Resenärer kommer fram trötta, stressade och talar kanske inte ert språk. Nu finns svaren i deras egen telefon, på deras språk.
En flygplats, en stor station eller en färjehamn är där människor kommer fram för första gången, med bagage och en anslutning att hinna. Alla frågar samma saker: hur tar jag mig in till stan, var är bagageservice, var köper jag biljett, finns det apotek efter säkerhetskontrollen, var står taxibilarna. I dag finns svaren på skyltar, på en webbplats som ingen hittar och vid en informationsdisk med kö, och mitt i natten är det ofta ingen där. ToRuns AI-assistent lägger dem, utifrån dokumenten ni laddar upp, i varje resenärs egen telefon.
Kan användas redan nu. Prova på er telefon med er egen terminals information. Senast granskad: november 2026
Varför ett trafiknav är en av de bästa platserna för det här
Resenärer från hela världen
I en terminal hörs dussintals språk varje dag. Resenären frågar på sitt eget språk, och svaret kommer tillbaka på samma språk, även när era dokument är skrivna på ett annat.
Dygnet runt
Tidiga flyg, nattåg, sena färjor. En informationsdisk kan inte vara bemannad överallt och vid varje timme; koderna svarar klockan fyra på morgonen precis som mitt på dagen.
Samma frågor om och om igen
Vägen in till stan, bagage, biljetter, apoteket, bönerummet. De flesta frågorna i disken har ställts tusentals gånger, och varje fråga drar en medarbetare bort från en resenär som verkligen behöver en människa.
Stora byggnader i många plan
Terminaler, pirer, plattformar och plan. Med en kod vid varje punkt börjar svaret där resenären står.
En fråga från ankomsthallen, plattformen eller gateområdet
Koden i ankomsthallen och koden på plattformen är olika koder, så assistenten vet var resenären står. Svaren kommer från terminalguiden, information om service och butiker, trafikförbindelser och regler som operatören laddar upp. Realtidsinformation om flyg, spår och avgångar finns kvar på era egna skärmar och i era appar.
Illustrativa exempel. Svaren tas fram ur den information anläggningen laddar upp; när dokumenten saknar svaret säger assistenten det, och frågan syns i rapporten.
Terminalens fyra sidor, fyra olika vinster
Samma införande ger varje del av verksamheten något annat: resenären får svar utan att köa, informationsdisken får tid tillbaka under rusningstid, driften får veta om ett fel från resenären som såg det, och det kommersiella teamet ser vad resenärerna letade efter men inte hittade.
Får svar när som helst
Före flyget, mellan två tåg, klockan fyra på morgonen, på sitt eget språk, skrivet eller talat. Sidan frågar inte efter namn, biljett- eller passnummer, och inget behöver installeras.
Ägnar tiden åt resenärer som behöver en människa
Frågor om platser, service och förbindelser får svar där de uppstår. Disken behåller det bara människor kan göra: en missad anslutning, en resenär som behöver assistans, ett problem som kräver ett beslut.
Får veta om ett fel från resenären som såg det
”Rulltrappan till spår 3 har stannat” eller ”toaletterna vid gate 12 är ur funktion” hamnar på panelen med plats och tid, och även som e-post. Om ingen tar hand om anmälan inom den tid ni angett skickas den vidare till nästa ansvariga.
Ser vad resenärerna letade efter
Det resenärerna letade efter men inte hittade samlas i en egen lista: dusch, en lugn plats att sova, mat efter midnatt. Uppmätt efterfrågan på nästa butik eller tjänst, inte en gissning.
Där resenärerna faktiskt frågar
Systemet tar fram en tryckfärdig affisch för varje punkt; koderna kan också tryckas på befintliga skyltar och informationstavlor.
I slutet av säsongen vet ni vad era resenärer letade efter
Rapporten bygger på frågor: vad som frågades, vid vilken punkt, när, på vilket språk och om det hittades.
Vanligaste ämnena
Efterfrågat, hittades inte
Frågor per timme, en vanlig dag
Mest besökta punkt: ankomsthallen · Topp: 07.00–08.00Frågornas språk
Engelska 36 % · Spanska 13 % · Arabiska 11 % · Kinesiska 10 % · Franska 8 % · Övriga 22 %Illustrativ rapport. De verkliga siffrorna kommer från era egna besökares frågor.
Skyltar och vägvisning
Punkterna där resenärerna oftast frågar efter vägen visar var skyltarna inte gör sitt jobb, och på vilka språk.
Bemanning av informationen
Fördelningen över timmar, punkter och språk visar när och var informationsdisken behöver folk och vilka språk de borde tala.
Butiker och tjänster
Listan ”efterfrågat, hittades inte” är uppmätt efterfrågan på nästa butik, restaurang eller tjänst. Den laddas ner som Excel eller CSV.
Så passar det in i driften
- Innan startenNi laddar upp terminal- eller stationsguiden, listor över service och butiker med öppettider, trafikförbindelser, regler för bagage och assistans samt rutinerna för hittegods, i Word, PDF, Excel eller PowerPoint; inget särskilt format behövs. Ni väljer punkterna och trycker en affisch för varje. Sidan publiceras med ert namn, er logotyp och era färger, och de personer ni väljer får åtkomst till panelen.
- Varje dagResenärerna skannar, frågar och läser. När en butik flyttar, en entré stängs för arbeten eller vintertidtabellen börjar gälla uppdateras dokumentet, och svaren följer med. Felanmälningar kommer direkt till panelen och som e-post, och dagens frågor och listan ”hittades inte” kan följas i panelen.
- Säsong för säsongEfterfrågerapporten finns i panelen, och listan ”efterfrågat, hittades inte” laddas ner som Excel eller CSV: underlag för skyltar, bemanning av informationen och nästa butik eller tjänst. Punkterna och koderna finns kvar; det som ändras är innehållet ni laddar upp.
Flygplatser
Efter antal passagerare per år.Från 1 000 € per månad
10 000 svar per månad ingår
Över 28 000 000: pris enligt offert
Se alla anläggningspriserTre principer
Inga betalda svar
Ingen hyresgäst eller utställare kan betala för att nämnas först; ordningen i ett svar går inte att köpa.
Hittar inte på
Assistenten är inställd på att bara svara utifrån anläggningens egna dokument och webbplats. När svaret saknas säger den det, och frågan hamnar i listan ”frågade men hittade inte”.
Ingen identitet
Inget konto, inget formulär, inget namn eller telefonnummer. Besökaren skannar och frågar.
Vi samlar in frågor, inte människor
Registreringarna bygger på frågor: vad som frågades, vid vilken punkt, när, på vilket språk och om svaret hittades. Anläggningen ser vad besökarna letar efter utan att veta vilka de är.
Minimalt med uppgifter
Besökaren ombeds aldrig om konto, namn, telefonnummer, e-post eller id-nummer. Sidan begär inte åtkomst till plats eller kamera.
Inga ljudinspelningar sparas
En talad fråga omvandlas till text, och ljudinspelningen sparas inte.
Ingen profilering
Frågeposter innehåller ingen identitet, IP-adress eller enhetsinformation, och inga spårningscookies används. Webbläsaren sparar en tillfällig sessionsnyckel som håller igång besökets samtal och raderas när fliken stängs; bara om en plats slår på sin valfria dagsgräns för frågor per enhet sparar den dessutom i 24 timmar en slumpmässig nyckel som bara används för den gränsen.
Uppgifterna är era
Bara de ni ger åtkomst kan se dem. De säljs inte och används inte för marknadsföring.
Roller fastställda i avtal
Anläggningen är personuppgiftsansvarig, ToRun är personuppgiftsbiträde. Vårt personuppgiftsbiträdesavtal är publicerat.
Läs personuppgiftsbiträdesavtaletDrift inom EU
Servrarna finns i Europeiska unionen (Tyskland). När avtalet upphör lämnas uppgifterna tillbaka eller raderas, enligt ert val; listan över underbiträden finns i avtalet.
Skydd mot missbruk
Automatisk botkontroll och en gräns för antalet frågor per besök; svar och felanmälningar går igenom automatisk innehållskontroll.
Vanliga frågor
Visar den flyg eller avgångar i realtid?
Nej. Den är inte kopplad till flyginformation, avgångsskärmar eller biljettförsäljning, så den har inga uppgifter om gater, spår eller förseningar. Den svarar utifrån dokumenten ni laddar upp och hänvisar resenärerna till skärmarna för allt som gäller realtid.
Kan den användas för säkerhetsinformation eller i en nödsituation?
Nej. Den svarar på vardagliga frågor utifrån era dokument. Den är ingen kanal för akuta lägen; säkerhetsutrop och vägledning i nödsituationer ligger kvar hos era egna system och er personal.
Måste vi översätta våra dokument?
Nej. Ni laddar upp dokumenten på det språk ni arbetar på; den som frågar på ett annat språk får svaret på sitt eget.
Behövs internet?
Ja: besökarens mobildata eller anläggningens wifi räcker. Sidan är lätt och laddas snabbt även med svag täckning.
Vad händer om svaret inte finns i våra dokument?
Assistenten säger att den inte har den informationen i stället för att gissa, och frågan hamnar i listan ”frågade men hittade inte” i er panel. Listan visar vilken information som saknas och kan laddas ner som Excel eller CSV.
Vad behöver en anläggning ta fram för att komma i gång?
Mest dokument som ni redan har: listor över butiker, enheter eller utställare, uppgifter om våningsplan, öppettider, tjänster och regler, i Word, PDF, Excel eller PowerPoint. Ni väljer punkterna, och systemet tar fram en tryckfärdig affisch med en egen QR-kod för var och en.
Vi driver flera anläggningar.
Varje anläggning sätts upp med eget innehåll, egna koder och rapporter, och allt hanteras från ett konto. Huvudkontoret skriver en gång och de underordnade anläggningarna svarar med samma information; varje chef ser bara sin egen anläggning.
Kan det komma en oväntad faktura?
Nej. Antalet frågor anges i avtalet och förbrukningen syns alltid i panelen; när kvoten är slut uppstår inga extra kostnader utan ert samtycke.
Tränas AI:n på våra uppgifter?
Nej. AI:n tränas inte på era uppgifter; dokumenten läses i samma ögonblick som frågan ställs. Därför speglar svaret en uppdatering när ni ändrar ett dokument.
Låt oss införa det tillsammans i er terminal eller på er station
Tillsammans med ert team börjar vi med ett kort införande på ett begränsat antal punkter: vi sköter installation och konfiguration, ni står för dokumenten, och till sist läser vi tillsammans rapporten över vad resenärerna letade efter. Omfattning, längd och villkor kommer vi överens om på mötet.
Före mötet: utifrån den publika informationen på er webbplats kan vi bygga en testsida, så att ni kan prova assistenten på er egen telefon med er egen terminals information.