Endurgreiðslustefna

Þessi endurgreiðslustefna útskýrir hvernig endurgreiðslur virka vegna kaupa sem gerð eru á ToRun („þjónustan“) og er hluti af þjónustuskilmálum okkar.

1. Skráður söluaðili — Dodo Payments

Kaup sem gerð eru á vefsvæði ToRun — áskriftir, áfyllingar á Runs og stök kaup — eru afgreidd af Dodo Payments, sem kemur fram sem skráður söluaðili okkar (Merchant of Record). Dodo Payments er skráður seljandi þessara kaupa: fyrirtækið annast innheimtu greiðslna, reikningagerð, útreikning og skil á söluskatti / virðisaukaskatti / GST, endurgreiðslur og endurkröfur (chargebacks). Samningur þinn á færslustigi vegna kaupa á vefsvæðinu er því við Dodo Payments, en samband þitt við vettvanginn á þjónustustigi er við ToRun (TORUN TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ, sem tilgreint er í þjónustuskilmálum okkar). Samþykktar endurgreiðslur eru greiddar til baka af Dodo Payments inn á upprunalega greiðslumátann þinn og birtast á sama yfirliti og upprunalega skuldfærslan. Um greiðslufærsluna gilda einnig eigin skilmálar og persónuverndartilkynning Dodo Payments. Kaup í ToRun-snjallforritinu eru seld af Apple (App Store) eða Google (Google Play); sjá kafla 3.

2. Áskriftir

• Þú getur sagt upp áskrift hvenær sem er undir Reikningurinn minn → Áskrift. Uppsögn stöðvar framtíðarendurnýjanir; þú heldur aðgangi að áskriftarleiðinni þinni til loka yfirstandandi reikningstímabils.
• Áskriftargjöld eru innheimt fyrir fram og eru almennt ekki endurgreiðanleg fyrir yfirstandandi tímabil eftir að það er hafið, nema þar sem gildandi neytendalöggjöf krefst þess (sjá kafla 4) eða að okkar mati.
• Ef þú ert rukkaður eftir uppsögn, rukkaður tvisvar eða rukkaður fyrir mistök skaltu hafa samband við okkur og við endurgreiðum ranga upphæð að fullu.

3. Áfyllingar á Runs (notkunarinneign)

• Staða þín er tilgreind í Runs, fyrirframgreiddri notkunarinneign ToRun. Runs eru lokuð eining sem er ekki reiðufé: aðeins er hægt að nota þær til að greiða fyrir gervigreindarnotkun í þjónustunni og ekki er hægt að innleysa þær fyrir reiðufé, taka þær út, endurselja eða flytja á annan reikning.
• Runs eru notaðar fyrir gervigreindarnotkun (fyrir hverja beiðni) eftir því sem þú notar þjónustuna.
• Ónotaðar Runs er hægt að endurgreiða að beiðni innan 14 daga frá áfyllingu, að frádreginni upphæð sem þegar hefur verið notuð, nema staðbundin lög þín kveði á um lengri frest.
• Notaðar Runs (gervigreindarbeiðnir sem þegar hafa verið gerðar) eru ekki endurgreiðanlegar, því undirliggjandi kostnaður vegna líkana þriðju aðila hefur þegar fallið til fyrir þína hönd.
• Runs sem keyptar eru gegn greiðslu renna ekki út. Kynningar-, prufu- eða úthlutaðar Runs geta borið gildistíma, sem birtist þegar þær eru gefnar út.
• Kaup sem gerð eru í gegnum Apple App Store eða Google Play eru endurgreidd samkvæmt eigin stefnu og ákvörðun viðkomandi verslunar, ekki okkar; þegar verslunin óskar þess veitum við henni upplýsingar um afhendingu og notkun vegna kaupanna. Þegar verslun endurgreiðir kaup bakfærum við samsvarandi Runs af stöðu þinni. Ef þessar Runs höfðu þegar verið notaðar getur staðan orðið neikvæð og notkun greiddra eiginleika er stöðvuð þar til síðari áfylling jafnar hana.

4. Lögbundinn umhugsunarfrestur (ESB / Bretland og sambærilegt)

Ef þú ert neytandi með lögbundinn rétt til að falla frá samningi hefurðu að jafnaði 14 daga til að falla frá kaupum á stafrænni þjónustu. Með því að hefja notkun þjónustunnar á þessu tímabili (til dæmis með því að senda fyrstu gervigreindarbeiðnina þína eða virkja áskrift) óskar þú sérstaklega eftir tafarlausum efndum og viðurkennir að þú glatir réttinum til að falla frá samningi að því er varðar þann hluta þjónustunnar sem þegar hefur verið veittur. Allur ónotaður hluti er áfram endurgreiðanlegur innan umhugsunarfrestsins.

5. Hvernig á að óska eftir endurgreiðslu

Notaðu Hjálp → Samband í forritinu, eða samskiptasíðuna okkar, og tilgreindu netfang reikningsins þíns og tilvísun færslunnar af greiðslukvittuninni (vegna kaupa á vefsvæðinu, kvittunarpóstinn frá Dodo Payments). Við leitumst við að svara innan 5 virkra daga. Kaup sem gerð eru í snjallforritinu eru endurgreidd í gegnum App Store eða Google Play (kafli 3).

6. Endurkröfur (chargebacks)

Ef þú telur að skuldfærsla sé röng skaltu fyrst hafa samband við okkur — við getum yfirleitt leyst málið hraðar en með ágreiningi við banka. Ef endurkrafa er hafin án þess að hafa samband við okkur getur það leitt til þess að viðkomandi reikningi eða stöðu verði lokað þar til málið er leyst.

7. Breytingar á þessari stefnu

Við kunnum að uppfæra þessa endurgreiðslustefnu öðru hverju. Efnislegar breytingar verða birtar á þessari síðu með nýrri dagsetningu „síðast uppfært“.