Kimse hastanede kaybolmak istemez. Yol, saatler ve kurallar artık kendi telefonunda.
Hastane, insanların hiç istemeden geldiği bir binadır: farklı katlarda poliklinikler, laboratuvar, radyoloji, kayıt, ziyaret saatleri, refakatçi kuralları, otopark. Hastalar ve ziyaretçiler her bankoda, her koridorda aynı soruları sorar; çoğu zaman personelin konuşmadığı bir dilde. Bu cevaplar bugün tabelalarda, kalabalık bir danışma bankosunda ve hastası bekleyen personelde duruyor. ToRun'un yapay zekâ asistanı onları, kişinin durduğu noktadan başlayarak kendi telefonuna taşıyor.
Kullanıma açık. Kendi hastanenizin bilgisiyle telefonunuzda deneyin. Son gözden geçirme: Kasım 2026
Nokta · Ana giriş
Kan tahlili için nereye gitmeliyim?
Laboratuvar 1. katta. Solunuzdaki asansörlere binin; önce asansörlerin karşısındaki bankoda kayıt yaptırın.
Kan saat kaça kadar alınıyor?
Hafta içi 07.30 ile 16.00 arası.
Hastanenin buna neden çoğu binadan daha çok ihtiyacı var
Kimsenin tanımadığı bir bina
Hastaların çoğu yılda yalnızca birkaç kez gelir. Katlar, bloklar ve poliklinik adları her seferinde yenidir; tabela da soru cevaplayamaz.
Kendi dilinde, her yaşta
Yurt dışından gelen hastalar, şehir dışından gelen ziyaretçiler, yaşlı refakatçiler. Yazarak ya da konuşarak sorarlar; cevap, sorunun sorulduğu dilde gelir.
Personelin zamanı hastanındır
Hemşire bankosuna gelen her “radyoloji nerede?” sorusu bakımdan alınan zamandır. Bu tür sorular doğdukları noktada cevaplanır.
Değişen kurallar
Ziyaret saatleri, refakatçi kuralları, otopark, katı değişen bir poliklinik. Belge güncellenince cevap da değişir; basılı tabela olduğu gibi kalır.
Otoparktan poliklinik kapısına
Ana girişteki karekod ile otoparktaki karekod farklıdır; asistan kişinin nerede durduğunu bilir. Cevaplar hastanenin yüklediği poliklinik listesinden, kat bilgisinden, ziyaret kurallarından ve hizmet bilgilerinden gelir.
Temsilî örnekler. Cevaplar mekânın yüklediği bilgiden üretilir; belgelerde karşılığı yoksa asistan bunu söyler ve soru rapora düşer.
Hastanenin dört tarafı, dört ayrı kazanç
Aynı kurulum her tarafa farklı bir şey verir: hasta yolunu bulur, danışma bankosu zamanını geri kazanır, teknik ekip arızayı onu gören kişiden duyar, yönetim insanların nerede kaybolduğunu görür.
Üç kez sormadan yolunu bulur
Durduğu noktadan yol tarifi, saatler ve kurallar; kendi dilinde, yazarak ya da konuşarak. Hesap yok, ad yok, hasta numarası yok.
Zamanını bir insana ihtiyacı olana ayırır
Katlar, poliklinikler, saatler ve kurallar yerinde cevaplanır. Bankoya yalnızca insanın yapabileceği işler kalır: birini sakinleştirmek, bir istisna, eşlik edilmesi gereken bir hasta.
Arızayı onu gören kişiden duyar
“C blokta asansör durdu” ya da “2. kattaki engelli tuvaleti kilitli” bildirimi noktası ve saatiyle panele düşer, e-postayla da iletilir. Belirlenen süre içinde ele alınmazsa bir üst sorumluya aktarılır.
İnsanların nerede kaybolduğunu görür
En çok soru hangi noktalarda, hangi saatlerde, hangi dillerde toplanıyor; insanlar neyi arayıp bulamadı. Tabela, personel ve tercüman planı için girdi.
Birinin durup soru sorduğu her noktada
Her nokta için basıma hazır bir afiş sistemden çıkar; karekodlar mevcut tabela ve yönlendirme panolarına da basılabilir.
Bir ay sonra insanların nerede kaybolduğunu bilirsiniz
Rapor sorulardan oluşur: ne soruldu, hangi noktada, ne zaman, hangi dilde ve bulundu mu.
En çok sorulan konular
Arandı, bulunamadı
Saatlik soru yoğunluğu, ortalama bir hafta içi günü
En yoğun nokta: zemin kat asansör holü · En yoğun saat: 09.00–10.00Soruların dili
Yerel dil %71 · İngilizce %11 · Arapça %8 · Rusça %4 · Almanca %2 · Diğer %4Temsilî rapor. Gerçek sayılar kendi ziyaretçilerinizin sorularından oluşur.
Tabela
En çok yol sorulan noktalar tabelanın eksik ya da belirsiz olduğu yerlerdir; aradı-bulamadı listesi de insanların ne istediğini söyler. Excel ya da CSV olarak indirilir.
Rehber ve tercüman
Saat, nokta ve dil dağılımı, rehber ve tercümana nerede ve ne zaman ihtiyaç olduğunu gösterir.
Hasta bilgilendirme
Hastaların ve ziyaretçilerin sorduğu, onların neyi anlamadığının kaydıdır: bir sonraki hasta broşürü, web sitesi ve tabelalar için girdi.
Hastanenin içinde nasıl işler
- Yayına almadan öncePoliklinik listesini, kat ve blok bilgisini, ziyaret ve refakatçi kurallarını, otopark ve hizmet bilgilerini Word, PDF, Excel ya da PowerPoint olarak yüklersiniz; ayrı bir format çalışması gerekmez. Personeliniz noktaları ve yerleri kat planına işaretler; her nokta için basıma hazır bir afiş çıkar. Sayfa hastanenin adı, logosu ve rengiyle yayına alınır.
- Her günHastalar ve ziyaretçiler okutur, sorar, okur. Bir poliklinik yer değiştirince ya da ziyaret saatleri değişince belge güncellenir, cevaplar da onu izler. Arıza bildirimleri panele ve e-postaya anında düşer.
- Ay ayTalep raporu paneldedir, aradı-bulamadı listesi Excel ya da CSV olarak indirilir: tabela, personel ve hasta bilgilendirmesi için girdi. Noktalar ve karekodlar yerinde kalır; değişen, yüklediğiniz içeriktir.
Hastaneler
Yatak sayısına göre.Başlangıç: ayda €1.000
Ayda 10.000 cevap dahil
Bütün mekân fiyatlarını görÜç ilke
Ücretli cevap yok
Hiçbir kiracı ya da katılımcı parayla öne çıkarılamaz; cevaptaki sıra satın alınamaz.
Bilmediğini uydurmaz
Asistan yalnızca mekânın kendi belgelerinden ve web sitesinden cevap verecek şekilde yapılandırılmıştır. Karşılığı yoksa bulamadığını söyler, soru da aradı-bulamadı listesine düşer.
Kimlik istemez
Hesap, form, ad ya da telefon numarası yok. Ziyaretçi karekodu okutur ve sorar.
Topladığımız veri kişiler değil, sorulardır
Kaydı oluşturan şey sorudur: ne soruldu, hangi noktada, ne zaman, hangi dilde ve cevabı bulundu mu. Mekân ziyaretçisini tanımadan ziyaretçisinin ne aradığını görür.
Veri en aza indirilir
Ziyaretçiden hesap, ad, telefon, e-posta ya da kimlik numarası istenmez. Sayfa konum ya da kamera izni de istemez.
Ses kaydı saklanmaz
Sesli soru yazıya çevrilir; kayıt saklanmaz.
Profil çıkarılmaz
Soru kayıtlarında kimlik, IP ya da cihaz bilgisi yer almaz; takip çerezi kullanılmaz. Tarayıcıda o ziyaretin sohbetini sürdüren, sekme kapanınca silinen geçici bir oturum anahtarı tutulur; yalnızca mekân isteğe bağlı cihaz başına günlük soru sınırını açtıysa, sadece bu sınır için kullanılan rastgele bir anahtar da 24 saat tutulur.
Veri mekânındır
Yalnızca yetkilendirdiğiniz kişilerce görülür; satılmaz, pazarlamada kullanılmaz.
Roller sözleşmeyle belli
Mekân veri sorumlusu, ToRun veri işleyendir. Veri İşleme Sözleşmemiz yayında.
Veri İşleme Sözleşmesi'ni okuyunBarındırma AB'de
Barındırma Avrupa Birliği'nde (Almanya). Sözleşme sona erdiğinde veriler tercihinize göre iade edilir ya da silinir; alt işleyenler sözleşmede listelenir.
Kötüye kullanıma karşı
Otomatik bot doğrulaması ve ziyaret başına soru tavanı; cevaplar ve arıza bildirimleri otomatik içerik denetiminden geçer.
Sık sorulanlar
Tıbbi soruları cevaplar mı?
Binayla ve hizmetleriyle ilgili soruları belgelerinizden cevaplayacak şekilde yapılandırılmıştır. Sağlıkla ilgili bir soruda genel, herkese açık bilgiyi ve bir uzmana yönlendiren tek bir cümleyi verir; teşhis koymaz, doz söylemez.
Hasta kayıtlarını görüyor mu?
Hayır. Hastane bilgi yönetim sisteminize bağlı değildir; sayfa ne ad ne hasta numarası ne de kimlik ister. Soru kayıtlarında kimlik, IP ya da cihaz bilgisi yer almaz.
Belgelerimizi çevirmemiz gerekir mi?
Hayır. Belgelerinizi çalıştığınız dilde yüklersiniz; başka bir dilde soran kişi cevabı kendi dilinde alır.
Birden çok mekânımız var.
Her mekân kendi içeriği, karekodları ve raporuyla ayrı kurulur; hepsi tek hesaptan yönetilir. Merkez bir kez yazar, altındaki mekânlar aynı bilgiyle cevap verir; her yönetici yalnızca kendi mekânını görür.
Cevap belgelerimizde yoksa ne olur?
Asistan tahmin yürütmez, bu bilginin elinde olmadığını söyler; soru da panelinizdeki aradı-bulamadı listesine düşer. Bu liste hangi bilginin eksik olduğunu gösterir ve Excel ya da CSV olarak indirilir.
Başlamak için mekânın ne hazırlaması gerekir?
Çoğu zaten elinizde olan belgeler: mağaza, birim ya da katılımcı listeleri, kat bilgisi, çalışma saatleri, hizmetler ve kurallar; Word, PDF, Excel ya da PowerPoint olarak. Noktaları siz belirlersiniz; her biri için kendi karekodunu taşıyan, basıma hazır bir afiş sistemden çıkar.
Ziyaretçi yazmak yerine konuşabilir mi?
Evet. Mikrofon düğmesine basılı tutup konuşur; bir basış en fazla 30 saniye. Sesli soru yazıya çevrilir, kayıt saklanmaz, cevap yazılı gelir.
Sürpriz fatura olur mu?
Hayır. Soru adedi sözleşmede bellidir ve tüketim panelde her an izlenir; adet dolduğunda onayınız olmadan ek ücret işlemez.
Yapay zekâ verimizle eğitiliyor mu?
Hayır. Yapay zekâ verinizle eğitilmez; belgeler soru sorulduğu anda okunur. Bir belgeyi güncellediğinizde cevapların da değişmesi bu yüzdendir.
Hastanenizde birlikte kuralım
Hasta hizmetleri ekibinizle birlikte, sınırlı sayıda noktayla başlayan kısa bir kurulumla başlıyoruz: kurulumu ve yapılandırmayı biz üstleniriz, belgeleri siz sağlarsınız, sonunda hastaların ve ziyaretçilerin ne aradığını gösteren raporu birlikte okuruz. Kapsam, süre ve koşullar görüşmede belirlenir.
Görüşmeden önce: hastanenizin web sitesindeki poliklinik ve ziyaretçi bilgileriyle size özel bir deneme sayfası hazırlayabiliriz; asistanı kendi hastanenizin bilgisiyle kendi telefonunuzda denersiniz.