Nadie quiere perderse en un hospital. Ahora el camino, los horarios y las normas están en el propio móvil.
Un hospital es un edificio al que uno preferiría no ir: consultas en plantas distintas, un laboratorio, radiología, admisión, horarios de visita, normas para acompañantes, el aparcamiento. Pacientes y visitantes hacen las mismas preguntas en cada mostrador y en cada pasillo, a menudo en un idioma que el personal no habla. Hoy las respuestas están en carteles, en un mostrador de información abarrotado y en un personal al que esperan sus pacientes. El asistente de IA de ToRun las lleva al propio móvil, a partir del punto donde se encuentra quien pregunta.
Disponible ya. Pruébelo en su móvil con la información de su propio hospital. Última revisión: noviembre de 2026
Por qué un hospital lo necesita más que la mayoría de los edificios
Un edificio que nadie conoce
La mayoría de los pacientes viene solo unas pocas veces al año. Las plantas, los bloques y los nombres de las consultas son nuevos cada vez, y un cartel no puede responder a una pregunta.
En su propio idioma, a cualquier edad
Pacientes del extranjero, visitantes de fuera de la ciudad, acompañantes mayores. Pueden escribir o hablar, y la respuesta llega en el idioma de la pregunta.
El tiempo del personal es de los pacientes
Cada «¿dónde está radiología?» en el control de enfermería es tiempo que se quita a los cuidados. Ese tipo de preguntas se responde en el punto donde surge.
Normas que cambian
Horarios de visita, normas para acompañantes, aparcamiento, una consulta que cambió de planta. Cuando se actualiza el documento, la respuesta cambia con él; un cartel impreso se queda como está.
Del aparcamiento a la puerta de la consulta
El código de la entrada principal y el del aparcamiento son códigos distintos, así que el asistente sabe dónde está quien pregunta. Las respuestas salen de la lista de consultas, la información de plantas, las normas de visita y la información de servicios que sube el hospital.
Ejemplos ilustrativos. Las respuestas se generan a partir de la información que sube el recinto; si los documentos no tienen respuesta, el asistente lo dice y la pregunta pasa al informe.
Cuatro partes del hospital, cuatro beneficios distintos
La misma puesta en marcha da a cada parte algo distinto: el paciente encuentra el camino, el mostrador de información recupera tiempo, el equipo técnico se entera de una avería por quien la vio y la dirección ve dónde se pierde la gente.
Encuentran el camino sin preguntar tres veces
Indicaciones desde el punto donde están, los horarios y las normas, en su propio idioma, escribiendo o hablando. Sin cuenta, sin nombre, sin número de historia.
Dedican su tiempo a quien necesita atención humana
Plantas, consultas, horarios y normas se responden en el lugar. Al mostrador le queda lo que solo puede hacer el equipo: tranquilizar a alguien, una excepción, un paciente al que hay que acompañar.
Se enteran de una avería por quien la vio
«El ascensor del bloque C está parado» o «el aseo accesible de la 2.ª planta está cerrado con llave» llega al panel con el punto y la hora, y también por correo. Si nadie lo atiende en el plazo fijado, pasa al siguiente responsable.
Ve dónde se pierde la gente
Qué puntos reúnen más preguntas, a qué horas y en qué idiomas, y qué buscó la gente sin encontrarlo. Base para la señalización, el personal y la planificación de intérpretes.
En cada punto donde alguien se detiene a preguntar
Para cada punto, el sistema genera un cartel listo para imprimir; los códigos también se pueden imprimir en la señalética y los paneles existentes.
Al cabo de un mes, sabe dónde se pierde la gente
El informe está hecho de preguntas: qué se preguntó, en qué punto, cuándo, en qué idioma y si se encontró.
Temas más preguntados
Preguntado, no encontrado
Preguntas por hora, un día laborable cualquiera
Punto con más preguntas: vestíbulo de ascensores de la planta baja · Hora punta: 09:00–10:00Idiomas de las preguntas
Idioma local 71 % · Inglés 11 % · Árabe 8 % · Ruso 4 % · Alemán 2 % · Otros 4 %Informe ilustrativo. Las cifras reales salen de las preguntas de sus propios visitantes.
Señalización
Los puntos donde más se pregunta por el camino son aquellos donde falta un cartel o no se entiende, y la lista de «preguntado pero no encontrado» dice lo que la gente quería. Se descarga en Excel o CSV.
Guías e intérpretes
La distribución por horas, puntos e idiomas muestra dónde y cuándo hacen falta guías e intérpretes.
Información al paciente
Lo que preguntan pacientes y visitantes es un registro de lo que les confundió: base para el próximo folleto al paciente, la web y los carteles.
Cómo encaja en el hospital
- Antes de ponerlo en marchaUsted sube la lista de consultas, la información de plantas y bloques, las normas de visita y de acompañantes, el aparcamiento y los servicios, en Word, PDF, Excel o PowerPoint; no hace falta un formato especial. Su personal marca los puntos y lugares en el plano, y para cada punto sale un cartel listo para imprimir. La página se publica con el nombre, el logotipo y el color del hospital.
- Cada díaPacientes y visitantes escanean, preguntan y leen. Cuando una consulta se traslada o cambia el horario de visitas, se actualiza el documento y las respuestas cambian con él. Los avisos de averías llegan al instante al panel y al correo.
- Mes a mesEl informe de demanda está en el panel, y la lista de «preguntado pero no encontrado» se descarga en Excel o CSV: base para la señalización, el personal y la información al paciente. Los puntos y los códigos se quedan donde están; lo que cambia es el contenido que usted sube.
Hospitales
Según el número de camas.Desde 1.000 € al mes
10.000 respuestas al mes incluidas
Ver todos los precios de recintosTres principios
Sin respuestas pagadas
Ningún inquilino ni expositor puede pagar para aparecer primero; el orden de una respuesta no se compra.
No se inventa nada
El asistente está configurado para responder solo con los propios documentos y el sitio web del recinto. Si no hay respuesta, lo dice, y la pregunta pasa a la lista de «preguntado pero no encontrado».
Sin identificación
Sin cuenta, sin formulario, sin nombre ni teléfono. El visitante escanea el código y pregunta.
Recogemos preguntas, no identidades
El registro está hecho de la pregunta: qué se preguntó, en qué punto, cuándo, en qué idioma y si se encontró respuesta. El recinto ve qué buscan sus visitantes sin saber quiénes son.
Datos mínimos
Nunca se pide al visitante una cuenta, un nombre, un teléfono, un correo electrónico ni un número de documento. La página no pide permiso de ubicación ni de cámara.
Las grabaciones no se guardan
La pregunta hablada se convierte en texto y la grabación no se almacena.
Sin perfiles
Los registros de preguntas no contienen identidad, dirección IP ni información del dispositivo, y no se usan cookies de seguimiento. El navegador guarda una clave de sesión temporal que mantiene la conversación de esa visita y se borra al cerrar la pestaña; solo si un lugar activa su límite diario opcional de preguntas por dispositivo, guarda además durante 24 horas una clave aleatoria usada únicamente para ese límite.
Sus datos son suyos
Solo puede verlos el personal que usted autorice. No se venden ni se usan con fines de marketing.
Roles fijados por contrato
El recinto es el responsable del tratamiento y ToRun, el encargado del tratamiento. Nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos está publicado.
Leer el Acuerdo de Tratamiento de DatosAlojado en la UE
El alojamiento está en la Unión Europea (Alemania). Al terminar el contrato, los datos se devuelven o se eliminan según usted elija; los subencargados figuran en el acuerdo.
Protegido contra abusos
Verificación automática contra bots y un límite de preguntas por visita; las respuestas y los avisos de incidencias pasan un control automático de contenido.
Preguntas frecuentes
¿Responde preguntas médicas?
Está configurado para responder preguntas sobre el edificio y sus servicios a partir de sus documentos. Ante una pregunta de salud da información general y documentada públicamente y una frase que remite a un profesional; no diagnostica ni indica dosis.
¿Ve las historias clínicas?
No. No está conectado a su sistema de información hospitalaria, y la página no pide nombre, número de historia ni documento de identidad. Los registros de preguntas no contienen identidad, dirección IP ni información del dispositivo.
¿Tenemos que traducir nuestros documentos?
No. Usted sube sus documentos en el idioma en el que trabaja; quien pregunta en otro idioma recibe la respuesta en el suyo.
Gestionamos varios recintos.
Cada recinto se pone en marcha con su propio contenido, códigos e informes, todo gestionado desde una sola cuenta. La sede escribe una vez y los recintos que dependen de ella responden con la misma información; cada responsable solo ve su propio recinto.
¿Qué pasa si la respuesta no está en nuestros documentos?
El asistente dice que no tiene esa información en lugar de adivinar, y la pregunta pasa a la lista de «preguntado pero no encontrado» de su panel. Esa lista muestra qué información falta y se descarga en Excel o CSV.
¿Qué tiene que aportar un recinto para empezar?
Sobre todo documentos que ya tiene: listas de tiendas, unidades o expositores, datos de cada planta, horarios, servicios y normas, en Word, PDF, Excel o PowerPoint. Usted elige los puntos, y el sistema genera para cada uno un cartel listo para imprimir con su propio código QR.
¿Pueden los visitantes hablar en lugar de escribir?
Sí. Mantienen pulsado el botón del micrófono y hablan, hasta 30 segundos por pulsación. La pregunta hablada se convierte en texto, la grabación no se guarda y la respuesta llega por escrito.
¿Puede llegar una factura sorpresa?
No. El número de preguntas está fijado en el contrato y el consumo se ve en el panel en todo momento; cuando se agota, no se cobra ningún cargo adicional sin su aprobación.
¿Se entrena la IA con nuestros datos?
No. La IA no se entrena con sus datos; los documentos se leen en el momento en que se hace una pregunta. Por eso una actualización de un documento se refleja en las respuestas.
Pongámoslo en marcha en su hospital
Junto con su equipo de atención al paciente, empezamos con una puesta en marcha breve en un número limitado de puntos: nosotros nos encargamos de la instalación y la configuración, ustedes aportan los documentos y, al final, leemos juntos el informe de lo que buscaban pacientes y visitantes. El alcance, la duración y las condiciones se acuerdan en una reunión.
Antes de reunirnos: con la información de consultas y visitas de la web de su hospital podemos preparar una página de prueba, para que pruebe el asistente en su propio móvil con la información de su propio hospital.