Cestujúci prichádzajú unavení, v zhone a možno nehovoria vaším jazykom. Teraz majú odpovede vo vlastnom telefóne, vo svojom jazyku.
Letisko, veľká stanica alebo trajektový prístav je miesto, kam ľudia prichádzajú prvýkrát, s batožinou a prípojom, ktorý musia stihnúť. Všetci sa pýtajú na to isté: ako sa dostať do mesta, kde sú služby batožiny, kde kúpiť lístok, či je za bezpečnostnou kontrolou lekáreň, kde stoja taxíky. Dnes sú tieto odpovede na tabuliach, na webe, ktorý nikto nenájde, a pri informačnom okienku s radom, a uprostred noci tam často nie je nikto. AI asistent od ToRun ich z dokumentov, ktoré nahráte, prenesie do telefónu každého cestujúceho.
K dispozícii hneď teraz. Vyskúšajte si to na svojom telefóne s informáciami o vlastnom termináli. Naposledy skontrolované: november 2026
Prečo je dopravný uzol jedným z najlepších miest na toto riešenie
Cestujúci z celého sveta
V termináli zaznejú denne desiatky jazykov. Cestujúci sa pýta vo svojom a odpoveď sa vráti v tom istom jazyku, aj keď sú vaše dokumenty napísané v inom.
Nepretržite
Ranné lety, nočné vlaky, neskoré trajekty. Informačné okienko nemôže byť obsadené všade a v každú hodinu; kódy odpovedajú o štvrtej ráno rovnako ako na obed.
Stále tie isté otázky
Cesta do mesta, batožina, lístky, lekáreň, modlitebňa. Väčšina otázok pri okienku už zaznela tisíckrát a každá odvádza zamestnanca od cestujúceho, ktorý naozaj potrebuje človeka.
Veľké budovy s mnohými podlažiami
Terminály, móla, nástupištia a podlažia. S kódom na každom mieste začína odpoveď tam, kde cestujúci stojí.
Otázka z príletovej haly, z nástupišťa alebo od brán
Kód v príletovej hale a kód na nástupišti sú rôzne kódy, takže asistent vie, kde cestujúci stojí. Odpovede vychádzajú zo sprievodcu terminálom, informácií o službách a obchodoch, dopravných spojení a pravidiel, ktoré nahrá prevádzkovateľ. Aktuálne údaje o letoch, nástupištiach a odchodoch zostávajú na vašich tabuliach a v aplikáciách.
Ilustračné príklady. Odpovede vznikajú z informácií, ktoré priestor nahrá; keď dokumenty odpoveď neobsahujú, asistent to povie a otázka sa objaví v prehľade.
Štyri strany terminálu, štyri rôzne prínosy
To isté nasadenie dáva každej časti prevádzky niečo iné: cestujúci dostane odpoveď bez radu, informačné okienko získa späť čas v špičke, prevádzka sa o poruche dozvie od cestujúceho, ktorý ju videl, a obchodný tím vidí, čo cestujúci hľadali a nenašli.
Dostanú odpoveď kedykoľvek
Pred letom, medzi dvoma vlakmi, o štvrtej ráno, vo vlastnom jazyku, písaním alebo hlasom. Stránka nechce meno, číslo lístka ani pasu a nič sa nemusí inštalovať.
Venujú čas cestujúcim, ktorí potrebujú človeka
Otázky na miesta, služby a spoje dostanú odpoveď tam, kde vzniknú. Okienku zostane, čo zvládnu len ľudia: zmeškaný prípoj, cestujúci, ktorý potrebuje asistenciu, problém, ktorý si vyžaduje rozhodnutie.
Dozvie sa o poruche od cestujúceho, ktorý ju videl
„Eskalátor na nástupište 3 stojí“ alebo „toalety pri bráne 12 sú mimo prevádzky“ príde do panela s miestom a časom, a aj e-mailom. Ak hlásenie nikto nevyrieši v stanovenej lehote, postúpi sa ďalšej zodpovednej osobe.
Vidí, čo cestujúci hľadali
Čo cestujúci hľadali a nenašli, sa zbiera do samostatného zoznamu: sprchy, tiché miesto na spanie, jedlo po polnoci. Zmeraný dopyt po ďalšom obchode alebo službe, nie odhad.
Tam, kde sa cestujúci naozaj pýtajú
Systém ku každému miestu vytvorí plagát pripravený na tlač; kódy sa dajú vytlačiť aj na existujúce navigačné tabule a informačné panely.
Na konci sezóny viete, čo vaši cestujúci hľadali
Prehľad vzniká z otázok: na čo sa kto pýtal, na ktorom mieste, kedy, v akom jazyku a či to našiel.
Najčastejšie témy
Hľadali, nenašli
Otázky za hodinu, priemerný deň
Najvyťaženejšie miesto: príletová hala · Špička: 07:00–08:00Jazyky otázok
Angličtina 36 % · Španielčina 13 % · Arabčina 11 % · Čínština 10 % · Francúzština 8 % · Ostatné 22 %Ilustračný prehľad. Skutočné čísla vzniknú z otázok vašich vlastných návštevníkov.
Značenie a navigácia
Miesta, kde sa cestujúci najčastejšie pýtajú na cestu, ukazujú, kde značenie neplní svoju úlohu a v akých jazykoch.
Obsadenie informácií
Rozloženie podľa hodín, miest a jazykov ukazuje, kedy a kde informačné okienko potrebuje ľudí a akými jazykmi by mali hovoriť.
Obchody a služby
Zoznam „hľadali, nenašli“ je zmeraný dopyt po ďalšom obchode, reštaurácii alebo službe. Sťahuje sa ako Excel alebo CSV.
Ako zapadá do prevádzky
- Pred spustenímNahráte sprievodcu terminálom alebo stanicou, zoznamy služieb a obchodov s otváracími hodinami, dopravné spojenia, pravidlá batožiny a asistencie a postupy pre straty a nálezy, vo Worde, PDF, Exceli alebo PowerPointe; osobitný formát nie je potrebný. Vyberiete miesta a pre každé vytlačíte plagát. Stránka sa zverejní s vaším názvom, logom a farbami a ľudia, ktorých určíte, dostanú prístup do panela.
- Každý deňCestujúci skenujú, pýtajú sa a čítajú. Keď sa obchod presťahuje, vchod sa pre stavebné práce zatvorí alebo začne platiť zimný cestovný poriadok, dokument sa aktualizuje a odpovede ho nasledujú. Hlásenia porúch chodia okamžite do panela a e-mailom a otázky dňa aj zoznam „nenašli“ sa dajú sledovať v paneli.
- Sezónu po sezónePrehľad dopytu je v paneli a zoznam „hľadali, nenašli“ sa sťahuje ako Excel alebo CSV: podklad pre značenie, obsadenie informácií a ďalší obchod alebo službu. Miesta a kódy zostávajú; mení sa len obsah, ktorý nahráte.
Letiská
Podľa ročného počtu cestujúcich.Od 1 000 € mesačne
10 000 odpovedí mesačne v cene
Nad 28 000 000: cena na dopyt
Zobraziť všetky ceny pre objektyTri zásady
Žiadne platené odpovede
Žiadny nájomca ani vystavovateľ si nemôže zaplatiť, aby bol spomenutý ako prvý; poradie v odpovedi sa nedá kúpiť.
Nič si nevymýšľa
Asistent je nastavený tak, aby odpovedal len z vlastných dokumentov a webu priestoru. Keď odpoveď nepozná, povie to, a otázka sa zapíše do zoznamu „pýtali sa, ale nenašli“.
Bez identity
Žiadny účet, žiadny formulár, žiadne meno ani telefónne číslo. Návštevník naskenuje a opýta sa.
Zbierame otázky, nie ľudí
Záznamy vznikajú z otázok: na čo sa kto pýtal, na ktorom mieste, kedy, v akom jazyku a či sa odpoveď našla. Priestor vidí, čo návštevníci hľadajú, bez toho, aby vedel, kto sú.
Minimum údajov
Od návštevníka sa nikdy nežiada účet, meno, telefónne číslo, e-mail ani číslo dokladu. Stránka nežiada prístup k polohe ani k fotoaparátu.
Nahrávky sa neukladajú
Hlasová otázka sa prevedie na text a zvuková nahrávka sa neuchováva.
Žiadne profilovanie
Záznamy otázok neobsahujú totožnosť, IP adresu ani informácie o zariadení a nepoužívajú sa sledovacie cookies. Prehliadač uchováva dočasný kľúč relácie, ktorý udržiava konverzáciu danej návštevy a vymaže sa po zatvorení karty; len ak miesto zapne voliteľný denný limit otázok na zariadenie, uchováva prehliadač navyše na 24 hodín náhodný kľúč, ktorý slúži iba tomuto limitu.
Údaje sú vaše
Vidia ich len ľudia, ktorým udelíte prístup. Nepredávajú sa a nepoužívajú sa na marketing.
Roly dané zmluvou
Priestor je prevádzkovateľom údajov, ToRun je sprostredkovateľom. Naša zmluva o spracúvaní osobných údajov je zverejnená.
Prečítať zmluvu o spracúvaní osobných údajovHosting v EÚ
Servery sú v Európskej únii (Nemecko). Po skončení zmluvy sa údaje vrátia alebo vymažú podľa vašej voľby; zoznam ďalších sprostredkovateľov je v zmluve.
Ochrana pred zneužitím
Automatické overenie proti botom a limit otázok na jednu návštevu; odpovede aj hlásenia porúch prechádzajú automatickou kontrolou obsahu.
Časté otázky
Ukazuje aktuálne lety alebo odchody?
Nie. Nie je pripojený k letovým informáciám, odchodovým tabuliam ani k predaju lístkov, takže nemá žiadne údaje o bránach, koľajach alebo meškaniach. Odpovedá z dokumentov, ktoré nahráte, a so všetkým aktuálnym posiela cestujúcich na tabule.
Dá sa použiť na bezpečnostné informácie alebo v núdzovej situácii?
Nie. Odpovedá na bežné otázky z vašich dokumentov. Nie je to kanál pre akútne prípady; bezpečnostné hlásenia a pokyny v núdzi zostávajú na vašich systémoch a personáli.
Musíme svoje dokumenty prekladať?
Nie. Dokumenty nahráte v jazyku, v ktorom pracujete; kto sa opýta iným jazykom, dostane odpoveď vo svojom.
Je potrebný internet?
Áno: stačia mobilné dáta návštevníka alebo Wi-Fi priestoru. Stránka je ľahká a načíta sa rýchlo aj pri slabom signáli.
Čo sa stane, keď odpoveď v našich dokumentoch nie je?
Asistent namiesto hádania povie, že túto informáciu nemá, a otázka sa zapíše do zoznamu „pýtali sa, ale nenašli“ vo vašom paneli. Tento zoznam ukazuje, ktoré informácie chýbajú, a dá sa stiahnuť ako Excel alebo CSV.
Čo musí priestor pripraviť, aby mohol začať?
Najmä dokumenty, ktoré už máte: zoznamy obchodov, jednotiek alebo vystavovateľov, informácie o podlažiach, otváracie hodiny, služby a pravidlá, vo Worde, PDF, Exceli alebo PowerPointe. Vyberiete miesta a systém ku každému vytvorí plagát pripravený na tlač s vlastným QR kódom.
Spravujeme viac priestorov.
Každý priestor sa nasadzuje s vlastným obsahom, kódmi a prehľadmi, všetko sa spravuje z jedného účtu. Centrála napíše raz a podriadené priestory odpovedajú rovnakými informáciami; každý vedúci vidí len svoj priestor.
Môže prísť nečakaná faktúra?
Nie. Počet otázok je daný zmluvou a čerpanie je v paneli stále vidieť; po vyčerpaní nevzniknú bez vášho súhlasu žiadne ďalšie náklady.
Trénuje sa AI na našich údajoch?
Nie. AI sa na vašich údajoch netrénuje; dokumenty sa čítajú v okamihu, keď padne otázka. Preto keď dokument aktualizujete, odpoveď to odráža.
Nasaďme to spolu vo vašom termináli alebo na stanici
Začíname s vaším tímom krátkym nasadením na obmedzenom počte miest: inštaláciu a nastavenie zabezpečíme my, dokumenty dodáte vy a na konci spolu prejdeme prehľad toho, čo cestujúci hľadali. Rozsah, trvanie a podmienky dohodneme na stretnutí.
Pred stretnutím: z verejných informácií na vašom webe môžeme pripraviť skúšobnú stránku, aby ste si asistenta vyskúšali na vlastnom telefóne s informáciami o vlastnom termináli.