Nikt nie chce zgubić się w szpitalu. Teraz droga, godziny i zasady są we własnym telefonie.
Szpital to budynek, do którego nikt nie idzie z własnej woli: poradnie na różnych piętrach, laboratorium, radiologia, rejestracja, godziny odwiedzin, zasady dla opiekunów, parking. Pacjenci i odwiedzający zadają te same pytania przy każdym okienku i w każdym korytarzu, często w języku, którego personel nie zna. Dziś odpowiedzi są na tabliczkach, w zatłoczonym punkcie informacji i u personelu, na który czekają pacjenci. Asystent AI od ToRun przenosi je na własny telefon, zaczynając od miejsca, w którym stoi pytający.
Dostępne od zaraz. Mogą to Państwo wypróbować na telefonie z informacjami własnego szpitala. Ostatnio sprawdzono: listopad 2026
Dlaczego szpital potrzebuje tego bardziej niż większość budynków
Budynek, którego nikt nie zna
Większość pacjentów przychodzi tylko kilka razy w roku. Piętra, skrzydła i nazwy poradni za każdym razem są nowe, a tabliczka nie odpowie na pytanie.
We własnym języku, w każdym wieku
Pacjenci z zagranicy, odwiedzający spoza miasta, starsi opiekunowie. Mogą pisać albo mówić, a odpowiedź przychodzi w języku pytania.
Czas personelu należy do pacjentów
Każde „gdzie jest radiologia?” w dyżurce pielęgniarek to czas odebrany opiece. Takie pytania dostają odpowiedź tam, gdzie się pojawiają.
Zasady, które się zmieniają
Godziny odwiedzin, zasady dla opiekunów, parking, poradnia przeniesiona na inne piętro. Gdy dokument zostanie zaktualizowany, zmienia się też odpowiedź; wydrukowana tabliczka zostaje bez zmian.
Od parkingu do drzwi poradni
Kod przy wejściu głównym i kod na parkingu to różne kody, więc asystent wie, gdzie stoi pytający. Odpowiedzi pochodzą z listy poradni, informacji o piętrach, zasad odwiedzin i informacji o usługach, które wgrywa szpital.
Przykłady poglądowe. Odpowiedzi powstają z informacji wgranych przez obiekt; gdy w dokumentach nie ma odpowiedzi, asystent o tym mówi, a pytanie trafia do raportu.
Cztery strony szpitala, cztery różne korzyści
To samo wdrożenie daje każdej stronie coś innego: pacjent znajduje drogę, punkt informacji odzyskuje czas, dział techniczny dowiaduje się o usterce od tego, kto ją widział, a dyrekcja widzi, gdzie ludzie się gubią.
Znajdują drogę bez pytania trzy razy
Wskazówki z miejsca, w którym stoją, godziny i zasady, w ich własnym języku, pisemnie lub głosowo. Bez konta, bez nazwiska, bez numeru pacjenta.
Poświęcają czas tym, którzy potrzebują człowieka
Piętra, poradnie, godziny i zasady dostają odpowiedź na miejscu. Okienku zostaje to, co potrafią tylko ludzie: uspokoić kogoś, zrobić wyjątek, odprowadzić pacjenta.
Dowiadują się o usterce od tego, kto ją widział
„Winda w budynku C stoi” albo „toaleta dla osób z niepełnosprawnościami na 2. piętrze jest zamknięta” trafia do panelu z punktem i godziną, a także e-mailem. Jeśli nikt się zgłoszeniem nie zajmie w ustalonym czasie, przechodzi ono do kolejnej osoby odpowiedzialnej.
Widzi, gdzie ludzie się gubią
W których punktach zbiera się najwięcej pytań, o jakich godzinach i w jakich językach, oraz czego ludzie szukali i nie znaleźli. Podstawa do oznakowania, obsady i planowania tłumaczy.
W każdym miejscu, w którym ktoś zatrzymuje się, żeby zapytać
Dla każdego punktu system przygotowuje plakat gotowy do druku; kody można też wydrukować na istniejących oznaczeniach i tablicach.
Po miesiącu wiedzą Państwo, gdzie ludzie się gubią
Raport składa się z pytań: o co pytano, w którym punkcie, kiedy, w jakim języku i czy to znaleziono.
Najczęstsze tematy
Pytano, nie znaleziono
Pytania na godzinę, przeciętny dzień roboczy
Najbardziej oblegany punkt: hol windowy na parterze · Godzina szczytu: 9:00–10:00Języki pytań
Język lokalny 71% · Angielski 11% · Arabski 8% · Rosyjski 4% · Niemiecki 2% · Inne 4%Raport poglądowy. Prawdziwe liczby pochodzą z pytań Państwa własnych odwiedzających.
Oznakowanie
Punkty, w których najczęściej pyta się o drogę, to miejsca, gdzie brakuje tabliczki albo jest niejasna, a lista „pytano, ale nie znaleziono” mówi, czego ludzie chcieli. Można ją pobrać jako Excel lub CSV.
Przewodnicy i tłumacze
Rozkład na godziny, punkty i języki pokazuje, gdzie i kiedy potrzebni są przewodnicy i tłumacze.
Informacja dla pacjentów
To, o co pytają pacjenci i odwiedzający, jest zapisem tego, co ich zdezorientowało: podstawa do kolejnej ulotki, strony internetowej i tabliczek.
Jak to się wpisuje w pracę szpitala
- Przed startemWgrywają Państwo listę poradni, informacje o piętrach i skrzydłach, zasady odwiedzin i opieki, parking i usługi, jako Word, PDF, Excel lub PowerPoint; bez specjalnego formatu. Państwa zespół zaznacza punkty i miejsca na planie, a dla każdego punktu powstaje plakat gotowy do druku. Strona startuje z nazwą, logo i kolorem szpitala.
- CodzienniePacjenci i odwiedzający skanują, pytają i czytają. Gdy poradnia się przenosi albo zmieniają się godziny odwiedzin, dokument jest aktualizowany, a odpowiedzi za nim idą. Zgłoszenia usterek trafiają od razu do panelu i na e-mail.
- Miesiąc po miesiącuRaport popytu jest w panelu, a listę „pytano, ale nie znaleziono” można pobrać jako Excel lub CSV: podstawa do oznakowania, obsady i informacji dla pacjentów. Punkty i kody zostają na miejscu; zmienia się treść, którą Państwo wgrywają.
Szpitale
Według liczby łóżek.Od 1 000 € miesięcznie
10 000 odpowiedzi miesięcznie w cenie
Zobacz wszystkie ceny dla obiektówTrzy zasady
Żadnych płatnych odpowiedzi
Żaden najemca ani wystawca nie może zapłacić za to, by być pierwszy; kolejności w odpowiedzi nie da się kupić.
Nie wymyśla
Asystent jest skonfigurowany tak, by odpowiadać wyłącznie na podstawie własnych dokumentów i strony internetowej obiektu. Gdy odpowiedzi brak, mówi o tym, a pytanie trafia na listę „pytano, ale nie znaleziono”.
Bez tożsamości
Bez konta, bez formularza, bez imienia i numeru telefonu. Odwiedzający skanuje kod i pyta.
Zbieramy pytania, a nie dane o ludziach
Zapis tworzy samo pytanie: o co pytano, w którym punkcie, kiedy, w jakim języku i czy znaleziono odpowiedź. Obiekt widzi, czego szukają odwiedzający, nie wiedząc, kim są.
Minimum danych
Od odwiedzającego nigdy nie wymaga się konta, imienia, telefonu, adresu e-mail ani numeru dokumentu. Strona nie prosi o dostęp do lokalizacji ani aparatu.
Nagrania nie są przechowywane
Pytanie zadane głosem jest zamieniane na tekst, a nagranie nie jest zapisywane.
Bez profilowania
Zapisy pytań nie zawierają tożsamości, adresu IP ani informacji o urządzeniu, a pliki cookie śledzące nie są używane. Przeglądarka przechowuje tymczasowy klucz sesji, który podtrzymuje rozmowę danej wizyty i jest usuwany po zamknięciu karty; tylko jeśli miejsce włączy opcjonalny dzienny limit pytań na urządzenie, przeglądarka przechowuje dodatkowo przez 24 godziny losowy klucz używany wyłącznie do tego limitu.
Dane należą do Państwa
Widzą je tylko osoby, które Państwo upoważnią. Nie są sprzedawane ani wykorzystywane do marketingu.
Role określone umową
Obiekt jest administratorem danych, a ToRun podmiotem przetwarzającym. Nasza umowa powierzenia przetwarzania danych jest opublikowana.
Przeczytaj umowę powierzeniaHosting w UE
Hosting znajduje się w Unii Europejskiej (Niemcy). Po zakończeniu umowy dane są zwracane lub usuwane, zgodnie z Państwa wyborem; podmioty podprzetwarzające wymienia umowa.
Ochrona przed nadużyciami
Automatyczna weryfikacja botów i limit pytań na wizytę; odpowiedzi i zgłoszenia usterek przechodzą automatyczną kontrolę treści.
Najczęstsze pytania
Czy odpowiada na pytania medyczne?
Jest skonfigurowany tak, by odpowiadać na pytania o budynek i jego usługi na podstawie Państwa dokumentów. Na pytanie o zdrowie podaje ogólne, publicznie udokumentowane informacje i jedno zdanie odsyłające do specjalisty; nie stawia diagnoz i nie podaje dawek.
Czy widzi dokumentację pacjentów?
Nie. Nie jest połączony z Państwa systemem szpitalnym, a strona nie pyta o nazwisko, numer pacjenta ani dokument. Zapisy pytań nie zawierają tożsamości, adresu IP ani informacji o urządzeniu.
Czy musimy tłumaczyć nasze dokumenty?
Nie. Wgrywają Państwo dokumenty w języku, w którym pracują; kto pyta w innym języku, dostaje odpowiedź w swoim.
Zarządzamy kilkoma obiektami.
Każdy obiekt jest wdrażany z własną treścią, kodami i raportami, a wszystkim zarządza się z jednego konta. Centrala pisze raz, a podległe obiekty odpowiadają tymi samymi informacjami; każdy kierownik widzi tylko swój obiekt.
Co się dzieje, gdy odpowiedzi nie ma w naszych dokumentach?
Asystent mówi, że nie ma tej informacji, zamiast zgadywać, a pytanie trafia na listę „pytano, ale nie znaleziono” w Państwa panelu. Ta lista pokazuje, jakich informacji brakuje, i można ją pobrać jako Excel lub CSV.
Co obiekt musi przygotować na start?
Głównie dokumenty, które Państwo już mają: listy sklepów, jednostek lub wystawców, informacje o piętrach, godziny otwarcia, usługi i zasady, jako Word, PDF, Excel lub PowerPoint. Wybierają Państwo punkty, a system przygotowuje dla każdego plakat gotowy do druku z własnym kodem QR.
Czy odwiedzający mogą mówić zamiast pisać?
Tak. Przytrzymują przycisk mikrofonu i mówią, do 30 sekund na jedno naciśnięcie. Pytanie głosowe jest zamieniane na tekst, nagranie nie jest przechowywane, a odpowiedź przychodzi na piśmie.
Czy może przyjść niespodziewana faktura?
Nie. Liczba pytań jest określona w umowie, a zużycie jest zawsze widoczne w panelu; po wyczerpaniu limitu żadne dodatkowe opłaty nie są naliczane bez Państwa zgody.
Czy AI uczy się na naszych danych?
Nie. AI nie jest trenowana na Państwa danych; dokumenty są czytane w chwili zadania pytania. Dlatego zmianę w dokumencie widać w odpowiedziach.
Wdróżmy to razem w Państwa szpitalu
Zaczynamy razem z Państwa działem obsługi pacjenta od krótkiego wdrożenia w ograniczonej liczbie punktów: instalację i konfigurację bierzemy na siebie, dokumenty dostarczają Państwo, a na koniec wspólnie czytamy raport o tym, czego szukali pacjenci i odwiedzający. Zakres, czas trwania i warunki ustalamy na spotkaniu.
Przed spotkaniem: na podstawie informacji o poradniach i odwiedzinach ze strony Państwa szpitala możemy przygotować stronę testową, żeby wypróbowali Państwo asystenta na własnym telefonie z informacjami własnego szpitala.