Ninguém quer se perder num hospital. Agora o caminho, os horários e as regras estão no próprio celular.
Hospital é um prédio aonde ninguém gostaria de ir: consultórios em andares diferentes, laboratório, radiologia, recepção, horários de visita, regras para acompanhantes, estacionamento. Pacientes e visitantes fazem as mesmas perguntas em cada balcão e em cada corredor, muitas vezes num idioma que a equipe não fala. Hoje as respostas estão em placas, num balcão de informações lotado e com uma equipe que tem pacientes esperando. O assistente de IA da ToRun leva essas respostas para o próprio celular, a partir do ponto onde a pessoa está.
Disponível agora. Experimente no seu celular com a informação do seu próprio hospital. Última revisão: novembro de 2026
Por que um hospital precisa disso mais do que a maioria dos prédios
Um prédio que ninguém conhece
A maioria dos pacientes vem só algumas vezes por ano. Andares, blocos e nomes das especialidades são novidade a cada vez, e uma placa não responde pergunta.
No próprio idioma, em qualquer idade
Pacientes do exterior, visitantes de outras cidades, acompanhantes idosos. Eles podem digitar ou falar, e a resposta chega no idioma da pergunta.
O tempo da equipe é dos pacientes
Cada “onde fica a radiologia?” no posto de enfermagem é tempo tirado do cuidado. Esse tipo de pergunta é respondido no ponto onde surge.
Regras que mudam
Horários de visita, regras para acompanhantes, estacionamento, uma especialidade que mudou de andar. Quando o documento é atualizado, a resposta muda junto; uma placa impressa continua igual.
Do estacionamento à porta do consultório
O código da entrada principal e o do estacionamento são códigos diferentes, então o assistente sabe onde a pessoa está. As respostas vêm da lista de especialidades, das informações dos andares, das regras de visita e das informações de serviço que o hospital envia.
Exemplos ilustrativos. As respostas são geradas a partir das informações que o espaço envia; quando os documentos não têm resposta, o assistente diz isso e a pergunta vai para o relatório.
Quatro lados do hospital, quatro ganhos diferentes
A mesma implantação dá a cada lado algo diferente: o paciente acha o caminho, o balcão de informações ganha tempo, a manutenção fica sabendo de um defeito por quem viu, e a gestão vê onde as pessoas se perdem.
Acham o caminho sem perguntar três vezes
Indicações a partir do ponto onde estão, os horários e as regras, no próprio idioma, digitando ou falando. Sem conta, sem nome, sem número de prontuário.
Dedicam seu tempo a quem precisa de atendimento humano
Andares, especialidades, horários e regras são respondidos no local. No balcão fica o que só a equipe pode fazer: acalmar alguém, uma exceção, um paciente que precisa ser acompanhado.
Ficam sabendo de um defeito por quem viu
“O elevador do bloco C parou” ou “o banheiro acessível do 2º andar está trancado” chega ao painel com o ponto e o horário, e por e-mail. Se ninguém tratar no prazo definido, o aviso sobe para o próximo responsável.
Vê onde as pessoas se perdem
Quais pontos concentram mais perguntas, em que horários e em quais idiomas, e o que as pessoas procuraram sem encontrar. Base para sinalização, equipe e planejamento de intérpretes.
Em cada ponto onde alguém para e pergunta
Para cada ponto, o sistema gera um cartaz pronto para imprimir; os códigos também podem ser impressos na sinalização e nos painéis que já existem.
Depois de um mês, você sabe onde as pessoas se perdem
O relatório é feito de perguntas: o que foi perguntado, em que ponto, quando, em que idioma e se foi encontrado.
Assuntos mais perguntados
Perguntou, não encontrou
Perguntas por hora, um dia útil comum
Ponto mais procurado: hall dos elevadores do térreo · Horário de pico: 9h–10hIdiomas das perguntas
Idioma local 71% · Inglês 11% · Árabe 8% · Russo 4% · Alemão 2% · Outros 4%Relatório ilustrativo. Os números reais vêm das perguntas dos seus próprios visitantes.
Sinalização
Os pontos onde mais se pergunta o caminho são aqueles onde falta placa ou ela não é clara, e a lista “perguntou, mas não encontrou” diz o que as pessoas queriam. Pode ser baixada em Excel ou CSV.
Orientadores e intérpretes
A distribuição por horário, ponto e idioma mostra onde e quando é preciso ter orientadores e intérpretes.
Informação ao paciente
O que pacientes e visitantes perguntam é um registro do que os confundiu: base para o próximo folheto, o site e as placas.
Como se encaixa no hospital
- Antes de entrar no arVocê envia a lista de especialidades, as informações dos andares e blocos, as regras de visita e de acompanhantes, o estacionamento e os serviços, em Word, PDF, Excel ou PowerPoint; sem formato especial. Sua equipe marca os pontos e os locais na planta, e sai um cartaz pronto para imprimir para cada ponto. A página vai ao ar com o nome, o logotipo e a cor do hospital.
- Todo diaPacientes e visitantes escaneiam, perguntam e leem. Quando uma especialidade muda de lugar ou os horários de visita mudam, o documento é atualizado e as respostas acompanham. Os avisos de defeito chegam na hora ao painel e ao e-mail.
- Mês a mêsO relatório de demanda fica no painel, e a lista “perguntou, mas não encontrou” pode ser baixada em Excel ou CSV: base para a sinalização, a equipe e a informação ao paciente. Os pontos e os códigos ficam onde estão; o que muda é o conteúdo que você envia.
Hospitais
Pelo número de camas.A partir de € 1.000 por mês
10.000 respostas por mês incluídas
Ver todos os preços de espaçosTrês princípios
Nenhuma resposta paga
Nenhum lojista ou expositor pode pagar para aparecer primeiro; a ordem de uma resposta não se compra.
Não inventa
O assistente é configurado para responder só com os documentos e o site do próprio espaço. Quando não há resposta, ele diz isso, e a pergunta vai para a lista “perguntou, mas não encontrou”.
Sem identificação
Sem conta, sem formulário, sem nome nem telefone. O visitante escaneia o código e pergunta.
Coletamos perguntas, não pessoas
O registro é feito da pergunta: o que foi perguntado, em que ponto, quando, em que idioma e se houve resposta. O espaço vê o que os visitantes procuram sem saber quem eles são.
Dados mínimos
Nunca se pede ao visitante conta, nome, telefone, e-mail ou número de documento. A página não pede permissão de localização nem de câmera.
Gravações não são guardadas
A pergunta falada é convertida em texto, e a gravação não é armazenada.
Sem perfis
Os registros de perguntas não contêm identidade, endereço IP nem informações do dispositivo, e não são usados cookies de rastreamento. O navegador guarda uma chave de sessão temporária que mantém a conversa daquela visita e é apagada ao fechar a aba; somente se um local ativar seu limite diário opcional de perguntas por dispositivo, ele guarda também, por 24 horas, uma chave aleatória usada apenas para esse limite.
Seus dados são seus
Só quem você autorizar pode ver. Não são vendidos nem usados para marketing.
Papéis definidos em contrato
O espaço é o controlador e a ToRun é a operadora dos dados. Nosso Acordo de Tratamento de Dados está publicado.
Ler o Acordo de Tratamento de DadosHospedado na UE
A hospedagem fica na União Europeia (Alemanha). No fim do contrato, os dados são devolvidos ou excluídos, como você preferir; os suboperadores estão listados no acordo.
Proteção contra abuso
Verificação automática contra robôs e um limite de perguntas por visita; as respostas e os avisos de problemas passam por uma checagem automática de conteúdo.
Perguntas frequentes
Ele responde perguntas médicas?
Ele é configurado para responder perguntas sobre o prédio e os serviços a partir dos seus documentos. Diante de uma pergunta de saúde, dá informação geral e publicamente documentada e uma frase que encaminha a um profissional; não faz diagnóstico nem indica dose.
Ele vê os prontuários?
Não. Ele não está conectado ao seu sistema de gestão hospitalar, e a página não pede nome, número de prontuário nem documento. Os registros das perguntas não contêm identidade, endereço IP nem informações do aparelho.
Precisamos traduzir nossos documentos?
Não. Você envia seus documentos no idioma em que trabalha; quem pergunta em outro idioma recebe a resposta no seu.
Administramos vários espaços.
Cada espaço é implantado com seu próprio conteúdo, códigos e relatórios, tudo gerenciado em uma só conta. A sede escreve uma vez e os espaços abaixo dela respondem com a mesma informação; cada gestor vê só o seu espaço.
O que acontece se a resposta não estiver nos nossos documentos?
O assistente diz que não tem essa informação em vez de chutar, e a pergunta vai para a lista “perguntou, mas não encontrou” do seu painel. Essa lista mostra qual informação está faltando e pode ser baixada em Excel ou CSV.
O que um espaço precisa fornecer para começar?
Principalmente documentos que você já tem: listas de lojas, unidades ou expositores, informações dos andares, horários, serviços e regras, em Word, PDF, Excel ou PowerPoint. Você escolhe os pontos, e o sistema gera para cada um um cartaz pronto para imprimir com o próprio QR code.
Os visitantes podem falar em vez de digitar?
Sim. Eles seguram o botão do microfone e falam, até 30 segundos por toque. A pergunta falada vira texto, a gravação não é guardada e a resposta chega por escrito.
Pode vir uma cobrança surpresa?
Não. O número de perguntas é definido em contrato e o consumo fica sempre visível no painel; quando o número acaba, nenhum valor extra é cobrado sem a sua aprovação.
A IA é treinada com os nossos dados?
Não. A IA não é treinada com os seus dados; os documentos são lidos no momento em que a pergunta é feita. Por isso a atualização de um documento aparece nas respostas.
Vamos implantar juntos no seu hospital
Junto com a sua equipe de atendimento ao paciente, começamos com uma implantação curta em um número limitado de pontos: a gente cuida da instalação e da configuração, vocês fornecem os documentos, e no final lemos juntos o relatório do que pacientes e visitantes procuravam. Escopo, prazo e condições são combinados em uma reunião.
Antes da reunião: com as informações de especialidades e visitas do site do seu hospital, podemos montar uma página de teste para você experimentar o assistente no seu próprio celular, com a informação do seu próprio hospital.