Nitko se ne želi izgubiti u bolnici. Sada su put, vremena i pravila na vlastitom telefonu.
Bolnica je zgrada u koju nitko ne ide rado: ambulante na različitim katovima, laboratorij, radiologija, prijemni šalter, vrijeme posjeta, pravila za pratnju, parkiralište. Pacijenti i posjetitelji na svakom šalteru i u svakom hodniku pitaju isto, često na jeziku koji osoblje ne govori. Danas su odgovori na pločama, na prepunom info-pultu i kod osoblja na koje čekaju pacijenti. ToRunov AI asistent donosi ih na vlastiti telefon osobe koja pita, i to od mjesta na kojem stoji.
Dostupno odmah. Isprobajte na svom telefonu s informacijama o vlastitoj bolnici. Zadnja provjera: studeni 2026.
Zašto to bolnici treba više nego većini zgrada
Zgrada koju nitko ne poznaje
Većina pacijenata dolazi tek nekoliko puta godišnje. Katovi, paviljoni i nazivi ambulanti svaki su im put novi, a ploča ne može odgovoriti na pitanje.
Na svom jeziku, u svakoj dobi
Pacijenti iz inozemstva, posjetitelji iz drugih gradova, starija pratnja. Mogu pisati ili govoriti, a odgovor stiže na jeziku pitanja.
Vrijeme osoblja pripada pacijentima
Svako „gdje je radiologija?” u sestrinskoj sobi vrijeme je oduzeto skrbi. Takva pitanja dobivaju odgovor na mjestu gdje nastanu.
Pravila koja se mijenjaju
Vrijeme posjeta, pravila za pratnju, parkiranje, ambulanta koja se preselila na drugi kat. Kad se dokument ažurira, mijenja se i odgovor; tiskana ploča ostaje kakva jest.
Od parkirališta do vrata ambulante
Kod na glavnom ulazu i kod na parkiralištu različiti su kodovi, pa asistent zna gdje osoba koja pita stoji. Odgovori dolaze iz popisa ambulanti, podataka o katovima, pravila posjeta i informacija o uslugama koje bolnica učita.
Ilustrativni primjeri. Odgovori nastaju iz informacija koje prostor učita; kad dokumenti nemaju odgovor, asistent to kaže, a pitanje se pojavljuje u izvješću.
Četiri strane bolnice, četiri različite koristi
Isto uvođenje svakoj strani daje nešto drugo: pacijent pronalazi put, info-pult vraća vrijeme, tehnička služba za kvar saznaje od onoga tko ga je vidio, a uprava vidi gdje se ljudi gube.
Pronalaze put bez pitanja tri puta
Upute od mjesta na kojem stoje, vremena i pravila, na vlastitom jeziku, pisanjem ili glasom. Bez računa, bez imena, bez broja pacijenta.
Imaju vremena za one kojima treba čovjek
Katovi, ambulante, vremena i pravila odgovaraju se na licu mjesta. Šalteru ostaje ono što mogu samo ljudi: nekoga smiriti, napraviti iznimku, otpratiti pacijenta.
Za kvar saznaju od onoga tko ga je vidio
„Dizalo u paviljonu C je stalo” ili „pristupačni zahod na 2. katu je zaključan” stiže na nadzornu ploču s mjestom i vremenom, i e-poštom. Ako prijavu nitko ne riješi u zadanom roku, eskalira se sljedećoj odgovornoj osobi.
Vidi gdje se ljudi gube
Na kojim se mjestima skuplja najviše pitanja, u kojim satima i na kojim jezicima, te što su ljudi tražili i nisu našli. Podloga za oznake, osoblje i planiranje prevoditelja.
Na svakom mjestu gdje netko zastane i pita
Sustav za svako mjesto izradi plakat spreman za tisak; kodovi se mogu otisnuti i na postojeću signalizaciju i info-ploče.
Nakon mjesec dana znate gdje se ljudi gube
Izvješće nastaje iz pitanja: što se pitalo, na kojem mjestu, kada, na kojem jeziku i je li pronađeno.
Najčešće teme
Pitali, nisu našli
Pitanja po satima, prosječan radni dan
Najprometnije mjesto: predvorje dizala u prizemlju · Vrhunac: 9:00–10:00Jezici pitanja
Lokalni jezik 71 % · Engleski 11 % · Arapski 8 % · Ruski 4 % · Njemački 2 % · Ostali 4 %Ilustrativno izvješće. Stvarni brojevi nastaju iz pitanja vaših vlastitih posjetitelja.
Oznake
Mjesta na kojima se najčešće pita za put mjesta su gdje ploča nedostaje ili je nejasna, a popis „pitali, ali nisu našli” govori što su ljudi htjeli. Preuzima se kao Excel ili CSV.
Vodiči i prevoditelji
Raspodjela po satima, mjestima i jezicima pokazuje gdje su i kada potrebni vodiči i prevoditelji.
Informacije za pacijente
Ono što pacijenti i posjetitelji pitaju zapis je onoga što ih je zbunilo: podloga za sljedeću brošuru, web-stranicu i ploče.
Kako se uklapa u rad bolnice
- Prije pokretanjaUčitate popis ambulanti, podatke o katovima i paviljonima, pravila posjeta i pratnje, parkiranje i usluge, u Wordu, PDF-u, Excelu ili PowerPointu; poseban format nije potreban. Vaši ljudi unesu mjesta i položaje u plan, a za svako mjesto nastane plakat spreman za tisak. Stranica se objavljuje s imenom, logotipom i bojama bolnice.
- Svaki danPacijenti i posjetitelji skeniraju, pitaju i čitaju. Kad se ambulanta preseli ili se promijeni vrijeme posjeta, dokument se ažurira, a odgovori ga prate. Prijave kvarova stižu odmah na nadzornu ploču i e-poštom.
- Mjesec za mjesecomIzvješće o potražnji nalazi se na nadzornoj ploči, a popis „pitali, ali nisu našli” preuzima se kao Excel ili CSV: podloga za oznake, osoblje i informacije za pacijente. Mjesta i kodovi ostaju; mijenja se samo sadržaj koji učitate.
Bolnice
Prema broju kreveta.Od 1.000 € mjesečno
10.000 odgovora mjesečno uključeno
Pogledajte sve cijene za objekteTri načela
Nema plaćenih odgovora
Nijedan zakupac ni izlagač ne može platiti da bude spomenut prvi; redoslijed u odgovoru ne može se kupiti.
Ništa ne izmišlja
Asistent je podešen da odgovara samo iz vlastitih dokumenata i mrežnih stranica prostora. Kad ne zna odgovor, kaže to, a pitanje ide na popis „pitali, ali nisu našli“.
Bez identiteta
Bez računa, bez obrasca, bez imena ili broja telefona. Posjetitelj skenira i pita.
Prikupljamo pitanja, ne ljude
Zapisi nastaju iz pitanja: što se pitalo, na kojem mjestu, kada, na kojem jeziku i je li odgovor pronađen. Prostor vidi što posjetitelji traže, a ne zna tko su.
Minimalni podaci
Od posjetitelja se nikad ne traži račun, ime, broj telefona, e-pošta ni broj osobne isprave. Stranica ne traži pristup lokaciji ni kameri.
Snimke se ne čuvaju
Glasovno pitanje pretvara se u tekst, a zvučna snimka se ne čuva.
Bez profiliranja
Zapisi pitanja ne sadrže identitet, IP adresu ni podatke o uređaju, a kolačići za praćenje ne koriste se. Preglednik čuva privremeni ključ sesije koji održava razgovor tog posjeta i briše se zatvaranjem kartice; samo ako mjesto uključi neobavezno dnevno ograničenje pitanja po uređaju, preglednik dodatno 24 sata čuva nasumični ključ koji služi isključivo tom ograničenju.
Podaci su vaši
Vide ih samo ljudi kojima date pristup. Ne prodaju se i ne koriste za marketing.
Uloge određene ugovorom
Prostor je voditelj obrade, ToRun je izvršitelj obrade. Naš ugovor o obradi podataka je javno objavljen.
Pročitajte ugovor o obradi podatakaSmještaj u EU
Poslužitelji su u Europskoj uniji (Njemačka). Po isteku ugovora podaci se vraćaju ili brišu, prema vašem izboru; popis podizvršitelja nalazi se u ugovoru.
Zaštita od zlouporabe
Automatska provjera protiv botova i ograničenje broja pitanja po posjetu; odgovori i prijave kvarova prolaze automatsku provjeru sadržaja.
Česta pitanja
Odgovara li na medicinska pitanja?
Podešen je da iz vaših dokumenata odgovara na pitanja o zgradi i njezinim uslugama. Na zdravstveno pitanje daje opće, javno dostupne informacije i jednu rečenicu koja upućuje na stručnjaka; ne postavlja dijagnoze i ne navodi doze.
Vidi li medicinsku dokumentaciju?
Ne. Nije povezan s vašim bolničkim informacijskim sustavom, a stranica ne traži ime, broj pacijenta ni ispravu. Zapisi pitanja ne sadrže identitet, IP adresu ni podatke o uređaju.
Moramo li prevoditi svoje dokumente?
Ne. Dokumente učitate na jeziku na kojem radite; tko pita na drugom jeziku, dobiva odgovor na svojem.
Upravljamo s više prostora.
Svaki prostor postavlja se s vlastitim sadržajem, kodovima i izvješćima, a svime se upravlja s jednog računa. Središnjica napiše jednom, a podređeni prostori odgovaraju istim informacijama; svaki voditelj vidi samo svoj prostor.
Što se događa ako odgovora nema u našim dokumentima?
Asistent umjesto nagađanja kaže da tu informaciju nema, a pitanje ide na popis „pitali, ali nisu našli“ na vašoj nadzornoj ploči. Taj popis pokazuje koje informacije nedostaju i može se preuzeti kao Excel ili CSV.
Što prostor treba pripremiti za početak?
Uglavnom dokumente koje već imate: popise trgovina, jedinica ili izlagača, podatke o katovima, radno vrijeme, usluge i pravila, u Wordu, PDF-u, Excelu ili PowerPointu. Odaberete mjesta, a sustav za svako izradi plakat spreman za tisak s vlastitim QR kodom.
Mogu li posjetitelji govoriti umjesto da pišu?
Da. Drže tipku mikrofona i govore, do 30 sekundi po pritisku. Izgovoreno pitanje pretvara se u tekst, snimka se ne čuva, a odgovor stiže u pisanom obliku.
Može li stići neočekivani račun?
Ne. Broj pitanja određen je ugovorom, a potrošnja je uvijek vidljiva na nadzornoj ploči; kad se ograničenje potroši, bez vašeg pristanka ne nastaju dodatni troškovi.
Uči li se AI na našim podacima?
Ne. AI se ne trenira na vašim podacima; dokumenti se čitaju u trenutku kad se pitanje postavi. Zato kad ažurirate dokument, odgovor to odražava.
Uvedimo to zajedno u vašoj bolnici
S vašom službom za pacijente počinjemo kratkim uvođenjem na ograničenom broju mjesta: mi se brinemo za postavljanje i konfiguraciju, vi dostavljate dokumente, a na kraju zajedno čitamo izvješće o tome što su pacijenti i posjetitelji tražili. Opseg, trajanje i uvjete dogovaramo na sastanku.
Prije sastanka: iz informacija o ambulantama i posjetima na web-stranici vaše bolnice možemo izraditi probnu stranicu kako biste asistenta isprobali na vlastitom telefonu, s informacijama o vlastitoj bolnici.