병원에서 길을 잃고 싶은 사람은 없습니다. 이제 길도, 시간도, 규정도 자기 휴대폰에 있습니다.
병원은 되도록 가고 싶지 않은 건물입니다. 층마다 나뉜 진료과, 검사실, 영상의학과, 원무과, 면회 시간, 보호자 규정, 주차장. 환자와 방문객은 창구마다, 복도마다 같은 것을 묻습니다. 직원이 모르는 언어로 묻는 일도 많습니다. 지금 그 답은 안내판과 붐비는 안내 데스크, 그리고 환자를 기다리게 하고 있는 직원에게 있습니다. ToRun의 AI 어시스턴트는 그 답을 묻는 사람의 휴대폰으로, 그 사람이 서 있는 지점에서부터 전합니다.
지금 바로 이용할 수 있습니다. 여러분 병원의 정보로 휴대폰에서 직접 써 보세요. 최종 검토: 2026년 11월
병원이 대부분의 건물보다 이것이 더 필요한 이유
아무도 잘 모르는 건물
대부분의 환자는 1년에 몇 번만 옵니다. 층, 동, 진료과 이름은 올 때마다 새롭고, 안내판은 질문에 답해 주지 않습니다.
각자의 언어로, 나이와 상관없이
해외에서 온 환자, 다른 도시에서 온 방문객, 나이 드신 보호자. 글로도 음성으로도 물을 수 있고, 답은 질문한 언어로 돌아옵니다.
직원의 시간은 환자의 것입니다
간호사실에서 "영상의학과가 어디예요?"라는 질문을 받을 때마다 돌봄의 시간이 줄어듭니다. 이런 질문은 생겨난 그 자리에서 답을 얻습니다.
바뀌는 규정
면회 시간, 보호자 규정, 주차, 다른 층으로 옮긴 진료과. 문서를 고치면 답도 바뀌지만, 인쇄한 안내판은 그대로입니다.
주차장에서 진료실 앞까지
정문의 코드와 주차장의 코드는 서로 다른 코드입니다. 그래서 어시스턴트는 질문한 사람이 어디에 있는지 압니다. 답은 병원이 올린 진료과 목록, 층별 정보, 면회 규정, 서비스 정보에서 나옵니다.
설명용 예시입니다. 답은 시설이 올린 정보로 만들어지며, 문서에 답이 없으면 어시스턴트가 그렇다고 말하고 그 질문은 리포트에 들어갑니다.
병원의 네 가지 입장, 네 가지 다른 이점
같은 도입이 각 입장에 다른 것을 줍니다. 환자는 길을 찾고, 안내 데스크는 시간을 되찾고, 시설팀은 고장을 본 사람에게서 바로 알게 되며, 경영진은 사람들이 어디서 길을 잃는지 봅니다.
세 번 묻지 않아도 길을 찾습니다
서 있는 지점에서의 길 안내, 시간, 규정을 자기 언어로. 글이든 음성이든. 계정도, 이름도, 환자 번호도 필요 없습니다.
사람의 손길이 필요한 이에게 시간을 씁니다
층, 진료과, 시간, 규정은 그 자리에서 답을 얻습니다. 창구에는 사람만 할 수 있는 일이 남습니다. 불안한 사람을 안심시키는 일, 예외 처리, 동행이 필요한 환자 안내.
고장을 본 사람에게서 바로 알게 됩니다
"C동 엘리베이터가 멈췄어요", "3층 장애인 화장실이 잠겨 있어요" 같은 신고는 지점과 시각이 찍힌 채 관리 화면에 도착하고, 이메일로도 전달됩니다. 정해진 시간 안에 아무도 처리하지 않으면 다음 담당자에게 넘어갑니다.
사람들이 어디서 길을 잃는지 봅니다
어느 지점에 질문이 몰리는지, 어느 시간대에, 어떤 언어로 묻는지, 그리고 사람들이 찾았지만 찾지 못한 것. 안내 표지, 인력 배치, 통역 계획의 근거가 됩니다.
누군가 멈춰 서서 묻는 모든 곳에
지점마다 바로 인쇄할 수 있는 포스터가 시스템에서 나오며, 코드는 기존 표지판과 안내판에 인쇄할 수도 있습니다.
한 달이 지나면 사람들이 어디서 길을 잃는지 알게 됩니다
리포트는 질문으로 이루어집니다. 무엇을, 어느 지점에서, 언제, 어떤 언어로 물었고, 찾았는지.
가장 많이 물은 주제
물었지만 찾지 못한 것
시간대별 질문 수, 평범한 평일
질문이 가장 많은 지점: 1층 엘리베이터 홀 · 최고 시간대: 09:00–10:00질문 언어
현지 언어 71% · 영어 11% · 아랍어 8% · 러시아어 4% · 독일어 2% · 기타 4%설명용 리포트입니다. 실제 숫자는 여러분 방문객의 질문에서 나옵니다.
안내 표지
길을 묻는 일이 가장 많은 지점은 안내판이 없거나 알아보기 어려운 곳이며, "물었지만 찾지 못한 것" 목록은 사람들이 무엇을 원했는지 알려 줍니다. Excel 또는 CSV로 내려받을 수 있습니다.
안내 요원과 통역
시간대, 지점, 언어별 분포를 보면 안내 요원과 통역이 언제, 어디에 필요한지 알 수 있습니다.
환자 안내
환자와 방문객의 질문은 무엇이 헷갈렸는지에 대한 기록입니다. 다음 환자 안내문, 웹사이트, 안내판의 근거가 됩니다.
병원의 일상 안에서 어떻게 움직이는가
- 공개 전진료과 목록, 층과 동 정보, 면회와 보호자 규정, 주차와 편의 시설 정보를 Word, PDF, Excel, PowerPoint로 올립니다. 특별한 형식은 필요 없습니다. 직원이 안내도에 지점과 장소를 표시하면 지점마다 바로 인쇄할 수 있는 포스터가 나옵니다. 페이지는 병원의 이름, 로고, 색상으로 공개됩니다.
- 매일환자와 방문객은 스캔하고, 묻고, 읽습니다. 진료과가 옮기거나 면회 시간이 바뀌면 문서를 고치고, 답도 따라 바뀝니다. 고장 신고는 관리 화면과 이메일에 바로 도착합니다.
- 달마다수요 리포트는 관리 화면에 있고, "물었지만 찾지 못한 것" 목록은 Excel 또는 CSV로 내려받습니다. 안내 표지, 인력 배치, 환자 안내의 근거가 됩니다. 지점과 코드는 그대로 남고, 바뀌는 것은 올리는 콘텐츠입니다.
세 가지 원칙
유료 답변은 없습니다
어떤 입점 매장이나 참가 업체도 돈을 내고 앞자리에 설 수 없습니다. 답변의 순서는 살 수 없습니다.
지어내지 않습니다
어시스턴트는 시설 자체 문서와 웹사이트로만 답하도록 설정되어 있습니다. 답이 없으면 그렇다고 말하고, 그 질문은 "물었지만 찾지 못한 것" 목록에 들어갑니다.
신원 확인 없음
계정도, 양식도, 이름이나 전화번호도 없습니다. 방문객은 코드를 스캔하고 묻기만 하면 됩니다.
모으는 것은 사람이 아니라 질문입니다
기록은 질문으로 이루어집니다. 무엇을, 어느 지점에서, 언제, 어떤 언어로 물었고, 답을 찾았는지. 시설은 방문객이 누구인지 모른 채, 방문객이 무엇을 찾는지 봅니다.
최소한의 데이터
방문객에게 계정, 이름, 전화번호, 이메일 주소, 신분증 번호를 요구하지 않습니다. 페이지는 위치나 카메라 권한도 요청하지 않습니다.
녹음은 저장하지 않습니다
음성 질문은 글로 바뀌고, 녹음은 저장되지 않습니다.
프로파일링 없음
질문 기록에는 신원, IP 주소, 기기 정보가 포함되지 않으며 추적 쿠키도 사용하지 않습니다. 브라우저는 해당 방문의 대화를 이어 주는 임시 세션 키를 보관하며, 탭을 닫으면 삭제됩니다. 장소가 선택 사항인 기기당 일일 질문 제한을 켠 경우에만, 그 제한에만 쓰이는 임의의 키를 24시간 동안 추가로 보관합니다.
데이터는 여러분의 것
여러분이 권한을 준 사람만 볼 수 있습니다. 판매되지도, 마케팅에 쓰이지도 않습니다.
EU에서 호스팅
호스팅은 유럽연합(독일)에 있습니다. 계약이 끝나면 데이터는 여러분의 선택에 따라 반환되거나 삭제되며, 재위탁 처리자 목록은 계약서에 있습니다.
악용 방지
자동 봇 확인과 방문당 질문 수 제한이 있습니다. 답변과 고장 신고는 자동 콘텐츠 검사를 거칩니다.
자주 묻는 질문
의료 질문에도 답하나요?
문서를 바탕으로 건물과 서비스에 관한 질문에 답하도록 설정되어 있습니다. 건강에 관한 질문에는 일반적이고 공개적으로 확인할 수 있는 정보와 전문가 상담을 권하는 한 문장을 답합니다. 진단하지 않으며 용량도 말하지 않습니다.
진료 기록을 볼 수 있나요?
볼 수 없습니다. 병원 정보 시스템과 연결되어 있지 않으며, 페이지는 이름도 환자 번호도 신분증도 요구하지 않습니다. 질문 기록에는 신원, IP 주소, 기기 정보가 들어 있지 않습니다.
문서를 번역해야 하나요?
아니요. 문서는 평소 쓰는 언어로 올리시면 됩니다. 다른 언어로 묻는 사람은 자기 언어로 답을 받습니다.
여러 시설을 운영합니다.
시설마다 자체 콘텐츠, 코드, 리포트로 도입하고 모두 하나의 계정에서 관리합니다. 본사가 한 번 쓰면 산하 시설이 같은 정보로 답하고, 각 책임자는 자기 시설만 봅니다.
답이 저희 문서에 없으면 어떻게 되나요?
어시스턴트는 추측하지 않고 그 정보가 없다고 말하며, 그 질문은 관리 화면의 "물었지만 찾지 못한 것" 목록에 들어갑니다. 이 목록은 어떤 정보가 빠져 있는지 보여 주며 Excel이나 CSV로 내려받을 수 있습니다.
시작하려면 시설은 무엇을 준비해야 하나요?
대부분 이미 갖고 계신 문서입니다. 매장·부서·참가 업체 목록, 층 정보, 운영 시간, 서비스와 규정을 Word, PDF, Excel, PowerPoint로 준비하시면 됩니다. 지점을 정하면 지점마다 고유 QR 코드가 들어간, 바로 인쇄할 수 있는 포스터가 시스템에서 나옵니다.
방문객이 글자 대신 말로 물어볼 수 있나요?
네. 마이크 버튼을 누른 채 말하면 되고, 한 번에 최대 30초입니다. 말한 질문은 텍스트로 바뀌고 녹음은 저장되지 않으며, 답은 글로 표시됩니다.
예상치 못한 청구서가 올 수 있나요?
아니요. 질문 수는 계약으로 정해지고 사용량은 관리 화면에서 언제든 볼 수 있습니다. 한도를 다 써도 여러분의 승인 없이 추가 요금은 부과되지 않습니다.
AI가 우리 데이터로 학습하나요?
아니요. AI는 여러분의 데이터로 학습하지 않습니다. 문서는 질문을 받는 그 순간에 읽힙니다. 그래서 문서를 고치면 답에 반영됩니다.
여러분의 병원에서 함께 시작합시다
여러분의 환자 서비스 팀과 함께 제한된 지점에서 짧은 도입으로 시작합니다. 설치와 설정은 우리가 맡고, 문서는 여러분이 준비하며, 마지막에 환자와 방문객이 무엇을 찾았는지 보여 주는 리포트를 함께 읽습니다. 범위, 기간, 조건은 미팅에서 정합니다.
미팅 전에: 병원 웹사이트에 있는 진료과와 면회 정보로 체험 페이지를 만들어 드릴 수 있습니다. 여러분 병원의 정보로, 여러분의 휴대폰에서 어시스턴트를 직접 써 보실 수 있습니다.