Nimeni nu vrea să se rătăcească într-un spital. Acum drumul, orele și regulile sunt pe propriul telefon.
Spitalul e o clădire în care nimeni nu merge cu drag: cabinete la etaje diferite, laborator, radiologie, internări, program de vizită, reguli pentru însoțitori, parcare. Pacienții și vizitatorii pun aceleași întrebări la fiecare ghișeu și pe fiecare hol, adesea într-o limbă pe care personalul nu o vorbește. Azi răspunsurile sunt pe panouri, la un birou de informații aglomerat și la un personal pe care îl așteaptă pacienții. Asistentul AI ToRun le aduce pe telefonul celui care întreabă, pornind din locul în care stă.
Disponibil de acum. Încercați-l pe telefon, cu informațiile propriului spital. Ultima verificare: noiembrie 2026
De ce un spital are nevoie de asta mai mult decât majoritatea clădirilor
O clădire pe care nu o cunoaște nimeni
Majoritatea pacienților vin doar de câteva ori pe an. Etajele, corpurile de clădire și numele cabinetelor le sunt noi de fiecare dată, iar un panou nu poate răspunde la o întrebare.
În propria limbă, la orice vârstă
Pacienți din străinătate, vizitatori din alte orașe, însoțitori în vârstă. Pot scrie sau vorbi, iar răspunsul vine în limba întrebării.
Timpul personalului aparține pacienților
Fiecare „unde e radiologia?” la camera asistentelor este timp luat de la îngrijire. Astfel de întrebări primesc răspuns acolo unde apar.
Reguli care se schimbă
Programul de vizită, regulile pentru însoțitori, parcarea, un cabinet mutat la alt etaj. Când documentul este actualizat, răspunsul se schimbă și el; un panou tipărit rămâne cum era.
De la parcare până la ușa cabinetului
Codul de la intrarea principală și cel din parcare sunt coduri diferite, așa că asistentul știe unde se află cel care întreabă. Răspunsurile vin din lista cabinetelor, informațiile despre etaje, regulile de vizită și informațiile despre servicii încărcate de spital.
Exemple ilustrative. Răspunsurile sunt generate din informațiile încărcate de spațiu; când documentele nu conțin răspunsul, asistentul o spune, iar întrebarea apare în raport.
Patru părți ale spitalului, patru câștiguri diferite
Aceeași implementare oferă fiecărei părți altceva: pacientul găsește drumul, biroul de informații câștigă timp, echipa tehnică află de o defecțiune de la cel care a văzut-o, iar conducerea vede unde se rătăcesc oamenii.
Găsesc drumul fără să întrebe de trei ori
Indicații din locul în care se află, ore și reguli, în propria limbă, în scris sau cu vocea. Fără cont, fără nume, fără număr de pacient.
Au timp pentru cei care au nevoie de un om
Etajele, cabinetele, orele și regulile primesc răspuns pe loc. Ghișeului îi rămâne ce pot face doar oamenii: să liniștească pe cineva, să facă o excepție, să însoțească un pacient.
Află de o defecțiune de la cel care a văzut-o
„Liftul din corpul C s-a oprit” sau „toaleta accesibilă de la etajul 2 este încuiată” ajunge în panou cu locul și ora, și pe e-mail. Dacă nimeni nu preia raportul în termenul stabilit, este escaladat către următorul responsabil.
Vede unde se rătăcesc oamenii
În ce puncte se strâng cele mai multe întrebări, la ce ore și în ce limbi, și ce au căutat oamenii fără să găsească. Bază pentru semnalizare, personal și planificarea interpreților.
În fiecare punct în care cineva se oprește să întrebe
Sistemul generează pentru fiecare punct un afiș gata de tipărit; codurile pot fi tipărite și pe indicatoarele și panourile de informare existente.
După o lună știți unde se rătăcesc oamenii
Raportul se construiește din întrebări: ce s-a întrebat, în ce punct, când, în ce limbă și dacă s-a găsit.
Cele mai frecvente subiecte
Întrebat, dar negăsit
Întrebări pe ore, o zi lucrătoare obișnuită
Cel mai aglomerat punct: holul lifturilor de la parter · Vârf: 9:00–10:00Limbile întrebărilor
Limba locală 71% · Engleză 11% · Arabă 8% · Rusă 4% · Germană 2% · Altele 4%Raport ilustrativ. Cifrele reale vin din întrebările propriilor dumneavoastră vizitatori.
Semnalizare
Punctele în care se cere cel mai des drumul sunt cele în care lipsește un panou sau nu e clar, iar lista „întrebat, dar negăsit” spune ce voiau oamenii. Se descarcă în format Excel sau CSV.
Ghizi și interpreți
Distribuția pe ore, puncte și limbi arată unde și când este nevoie de ghizi și interpreți.
Informarea pacienților
Ce întreabă pacienții și vizitatorii este o înregistrare a ceea ce i-a derutat: bază pentru următoarea broșură, site și panouri.
Cum se integrează în activitatea spitalului
- Înainte de lansareÎncărcați lista cabinetelor, informațiile despre etaje și corpuri de clădire, regulile de vizită și de însoțire, parcarea și serviciile, în Word, PDF, Excel sau PowerPoint; nu este nevoie de un format special. Echipa dumneavoastră marchează punctele și locațiile în plan, iar pentru fiecare punct rezultă un afiș gata de tipărit. Pagina este publicată cu numele, sigla și culorile spitalului.
- În fiecare ziPacienții și vizitatorii scanează, întreabă și citesc. Când un cabinet se mută sau se schimbă programul de vizită, documentul este actualizat, iar răspunsurile îl urmează. Rapoartele de defecțiuni ajung imediat în panou și pe e-mail.
- Lună de lunăRaportul de cerere este în panou, iar lista „întrebat, dar negăsit” se descarcă în format Excel sau CSV: bază pentru semnalizare, personal și informarea pacienților. Punctele și codurile rămân; se schimbă doar conținutul pe care îl încărcați.
Spitale
După numărul de paturi.De la 1.000 € pe lună
10.000 de răspunsuri pe lună incluse
Vezi toate prețurile pentru locațiiTrei principii
Fără răspunsuri plătite
Niciun chiriaș sau expozant nu poate plăti pentru a fi menționat primul; ordinea din răspuns nu se poate cumpăra.
Nu inventează
Asistentul este configurat să răspundă doar din documentele proprii și de pe site-ul spațiului. Când nu are răspunsul, o spune, iar întrebarea ajunge în lista „întrebat, dar negăsit”.
Fără identitate
Fără cont, fără formular, fără nume sau număr de telefon. Vizitatorul scanează și întreabă.
Colectăm întrebări, nu oameni
Înregistrările provin din întrebări: ce s-a întrebat, în ce punct, când, în ce limbă și dacă s-a găsit un răspuns. Spațiul vede ce caută vizitatorii fără să știe cine sunt.
Date minime
Vizitatorului nu i se cere niciodată cont, nume, număr de telefon, e-mail sau număr de act de identitate. Pagina nu cere acces la locație sau la cameră.
Nu păstrăm înregistrări audio
Întrebarea vocală este transformată în text, iar înregistrarea audio nu se păstrează.
Fără profilare
Înregistrările întrebărilor nu conțin identitate, adresă IP sau informații despre dispozitiv și nu se folosesc cookie-uri de urmărire. Browserul păstrează o cheie de sesiune temporară care menține conversația acelei vizite și se șterge la închiderea filei; doar dacă o locație activează limita zilnică opțională de întrebări per dispozitiv, browserul păstrează în plus, timp de 24 de ore, o cheie aleatorie folosită numai pentru acea limită.
Datele sunt ale dumneavoastră
Le văd doar persoanele cărora le acordați acces. Nu sunt vândute și nu sunt folosite în marketing.
Roluri stabilite prin contract
Spațiul este operatorul de date, ToRun este persoana împuternicită. Acordul nostru de prelucrare a datelor este public.
Citiți Acordul de prelucrare a datelorGăzduire în UE
Serverele sunt în Uniunea Europeană (Germania). La încheierea contractului, datele sunt returnate sau șterse, la alegerea dumneavoastră; lista subîmputerniciților se află în acord.
Protecție împotriva abuzurilor
Verificare automată anti-bot și limită de întrebări pe vizită; răspunsurile și rapoartele de defecțiuni trec printr-o verificare automată a conținutului.
Întrebări frecvente
Răspunde la întrebări medicale?
Este configurat să răspundă, pe baza documentelor dumneavoastră, la întrebări despre clădire și serviciile ei. La o întrebare despre sănătate oferă informații generale, documentate public, și o frază care trimite la un specialist; nu pune diagnostice și nu indică doze.
Vede fișele medicale?
Nu. Nu este conectat la sistemul informatic al spitalului, iar pagina nu cere nume, număr de pacient sau act de identitate. Înregistrările întrebărilor nu conțin identitate, adresă IP sau informații despre dispozitiv.
Trebuie să ne traducem documentele?
Nu. Încărcați documentele în limba în care lucrați; cine întreabă în altă limbă primește răspunsul în limba sa.
Administrăm mai multe spații.
Fiecare spațiu este configurat cu propriul conținut, propriile coduri și rapoarte, totul gestionat dintr-un singur cont. Sediul central scrie o dată, iar spațiile subordonate răspund cu aceleași informații; fiecare manager își vede doar spațiul său.
Ce se întâmplă dacă răspunsul nu se află în documentele noastre?
Asistentul spune că nu are această informație în loc să ghicească, iar întrebarea ajunge în lista „întrebat, dar negăsit” din panoul dumneavoastră. Lista arată ce informații lipsesc și poate fi descărcată în Excel sau CSV.
Ce trebuie să pregătească un spațiu pentru a începe?
În principal documente pe care le aveți deja: listele de magazine, unități sau expozanți, informațiile despre etaje, programul, serviciile și regulile, în Word, PDF, Excel sau PowerPoint. Alegeți punctele, iar sistemul generează pentru fiecare un afiș gata de tipărit, cu propriul cod QR.
Pot vizitatorii să vorbească în loc să scrie?
Da. Țin apăsat butonul microfonului și vorbesc, până la 30 de secunde pe apăsare. Întrebarea rostită este transformată în text, înregistrarea nu este păstrată, iar răspunsul vine în scris.
Poate apărea o factură neașteptată?
Nu. Numărul de întrebări este stabilit prin contract, iar consumul este mereu vizibil în panou; când limita se epuizează, nu apar costuri suplimentare fără acordul dumneavoastră.
Este AI-ul antrenat pe datele noastre?
Nu. AI-ul nu este antrenat pe datele dumneavoastră; documentele sunt citite în momentul în care se pune întrebarea. De aceea, când actualizați un document, răspunsul reflectă schimbarea.
Să-l implementăm împreună în spitalul dumneavoastră
Împreună cu serviciul dumneavoastră pentru pacienți, începem cu o implementare scurtă, într-un număr limitat de puncte: noi ne ocupăm de instalare și configurare, dumneavoastră furnizați documentele, iar la final citim împreună raportul despre ce au căutat pacienții și vizitatorii. Domeniul, durata și condițiile se stabilesc la întâlnire.
Înainte de întâlnire: din informațiile despre cabinete și vizite de pe site-ul spitalului dumneavoastră putem pregăti o pagină de probă, ca să încercați asistentul pe propriul telefon, cu informațiile propriului spital.