旅行者は疲れて、急いでいて、あなたの言語を話せないかもしれません。これからは、答えが旅行者自身のスマートフォンに、その人の言語で届きます。
空港、大きな駅、フェリーターミナルは、人々が初めて到着する場所です。荷物を抱え、乗り継ぎにも間に合わせなければなりません。誰もが同じことを尋ねます。市内へはどう行くか、手荷物カウンターはどこか、切符はどこで買うか、保安検査の後に薬局はあるか、タクシーはどこか。今、その答えは案内板に、誰も見つけられないウェブサイトに、そして行列のできた案内カウンターにあり、深夜にはそこに誰もいないことも少なくありません。ToRun の AI アシスタントは、アップロードされた資料をもとに、それを旅行者一人ひとりのスマートフォンに届けます。
すぐにご利用いただけます。ご自身のターミナルの情報で、お手持ちのスマートフォンでお試しください。 最終確認：2026年11月
交通ハブがこの仕組みに最も向いている場所のひとつである理由
世界中から来る旅行者
ターミナルでは 1 日に何十もの言語が聞こえます。旅行者は自分の言語で質問し、答えもその言語で返ってきます。資料が別の言語で書かれていても同じです。
24 時間いつでも
早朝の便、夜行列車、遅い時間のフェリー。案内カウンターをあらゆる場所に、あらゆる時間に置くことはできません。コードなら、午前 4 時でも正午と同じように答えます。
同じ質問が何度も
市内への行き方、手荷物、切符、薬局、礼拝室。カウンターに来る質問の大半はすでに何千回も尋ねられたもので、そのたびにスタッフは人の手を本当に必要としている旅行者から離れてしまいます。
何層にも分かれた大きな建物
ターミナル、搭乗ピア、ホーム、フロア。地点ごとにコードがあれば、答えは旅行者のいる場所から始まります。
到着ロビー、ホーム、搭乗口エリアからの質問
到着ロビーのコードとホームのコードは別のコードです。だからアシスタントは、旅行者がどこにいるかを知っています。答えは、運営者がアップロードしたターミナル案内、サービスと店舗の情報、交通アクセス、各種ルールから作られます。フライト、ホーム、発車のリアルタイム情報は、あなたの案内表示やアプリに残ります。
説明用の例です。答えは施設がアップロードした情報から作られます。資料に答えがなければアシスタントはそう伝え、その質問はレポートに入ります。
ターミナルの 4 つの立場、4 つの異なるメリット
同じ導入が、運営のそれぞれの部門に違うものをもたらします。旅行者は並ばずに答えを得て、案内カウンターはピーク時に時間を取り戻し、運用部門は故障を見つけた旅行者から直接知り、商業部門は旅行者が探しても見つからなかったものを把握できます。
いつでも答えが得られる
出発前に、電車の乗り継ぎのあいだに、午前 4 時に、自分の言語で、文字でも音声でも。ページは名前も切符やパスポートの番号も求めず、何もインストールする必要はありません。
人の手が必要な旅行者に時間を使える
場所、サービス、乗り継ぎについての質問は、その場で答えが見つかります。カウンターに残るのは人にしかできない仕事です。乗り遅れた乗り継ぎ、介助が必要な旅行者、判断が求められる問題。
故障を見つけた旅行者から直接知る
「3 番線へのエスカレーターが止まっている」「12 番搭乗口のトイレが使えない」といった通報は、地点と時刻付きで管理画面に届き、メールでも送られます。決められた時間内に対応されなければ、次の担当者に引き継がれます。
旅行者が何を探していたかが分かる
旅行者が探しても見つからなかったものは、別の一覧にまとめられます。シャワー、静かに眠れる場所、深夜 0 時以降の食事。次の店舗やサービスについての測定された需要であり、推測ではありません。
旅行者が実際に質問する場所に
地点ごとに、印刷できるポスターがシステムから出力されます。コードは既存のサインや案内板に印刷することもできます。
シーズンが終わるころには、旅行者が何を探していたかが分かります
レポートは質問でできています。何が、どの地点で、いつ、どの言語で聞かれ、見つかったかどうか。
よく質問されるテーマ
尋ねられたが見つからなかったもの
1 時間あたりの質問数、平均的な 1 日
最も質問の多い地点：到着ロビー · ピーク：07:00–08:00質問の言語
英語 36% · スペイン語 13% · アラビア語 11% · 中国語 10% · フランス語 8% · その他 22%説明用のレポートです。実際の数字は、あなたの来場者自身の質問から生まれます。
サインと案内
旅行者が道を尋ねる質問の多い地点を見れば、どこでサインが役目を果たしていないか、どの言語が足りないかが分かります。
案内カウンターの人員
時間帯、地点、言語ごとの分布を見れば、案内カウンターにいつ、どこで人員が必要か、その人がどの言語を話せるべきかが分かります。
ショップとサービス
「尋ねられたが見つからなかったもの」の一覧は、次の店舗、レストラン、サービスについての測定された需要です。Excel または CSV でダウンロードできます。
日々の運営のなかでの運用
- 稼働を始める前にターミナルや駅の案内、営業時間付きのサービスと店舗の一覧、交通アクセス、手荷物と介助のルール、遺失物の手続きを Word、PDF、Excel、PowerPoint でアップロードします。特別な形式は要りません。地点を決め、地点ごとにポスターを印刷します。ページはあなたの名前、ロゴ、カラーで公開され、あなたが選んだ人に管理画面の権限が付与されます。
- 毎日旅行者は読み取り、質問し、読みます。店舗が移転したとき、工事で入口が閉鎖されたとき、冬ダイヤが始まったときは資料を更新し、答えもそれに合わせて変わります。設備トラブルの通報は管理画面とメールにすぐ届き、その日の質問と「見つからなかったもの」の一覧は管理画面で確認できます。
- シーズンごとに需要レポートは管理画面にあり、「尋ねられたが見つからなかったもの」の一覧は Excel または CSV でダウンロードできます。サイン、案内カウンターの人員、次の店舗やサービスの材料になります。地点とコードはそのまま残り、変わるのはアップロードする内容です。
3 つの原則
有料の回答はありません
テナントも出展者も、お金を払って上位に表示させることはできません。答えの順番は買えません。
作り話をしません
アシスタントは、施設自身の資料とウェブサイトだけから答えるよう設定されています。答えがなければそう伝え、その質問は「聞かれたが見つからなかったもの」の一覧に入ります。
身元の確認は不要
アカウントもフォームも、名前や電話番号も要りません。来場者はコードを読み取って質問するだけです。
集めるのは人ではなく、質問です
記録は質問そのものでできています。何が、どの地点で、いつ、どの言語で聞かれ、答えが見つかったかどうか。施設は来場者が誰かを知らずに、来場者が何を探しているかを知ることができます。
データは最小限
来場者にアカウント、名前、電話番号、メールアドレス、身分証番号を求めることはありません。ページは位置情報やカメラの許可も求めません。
録音は保存しません
音声の質問は文字に変換され、録音は保存されません。
プロファイリングなし
質問の記録には身元、IPアドレス、端末の情報は含まれず、トラッキングCookieも使用しません。ブラウザはその訪問の会話を続けるための一時的なセッションキーを保持し、タブを閉じると削除されます。施設が任意の「1台あたり1日の質問上限」をオンにした場合に限り、その上限のためだけに使うランダムなキーも24時間保持します。
データはあなたのもの
閲覧できるのは、あなたが許可した人だけです。販売されることも、マーケティングに使われることもありません。
EU でホスティング
ホスティングは欧州連合（ドイツ）です。契約終了時には、ご希望に応じてデータを返却または削除します。再委託先は契約書に記載しています。
悪用への対策
自動のボット確認と、来場ごとの質問数の上限があります。回答と設備トラブルの通報は、自動のコンテンツチェックを通ります。
よくある質問
フライトや発車のリアルタイムの時刻を表示しますか？
表示しません。フライト情報、発車案内表示、発券システムとは接続していないため、搭乗口、番線、遅延の情報は持っていません。アップロードされた資料をもとに答え、リアルタイムの情報については旅行者を案内表示へ案内します。
安全に関する情報や緊急時に使えますか？
使えません。資料をもとに日常の質問に答えるものです。緊急時の連絡手段ではありません。安全に関する放送や緊急時の誘導は、あなたのシステムとスタッフが引き続き担います。
資料を翻訳する必要はありますか？
ありません。資料は普段お使いの言語でアップロードしてください。別の言語で質問した人には、その人の言語で答えが返ります。
インターネットは必要ですか？
はい。来場者のモバイル通信か施設の Wi-Fi があれば十分です。ページは軽く、電波が弱くてもすぐに開きます。
答えが資料にない場合はどうなりますか？
アシスタントは推測で答えず、その情報がないことを伝えます。質問は管理画面の「聞かれたが見つからなかったもの」の一覧に入ります。この一覧で足りない情報がわかり、Excel または CSV でダウンロードできます。
始めるにあたって施設は何を用意すればよいですか？
主に、すでにお持ちの資料です。店舗・区画・出展者の一覧、フロア情報、営業時間、サービスやルールを Word、PDF、Excel、PowerPoint で用意します。地点を決めると、地点ごとに専用の QR コード付きで印刷できるポスターがシステムから出力されます。
複数の施設を運営しています。
施設ごとに独自の内容、コード、レポートで導入し、すべてをひとつのアカウントで管理します。本部が一度書けば配下の施設が同じ情報で答え、各責任者は自分の施設だけを見られます。
思わぬ請求が来ることはありますか？
ありません。質問数は契約で決まっており、使用量は管理画面でいつでも確認できます。上限に達しても、あなたの承認なしに追加料金が発生することはありません。
AI は私たちのデータで学習しますか？
いいえ。AI があなたのデータで学習することはありません。資料は質問が来たその時点で読み込まれます。だからこそ、資料を更新すれば答えに反映されます。
御社のターミナルや駅で一緒に導入しましょう
皆さまのチームと一緒に、限られた地点での短い導入から始めます。設置と設定は私たちが担当し、資料はご用意いただき、最後に旅行者が何を探していたかを示すレポートを一緒に読みます。範囲、期間、条件は打ち合わせで決めます。
打ち合わせの前に：ウェブサイトで公開されている情報から試用ページを作成できます。ご自身のターミナルの情報で、ご自身のスマートフォンでアシスタントをお試しいただけます。