Az utasok fáradtan, sietve és talán az Ön nyelvét nem beszélve érkeznek. Most a válaszok a saját telefonjukon vannak, a saját nyelvükön.
A repülőtér, a nagy pályaudvar vagy a kompkikötő az a hely, ahová az emberek először érkeznek, poggyásszal és egy csatlakozással, amelyet el kell érniük. Mind ugyanazt kérdezik: hogyan jutok be a városba, hol van a poggyászszolgálat, hol vehetek jegyet, van-e patika a biztonsági ellenőrzés után, hol vannak a taxik. Ma ezek a válaszok a táblákon, egy senki által meg nem talált honlapon és egy sorban állós információs pultnál vannak, éjszaka pedig gyakran senki sincs ott. A ToRun AI-asszisztense a feltöltött dokumentumokból minden utas saját telefonjára viszi őket.
Már elérhető. Próbálja ki a telefonján, saját termináljának adataival. Utoljára ellenőrizve: 2026. november
Miért az egyik legjobb hely erre egy közlekedési csomópont
Utasok a világ minden tájáról
Egy terminálban naponta nyelvek tucatjai hallatszanak. Az utas a saját nyelvén kérdez, és a válasz ugyanazon a nyelven érkezik, akkor is, ha az Ön dokumentumai más nyelven íródtak.
Éjjel-nappal
Hajnali járatok, éjszakai vonatok, késő esti kompok. Információs pultot nem lehet mindenhol, minden órában működtetni; a kódok hajnali négykor ugyanúgy válaszolnak, mint délben.
Mindig ugyanazok a kérdések
Bejutás a városba, poggyász, jegyek, patika, imahely. A pultnál feltett kérdések többségét már ezerszer feltették, és mindegyik elvonja a munkatársat attól az utastól, akinek valóban emberre van szüksége.
Nagy, többszintes épületek
Terminálok, mólók, peronok és szintek. Ha minden ponton van kód, a válasz onnan indul, ahol az utas áll.
Kérdés az érkezési csarnokból, a peronról vagy a kapuk környékéről
Az érkezési csarnokban és a peronon lévő kód két különböző kód, így az asszisztens tudja, hol áll az utas. A válaszok az üzemeltető által feltöltött terminálkalauzból, a szolgáltatásokról és üzletekről szóló információkból, a közlekedési kapcsolatokból és a szabályokból származnak. A járatokról, peronokról és indulásokról szóló valós idejű adatok az Ön kijelzőin és alkalmazásaiban maradnak.
Szemléltető példák. A válaszok a helyszín által feltöltött információkból készülnek; ha a dokumentumokban nincs válasz, az asszisztens ezt megmondja, és a kérdés megjelenik a jelentésben.
A terminál négy oldala, négy különböző előny
Ugyanaz a bevezetés az üzemeltetés minden részének mást ad: az utas sorban állás nélkül kap választ, az információs pult időt nyer a csúcsórákban, az üzemeltetés a hibáról attól az utastól értesül, aki látta, a kereskedelmi csapat pedig látja, mit kerestek az utasok, és mit nem találtak.
Bármikor választ kapnak
Repülés előtt, két vonat között, hajnali négykor, a saját nyelvükön, írásban vagy hangban. Az oldal nem kér nevet, jegy- vagy útlevélszámot, és semmit sem kell telepíteni.
Az idejüket azoknak az utasoknak szentelik, akiknek emberre van szükségük
A helyekre, szolgáltatásokra és csatlakozásokra vonatkozó kérdések ott kapnak választ, ahol felmerülnek. A pultnál az marad, amire csak emberek képesek: egy lekésett csatlakozás, egy segítségre szoruló utas, egy döntést igénylő probléma.
A hibáról attól az utastól értesül, aki látta
„Leállt a 3-as peronhoz vezető mozgólépcső” vagy „nem használhatók a mosdók a 12-es kapunál” megjelenik az irányítópulton helyszínnel és időponttal, és e-mailben is. Ha a beállított határidőn belül senki sem intézi el, a következő felelőshöz kerül.
Látja, mit kerestek az utasok
Amit az utasok kerestek, de nem találtak, külön listára kerül: zuhanyzó, csendes hely az alváshoz, étel éjfél után. A következő üzlet vagy szolgáltatás iránti mért kereslet, nem találgatás.
Ott, ahol az utasok valóban kérdeznek
A rendszer minden ponthoz nyomtatásra kész plakátot készít; a kódok a meglévő útbaigazító táblákra és információs tablókra is nyomtathatók.
A szezon végére tudja, mit kerestek az utasai
A jelentés a kérdésekből készül: mit kérdeztek, melyik ponton, mikor, milyen nyelven, és megtalálták-e.
Leggyakoribb témák
Keresték, nem találták
Kérdések óránként, egy átlagos nap
Legforgalmasabb pont: az érkezési csarnok · Csúcsidő: 07:00–08:00A kérdések nyelve
Angol 36% · Spanyol 13% · Arab 11% · Kínai 10% · Francia 8% · Egyéb 22%Szemléltető jelentés. A valódi számok a saját látogatói kérdéseiből állnak össze.
Táblák és útbaigazítás
Azok a pontok, ahol az utasok a legtöbbször kérdeznek útbaigazítást, megmutatják, hol nem végzik a dolgukat a táblák, és milyen nyelveken.
Az információs pult létszáma
Az órák, pontok és nyelvek szerinti eloszlás megmutatja, mikor és hol kell ember az információs pulthoz, és milyen nyelveken kell beszélniük.
Üzletek és szolgáltatások
A „keresték, nem találták” lista mért kereslet a következő üzlet, étterem vagy szolgáltatás iránt. Excel vagy CSV formátumban tölthető le.
Hogyan illeszkedik az üzemeltetésbe
- Az indulás előttFeltölti a terminál- vagy pályaudvar-kalauzt, a szolgáltatások és üzletek listáját nyitvatartással, a közlekedési kapcsolatokat, a poggyászra és a segítségnyújtásra vonatkozó szabályokat és a talált tárgyak ügyintézését Word, PDF, Excel vagy PowerPoint formátumban; különleges formátum nem kell. Kiválasztja a pontokat, és mindegyikhez kinyomtat egy plakátot. Az oldal az Ön nevével, logójával és színeivel jelenik meg, és az Ön által kijelölt személyek hozzáférést kapnak az irányítópulthoz.
- Minden napAz utasok beolvassák a kódot, kérdeznek és olvasnak. Ha egy üzlet elköltözik, egy bejáratot felújítás miatt lezárnak, vagy életbe lép a téli menetrend, a dokumentum frissül, és a válaszok követik. A hibabejelentések azonnal megjelennek az irányítópulton és e-mailben, a nap kérdései és a „nem találták” lista pedig az irányítópulton követhető.
- Szezonról szezonraA keresletjelentés az irányítópulton van, a „keresték, nem találták” lista pedig Excel vagy CSV formátumban tölthető le: alap a táblákhoz, az információs pult létszámához és a következő üzlethez vagy szolgáltatáshoz. A pontok és a kódok maradnak; csak a feltöltött tartalom változik.
Repülőterek
Az éves utasszám alapján.Havi 1 000 € ártól
Havi 10 000 válasz benne van
28 000 000 felett: egyedi ajánlat
Az összes létesítményár megtekintéseHárom alapelv
Nincs fizetett válasz
Egyetlen bérlő vagy kiállító sem fizethet azért, hogy elsőként említsék; a válaszban elfoglalt helyet nem lehet megvenni.
Nem talál ki semmit
Az asszisztens úgy van beállítva, hogy csak a helyszín saját dokumentumaiból és weboldaláról válaszoljon. Ha nincs válasz, ezt megmondja, és a kérdés a „kérdezték, de nem találták” listára kerül.
Nem kér azonosítást
Nincs fiók, nincs űrlap, nincs név vagy telefonszám. A látogató beolvassa a kódot és kérdez.
Kérdéseket gyűjtünk, nem embereket
A feljegyzések a kérdésekből születnek: mit kérdeztek, melyik ponton, mikor, milyen nyelven, és volt-e rá válasz. A helyszín látja, mit keresnek a látogatók, anélkül, hogy tudná, kik ők.
Minimális adat
A látogatótól soha nem kérünk fiókot, nevet, telefonszámot, e-mail-címet vagy igazolványszámot. Az oldal nem kér hozzáférést a helyadatokhoz vagy a kamerához.
Hangfelvételt nem őrzünk
A hangos kérdést szöveggé alakítjuk, a hangfelvételt nem tároljuk.
Nincs profilalkotás
A kérdésrekordok nem tartalmaznak személyazonosságot, IP-címet vagy eszközadatot, és nem használunk követő sütiket. A böngésző egy ideiglenes munkamenetkulcsot tárol, amely fenntartja az adott látogatás beszélgetését, és a lap bezárásakor törlődik; csak ha egy helyszín bekapcsolja az eszközönkénti napi kérdéskorlátot (ez nem kötelező), akkor tárol a böngésző 24 óráig egy véletlenszerű kulcsot is, kizárólag e korláthoz.
Az adatok az Önéi
Csak azok látják, akiknek hozzáférést ad. Nem adjuk el és nem használjuk marketingcélra.
Szerződésben rögzített szerepek
A helyszín az adatkezelő, a ToRun az adatfeldolgozó. Adatfeldolgozási megállapodásunk nyilvános.
Az adatfeldolgozási megállapodás elolvasásaTárhely az EU-ban
A szerverek az Európai Unióban (Németországban) vannak. A szerződés végén az adatokat választása szerint visszaadjuk vagy töröljük; az alvállalkozói adatfeldolgozók listája a megállapodásban található.
Visszaélés elleni védelem
Automatikus botellenőrzés és látogatásonkénti kérdéskorlát; a válaszok és a hibabejelentések automatikus tartalomellenőrzésen mennek át.
Gyakori kérdések
Mutat valós idejű járat- vagy indulási időket?
Nem. Nem kapcsolódik a járatinformációkhoz, az indulási kijelzőkhöz vagy a jegyértékesítéshez, így nincsenek adatai kapukról, vágányokról vagy késésekről. A feltöltött dokumentumokból válaszol, és minden valós idejű információhoz a kijelzőkhöz irányítja az utasokat.
Használható biztonsági tájékoztatásra vagy vészhelyzetben?
Nem. A mindennapi kérdésekre válaszol az Ön dokumentumaiból. Nem sürgősségi csatorna; a biztonsági bemondások és a vészhelyzeti útmutatás az Ön rendszereinél és munkatársainál maradnak.
Le kell fordítanunk a dokumentumainkat?
Nem. A dokumentumokat azon a nyelven tölti fel, amelyen dolgozik; aki más nyelven kérdez, a saját nyelvén kapja a választ.
Kell hozzá internet?
Igen: elég a látogató mobiladata vagy a helyszín Wi-Fi-je. Az oldal könnyű, és gyenge jelnél is gyorsan betöltődik.
Mi történik, ha a válasz nincs benne a dokumentumainkban?
Az asszisztens nem találgat, hanem megmondja, hogy ez az információ nincs meg neki, a kérdés pedig a „kérdezték, de nem találták” listára kerül az irányítópulton. Ez a lista megmutatja, milyen információ hiányzik, és Excel vagy CSV formátumban letölthető.
Mit kell egy helyszínnek biztosítania az induláshoz?
Főként olyan dokumentumokat, amelyek már megvannak: az üzletek, egységek vagy kiállítók listáját, a szintek adatait, a nyitvatartást, a szolgáltatásokat és a szabályokat, Word, PDF, Excel vagy PowerPoint formátumban. Ön választja ki a pontokat, a rendszer pedig mindegyikhez saját QR-kóddal ellátott, nyomtatásra kész plakátot készít.
Több helyszínt üzemeltetünk.
Minden helyszín saját tartalommal, kódokkal és jelentésekkel indul, és mindet egy fiókból kezeli. A központ egyszer ír, a hozzá tartozó helyszínek ugyanazzal az információval válaszolnak; minden vezető csak a saját helyszínét látja.
Érkezhet váratlan számla?
Nem. A kérdések száma a szerződésben rögzített, a felhasználás mindig látható az irányítópulton; a keret elfogyása után az Ön jóváhagyása nélkül nem keletkezik többletköltség.
Az adatainkon tanítják az MI-t?
Nem. Az MI-t nem tanítjuk az Ön adatain; a dokumentumokat abban a pillanatban olvassa el, amikor a kérdés elhangzik. Ezért ha frissít egy dokumentumot, a válasz ezt tükrözi.
Vezessük be közösen az Ön terminálján vagy pályaudvarán
Az Önök csapatával közösen, rövid bevezetéssel kezdünk, korlátozott számú ponton: a telepítést és a beállítást mi végezzük, a dokumentumokat Önök adják, a végén pedig közösen olvassuk el a jelentést arról, mit kerestek az utasok. A terjedelmet, az időtartamot és a feltételeket a megbeszélésen egyeztetjük.
A megbeszélés előtt: a honlapja nyilvános információiból próbaoldalt készíthetünk, hogy saját telefonján, saját termináljának adataival próbálhassa ki az asszisztenst.