스크에 있고, 한밤중에는 그곳에 아무도 없을 때가 많습니다. ToRun의 AI 어시스턴트는 여러분이 올린 문서를 바탕으로 그것을 여행객 한 사람 한 사람의 휴대폰으로 옮깁니다.
지금 바로 이용할 수 있습니다. 여러분 터미널의 정보로 휴대폰에서 직접 써 보세요. 최종 검토: 2026년 11월
교통 허브가 이 방식에 가장 잘 맞는 곳 중 하나인 이유
세계 곳곳에서 온 여행객
터미널에서는 하루에 수십 개의 언어가 들립니다. 여행객은 자기 언어로 묻고, 답도 그 언어로 돌아옵니다. 여러분의 문서가 다른 언어로 쓰여 있어도 마찬가지입니다.
24시간 내내
새벽 항공편, 야간 열차, 늦게 떠나는 여객선. 안내 데스크를 모든 곳에, 모든 시간에 둘 수는 없습니다. 코드는 새벽 4시에도 정오처럼 답합니다.
되풀이되는 같은 질문
시내 가는 법, 수하물, 표, 약국, 기도실. 데스크에 오는 질문 대부분은 이미 수천 번 나온 것이고, 그때마다 직원은 사람의 도움이 정말 필요한 여행객에게서 멀어집니다.
여러 층으로 된 큰 건물
터미널, 탑승동, 승강장, 층. 지점마다 코드가 있으면, 답은 여행객이 서 있는 곳에서 시작됩니다.
도착 홀, 승강장, 탑승구 구역에서 온 질문
도착 홀의 코드와 승강장의 코드는 서로 다른 코드입니다. 그래서 어시스턴트는 여행객이 어디에 있는지 압니다. 답은 운영사가 올린 터미널 안내, 서비스와 매장 정보, 교통 연결, 각종 규정에서 나옵니다. 항공편, 승강장, 출발에 관한 실시간 정보는 여러분의 전광판과 앱에 그대로 있습니다.
설명용 예시입니다. 답은 시설이 올린 정보로 만들어지며, 문서에 답이 없으면 어시스턴트가 그렇다고 말하고 그 질문은 리포트에 들어갑니다.
터미널의 네 가지 입장, 네 가지 다른 이점
같은 도입이 운영의 각 부서에 다른 것을 줍니다. 여행객은 줄 서지 않고 답을 얻고, 안내 데스크는 붐비는 시간에 시간을 되찾고, 운영팀은 고장을 본 여행객에게서 바로 알게 되며, 상업팀은 여행객이 찾았지만 찾지 못한 것을 봅니다.
언제든 답을 얻습니다
비행 전에, 기차와 기차 사이에, 새벽 4시에, 자기 언어로, 글이나 음성으로. 페이지는 이름도 표나 여권 번호도 요구하지 않고, 아무것도 설치할 필요가 없습니다.
사람의 도움이 필요한 여행객에게 시간을 씁니다
장소, 서비스, 환승에 관한 질문은 생긴 그 자리에서 답을 찾습니다. 데스크에는 사람만 할 수 있는 일이 남습니다. 놓친 환승, 도움이 필요한 여행객, 결정이 필요한 문제.
고장을 본 여행객에게서 바로 압니다
"3번 승강장으로 가는 에스컬레이터가 멈췄어요", "12번 탑승구 화장실을 쓸 수 없어요" 같은 신고는 지점과 시각이 찍힌 채 관리 화면에 도착하고, 이메일로도 전달됩니다. 정해진 시간 안에 아무도 처리하지 않으면 다음 담당자에게 넘어갑니다.
여행객이 무엇을 찾았는지 봅니다
여행객이 찾았지만 찾지 못한 것은 별도의 목록에 모입니다. 샤워실, 조용히 잘 수 있는 곳, 자정 이후의 식사. 다음 매장이나 서비스에 대한 측정된 수요이지, 추측이 아닙니다.
여행객이 실제로 질문하는 곳에
지점마다 바로 인쇄할 수 있는 포스터가 시스템에서 나오며, 코드는 기존 표지판과 안내판에 인쇄할 수도 있습니다.
시즌이 끝날 무렵이면 여행객이 무엇을 찾았는지 알게 됩니다
리포트는 질문으로 이루어집니다. 무엇을, 어느 지점에서, 언제, 어떤 언어로 물었고, 찾았는지.
가장 많이 묻는 주제
물었지만 찾지 못한 것
시간당 질문 수, 평범한 하루
질문이 가장 많은 지점: 도착 홀 · 최고 시간대: 07:00–08:00질문 언어
영어 36% · 스페인어 13% · 아랍어 11% · 중국어 10% · 프랑스어 8% · 기타 22%설명용 리포트입니다. 실제 숫자는 여러분 방문객의 질문에서 나옵니다.
표지판과 길 안내
여행객이 길을 가장 많이 묻는 지점을 보면, 어디서 표지판이 제 역할을 못 하는지, 어떤 언어가 부족한지 알 수 있습니다.
안내 데스크 인력
시간대, 지점, 언어별 분포를 보면 안내 데스크에 언제, 어디서 인력이 필요한지, 그 사람들이 어떤 언어를 해야 하는지 알 수 있습니다.
매장과 서비스
"물었지만 찾지 못한 것" 목록은 다음 매장, 식당, 서비스에 대한 측정된 수요입니다. Excel 또는 CSV로 내려받을 수 있습니다.
일상 운영 속에서의 운영
- 운영을 시작하기 전터미널이나 역 안내, 운영 시간이 담긴 서비스와 매장 목록, 교통 연결, 수하물과 도움 서비스 규정, 분실물 처리 절차를 Word, PDF, Excel, PowerPoint로 올립니다. 특별한 형식은 필요 없습니다. 지점을 정하고 지점마다 포스터를 인쇄합니다. 페이지는 여러분의 이름, 로고, 색상으로 공개되고, 여러분이 고른 사람에게 관리 화면 권한이 주어집니다.
- 매일여행객은 스캔하고, 묻고, 읽습니다. 매장이 옮겨 가거나, 공사로 입구가 닫히거나, 겨울 시간표가 시작되면 문서를 고치고, 답도 따라 바뀝니다. 고장 신고는 관리 화면과 이메일에 바로 도착하며, 그날의 질문과 "찾지 못한 것" 목록은 관리 화면에서 볼 수 있습니다.
- 시즌마다수요 리포트는 관리 화면에 있고, "물었지만 찾지 못한 것" 목록은 Excel 또는 CSV로 내려받습니다. 표지판, 안내 데스크 인력, 다음 매장이나 서비스의 근거가 됩니다. 지점과 코드는 그대로 남고, 바뀌는 것은 올리는 콘텐츠입니다.
세 가지 원칙
유료 답변은 없습니다
어떤 입점 매장이나 참가 업체도 돈을 내고 앞자리에 설 수 없습니다. 답변의 순서는 살 수 없습니다.
지어내지 않습니다
어시스턴트는 시설 자체 문서와 웹사이트로만 답하도록 설정되어 있습니다. 답이 없으면 그렇다고 말하고, 그 질문은 "물었지만 찾지 못한 것" 목록에 들어갑니다.
신원 확인 없음
계정도, 양식도, 이름이나 전화번호도 없습니다. 방문객은 코드를 스캔하고 묻기만 하면 됩니다.
모으는 것은 사람이 아니라 질문입니다
기록은 질문으로 이루어집니다. 무엇을, 어느 지점에서, 언제, 어떤 언어로 물었고, 답을 찾았는지. 시설은 방문객이 누구인지 모른 채, 방문객이 무엇을 찾는지 봅니다.
최소한의 데이터
방문객에게 계정, 이름, 전화번호, 이메일 주소, 신분증 번호를 요구하지 않습니다. 페이지는 위치나 카메라 권한도 요청하지 않습니다.
녹음은 저장하지 않습니다
음성 질문은 글로 바뀌고, 녹음은 저장되지 않습니다.
프로파일링 없음
질문 기록에는 신원, IP 주소, 기기 정보가 포함되지 않으며 추적 쿠키도 사용하지 않습니다. 브라우저는 해당 방문의 대화를 이어 주는 임시 세션 키를 보관하며, 탭을 닫으면 삭제됩니다. 장소가 선택 사항인 기기당 일일 질문 제한을 켠 경우에만, 그 제한에만 쓰이는 임의의 키를 24시간 동안 추가로 보관합니다.
데이터는 여러분의 것
여러분이 권한을 준 사람만 볼 수 있습니다. 판매되지도, 마케팅에 쓰이지도 않습니다.
EU에서 호스팅
호스팅은 유럽연합(독일)에 있습니다. 계약이 끝나면 데이터는 여러분의 선택에 따라 반환되거나 삭제되며, 재위탁 처리자 목록은 계약서에 있습니다.
악용 방지
자동 봇 확인과 방문당 질문 수 제한이 있습니다. 답변과 고장 신고는 자동 콘텐츠 검사를 거칩니다.
자주 묻는 질문
실시간 항공편이나 출발 시각을 보여 주나요?
아니요. 항공편 정보, 출발 안내판, 발권 시스템과 연결되어 있지 않아 탑승구, 승강장, 지연 정보가 없습니다. 여러분이 올린 문서를 바탕으로 답하고, 실시간 정보는 여행객을 안내판으로 안내합니다.
안전 정보나 비상 상황에 쓸 수 있나요?
아니요. 문서를 바탕으로 일상적인 질문에 답하는 것입니다. 응급 연락 수단이 아니며, 안전 안내 방송과 비상시 안내는 여러분의 시스템과 직원이 계속 맡습니다.
문서를 번역해야 하나요?
아니요. 문서는 평소 쓰는 언어로 올리시면 됩니다. 다른 언어로 묻는 사람은 자기 언어로 답을 받습니다.
인터넷이 필요한가요?
네. 방문객의 모바일 데이터나 시설의 Wi-Fi면 충분합니다. 페이지가 가벼워 신호가 약해도 빨리 열립니다.
답이 저희 문서에 없으면 어떻게 되나요?
어시스턴트는 추측하지 않고 그 정보가 없다고 말하며, 그 질문은 관리 화면의 "물었지만 찾지 못한 것" 목록에 들어갑니다. 이 목록은 어떤 정보가 빠져 있는지 보여 주며 Excel이나 CSV로 내려받을 수 있습니다.
시작하려면 시설은 무엇을 준비해야 하나요?
대부분 이미 갖고 계신 문서입니다. 매장·부서·참가 업체 목록, 층 정보, 운영 시간, 서비스와 규정을 Word, PDF, Excel, PowerPoint로 준비하시면 됩니다. 지점을 정하면 지점마다 고유 QR 코드가 들어간, 바로 인쇄할 수 있는 포스터가 시스템에서 나옵니다.
여러 시설을 운영합니다.
시설마다 자체 콘텐츠, 코드, 리포트로 도입하고 모두 하나의 계정에서 관리합니다. 본사가 한 번 쓰면 산하 시설이 같은 정보로 답하고, 각 책임자는 자기 시설만 봅니다.
예상치 못한 청구서가 올 수 있나요?
아니요. 질문 수는 계약으로 정해지고 사용량은 관리 화면에서 언제든 볼 수 있습니다. 한도를 다 써도 여러분의 승인 없이 추가 요금은 부과되지 않습니다.
AI가 우리 데이터로 학습하나요?
아니요. AI는 여러분의 데이터로 학습하지 않습니다. 문서는 질문을 받는 그 순간에 읽힙니다. 그래서 문서를 고치면 답에 반영됩니다.
여러분의 터미널이나 역에서 함께 시작합시다
여러분의 팀과 함께 제한된 지점에서 짧은 도입으로 시작합니다. 설치와 설정은 우리가 맡고, 문서는 여러분이 준비하며, 마지막에 여행객이 무엇을 찾았는지 보여 주는 리포트를 함께 읽습니다. 범위, 기간, 조건은 미팅에서 정합니다.
미팅 전에: 웹사이트에 공개된 정보로 체험 페이지를 만들어 드릴 수 있습니다. 여러분 터미널의 정보로, 여러분의 휴대폰에서 어시스턴트를 직접 써 보실 수 있습니다.