V nemocnici sa nikto nechce stratiť. Teraz má cestu, časy aj pravidlá vo vlastnom telefóne.
Nemocnica je budova, kam nikto nechodí rád: ambulancie na rôznych poschodiach, laboratórium, rádiológia, príjem, návštevné hodiny, pravidlá pre sprievod, parkovisko. Pacienti a návštevníci sa pri každej priehradke a na každej chodbe pýtajú na to isté, často jazykom, ktorým personál nehovorí. Dnes sú odpovede na tabuliach, pri preplnenom informačnom pulte a pri personáli, na ktorý čakajú pacienti. AI asistent ToRun ich prináša do vlastného telefónu pýtajúceho sa, a to od miesta, kde stojí.
K dispozícii hneď teraz. Vyskúšajte si to na svojom telefóne s informáciami o vlastnej nemocnici. Naposledy skontrolované: november 2026
Prečo to nemocnica potrebuje viac než väčšina budov
Budova, ktorú nikto nepozná
Väčšina pacientov príde len párkrát do roka. Poschodia, pavilóny a názvy ambulancií sú pre nich zakaždým nové a tabuľa neodpovie na otázku.
Vo vlastnom jazyku, v každom veku
Pacienti zo zahraničia, návštevníci z iných miest, starší sprievod. Môžu písať alebo hovoriť a odpoveď príde v jazyku otázky.
Čas personálu patrí pacientom
Každé „kde je rádiológia?“ na sesterni je čas ubratý starostlivosti. Takéto otázky dostanú odpoveď na mieste, kde vzniknú.
Pravidlá, ktoré sa menia
Návštevné hodiny, pravidlá pre sprievod, parkovanie, ambulancia, ktorá sa presťahovala na iné poschodie. Keď sa aktualizuje dokument, zmení sa aj odpoveď; vytlačená tabuľa zostane, ako je.
Od parkoviska k dverám ambulancie
Kód pri hlavnom vchode a kód na parkovisku sú rôzne kódy, takže asistent vie, kde pýtajúci sa stojí. Odpovede vychádzajú zo zoznamu ambulancií, informácií o poschodiach, návštevných pravidiel a informácií o službách, ktoré nemocnica nahrá.
Ilustračné príklady. Odpovede vznikajú z informácií, ktoré priestor nahrá; keď dokumenty odpoveď neobsahujú, asistent to povie a otázka sa objaví v prehľade.
Štyri strany nemocnice, štyri rôzne prínosy
To isté nasadenie dáva každej strane niečo iné: pacient nájde cestu, informačný pult získa čas, technika sa o poruche dozvie od toho, kto ju videl, a vedenie vidí, kde sa ľudia strácajú.
Nájdu cestu bez toho, aby sa pýtali trikrát
Cesta od miesta, kde stoja, časy a pravidlá, vo vlastnom jazyku, písaním aj hlasom. Žiadny účet, žiadne meno, žiadne číslo poistenca.
Majú čas na tých, ktorí potrebujú človeka
Poschodia, ambulancie, časy a pravidlá sa zodpovedajú na mieste. Priehradke zostane to, čo vedia len ľudia: niekoho upokojiť, urobiť výnimku, odprevadiť pacienta.
O poruche sa dozvedia od toho, kto ju videl
„Výťah v pavilóne C stojí“ alebo „bezbariérové WC na 2. poschodí je zamknuté“ príde do panela s miestom a časom, a aj e-mailom. Ak hlásenie nikto nevyrieši v stanovenej lehote, postúpi sa ďalšej zodpovednej osobe.
Vidí, kde sa ľudia strácajú
Na ktorých miestach sa zíde najviac otázok, v ktorých hodinách a v akých jazykoch, a čo ľudia hľadali a nenašli. Podklad pre značenie, personál a plánovanie tlmočníkov.
Na každom mieste, kde sa niekto zastaví a opýta
Systém ku každému miestu vytvorí plagát pripravený na tlač; kódy sa dajú vytlačiť aj na existujúce navigačné tabule a informačné panely.
Po mesiaci viete, kde sa ľudia strácajú
Prehľad vzniká z otázok: na čo sa kto pýtal, na ktorom mieste, kedy, v akom jazyku a či to našiel.
Najčastejšie témy
Pýtali sa, nenašli
Otázky po hodinách, bežný pracovný deň
Najvyťaženejšie miesto: hala pri výťahoch na prízemí · Špička: 9:00–10:00Jazyky otázok
Miestny jazyk 71 % · Angličtina 11 % · Arabčina 8 % · Ruština 4 % · Nemčina 2 % · Ostatné 4 %Ilustračný prehľad. Skutočné čísla vzniknú z otázok vašich vlastných návštevníkov.
Značenie
Miesta, kde sa ľudia najčastejšie pýtajú na cestu, sú miesta, kde tabuľa chýba alebo je nejasná, a zoznam „pýtali sa, ale nenašli“ hovorí, čo ľudia chceli. Sťahuje sa ako Excel alebo CSV.
Sprievodcovia a tlmočníci
Rozloženie podľa hodín, miest a jazykov ukazuje, kde a kedy sú potrební sprievodcovia a tlmočníci.
Informácie pre pacientov
Na čo sa pacienti a návštevníci pýtajú, je záznam toho, čo ich zmiatlo: podklad pre ďalší leták, web a tabule.
Ako zapadá do prevádzky nemocnice
- Pred spustenímNahráte zoznam ambulancií, informácie o poschodiach a pavilónoch, pravidlá návštev a sprievodu, parkovanie a služby, vo Worde, PDF, Exceli alebo PowerPointe; osobitný formát nie je potrebný. Vaši ľudia zadajú miesta a pozície do plánu a pre každé miesto vznikne plagát pripravený na tlač. Stránka sa zverejní s názvom, logom a farbami nemocnice.
- Každý deňPacienti a návštevníci skenujú, pýtajú sa a čítajú. Keď sa ambulancia presťahuje alebo sa zmenia návštevné hodiny, dokument sa aktualizuje a odpovede ho nasledujú. Hlásenia porúch chodia okamžite do panela a e-mailom.
- Mesiac po mesiaciPrehľad dopytu je v paneli a zoznam „pýtali sa, ale nenašli“ sa sťahuje ako Excel alebo CSV: podklad pre značenie, personál a informácie pre pacientov. Miesta a kódy zostávajú; mení sa len obsah, ktorý nahráte.
Nemocnice
Podľa počtu lôžok.Od 1 000 € mesačne
10 000 odpovedí mesačne v cene
Zobraziť všetky ceny pre objektyTri zásady
Žiadne platené odpovede
Žiadny nájomca ani vystavovateľ si nemôže zaplatiť, aby bol spomenutý ako prvý; poradie v odpovedi sa nedá kúpiť.
Nič si nevymýšľa
Asistent je nastavený tak, aby odpovedal len z vlastných dokumentov a webu priestoru. Keď odpoveď nepozná, povie to, a otázka sa zapíše do zoznamu „pýtali sa, ale nenašli“.
Bez identity
Žiadny účet, žiadny formulár, žiadne meno ani telefónne číslo. Návštevník naskenuje a opýta sa.
Zbierame otázky, nie ľudí
Záznamy vznikajú z otázok: na čo sa kto pýtal, na ktorom mieste, kedy, v akom jazyku a či sa odpoveď našla. Priestor vidí, čo návštevníci hľadajú, bez toho, aby vedel, kto sú.
Minimum údajov
Od návštevníka sa nikdy nežiada účet, meno, telefónne číslo, e-mail ani číslo dokladu. Stránka nežiada prístup k polohe ani k fotoaparátu.
Nahrávky sa neukladajú
Hlasová otázka sa prevedie na text a zvuková nahrávka sa neuchováva.
Žiadne profilovanie
Záznamy otázok neobsahujú totožnosť, IP adresu ani informácie o zariadení a nepoužívajú sa sledovacie cookies. Prehliadač uchováva dočasný kľúč relácie, ktorý udržiava konverzáciu danej návštevy a vymaže sa po zatvorení karty; len ak miesto zapne voliteľný denný limit otázok na zariadenie, uchováva prehliadač navyše na 24 hodín náhodný kľúč, ktorý slúži iba tomuto limitu.
Údaje sú vaše
Vidia ich len ľudia, ktorým udelíte prístup. Nepredávajú sa a nepoužívajú sa na marketing.
Roly dané zmluvou
Priestor je prevádzkovateľom údajov, ToRun je sprostredkovateľom. Naša zmluva o spracúvaní osobných údajov je zverejnená.
Prečítať zmluvu o spracúvaní osobných údajovHosting v EÚ
Servery sú v Európskej únii (Nemecko). Po skončení zmluvy sa údaje vrátia alebo vymažú podľa vašej voľby; zoznam ďalších sprostredkovateľov je v zmluve.
Ochrana pred zneužitím
Automatické overenie proti botom a limit otázok na jednu návštevu; odpovede aj hlásenia porúch prechádzajú automatickou kontrolou obsahu.
Časté otázky
Odpovedá na zdravotné otázky?
Je nastavený tak, aby z vašich dokumentov odpovedal na otázky o budove a jej službách. Na zdravotnú otázku podá všeobecné, verejne dostupné informácie a jednu vetu s odkazom na odborníka; nestanovuje diagnózy a neuvádza dávkovanie.
Vidí zdravotnú dokumentáciu?
Nie. Nie je pripojený k vášmu nemocničnému informačnému systému a stránka nechce meno, číslo poistenca ani doklad. Záznamy otázok neobsahujú identitu, IP adresu ani údaje o zariadení.
Musíme svoje dokumenty prekladať?
Nie. Dokumenty nahráte v jazyku, v ktorom pracujete; kto sa opýta iným jazykom, dostane odpoveď vo svojom.
Spravujeme viac priestorov.
Každý priestor sa nasadzuje s vlastným obsahom, kódmi a prehľadmi, všetko sa spravuje z jedného účtu. Centrála napíše raz a podriadené priestory odpovedajú rovnakými informáciami; každý vedúci vidí len svoj priestor.
Čo sa stane, keď odpoveď v našich dokumentoch nie je?
Asistent namiesto hádania povie, že túto informáciu nemá, a otázka sa zapíše do zoznamu „pýtali sa, ale nenašli“ vo vašom paneli. Tento zoznam ukazuje, ktoré informácie chýbajú, a dá sa stiahnuť ako Excel alebo CSV.
Čo musí priestor pripraviť, aby mohol začať?
Najmä dokumenty, ktoré už máte: zoznamy obchodov, jednotiek alebo vystavovateľov, informácie o podlažiach, otváracie hodiny, služby a pravidlá, vo Worde, PDF, Exceli alebo PowerPointe. Vyberiete miesta a systém ku každému vytvorí plagát pripravený na tlač s vlastným QR kódom.
Môžu návštevníci hovoriť namiesto písania?
Áno. Podržia tlačidlo mikrofónu a hovoria, až 30 sekúnd na jedno stlačenie. Hovorená otázka sa prevedie na text, nahrávka sa neukladá a odpoveď príde písomne.
Môže prísť nečakaná faktúra?
Nie. Počet otázok je daný zmluvou a čerpanie je v paneli stále vidieť; po vyčerpaní nevzniknú bez vášho súhlasu žiadne ďalšie náklady.
Trénuje sa AI na našich údajoch?
Nie. AI sa na vašich údajoch netrénuje; dokumenty sa čítajú v okamihu, keď padne otázka. Preto keď dokument aktualizujete, odpoveď to odráža.
Nasaďme to spolu vo vašej nemocnici
Začíname s vaším oddelením starostlivosti o pacientov krátkym nasadením na obmedzenom počte miest: inštaláciu a nastavenie zabezpečíme my, dokumenty dodáte vy a na konci spolu prejdeme prehľad toho, čo pacienti a návštevníci hľadali. Rozsah, trvanie a podmienky dohodneme na stretnutí.
Pred stretnutím: z informácií o ambulanciách a návštevách na webe vašej nemocnice môžeme pripraviť skúšobnú stránku, aby ste si asistenta vyskúšali na vlastnom telefóne s informáciami o vlastnej nemocnici.