Farþegar koma þreyttir, á hraðferð og tala kannski ekki ykkar tungumál. Nú eru svörin í þeirra eigin síma, á þeirra tungumáli.
Flugvöllur, stór lestarstöð eða ferjuhöfn er staðurinn þar sem fólk kemur í fyrsta sinn, með farangur og tengingu sem það þarf að ná. Allir spyrja um það sama: hvernig kemst ég inn í borgina, hvar er farangursþjónustan, hvar kaupi ég miða, er apótek eftir öryggisleitina, hvar eru leigubílarnir. Í dag eru svörin á skiltum, á vef sem enginn finnur og við upplýsingaborð með biðröð, og um miðja nótt er þar oft enginn. Gervigreindaraðstoð ToRun færir þau, út frá skjölunum sem þið hlaðið upp, í síma hvers farþega.
Fáanlegt núna. Prófið það í eigin síma með upplýsingum um ykkar eigin flugstöð. Síðast yfirfarið: nóvember 2026
Af hverju samgöngumiðstöð er einn besti staðurinn fyrir þetta
Farþegar alls staðar að
Í flugstöð heyrast tugir tungumála á dag. Farþeginn spyr á sínu tungumáli og svarið kemur til baka á sama tungumáli, jafnvel þótt skjölin ykkar séu skrifuð á öðru.
Allan sólarhringinn
Morgunflug, næturlestir, síðbúnar ferjur. Upplýsingaborð getur ekki verið mannað alls staðar á öllum tímum; kóðarnir svara klukkan fjögur að nóttu rétt eins og um hádegi.
Sömu spurningarnar aftur og aftur
Leiðin inn í borgina, farangur, miðar, apótekið, bænaherbergið. Flestar spurningar við afgreiðsluna hafa verið spurðar þúsund sinnum, og hver þeirra dregur starfsmann frá farþega sem þarf í raun manneskju.
Stórar byggingar á mörgum hæðum
Flugstöðvar, landgangar, brautarpallar og hæðir. Með kóða á hverjum punkti byrjar svarið þar sem farþeginn stendur.
Spurning úr komusalnum, af brautarpallinum eða frá hliðasvæðinu
Kóðinn í komusalnum og kóðinn á brautarpallinum eru ólíkir kóðar, svo aðstoðin veit hvar farþeginn stendur. Svörin koma úr leiðarvísi flugstöðvarinnar, upplýsingum um þjónustu og verslanir, samgöngutengingum og reglum sem rekstraraðilinn hleður upp. Rauntímaupplýsingar um flug, brautarpalla og brottfarir haldast á ykkar eigin skjám og í ykkar eigin öppum.
Skýringardæmi. Svörin verða til úr upplýsingunum sem staðurinn hleður upp; þegar skjölin hafa ekki svarið segir aðstoðin það og spurningin birtist í skýrslunni.
Fjórar hliðar flugstöðvarinnar, fjórir ólíkir ávinningar
Sama innleiðing gefur hverjum hluta rekstrarins eitthvað annað: farþeginn fær svar án biðraðar, upplýsingaborðið fær tíma til baka á álagstímum, reksturinn fréttir af bilun frá farþeganum sem sá hana, og viðskiptateymið sér hvað farþegar leituðu að en fundu ekki.
Fá svar hvenær sem er
Fyrir flugið, á milli tveggja lesta, klukkan fjögur að nóttu, á eigin tungumáli, skriflega eða munnlega. Síðan biður hvorki um nafn, miðanúmer né vegabréfsnúmer og ekkert þarf að setja upp.
Verja tímanum í farþega sem þurfa manneskju
Spurningar um staði, þjónustu og tengingar fá svar þar sem þær vakna. Afgreiðslan heldur því sem aðeins fólk getur gert: misstri tengingu, farþega sem þarf aðstoð, vandamáli sem krefst ákvörðunar.
Fréttir af bilun frá farþeganum sem sá hana
„Rúllustiginn að spori 3 er stopp“ eða „salernin við hlið 12 eru biluð“ berst á stjórnborðið með staðsetningu og tíma, og einnig í tölvupósti. Ef enginn sinnir tilkynningunni innan tilskilins frests er henni vísað áfram til næsta ábyrgðaraðila.
Sjá hvað farþegar leituðu að
Það sem farþegar leituðu að en fundu ekki safnast í sérstakan lista: sturta, rólegur staður til að sofa, matur eftir miðnætti. Mæld eftirspurn eftir næstu verslun eða þjónustu, ekki ágiskun.
Þar sem farþegar spyrja í raun
Kerfið býr til prenthæft veggspjald fyrir hvern punkt; kóðana má líka prenta á núverandi vegvísa og upplýsingatöflur.
Í lok tímabilsins vitið þið hvað farþegarnir ykkar leituðu að
Skýrslan er byggð á spurningum: hvað var spurt um, á hvaða punkti, hvenær, á hvaða tungumáli og hvort það fannst.
Algengustu umræðuefnin
Spurt um, fannst ekki
Spurningar eftir klukkustundum, venjulegur dagur
Fjölsóttasti punkturinn: komusalurinn · Hámark: 07:00–08:00Tungumál spurninganna
Enska 36% · Spænska 13% · Arabíska 11% · Kínverska 10% · Franska 8% · Önnur 22%Skýringarskýrsla. Raunverulegu tölurnar verða til úr spurningum ykkar eigin gesta.
Merkingar og rötun
Punktarnir þar sem farþegar spyrja oftast til vegar sýna hvar merkingarnar standa sig ekki, og á hvaða tungumálum.
Mönnun upplýsingaborðsins
Dreifingin eftir klukkustundum, punktum og tungumálum sýnir hvenær og hvar upplýsingaborðið þarf fólk og hvaða tungumál það ætti að tala.
Verslanir og þjónusta
Listinn „spurt um, fannst ekki“ er mæld eftirspurn eftir næstu verslun, veitingastað eða þjónustu. Hann má sækja sem Excel eða CSV.
Hvernig þetta fellur að rekstrinum
- Fyrir gangsetninguÞið hlaðið upp leiðarvísi flugstöðvarinnar eða lestarstöðvarinnar, listum yfir þjónustu og verslanir með opnunartíma, samgöngutengingum, reglum um farangur og aðstoð og verklagi um óskilamuni, í Word, PDF, Excel eða PowerPoint; ekkert sérstakt snið þarf. Þið veljið punktana og prentið veggspjald fyrir hvern. Síðan er birt með ykkar nafni, merki og litum, og þeir sem þið veljið fá aðgang að stjórnborðinu.
- Á hverjum degiFarþegar skanna, spyrja og lesa. Þegar verslun flytur, inngangi er lokað vegna framkvæmda eða vetraráætlun tekur gildi er skjalið uppfært og svörin fylgja. Bilanatilkynningar berast strax á stjórnborðið og í tölvupósti, og spurningar dagsins og listann „fannst ekki“ má fylgjast með á stjórnborðinu.
- Tímabil eftir tímabilEftirspurnarskýrslan er á stjórnborðinu og listann „spurt um, fannst ekki“ má sækja sem Excel eða CSV: grunnur að merkingum, mönnun upplýsingaborðsins og næstu verslun eða þjónustu. Punktarnir og kóðarnir haldast; það eina sem breytist er efnið sem þið hlaðið upp.
Flugvellir
Eftir árlegum fjölda farþega.Frá 1.000 € á mánuði
10.000 svör á mánuði innifalin
Yfir 28.000.000: verð samkvæmt tilboði
Sjá öll verð fyrir staðiÞrjár meginreglur
Engin keypt svör
Enginn leigjandi eða sýnandi getur borgað fyrir að vera nefndur fyrstur; röðin í svari er ekki til sölu.
Býr ekkert til
Aðstoðin er stillt til að svara eingöngu út frá eigin skjölum og vefsíðu staðarins. Þegar svarið vantar segir hún það og spurningin fer á listann „spurt en ekki fundið“.
Engin auðkenni
Enginn aðgangur, ekkert eyðublað, ekkert nafn eða símanúmer. Gesturinn skannar og spyr.
Við söfnum spurningum, ekki fólki
Skráningarnar eru byggðar á spurningum: hvað var spurt um, á hvaða punkti, hvenær, á hvaða tungumáli og hvort svar fannst. Staðurinn sér hvað gestir leita að án þess að vita hverjir þeir eru.
Lágmarksgögn
Gestur er aldrei beðinn um aðgang, nafn, símanúmer, netfang eða skilríkjanúmer. Síðan biður ekki um aðgang að staðsetningu eða myndavél.
Hljóðupptökur eru ekki geymdar
Töluð spurning er umbreytt í texta og hljóðupptakan er ekki geymd.
Engin persónusnið
Færslur spurninga innihalda hvorki auðkenni, IP-tölu né upplýsingar um tæki, og engar rakningarvafrakökur eru notaðar. Vafrinn geymir tímabundinn lotulykil sem heldur samtali heimsóknarinnar gangandi og er eytt þegar flipanum er lokað; aðeins ef staður kveikir á valfrjálsu daglegu spurningatakmarki á hvert tæki geymir vafrinn auk þess í 24 klukkustundir handahófskenndan lykil sem eingöngu er notaður fyrir það takmark.
Gögnin eru ykkar
Aðeins þeir sem þið veitið aðgang sjá þau. Þau eru hvorki seld né notuð í markaðssetningu.
Hlutverk skilgreind í samningi
Staðurinn er ábyrgðaraðili, ToRun er vinnsluaðili. Vinnslusamningur okkar er birtur opinberlega.
Lesa vinnslusamninginnHýsing innan ESB
Netþjónarnir eru í Evrópusambandinu (Þýskalandi). Við lok samnings er gögnunum skilað eða þeim eytt, eftir ykkar vali; listinn yfir undirvinnsluaðila er í samningnum.
Vörn gegn misnotkun
Sjálfvirk vélmennavörn og hámark spurninga í hverri heimsókn; svör og bilanatilkynningar fara í gegnum sjálfvirka efnisskoðun.
Algengar spurningar
Sýnir hún flug eða brottfarir í rauntíma?
Nei. Hún er hvorki tengd flugupplýsingum, brottfaraskjám né miðasölu, svo hún hefur engar upplýsingar um hlið, spor eða tafir. Hún svarar út frá skjölunum sem þið hlaðið upp og vísar farþegum á skjáina varðandi allt sem gerist í rauntíma.
Má nota hana fyrir öryggisupplýsingar eða í neyðartilvikum?
Nei. Hún svarar hversdagslegum spurningum út frá skjölunum ykkar. Hún er ekki bráðaþjónusta; öryggistilkynningar og leiðbeiningar í neyð haldast hjá ykkar eigin kerfum og starfsfólki.
Þurfum við að þýða skjölin okkar?
Nei. Þið hlaðið skjölunum upp á því tungumáli sem þið vinnið á; sá sem spyr á öðru tungumáli fær svarið á sínu eigin.
Þarf nettengingu?
Já: farsímagögn gestsins eða þráðlaust net staðarins nægja. Síðan er létt og hleðst hratt jafnvel þegar samband er veikt.
Hvað gerist ef svarið er ekki í skjölunum okkar?
Aðstoðin giskar ekki heldur segir að hún hafi ekki þessar upplýsingar, og spurningin fer á listann „spurt en ekki fundið“ á stjórnborðinu ykkar. Listinn sýnir hvaða upplýsingar vantar og hægt er að sækja hann sem Excel eða CSV.
Hvað þarf staður að leggja fram til að byrja?
Aðallega skjöl sem þið eigið nú þegar: lista yfir verslanir, einingar eða sýnendur, upplýsingar um hæðir, opnunartíma, þjónustu og reglur, í Word, PDF, Excel eða PowerPoint. Þið veljið punktana og kerfið býr til prenthæft veggspjald með eigin QR-kóða fyrir hvern þeirra.
Við rekum marga staði.
Hver staður er settur upp með eigin efni, kóðum og skýrslum, og öllu er stýrt frá einum aðgangi. Höfuðstöðvarnar skrifa einu sinni og undirstaðirnir svara með sömu upplýsingum; hver stjórnandi sér aðeins sinn stað.
Getur komið óvæntur reikningur?
Nei. Fjöldi spurninga er ákveðinn í samningnum og notkunin sést alltaf á stjórnborðinu; þegar kvótinn er uppurinn fellur enginn aukakostnaður til án ykkar samþykkis.
Er gervigreindin þjálfuð á gögnunum okkar?
Nei. Gervigreindin er ekki þjálfuð á gögnunum ykkar; skjölin eru lesin um leið og spurningin er borin upp. Þess vegna endurspeglar svarið breytinguna þegar þið uppfærið skjal.
Tökum þetta í notkun saman í ykkar flugstöð eða lestarstöð
Við byrjum með teyminu ykkar á stuttri innleiðingu á takmörkuðum fjölda punkta: við sjáum um uppsetningu og stillingar, þið leggið til skjölin, og í lokin lesum við saman skýrsluna um það sem ferðalangar leituðu að. Umfang, lengd og skilmálar eru ákveðin á fundinum.
Fyrir fundinn: út frá opinberum upplýsingum á vefnum ykkar getum við sett upp prufusíðu svo þið getið prófað aðstoðina í eigin síma með upplýsingum um ykkar eigin flugstöð.