A kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az asszisztens által beadott jegy nem kapcsolódott ahhoz, aki beadta, így soha nem jelent meg a saját Ügyfélszolgálat képernyődön, pedig a csapatunk látta. Az új jegyek megkapják a szerzőjük bélyegét, a meglévőket pedig az auditált nyilvántartásból pótoltuk. A válaszok és a lezárások ráadásul arra a címre is megérkeznek, ahonnan írtál — akkor is, ha az nem a fiókodhoz tartozó e-mail-cím.