Никто не хочет заблудиться в больнице. Теперь дорога, часы работы и правила — в собственном телефоне.
Больница — это здание, куда никто не идёт по своей воле: кабинеты на разных этажах, лаборатория, рентген, регистратура, часы посещений, правила для сопровождающих, парковка. Пациенты и посетители задают одни и те же вопросы у каждой стойки и в каждом коридоре, часто на языке, которого персонал не знает. Сегодня ответы — на табличках, на переполненной справочной стойке и у персонала, которого ждут пациенты. ИИ-ассистент ToRun переносит их в собственный телефон человека, начиная с той точки, где он стоит.
Уже доступно. Попробуйте на своём телефоне с данными своей больницы. Последняя проверка: ноябрь 2026 г.
Почему больнице это нужнее, чем большинству зданий
Здание, которого никто не знает
Большинство пациентов приходит лишь несколько раз в год. Этажи, корпуса и названия кабинетов каждый раз новые, а табличка не может ответить на вопрос.
На своём языке, в любом возрасте
Пациенты из-за рубежа, посетители из других городов, пожилые сопровождающие. Они могут написать или сказать, и ответ придёт на языке вопроса.
Время персонала принадлежит пациентам
Каждое «где рентген?» на сестринском посту — это время, отнятое у ухода за больными. Такие вопросы получают ответ там, где возникают.
Правила, которые меняются
Часы посещений, правила для сопровождающих, парковка, кабинет, переехавший на другой этаж. Когда документ обновлён, меняется и ответ; печатная табличка остаётся прежней.
От парковки до двери кабинета
Код у главного входа и код на парковке — это разные коды, поэтому ассистент знает, где стоит человек. Ответы берутся из списка кабинетов, сведений об этажах, правил посещения и сведений об услугах, которые загружает больница.
Иллюстративные примеры. Ответы формируются из сведений, которые загружает площадка; если в документах ответа нет, ассистент так и говорит, а вопрос попадает в отчёт.
Четыре стороны больницы — четыре разные выгоды
Один и тот же запуск даёт каждой стороне своё: пациент находит дорогу, справочная стойка возвращает себе время, техническая служба узнаёт о неисправности от того, кто её увидел, а руководство видит, где люди теряются.
Находят дорогу, не спрашивая трижды
Маршрут от той точки, где они стоят, часы работы и правила — на своём языке, текстом или голосом. Без аккаунта, без имени, без номера карты пациента.
Тратят время на тех, кому нужен человек
Этажи, кабинеты, часы и правила получают ответ на месте. За стойкой остаётся то, что под силу только людям: успокоить человека, сделать исключение, проводить пациента.
Узнают о неисправности от того, кто её увидел
«Лифт в корпусе C остановился» или «доступный туалет на 3-м этаже заперт» приходит в панель с точкой и временем, а также по почте. Если сообщение не взяли в работу в установленный срок, оно уходит следующему ответственному.
Видит, где люди теряются
В каких точках больше всего вопросов, в какие часы и на каких языках, и что люди искали, но не нашли. Основа для указателей, штата и планирования переводчиков.
В каждой точке, где человек останавливается, чтобы спросить
Для каждой точки система делает плакат, готовый к печати; коды можно напечатать и на существующих указателях и стендах.
Через месяц вы знаете, где люди теряются
Отчёт состоит из вопросов: что спросили, в какой точке, когда, на каком языке и нашлось ли это.
Самые частые темы
Спросили, но не нашли
Вопросы по часам, обычный рабочий день
Самая загруженная точка: лифтовой холл первого этажа · Пиковый час: 09:00–10:00Языки вопросов
Местный язык 71 % · Английский 11 % · Арабский 8 % · Русский 4 % · Немецкий 2 % · Другие 4 %Иллюстративный отчёт. Реальные цифры складываются из вопросов ваших собственных посетителей.
Указатели
Точки, где чаще всего спрашивают дорогу, — это места, где указателя нет или он непонятен, а список «спросили, но не нашли» говорит, что людям было нужно. Он скачивается в Excel или CSV.
Навигаторы и переводчики
Распределение по часам, точкам и языкам показывает, где и когда нужны сотрудники-навигаторы и переводчики.
Информирование пациентов
То, о чём спрашивают пациенты и посетители, — это запись того, что их запутало: основа для следующей памятки, сайта и указателей.
Как это вписывается в работу больницы
- До запускаВы загружаете список кабинетов, сведения об этажах и корпусах, правила посещения и сопровождения, парковку и услуги — в Word, PDF, Excel или PowerPoint; никакого особого формата. Ваши сотрудники отмечают точки и места на плане, и для каждой точки выходит плакат, готовый к печати. Страница публикуется с названием, логотипом и цветом больницы.
- Каждый деньПациенты и посетители сканируют, спрашивают и читают. Когда кабинет переезжает или меняются часы посещений, документ обновляется, и ответы следуют за ним. Сообщения о неисправностях сразу приходят в панель и на почту.
- Месяц за месяцемОтчёт о спросе — в панели, а список «спросили, но не нашли» скачивается в Excel или CSV: основа для указателей, штата и информирования пациентов. Точки и коды остаются на месте; меняется только загружаемое вами содержимое.
Больницы
По числу коек.От 1 000 € в месяц
10 000 ответов в месяц включено
Все цены для объектовТри принципа
Никаких платных ответов
Ни арендатор, ни экспонент не может заплатить, чтобы оказаться первым; порядок в ответе не продаётся.
Не выдумывает
Ассистент настроен отвечать только по собственным документам и сайту площадки. Если ответа нет, он так и говорит, а вопрос попадает в список «спросили, но не нашли».
Без удостоверения личности
Ни аккаунта, ни формы, ни имени, ни номера телефона. Посетитель сканирует код и спрашивает.
Мы собираем вопросы, а не людей
Запись состоит из вопроса: что спросили, в какой точке, когда, на каком языке и нашёлся ли ответ. Площадка видит, что ищут её посетители, не зная, кто они.
Минимум данных
У посетителя никогда не спрашивают аккаунт, имя, телефон, адрес электронной почты или номер документа. Страница не запрашивает доступ ни к геолокации, ни к камере.
Записи голоса не хранятся
Голосовой вопрос превращается в текст, а запись не сохраняется.
Никаких профилей
Записи вопросов не содержат личности, IP-адреса и сведений об устройстве; отслеживающие cookie не используются. Браузер хранит временный ключ сеанса, который поддерживает разговор этого визита и удаляется при закрытии вкладки; только если площадка включила необязательный дневной лимит вопросов на устройство, браузер дополнительно хранит 24 часа случайный ключ, используемый только для этого лимита.
Ваши данные — ваши
Их видят только те, кого вы уполномочите. Они не продаются и не используются в маркетинге.
Роли закреплены договором
Площадка — контролёр данных, ToRun — обработчик. Наше Соглашение об обработке данных опубликовано.
Читать Соглашение об обработке данныхРазмещение в ЕС
Хостинг находится в Европейском союзе (Германия). По окончании договора данные по вашему выбору возвращаются или удаляются; субобработчики перечислены в соглашении.
Защита от злоупотреблений
Автоматическая проверка на ботов и ограничение числа вопросов за визит; ответы и сообщения о неисправностях проходят автоматическую проверку содержимого.
Частые вопросы
Отвечает ли он на медицинские вопросы?
Он настроен отвечать на вопросы о здании и его услугах по вашим документам. На вопрос о здоровье он даёт общую, публично задокументированную информацию и одно предложение с советом обратиться к специалисту; он не ставит диагнозы и не называет дозировки.
Видит ли он медицинские карты?
Нет. Он не подключён к вашей медицинской информационной системе, а страница не спрашивает ни имени, ни номера карты, ни документа. В записях вопросов нет ни личности, ни IP-адреса, ни данных об устройстве.
Нужно ли переводить наши документы?
Нет. Вы загружаете документы на том языке, на котором работаете; тот, кто спрашивает на другом языке, получает ответ на своём.
У нас несколько площадок.
Каждая площадка запускается со своим содержимым, кодами и отчётами, и всё управляется из одного аккаунта. Центральный офис пишет один раз, а подчинённые площадки отвечают теми же сведениями; каждый руководитель видит только свою площадку.
Что будет, если ответа нет в наших документах?
Ассистент не гадает, а говорит, что у него нет этой информации, и вопрос попадает в список «спросили, но не нашли» в вашей панели. Этот список показывает, какой информации не хватает, и выгружается в Excel или CSV.
Что площадка должна подготовить для старта?
В основном документы, которые у вас уже есть: списки магазинов, подразделений или экспонентов, сведения об этажах, часы работы, услуги и правила — в Word, PDF, Excel или PowerPoint. Вы выбираете точки, и система делает для каждой готовый к печати плакат с собственным QR-кодом.
Могут ли посетители говорить, а не писать?
Да. Они удерживают кнопку микрофона и говорят — до 30 секунд за одно нажатие. Устный вопрос превращается в текст, запись не сохраняется, а ответ приходит в письменном виде.
Может ли прийти неожиданный счёт?
Нет. Число вопросов зафиксировано в договоре, а расход всегда виден в панели; когда лимит исчерпан, без вашего согласия никакие дополнительные суммы не списываются.
Обучается ли ИИ на наших данных?
Нет. ИИ не обучается на ваших данных; документы читаются в момент, когда задан вопрос. Поэтому изменения в документе отражаются в ответах.
Давайте запустим это в вашей больнице
Вместе с вашей службой по работе с пациентами мы начинаем с короткого запуска на ограниченном числе точек: установку и настройку берём на себя, документы предоставляете вы, а в конце вместе читаем отчёт о том, что искали пациенты и посетители. Объём, сроки и условия обсуждаются на встрече.
До встречи: по сведениям о кабинетах и посещениях на сайте вашей больницы мы можем собрать пробную страницу, чтобы вы попробовали ассистента на своём телефоне с данными своей больницы.