Nihče se noče izgubiti v bolnišnici. Zdaj so pot, časi in pravila na lastnem telefonu.
Bolnišnica je stavba, v katero nihče ne hodi rad: ambulante v različnih nadstropjih, laboratorij, radiologija, sprejem, čas obiskov, pravila za spremljevalce, parkirišče. Bolniki in obiskovalci pri vsakem okencu in na vsakem hodniku sprašujejo isto, pogosto v jeziku, ki ga osebje ne govori. Danes so odgovori na tablah, na prenatrpanem informacijskem pultu in pri osebju, na katero čakajo bolniki. AI asistent ToRun jih prinese na telefon tistega, ki sprašuje, in sicer od mesta, kjer stoji.
Na voljo takoj. Preizkusite na svojem telefonu z informacijami o svoji bolnišnici. Nazadnje preverjeno: november 2026
Zakaj bolnišnica to potrebuje bolj kot večina stavb
Stavba, ki je nihče ne pozna
Večina bolnikov pride le nekajkrat na leto. Nadstropja, paviljoni in imena ambulant so jim vsakič novi, tabla pa na vprašanje ne more odgovoriti.
V svojem jeziku, v vsaki starosti
Bolniki iz tujine, obiskovalci iz drugih mest, starejši spremljevalci. Lahko pišejo ali govorijo, odgovor pa pride v jeziku vprašanja.
Čas osebja pripada bolnikom
Vsak „kje je radiologija?“ v sestrski sobi je čas, odvzet oskrbi. Takšna vprašanja dobijo odgovor na mestu, kjer nastanejo.
Pravila, ki se spreminjajo
Čas obiskov, pravila za spremljevalce, parkiranje, ambulanta, ki se je preselila v drugo nadstropje. Ko se dokument posodobi, se spremeni tudi odgovor; natisnjena tabla ostane, kakršna je.
Od parkirišča do vrat ambulante
Koda pri glavnem vhodu in koda na parkirišču sta različni kodi, zato asistent ve, kje stoji tisti, ki sprašuje. Odgovori izhajajo iz seznama ambulant, podatkov o nadstropjih, pravil obiskov in informacij o storitvah, ki jih naloži bolnišnica.
Ponazoritveni primeri. Odgovori nastanejo iz informacij, ki jih naloži prostor; ko dokumenti odgovora nimajo, asistent to pove, vprašanje pa se pojavi v poročilu.
Štiri strani bolnišnice, štiri različne koristi
Ista uvedba vsaki strani da nekaj drugega: bolnik najde pot, informacijski pult pridobi čas, tehnična služba za okvaro izve od tistega, ki jo je videl, vodstvo pa vidi, kje se ljudje izgubljajo.
Najdejo pot, ne da bi trikrat vprašali
Navodila od mesta, kjer stojijo, časi in pravila, v svojem jeziku, s pisanjem ali glasom. Brez računa, brez imena, brez številke bolnika.
Imajo čas za tiste, ki potrebujejo človeka
Nadstropja, ambulante, časi in pravila se odgovorijo na mestu. Okencu ostane tisto, kar zmorejo le ljudje: nekoga pomiriti, narediti izjemo, pospremiti bolnika.
Za okvaro izvejo od tistega, ki jo je videl
„Dvigalo v paviljonu C je obstalo“ ali „dostopno stranišče v 2. nadstropju je zaklenjeno“ prispe na nadzorno ploščo z mestom in časom, in po e-pošti. Če prijave nihče ne reši v nastavljenem roku, se posreduje naslednji odgovorni osebi.
Vidi, kje se ljudje izgubljajo
Na katerih mestih se zbere največ vprašanj, ob katerih urah in v katerih jezikih ter kaj so ljudje iskali in niso našli. Podlaga za označbe, kadre in načrtovanje tolmačev.
Na vsakem mestu, kjer se kdo ustavi in vpraša
Sistem za vsako mesto pripravi plakat, pripravljen za tisk; kode je mogoče natisniti tudi na obstoječe usmerjevalne table in informacijske plošče.
Po mesecu dni veste, kje se ljudje izgubljajo
Poročilo nastane iz vprašanj: kaj se je spraševalo, na katerem mestu, kdaj, v katerem jeziku in ali je bilo najdeno.
Najpogostejše teme
Spraševali, niso našli
Vprašanja po urah, povprečen delovni dan
Najbolj obiskano mesto: avla dvigal v pritličju · Vrhunec: 9:00–10:00Jeziki vprašanj
Lokalni jezik 71 % · Angleščina 11 % · Arabščina 8 % · Ruščina 4 % · Nemščina 2 % · Drugi 4 %Ponazoritveno poročilo. Prave številke nastanejo iz vprašanj vaših lastnih obiskovalcev.
Označbe
Mesta, kjer se najpogosteje sprašuje za pot, so mesta, kjer tabla manjka ali je nejasna, seznam „spraševali, a niso našli“ pa pove, kaj so ljudje želeli. Prenese se kot Excel ali CSV.
Vodiči in tolmači
Porazdelitev po urah, mestih in jezikih pokaže, kje in kdaj so potrebni vodiči in tolmači.
Informacije za bolnike
Kar sprašujejo bolniki in obiskovalci, je zapis tega, kar jih je zmedlo: podlaga za naslednjo zloženko, spletno stran in table.
Kako se vklopi v delo bolnišnice
- Pred zagonomNaložite seznam ambulant, podatke o nadstropjih in paviljonih, pravila obiskov in spremstva, parkiranje in storitve, v Wordu, PDF-ju, Excelu ali PowerPointu; posebna oblika ni potrebna. Vaši ljudje vnesejo mesta in položaje v načrt, za vsako mesto pa nastane plakat, pripravljen za tisk. Stran se objavi z imenom, logotipom in barvami bolnišnice.
- Vsak danBolniki in obiskovalci skenirajo, sprašujejo in berejo. Ko se ambulanta preseli ali se spremeni čas obiskov, se dokument posodobi, odgovori pa mu sledijo. Prijave okvar pridejo takoj na nadzorno ploščo in po e-pošti.
- Mesec za mesecemPoročilo o povpraševanju je na nadzorni plošči, seznam „spraševali, a niso našli“ pa se prenese kot Excel ali CSV: podlaga za označbe, kadre in informacije za bolnike. Mesta in kode ostanejo; spreminja se le vsebina, ki jo naložite.
Bolnišnice
Glede na število postelj.Od 1.000 € na mesec
10.000 odgovorov na mesec vključenih
Oglejte si vse cene za objekteTri načela
Brez plačanih odgovorov
Noben najemnik ali razstavljavec ne more plačati, da bi bil omenjen prvi; vrstnega reda v odgovoru ni mogoče kupiti.
Ničesar si ne izmišljuje
Asistent je nastavljen tako, da odgovarja samo iz lastnih dokumentov in spletnega mesta prostora. Ko odgovora ne pozna, to pove, vprašanje pa gre na seznam „spraševali, a niso našli“.
Brez identitete
Brez računa, brez obrazca, brez imena ali telefonske številke. Obiskovalec skenira in vpraša.
Zbiramo vprašanja, ne ljudi
Zapisi nastanejo iz vprašanj: kaj se je spraševalo, na katerem mestu, kdaj, v katerem jeziku in ali je bil odgovor najden. Prostor vidi, kaj obiskovalci iščejo, ne da bi vedel, kdo so.
Najmanj podatkov
Od obiskovalca se nikoli ne zahteva račun, ime, telefonska številka, e-pošta ali številka osebnega dokumenta. Stran ne zahteva dostopa do lokacije ali kamere.
Posnetki se ne hranijo
Glasovno vprašanje se pretvori v besedilo, zvočni posnetek pa se ne hrani.
Brez profiliranja
Zapisi vprašanj ne vsebujejo identitete, naslova IP ali podatkov o napravi, piškotki za sledenje pa se ne uporabljajo. Brskalnik hrani začasni ključ seje, ki ohranja pogovor tega obiska in se izbriše ob zaprtju zavihka; samo če lokacija vklopi neobvezno dnevno omejitev vprašanj na napravo, brskalnik dodatno 24 ur hrani naključni ključ, ki se uporablja samo za to omejitev.
Podatki so vaši
Vidijo jih samo ljudje, ki jim dodelite dostop. Ne prodajajo se in se ne uporabljajo za trženje.
Vloge, določene s pogodbo
Prostor je upravljavec podatkov, ToRun je obdelovalec. Naša pogodba o obdelavi podatkov je javno objavljena.
Preberite pogodbo o obdelavi podatkovGostovanje v EU
Strežniki so v Evropski uniji (Nemčija). Ob koncu pogodbe se podatki vrnejo ali izbrišejo, po vaši izbiri; seznam podobdelovalcev je v pogodbi.
Zaščita pred zlorabo
Samodejno preverjanje proti botom in omejitev števila vprašanj na obisk; odgovori in prijave okvar gredo skozi samodejno preverjanje vsebine.
Pogosta vprašanja
Ali odgovarja na zdravstvena vprašanja?
Nastavljen je tako, da iz vaših dokumentov odgovarja na vprašanja o stavbi in njenih storitvah. Na zdravstveno vprašanje da splošne, javno dostopne informacije in en stavek, ki napoti k strokovnjaku; ne postavlja diagnoz in ne navaja odmerkov.
Ali vidi zdravstveno dokumentacijo?
Ne. Ni povezan z vašim bolnišničnim informacijskim sistemom, stran pa ne zahteva imena, številke bolnika ne dokumenta. Zapisi vprašanj ne vsebujejo identitete, naslova IP ali podatkov o napravi.
Ali moramo svoje dokumente prevajati?
Ne. Dokumente naložite v jeziku, v katerem delate; kdor vpraša v drugem jeziku, dobi odgovor v svojem.
Upravljamo več prostorov.
Vsak prostor se postavi z lastno vsebino, kodami in poročili, vse pa upravljate z enega računa. Sedež napiše enkrat, podrejeni prostori pa odgovarjajo z istimi informacijami; vsak vodja vidi samo svoj prostor.
Kaj se zgodi, če odgovora ni v naših dokumentih?
Asistent namesto ugibanja pove, da te informacije nima, vprašanje pa gre na seznam „spraševali, a niso našli“ na vaši nadzorni plošči. Ta seznam pokaže, katere informacije manjkajo, in ga je mogoče prenesti kot Excel ali CSV.
Kaj mora prostor pripraviti za začetek?
Predvsem dokumente, ki jih že imate: sezname trgovin, enot ali razstavljavcev, podatke o nadstropjih, delovni čas, storitve in pravila, v Wordu, PDF-ju, Excelu ali PowerPointu. Izberete mesta, sistem pa za vsako pripravi plakat, pripravljen za tisk, z lastno kodo QR.
Ali lahko obiskovalci govorijo namesto tipkanja?
Da. Pridržijo gumb mikrofona in govorijo, do 30 sekund na pritisk. Izgovorjeno vprašanje se pretvori v besedilo, posnetek se ne shrani, odgovor pa pride v pisni obliki.
Lahko pride nepričakovan račun?
Ne. Število vprašanj je določeno s pogodbo, poraba pa je na nadzorni plošči vedno vidna; ko je omejitev porabljena, brez vašega soglasja ne nastanejo dodatni stroški.
Se AI uči na naših podatkih?
Ne. AI se na vaših podatkih ne uči; dokumenti se preberejo v trenutku, ko je vprašanje zastavljeno. Zato se odgovor spremeni, ko posodobite dokument.
Uvedimo to skupaj v vaši bolnišnici
Z vašo službo za paciente začnemo s kratko uvedbo na omejenem številu mest: mi poskrbimo za namestitev in nastavitve, vi priskrbite dokumente, na koncu pa skupaj preberemo poročilo o tem, kaj so bolniki in obiskovalci iskali. Obseg, trajanje in pogoje se dogovorimo na sestanku.
Pred sestankom: iz informacij o ambulantah in obiskih na spletni strani vaše bolnišnice lahko pripravimo poskusno stran, da asistenta preizkusite na svojem telefonu, z informacijami o svoji bolnišnici.