Prijava, oddana prek kontaktnega obrazca ali s pomočnikom, ni bila povezana s tistim, ki jo je oddal, zato se ni nikoli pojavila na vašem lastnem zaslonu Podpore, čeprav jo je naša ekipa videla. Nove prijave dobijo žig avtorja, obstoječe pa smo za nazaj dopolnili iz revidiranega zapisa. Odgovori in rešitve pridejo tudi na naslov, s katerega ste pisali — tudi kadar to ni e-pošta na vašem računu.