Un ticket abierto desde el formulario de contacto o por el asistente no quedaba vinculado a quien lo abría, así que nunca aparecía en tu propia pantalla de Soporte aunque nuestro equipo sí lo veía. Los tickets nuevos llevan grabado su autor y los antiguos se han reasignado a partir del registro auditado. Las respuestas y las resoluciones llegan además a la dirección desde la que escribiste, incluso cuando no es el correo de tu cuenta.