Putnici stižu umorni, u žurbi i možda ne govore vaš jezik. Sada su im odgovori na vlastitom telefonu, na njihovu jeziku.
Zračna luka, veliki kolodvor ili trajektna luka mjesto je na koje ljudi stižu prvi put, s prtljagom i presjedanjem koje moraju stići. Svi pitaju isto: kako do grada, gdje je služba za prtljagu, gdje se kupuje karta, ima li ljekarne nakon sigurnosne kontrole, gdje su taksiji. Danas su ti odgovori na natpisima, na web-stranici koju nitko ne može pronaći i na informacijskom pultu s redom, a usred noći ondje često nema nikoga. AI asistent tvrtke ToRun iz dokumenata koje učitate prenosi ih na telefon svakog putnika.
Dostupno odmah. Isprobajte na svom telefonu s informacijama o vlastitom terminalu. Zadnja provjera: studeni 2026.
Zašto je prometno čvorište jedno od najboljih mjesta za ovo
Putnici iz cijelog svijeta
U terminalu se dnevno čuju deseci jezika. Putnik pita na svom, a odgovor se vraća na istom jeziku, čak i kad su vaši dokumenti napisani na drugom.
Danonoćno
Rani letovi, noćni vlakovi, kasni trajekti. Informacijski pult ne može biti posvuda i u svako doba; kodovi odgovaraju u četiri ujutro jednako kao u podne.
Uvijek ista pitanja
Put do grada, prtljaga, karte, ljekarna, molitvena soba. Većina pitanja na šalteru već je postavljena tisuće puta, a svako odvlači djelatnika od putnika kojem stvarno treba čovjek.
Velike zgrade na više razina
Terminali, pristaništa za zrakoplove, peroni i razine. S kodom na svakom mjestu odgovor počinje ondje gdje putnik stoji.
Pitanje iz dolazne dvorane, s perona ili iz zone izlaza
Kod u dolaznoj dvorani i kod na peronu različiti su kodovi, pa asistent zna gdje putnik stoji. Odgovori dolaze iz vodiča po terminalu, informacija o uslugama i trgovinama, prometnih veza i pravila koja učita upravitelj. Podaci o letovima, peronima i polascima u stvarnom vremenu ostaju na vašim zaslonima i u vašim aplikacijama.
Ilustrativni primjeri. Odgovori nastaju iz informacija koje prostor učita; kad dokumenti nemaju odgovor, asistent to kaže, a pitanje se pojavljuje u izvješću.
Četiri strane terminala, četiri različite koristi
Isto uvođenje svakom dijelu poslovanja daje nešto drugo: putnik dobiva odgovor bez čekanja u redu, informacijski pult vraća vrijeme u vršnim satima, operativa za kvar saznaje od putnika koji ga je vidio, a komercijalni tim vidi što su putnici tražili, a nisu našli.
Dobivaju odgovor u bilo koje doba
Prije leta, između dva vlaka, u četiri ujutro, na svom jeziku, pisanjem ili glasom. Stranica ne traži ime, broj karte ni putovnice i ništa ne treba instalirati.
Vrijeme posvećuju putnicima kojima treba čovjek
Pitanja o mjestima, uslugama i vezama dobivaju odgovor ondje gdje nastanu. Šalteru ostaje ono što mogu samo ljudi: propušteno presjedanje, putnik kojem treba pomoć, problem koji traži odluku.
Za kvar saznaje od putnika koji ga je vidio
„Pokretne stepenice prema peronu 3 su stale” ili „zahodi kod izlaza 12 ne rade” stiže na nadzornu ploču s mjestom i vremenom, i e-poštom. Ako prijavu nitko ne riješi u zadanom roku, eskalira se sljedećoj odgovornoj osobi.
Vidi što su putnici tražili
Ono što su putnici tražili, a nisu našli, skuplja se na zaseban popis: tuš, mirno mjesto za spavanje, hrana nakon ponoći. Izmjerena potražnja za sljedećom trgovinom ili uslugom, a ne nagađanje.
Ondje gdje putnici stvarno pitaju
Sustav za svako mjesto izradi plakat spreman za tisak; kodovi se mogu otisnuti i na postojeću signalizaciju i info-ploče.
Na kraju sezone znate što su vaši putnici tražili
Izvješće nastaje iz pitanja: što se pitalo, na kojem mjestu, kada, na kojem jeziku i je li pronađeno.
Najčešće teme
Tražili, nisu našli
Pitanja po satu, prosječan dan
Najprometnije mjesto: dolazna dvorana · Vrhunac: 07:00–08:00Jezici pitanja
Engleski 36 % · Španjolski 13 % · Arapski 11 % · Kineski 10 % · Francuski 8 % · Ostalo 22 %Ilustrativno izvješće. Stvarni brojevi nastaju iz pitanja vaših vlastitih posjetitelja.
Oznake i navigacija
Mjesta na kojima putnici najviše pitaju za put pokazuju gdje oznake ne rade svoj posao i na kojim jezicima.
Popunjenost informacija
Raspodjela po satima, mjestima i jezicima pokazuje kada i gdje informacijskom pultu trebaju ljudi i koje bi jezike trebali govoriti.
Trgovine i usluge
Popis „tražili, nisu našli” izmjerena je potražnja za sljedećom trgovinom, restoranom ili uslugom. Preuzima se kao Excel ili CSV.
Kako se uklapa u poslovanje
- Prije puštanja u radUčitate vodič po terminalu ili kolodvoru, popise usluga i trgovina s radnim vremenom, prometne veze, pravila o prtljazi i pomoći te postupke za izgubljeno-nađeno, u Wordu, PDF-u, Excelu ili PowerPointu; poseban format nije potreban. Odaberete mjesta i za svako otisnete plakat. Stranica se objavljuje s vašim imenom, logotipom i bojama, a ljudi koje odredite dobivaju pristup nadzornoj ploči.
- Svaki danPutnici skeniraju, pitaju i čitaju. Kad se trgovina preseli, ulaz zatvori zbog radova ili počne zimski vozni red, dokument se ažurira, a odgovori ga prate. Prijave kvarova stižu odmah na nadzornu ploču i e-poštom, a pitanja dana i popis „nisu našli” mogu se pratiti na ploči.
- Iz sezone u sezonuIzvješće o potražnji nalazi se na nadzornoj ploči, a popis „tražili, nisu našli” preuzima se kao Excel ili CSV: podloga za oznake, popunjenost informacija i sljedeću trgovinu ili uslugu. Mjesta i kodovi ostaju; mijenja se samo sadržaj koji učitate.
Zračne luke
Prema godišnjem broju putnika.Od 1.000 € mjesečno
10.000 odgovora mjesečno uključeno
Više od 28.000.000: cijena na upit
Pogledajte sve cijene za objekteTri načela
Nema plaćenih odgovora
Nijedan zakupac ni izlagač ne može platiti da bude spomenut prvi; redoslijed u odgovoru ne može se kupiti.
Ništa ne izmišlja
Asistent je podešen da odgovara samo iz vlastitih dokumenata i mrežnih stranica prostora. Kad ne zna odgovor, kaže to, a pitanje ide na popis „pitali, ali nisu našli“.
Bez identiteta
Bez računa, bez obrasca, bez imena ili broja telefona. Posjetitelj skenira i pita.
Prikupljamo pitanja, ne ljude
Zapisi nastaju iz pitanja: što se pitalo, na kojem mjestu, kada, na kojem jeziku i je li odgovor pronađen. Prostor vidi što posjetitelji traže, a ne zna tko su.
Minimalni podaci
Od posjetitelja se nikad ne traži račun, ime, broj telefona, e-pošta ni broj osobne isprave. Stranica ne traži pristup lokaciji ni kameri.
Snimke se ne čuvaju
Glasovno pitanje pretvara se u tekst, a zvučna snimka se ne čuva.
Bez profiliranja
Zapisi pitanja ne sadrže identitet, IP adresu ni podatke o uređaju, a kolačići za praćenje ne koriste se. Preglednik čuva privremeni ključ sesije koji održava razgovor tog posjeta i briše se zatvaranjem kartice; samo ako mjesto uključi neobavezno dnevno ograničenje pitanja po uređaju, preglednik dodatno 24 sata čuva nasumični ključ koji služi isključivo tom ograničenju.
Podaci su vaši
Vide ih samo ljudi kojima date pristup. Ne prodaju se i ne koriste za marketing.
Uloge određene ugovorom
Prostor je voditelj obrade, ToRun je izvršitelj obrade. Naš ugovor o obradi podataka je javno objavljen.
Pročitajte ugovor o obradi podatakaSmještaj u EU
Poslužitelji su u Europskoj uniji (Njemačka). Po isteku ugovora podaci se vraćaju ili brišu, prema vašem izboru; popis podizvršitelja nalazi se u ugovoru.
Zaštita od zlouporabe
Automatska provjera protiv botova i ograničenje broja pitanja po posjetu; odgovori i prijave kvarova prolaze automatsku provjeru sadržaja.
Česta pitanja
Prikazuje li letove ili polaske u stvarnom vremenu?
Ne. Nije povezan s informacijama o letovima, zaslonima polazaka ni prodajom karata, pa nema podatke o izlazima, kolosijecima ili kašnjenjima. Odgovara iz dokumenata koje učitate i za sve što je u stvarnom vremenu upućuje putnike na zaslone.
Može li se koristiti za sigurnosne informacije ili u izvanrednoj situaciji?
Ne. Odgovara na svakodnevna pitanja iz vaših dokumenata. Nije kanal za hitne slučajeve; sigurnosne obavijesti i upute u izvanrednim situacijama ostaju na vašim sustavima i osoblju.
Moramo li prevoditi svoje dokumente?
Ne. Dokumente učitate na jeziku na kojem radite; tko pita na drugom jeziku, dobiva odgovor na svojem.
Treba li internet?
Da: dovoljni su mobilni podaci posjetitelja ili Wi-Fi prostora. Stranica je lagana i brzo se otvara i uz slab signal.
Što se događa ako odgovora nema u našim dokumentima?
Asistent umjesto nagađanja kaže da tu informaciju nema, a pitanje ide na popis „pitali, ali nisu našli“ na vašoj nadzornoj ploči. Taj popis pokazuje koje informacije nedostaju i može se preuzeti kao Excel ili CSV.
Što prostor treba pripremiti za početak?
Uglavnom dokumente koje već imate: popise trgovina, jedinica ili izlagača, podatke o katovima, radno vrijeme, usluge i pravila, u Wordu, PDF-u, Excelu ili PowerPointu. Odaberete mjesta, a sustav za svako izradi plakat spreman za tisak s vlastitim QR kodom.
Upravljamo s više prostora.
Svaki prostor postavlja se s vlastitim sadržajem, kodovima i izvješćima, a svime se upravlja s jednog računa. Središnjica napiše jednom, a podređeni prostori odgovaraju istim informacijama; svaki voditelj vidi samo svoj prostor.
Može li stići neočekivani račun?
Ne. Broj pitanja određen je ugovorom, a potrošnja je uvijek vidljiva na nadzornoj ploči; kad se ograničenje potroši, bez vašeg pristanka ne nastaju dodatni troškovi.
Uči li se AI na našim podacima?
Ne. AI se ne trenira na vašim podacima; dokumenti se čitaju u trenutku kad se pitanje postavi. Zato kad ažurirate dokument, odgovor to odražava.
Uvedimo to zajedno na vašem terminalu ili kolodvoru
S vašim timom počinjemo kratkim uvođenjem na ograničenom broju mjesta: mi se brinemo za postavljanje i konfiguraciju, vi dostavljate dokumente, a na kraju zajedno čitamo izvješće o tome što su putnici tražili. Opseg, trajanje i uvjete dogovaramo na sastanku.
Prije sastanka: iz javnih informacija na vašoj web-stranici možemo izraditi probnu stranicu kako biste asistenta isprobali na vlastitom telefonu, s informacijama o vlastitom terminalu.