Cestující přijíždějí unavení, ve spěchu a možná nemluví vaším jazykem. Teď mají odpovědi ve vlastním telefonu, ve svém jazyce.
Letiště, velké nádraží nebo trajektový přístav je místo, kam lidé přijíždějí poprvé, se zavazadly a přípojem, který musí stihnout. Všichni se ptají na totéž: jak se dostat do města, kde je úschovna nebo reklamace zavazadel, kde koupit jízdenku, jestli je za bezpečnostní kontrolou lékárna, kde stojí taxíky. Dnes jsou tyto odpovědi na cedulích, na webu, který nikdo nenajde, a u informační přepážky s frontou, a uprostřed noci tam často není nikdo. AI asistent od ToRun je z dokumentů, které nahrajete, přenese do telefonu každého cestujícího.
K dispozici hned teď. Vyzkoušejte si to na svém telefonu s informacemi o vlastním terminálu. Naposledy zkontrolováno: listopad 2026
Proč je dopravní uzel jedním z nejlepších míst pro toto řešení
Cestující z celého světa
V terminálu zazní denně desítky jazyků. Cestující se ptá ve svém a odpověď se vrátí v témže jazyce, i když jsou vaše dokumenty napsané v jiném.
Nepřetržitě
Ranní lety, noční vlaky, pozdní trajekty. Informační přepážka nemůže být obsazená všude a v každou hodinu; kódy odpovídají ve čtyři ráno stejně jako v poledne.
Stále stejné otázky
Cesta do města, zavazadla, jízdenky, lékárna, modlitebna. Většina otázek u přepážky už zazněla tisíckrát a každá odvádí zaměstnance od cestujícího, který opravdu potřebuje člověka.
Velké budovy o mnoha podlažích
Terminály, pirsy, nástupiště a podlaží. S kódem na každém místě začíná odpověď tam, kde cestující stojí.
Otázka z příletové haly, z nástupiště nebo od gatů
Kód v příletové hale a kód na nástupišti jsou různé kódy, takže asistent ví, kde cestující stojí. Odpovědi vycházejí z průvodce terminálem, informací o službách a obchodech, dopravních spojení a pravidel, které nahraje provozovatel. Aktuální údaje o letech, nástupištích a odjezdech zůstávají na vašich tabulích a v aplikacích.
Ilustrativní příklady. Odpovědi vznikají z informací, které prostor nahraje; když dokumenty odpověď neobsahují, asistent to řekne a otázka se objeví v přehledu.
Čtyři strany terminálu, čtyři různé přínosy
Stejné nasazení dává každé části provozu něco jiného: cestující dostane odpověď bez fronty, informační přepážka získá zpět čas ve špičce, provoz se o závadě dozví od cestujícího, který ji viděl, a obchodní tým vidí, co cestující hledali a nenašli.
Dostanou odpověď kdykoli
Před letem, mezi dvěma vlaky, ve čtyři ráno, ve vlastním jazyce, psaním nebo hlasem. Stránka nechce jméno, číslo jízdenky ani pasu a nic se nemusí instalovat.
Věnují čas cestujícím, kteří potřebují člověka
Otázky na místa, služby a spoje dostanou odpověď tam, kde vzniknou. Přepážce zůstane, co zvládnou jen lidé: zmeškaný přípoj, cestující, který potřebuje asistenci, problém, který vyžaduje rozhodnutí.
Dozví se o závadě od cestujícího, který ji viděl
„Eskalátor na nástupiště 3 stojí“ nebo „toalety u gatu 12 jsou mimo provoz“ dorazí do panelu s místem a časem, a také e-mailem. Pokud hlášení nikdo nevyřeší ve stanovené lhůtě, postoupí se další odpovědné osobě.
Vidí, co cestující hledali
Co cestující hledali a nenašli, se sbírá do samostatného seznamu: sprchy, klidné místo na spaní, jídlo po půlnoci. Změřená poptávka po dalším obchodě nebo službě, ne odhad.
Tam, kde se cestující opravdu ptají
Systém ke každému místu vytvoří plakát připravený k tisku; kódy lze natisknout i na stávající navigační tabule a informační panely.
Na konci sezóny víte, co vaši cestující hledali
Přehled vzniká z otázek: na co se kdo ptal, na kterém místě, kdy, v jakém jazyce a zda to našel.
Nejčastější témata
Hledali, nenašli
Otázky za hodinu, průměrný den
Nejvytíženější místo: příletová hala · Špička: 07:00–08:00Jazyky otázek
Angličtina 36 % · Španělština 13 % · Arabština 11 % · Čínština 10 % · Francouzština 8 % · Ostatní 22 %Ilustrativní přehled. Skutečná čísla vzniknou z otázek vašich vlastních návštěvníků.
Značení a navigace
Místa, kde se cestující nejčastěji ptají na cestu, ukazují, kde značení neplní svou roli a v jakých jazycích.
Obsazení informací
Rozložení podle hodin, míst a jazyků ukazuje, kdy a kde informační přepážka potřebuje lidi a jakými jazyky by měli mluvit.
Obchody a služby
Seznam „hledali, nenašli“ je změřená poptávka po dalším obchodě, restauraci nebo službě. Stahuje se jako Excel nebo CSV.
Jak zapadá do provozu
- Před spuštěnímNahrajete průvodce terminálem nebo nádražím, seznamy služeb a obchodů s otevírací dobou, dopravní spojení, pravidla pro zavazadla a asistenci a postupy pro ztráty a nálezy, ve Wordu, PDF, Excelu nebo PowerPointu; zvláštní formát není potřeba. Vyberete místa a pro každé vytisknete plakát. Stránka se zveřejní s vaším jménem, logem a barvami a lidé, které určíte, dostanou přístup do panelu.
- Každý denCestující skenují, ptají se a čtou. Když se obchod přestěhuje, vchod se kvůli stavebním pracím zavře nebo začne platit zimní jízdní řád, dokument se aktualizuje a odpovědi ho následují. Hlášení závad chodí okamžitě do panelu a e-mailem a otázky dne i seznam „nenašli“ lze sledovat v panelu.
- Sezónu po sezóněPřehled poptávky je v panelu a seznam „hledali, nenašli“ se stahuje jako Excel nebo CSV: podklad pro značení, obsazení informací a další obchod nebo službu. Místa a kódy zůstávají; mění se jen obsah, který nahrajete.
Letiště
Podle ročního počtu cestujících.Od 1 000 € měsíčně
10 000 odpovědí měsíčně v ceně
Nad 28 000 000: cena na poptávku
Zobrazit všechny ceny pro objektyTři zásady
Žádné placené odpovědi
Žádný nájemce ani vystavovatel si nemůže zaplatit, aby byl zmíněn jako první; pořadí v odpovědi se nedá koupit.
Nic si nevymýšlí
Asistent je nastaven tak, aby odpovídal jen z vlastních dokumentů a webu prostoru. Když odpověď nezná, řekne to, a otázka se zapíše do seznamu „ptali se, ale nenašli“.
Bez identity
Žádný účet, žádný formulář, žádné jméno ani telefonní číslo. Návštěvník naskenuje a zeptá se.
Sbíráme otázky, ne lidi
Záznamy vznikají z otázek: na co se kdo ptal, na kterém místě, kdy, v jakém jazyce a zda se odpověď našla. Prostor vidí, co návštěvníci hledají, aniž by věděl, kdo jsou.
Minimum údajů
Po návštěvníkovi se nikdy nechce účet, jméno, telefonní číslo, e-mail ani číslo dokladu. Stránka nežádá o přístup k poloze ani k fotoaparátu.
Nahrávky se neukládají
Hlasová otázka se převede na text a zvuková nahrávka se neuchovává.
Žádné profilování
Záznamy otázek neobsahují totožnost, IP adresu ani informace o zařízení a nepoužívají se sledovací cookies. Prohlížeč uchovává dočasný klíč relace, který udržuje konverzaci dané návštěvy a smaže se po zavření karty; jen pokud místo zapne volitelný denní limit otázek na zařízení, uchovává prohlížeč navíc na 24 hodin náhodný klíč, který slouží pouze tomuto limitu.
Data jsou vaše
Vidí je jen lidé, kterým přístup udělíte. Neprodávají se a nepoužívají se k marketingu.
Role dané smlouvou
Prostor je správcem údajů, ToRun je zpracovatelem. Naše smlouva o zpracování osobních údajů je zveřejněná.
Přečíst smlouvu o zpracování osobních údajůHosting v EU
Servery jsou v Evropské unii (Německo). Po skončení smlouvy se data vrátí nebo smažou podle vaší volby; seznam dalších zpracovatelů je ve smlouvě.
Ochrana před zneužitím
Automatické ověření proti botům a limit otázek na jednu návštěvu; odpovědi i hlášení závad procházejí automatickou kontrolou obsahu.
Časté otázky
Ukazuje aktuální lety nebo odjezdy?
Ne. Není připojený k letovým informacím, odjezdovým tabulím ani k prodeji jízdenek, takže nemá žádné údaje o gatech, kolejích nebo zpožděních. Odpovídá z dokumentů, které nahrajete, a se vším aktuálním posílá cestující na tabule.
Dá se použít pro bezpečnostní informace nebo v nouzové situaci?
Ne. Odpovídá na běžné otázky z vašich dokumentů. Není to kanál pro akutní případy; bezpečnostní hlášení a pokyny v nouzi zůstávají na vašich systémech a personálu.
Musíme své dokumenty překládat?
Ne. Dokumenty nahrajete v jazyce, ve kterém pracujete; kdo se zeptá jiným jazykem, dostane odpověď ve svém.
Je potřeba internet?
Ano: stačí mobilní data návštěvníka nebo Wi-Fi prostoru. Stránka je lehká a načte se rychle i při slabém signálu.
Co se stane, když odpověď v našich dokumentech není?
Asistent místo hádání řekne, že tu informaci nemá, a otázka se zapíše do seznamu „ptali se, ale nenašli“ ve vašem panelu. Tento seznam ukazuje, jaké informace chybějí, a lze ho stáhnout jako Excel nebo CSV.
Co musí prostor připravit, aby mohl začít?
Hlavně dokumenty, které už máte: seznamy obchodů, jednotek nebo vystavovatelů, informace o podlažích, otevírací dobu, služby a pravidla, ve Wordu, PDF, Excelu nebo PowerPointu. Vyberete místa a systém ke každému vytvoří plakát připravený k tisku s vlastním QR kódem.
Spravujeme více prostorů.
Každý prostor se nasazuje s vlastním obsahem, kódy a přehledy, vše se spravuje z jednoho účtu. Centrála napíše jednou a podřízené prostory odpovídají stejnými informacemi; každý vedoucí vidí jen svůj prostor.
Může přijít nečekaná faktura?
Ne. Počet otázek je daný smlouvou a čerpání je v panelu stále vidět; po vyčerpání nevzniknou bez vašeho souhlasu žádné další náklady.
Trénuje se AI na našich datech?
Ne. AI se na vašich datech netrénuje; dokumenty se čtou v okamžiku, kdy padne otázka. Proto když dokument aktualizujete, odpověď to odráží.
Nasaďme to spolu ve vašem terminálu nebo na nádraží
Začínáme s vaším týmem krátkým nasazením na omezeném počtu míst: instalaci a nastavení zajistíme my, dokumenty dodáte vy a na konci společně projdeme přehled toho, co cestující hledali. Rozsah, trvání a podmínky domluvíme na schůzce.
Před schůzkou: z veřejných informací na vašem webu můžeme připravit zkušební stránku, abyste si asistenta vyzkoušeli na vlastním telefonu s informacemi o vlastním terminálu.